Самара

[tolstopuz]

лажа полная.человек купил машину в виват, приехал в первый раз на ремонт в премьеру,но каким то образом уже оказалприкреплен именно к нему-это как?? телепатия представительства.

я покупал авто в Виват, в августе 2009г, в сентябре 2009 года поменял масло вдвигателе на 2000 по собственному желанию в тольятти в АМ авто( тогда дилер ситроена в тольятти,отозвали дилерство в ноябре 2009г), причем изначально записывался в виват, но меня там просто попытались обмануть на сумму , о чем пписал ранее.Зимой была отзывная по планкам лобового стекла.т.к дилер остался один в области , то логично что виват должен был сообщить - ан нет, не случилось такого чуда. а вот в премьере сразу сказали есть отзывная, все проверили.

[ДЦСитроен]

В двух словах расскажу процесс взаимодействия при отзывных кампаниях. Во-первых кампании бывают 2х видов: отзывная (связанная с безопасностью клиента, при которой клиента приглашают всеми доступными способами в ДЦ) и сервисная (так сказать незначительная, при которой дистрибьютор разрешает производить кампанию во время очередного визита в ДЦ). Поэтому на кампанию MHX(предупредительная замена зеркальных элементов) мы не обязаны вызывать клиентов. Во-вторых, информ.письмо о начале действия кампании приходит с определенным списком vin (от 1 до ..........) и если в списке указанного ДЦ нет Вашего vin, то о наличии кампании по Вашему а\м МЫ узнаем только тогда, когда Вы к нам приедете!!! А физически проверить все проданные а\м на наличие кампаний невозможно.

[Airborn]

физически проверить все проданные а\м на наличие кампаний невозможно.

 

Чо, и Экселя даже нет, чтобы хоть чуть-чуть автоматизировать этот процесс? Поставьте OpenOffice тогда, он - бесплатный. :dirol:

[tolstopuz]

Во-вторых, информ.письмо о начале действия кампании приходит с определенным списком vin (от 1 до ..........) и если в списке указанного ДЦ нет Вашего vin, то о наличии кампании по Вашему а\м МЫ узнаем только тогда, когда Вы к нам приедете!!! А физически проверить все проданные а\м на наличие кампаний невозможно.

 

1. пришло письмо об кампании.с винами

2.открывается дилером база проданных авто и база обслуживаемых авто, выбирается модель по которой компания.

3. их будет не очень много, просматриваются вины- сообщается владельцам. учитывая количество отзывных- дело одного дня в месяц.

4. это у правильного, и умного дилера, который понимает, что лояльность клиента , в конечном счете экономически оправдывает з\п лишнего манагера.

[Airborn]

экономически оправдывает з\п лишнего манагера.

 

Это может делать и "девочка на телефоне". Ничего сложного нет!

[alex7005]

может кто знает сколько сейчас в вивате ТО-1 на с-5? в премьере на сайте можно узнать, на сайте вивата нет ничего.

[tolstopuz]

так позвони и спроси, по опыту- год назад было на 2500 руб дороже. на 2л автомат.

[Nord]

Вот такой повод для репортажа на Первом канале -

 

Самарские дороги совершенно не пригодны для езды. 80% дорог в Самаре разбиты. Ни в одном городе России нет таких плохих дорог.

:aggressive:

Посмотреть ролик

 

Весна видите ли виновата - http://www.samru.ru/auto/news/55314.html

 

Народ пытается протестовать

 

 

p.s. для информации - "DA ?" это слоган предвыборной кампании нынешнего мэра, Д.Азарова.

[Airborn]

Ни в одном городе России нет таких плохих дорог

 

Приезжайте в Ухту! У нас 100% дорог разбито.

[YanCen]

+1

 

Сразу и спрошу.

У кого-нить в Самаре Лексия есть, магнитолу поковырять?

[Nord]

Есть конешн. (не у меня :))) )

Я вот на днях как раз тоже поеду "к gringo на поклон", чтоб AUX активировать...

[Svet20]

Привет Всем! неделю назад стала Ситроеноводом! многие отговаривали, некоторые до сих пор не лестно отзываются о качестве французских авто. Но пока меня машинка только радует! немного о Виват авто моими глазами. Пока не разочаровало, может все зависит от менеджера. мне попался хороший в моем понимании,ему респект и уважуха!!! сразу предложил тест драйв, рассказал о преимуществах. когда забирали машинку все подробно показал чем и как пользоваться. это порадовало. в отличии от Вип авто, в котором покупалось 3 авто, 2 из них вообще покупались без менеджера . нужно было бегать за ними и просить. и в этот раз планировала покупку Опеля Астры. но когда пришли в салон и попросили показать выбранную модель тупо показали на седан( я хотела хэтчбэк) стоящий в зале и сказали-вон посмотрите там салон такой же. а о том что выбранное мной авто, может быть с повреждениями речи не велось. зато потом каждый день названивали и спрашивали когда будете забирать)))С ТО с последней машиной в вип авто тоже морочили голову, звонили по телефону говорили 4500, уже в салоне через полчаса оказалось 7500. Но Минусы в виват авто тоже заметила( не предлагались цвета, я думала других и нет, выбрала черный, уже на выдаче увидела белый и оч расстроилась, и когда менеджера, с которым изначально общалась не было, другой вел себя пассивно, тянул с выдачей машины и тд)они не значительны. и вообще мне кажется все зависит не от салона , а от людей которые там работают!

