"Авто Эксис", пр.Маршала Жукова, д.82

[flinter]

игорь33,

ясное дело сервисмены, гаишнеки, и чиновники не с луны к нам свалились.

[Icechieff]

Был я тут в АвтоПремиум, так, представляете, у них целый независимый от СТО отдел, для решения конфликтов и косяков... Эксису бы поучиться у них...

[shu2008]

игорь33,

ясное дело сервисмены, гаишнеки, и чиновники не с луны к нам свалились.

 

кстати по поводу гаишников, сегодня попался один адекватный, вернее я ему попался, :)) вообщем дело решилось всего в 100 руб штрафа, как для пешехода :))

[olg66]

shu2008, это не гаишник адекватный, это на него спущен план по пешеходам.

Пешехода хрен прихватишь, хрен раскрутишь, вот, таким образом они решают проблему.

Делают вид, что понимают тебя и выполняют план...

[ssw]

Общее впечатление: качество работы на 4-. Мастер приемщик явно заточен на отсыл клиентов в случае спорной ситации. Начальних ремзоны - человек с которым можно нормально и адекватно разговаривать, который идет на встречу.

 

Был в пятницу, делал ТО0, уехал чуть пораньше 19:50. Был вопрос по поводу качества предпродажной подготовки, сказали начальника нужного нету, поеду на неделе.

 

А по поводу самого ТО сказать особо нечего, спросили мыть ли машину, в окне видел что подключали Лексию и минут 10 что-то там с ней мурыжили, поднимали-ли на подъемник не видел. Ничего не замяли непокацали - один плюс.

[Dzimao]

Был я тут в АвтоПремиум, так, представляете, у них целый независимый от СТО отдел, для решения конфликтов и косяков...

 

Значит косяков и конфликтов у них много )))

[Icechieff]

Да нет, не сказал бы... Важно само отношение к клиенту.... Открытость, что-ли...

 

И все дело в том, что висит большое объявление - типа, если у вас есть претензии, то обращайтесь туда-то туда-то...

[Василий Сергеевич]

 

И все дело в том, что висит большое объявление - типа, если у вас есть претензии, то обращайтесь туда-то туда-то...

 

В Эксисе на Розенштерна тоже есть объявлени типа пишите вот e-mail, нет самой малости обратной связи типа вот извините разобрались наказали

[flinter]

Василий Сергеевич,

есть горячая линия ситроен вообще-то.

Они отвечают всегда.

[gli-ok]

Василий Сергеевич,

есть горячая линия ситроен вообще-то.

Они отвечают всегда.

 

Как-то я звонил на горячую линию, узнать про то, распространяется гарантия на европу или нет... Молодого человека заклинило на фразе "этой информации у нас нет".. вот тебе и горячая линия...

[Василий Сергеевич]

Василий Сергеевич,

есть горячая линия ситроен вообще-то.

Они отвечают всегда.

 

Вы не дочитали мой пост до конца

[flinter]

Василий Сергеевич,

я жаловался что про обед нигде не написано. Мне позвонили и сказали что теперь про обед написано на здании, и перед каждым менеджером.

 

Я был на выборгской - так и было.

[Василий Сергеевич]

Василий Сергеевич,

 

Я был на выборгской - так и было.

 

Мне звонили спрашивали как обслуживание сделал замечание, что мастер не предъявляет машину, а сразу сует заказ-наряд ничего не изменилось

[flinter]

FedMed,

машину трясли на стенде??

[Василий Сергеевич]

23.05.09 г. делал ТО 45 000 в этот раз отношение понравилось, все культурно и дорожелательно. Разрешили пройти в ремзону. Но делали очень долго с 10 до 16, при этом по нормо-часам записанным в счете 2,1 что делали с машиной еще 4 часа непонятно.

[HUGO_BOSS]

23.05.09 г. делал ТО 45 000 в этот раз отношение понравилось, все культурно и дорожелательно. Разрешили пройти в ремзону. Но делали очень долго с 10 до 16, при этом по нормо-часам записанным в счете 2,1 что делали с машиной еще 4 часа непонятно.