Вопрос такой, может глупый)) если затонироваться не у официалов, гарантию не снимут???

[tolstopuz]

1. тонировка и гарантия вещь не связанная

2. до покупки авто меня также в вивате облизывали, и звонили по нескольку раз в неделю- это их хлеб, чтобы я купил авто. после покупки все наоборот- менеджера приходилось искать, недобросоветсное отношение при расчете смены масла, отказы в замене по гарантии- как результат обслужывание в Тольятти.и все сообщения об акциях, даже о презентации нового с4 сегодня,я также получаю от туда, могу сказаить честно планирую покупать жене ситроен буду делать именно в тольятти. Не надо обольщатся и вип авто и ситроен и практически все салоны в Самаре принадлежат одному хозяину,а ему сейчас далеко не бизнеса.кстати и опыт обслуживания иномарок в премьере значительно больше- так как фирма мульти брендовая, причем есть и порш , и они имеют давно Бош сервис.

[Real]

Alex7005

 

1.Как узнаешь про ТО маякни, интересно. Как авто? радует?

 

2. Кто за оф диллера отвечает из Виват-Авто? Симпотичная девушка напротив входа\выхода?))

Изменено 26 июля, 2011 пользователем Real

[HomoFaber]

В субботу поехал в Самару к теще. Када приехал решил долить омывайки, открыв капот обнаружил масло в расширительном бачке системы охлаждения. Вызвал (примерно в 13.30) эвакуатор (через Ситроен Асистенц), обещали в 17.00-17.30, приехали в 18.30, сдал машину 18.50. Сегодня позвонили из Виват-Авто и сказали что неисправность найти не смогли, и это я (либо кто-то еще) налил масло в систему охлаждения. Предложили за МОЙ счет промыть систему и залить новый антифриз. Я в шоке от такого хамства!

Пожаловался на горячую линию, жду ответа.

[HomoFaber]

После жалобы перезвонили из Вивата, предложили такой вариант:

Сейчас за мой счет меняют ОЖ с промывкой системы и при мне опечатывают расширительный бачок. Если масло после этого опять появится, то мне должны вернуть деньги по этому заказ-наряду и дальше искать неисправность.

Согласился.

[Nord]

неисправность найти не смогли, и это я (либо кто-то еще) налил масло в систему охлаждения

 

не, ну я понимаю там "не смогли диагностировать" etc, но так в наглую гнать...

Вот же блин извращенцы :diablo:

[HomoFaber]

Вчера с утра до половины четвертого заливали антифриз. Опечатали бачок. Проехал ~100 км., пока все ОК. Вот думаю не герметика ли мне туды плеснули.

[HomoFaber]

Чудеса какие-то! Уже более 200 км. накатал, с машиной все ОК.

Написал в клиентскую службу "...28.07.2011 в сервисе Премьера-Центр г.Тольятти мне по гарантии меняли патрубок в системе охлаждения и в систему ДОЛИЛИ антифриз Total glaсelf classic. Не могла ли в системе охлаждения образоваться темная жидкость из-за того, что были смешаны антифризы Total glaсelf classic и Revkogel 2000?..."

Ответили: "При смешении указанных Вами охлаждающих жидкостей масляной плёнки не образуется. Мы связались с руководством Премьера-Центр г.Тольятти и проверили сервисную историю, в результате чего подтверждено, что операций, при которых могло использоваться масло, не проводилось."

:dash1:

[Nord]

Вчера с утра до половины четвертого заливали антифриз.

 

какие-то прям хорошие перекуры у них )))

[angel4d]

Добрый день.

Жду новый C4 в Самарском Виват-Авто. Скажите пожалуйста, у кого-нибудь были задержки с авто? Обещали что 25 октября машина будет в Москве - не пришла, потом сказали что 1 ноября. Сегодня звонил, машина до сих пор не доехала до Москвы. Менеджер сказал что ждать в Самаре только к концу ноября. Верю, но беспокоюсь. :dntknw:

Изменено 8 ноября, 2011 пользователем angel4d

[6ypaTuH]

angel4d, а что в наличии не было машины? Меня все удивляет, что все чего то ждут. У них на паркинге за автосалоном порядка 30 машин С4 стояло 2 недели назад...

[Tesoul]

комплектации, цвета... не всё всем подходит )

я, к примеру, взял базовую версию белого цвета. в наличии, на тот момент, были пару базовых, но серебристых цветов. понятно дело, если я беру динамик, в экономных целях, то переплачивать 10000 не собирался) но ждал свою из москвы не так долго. обещали поставить через две недели, но позвонили дней через восемь - девять.

[angel4d]

6ypaTuH, после вашего сообщения позвонил уточнить по наличию. Действительно, машин много, но в основном автомат. На механике тенденса нет. Так что продолжаю ждать. Осталось немного.

[Slavka494]

всем привет!! вступил в ряды ситроеноводов... как то тема название темы расходиться с содержанием