 

солдат спит, служба идет. обычное дело для наших сервисов, после того как мне лампочку 1.5 часа меняли я ни чему не удивляюсь

[Любимусик]

2 июня поеду на ТО 30 000. сразу сказали часов на пять машину заберут.

[Magick]

23.05.09 г. делал ТО 45 000 в этот раз отношение понравилось, все культурно и дорожелательно. Разрешили пройти в ремзону. Но делали очень долго с 10 до 16, при этом по нормо-часам записанным в счете 2,1 что делали с машиной еще 4 часа непонятно.

 

Если я не ошибаюсь mister z как-то давал комментарии по этому поводу: мол, время приемки машины может не совпадать с непосредственно началом ремонта. Но, мне кажется, если вы записаны заранее, эти события должны хотя бы примерно совпадать.

[Lisник.]

Был вчера. Заменили по гарантии рулевой вал и сделали ТО-1. Нареканий нет к работе. НО умереть можно за столько времени.

 

Поменять масло и фильтра по времени это = 20 минут. Вал рулевой - полчаса супермаксимум. Торчал в сервисе с 12 до 17 = 5 часов.

 

Предлагал директору свою помощь в замене масла.

 

- "Зайду в ремзону, разденусь до трусов и за 20 минут всё сделаю, сам за свои же деньги. Ребята посмотрят, если что поправят."

- "Не принято у нас, мы официальный дилер".

 

После ещё на кольцевой в пробку попал и 50 км ехал 4 часа.

 

Рекомендую, если будете на жукова почитать книжки "Жалоб и предложений". 70% к 30% сответственно раздражений и спасибов. И то в основном спасибо к отделу продаж.

 

В общем больше ни чего не скажу. Сами всё знаете. Не чего там делать если голова и руки есть.

 

P.S. Пол дня спустя.

Почему то автомобиль стал шумнее? Поехал к себе в гараж на яму. Всё проверить после "обдиралов".

 

Пыльник рулевово вала не поставлен на место. Просто надет на вал и болтается на нём. Соответственно сквозная дыра в моторный отсек. Прокатись я в дождь на скорости, сидел бы в луже.

Поставил всё как надо.

Изменено 27 июня, 2009 пользователем Lisник.

[marr111]

Был на Жукова на ТО 15 000. не понятно что делали 4 с лишним часа. Ни одного заявленного бага не убрали - сказали что все в порядке. Приехал с цифрами 15 012 км на счетчике. Приемщик заявил что у меня перепробег и в случае серьезных работ все будет делаться за мои деньги. В общем все сделали чтобы я чувствовал себя идиотом. Больше не ездок туда.

[Nord]

Приехал с цифрами 15 012 км на счетчике. Приемщик заявил что у меня перепробег

до 500 км в допуске свыше.

Еду завтра на Симонова к 9:00. При мне сотрудница Эксиса работала со списком записанных на ТО машин - список на ближайшие дни очень большой, так что небольшая очередь всё-таки есть. Спросил про перепробег - действительно, 500 км без всяких вопросов. ...

[Василий Сергеевич]

Условия гарантии с 2008 года изменились уточняйте у ОД. Больше 15 000 между ТО нельзя информация от Эксис Выборская набережная.

[Brett]

Условия гарантии с 2008 года изменились уточняйте у ОД. Больше 15 000 между ТО нельзя информация от Эксис Выборская набережная.

 

Подтверждаю, больше 15000 нельзя накатывать...Инфа Розенштейна

[Соучаснеца]

Вчера на Жукова был Silentbob на диагностике...

И больше с тех пор его никто не видел....

Я, конечно, ничего не хочу сказать, но.....;)))))

[Любимусик]

Вчера на Жукова был Silentbob на диагностике...

И больше с тех пор его никто не видел....

Я, конечно, ничего не хочу сказать, но.....;)))))

 

Ужас какой:(:(:(:(:( Silentbob, отзовись :clapping: Мы только недавно тебя нашли, а уже и потерялся.........

Изменено 23 июля, 2009 пользователем Любимусик