Рольф Лахта

[Icechieff]

Не волнуйся ты) Завтра все будет)

[Соучаснеца]

Не волнуйся ты) Завтра все будет)

 

Да как сказать не волнуйся:) Я как в той рекламе - "10 баксов то не лишние":))))))

Вопчем не вытерпела, позвонила сама) И...всё будет хорошо!;)

Изменено 14 июля, 2008 пользователем Соучаснеца

[Dzimao]

уже дважды был на сервисе. второй раз красил затертости кузова. сделано все замечательно, расценки - гуманные (по сравнению с эксисом)

 

На кузовню и малярку тоже что-ли скидка на нормочас ситрам? Или, если верить сайту, обычные 1400р?

[spirich]

На кузовню и малярку тоже что-ли скидка на нормочас ситрам? Или, если верить сайту, обычные 1400р?

 

да, скидка

в эксисе насчитали намного дороже, правда мне в личку написали, что есть места, где все НАМНОГО дешевле, но я таких не знаю, поэтому выбирал из нормальных сервисов и без всяких блатов...получилось намного дешевле.

[VitaL SPb]

Приветствую!

 

Видел там красный С4 из С4-club, делал там ТО но глобальное начиная со свечей ремней колодок и еще что то. Интересно узнать как у него все сделали.

 

Моя машинка была :grin:

 

ТО было и правда глобальное - 80 тыс., самое дорогое из всех на С4 из-за замены ГРМ.

Стоимость оглашать не буду, скажу только, что получилось дешевле, чем было бы в Эксисе (узнавал) :victory: (+) Обращаться в "родную" контору (эксис) желания не было, хватило поездок во время гарантийного срока - машину забирали минимум на 3-4 дня вне зависимости от вида работ. Рольф управились за день (+), даже не ожидал.. уже планировал провести выходные в электричках на/с дачу.

 

О сервисе могу сказать так - Эксис лишится всех своих "негарантийных" клиентов :grin:

 

Кардинально другое отношение к клиенту, начиная уже с приема машины. Я был записан на 19:30, задержался, приехал в 20:57.. И при том, что сервис работает до 21:00, меня приняли!!! (+) Приняли машину, записали все болячки, что нужно сделать, что нужно продиагностировать и тд и тп. Это было в четверг.

 

На следующее утро позвонил мастер Андрей, согласовали цены (+). Через 2 часа позвонил еще раз на согласование стоимости работ по замене, если не ошибаюсь, главного цилиндра (что-то со сцеплением связанное), фильтра салона и еще чего-то (распечатка дома, сам не силен в машинных делах). И уже в 13 часов мне было предложено приезжать за машиной :wacko:

 

Как не старался, раньше 20:55 приехать не получилось :dirol: (общественный транспорт еще хуже, чем пробки). И опять в неурочное время со мной общался мастер Андрей, рассказывая что было сделано с машиной и на что следует обратить внимание (+).

 

Что в итоге:

- обслуживать машину буду теперь только в Лахте.

- в Эксис больше ни ногой, только если за ароматизатором салона :good:

- машину помыли бесплатно, а не за 200 руб, как в Эксисе :drinks:

 

Лично я всем доволен :good: за что спасибо Александру Останину, за организацию работы сервисного отдела РольфЛахта, и Андрею, который руководил проводимыми работами с моей машиной.

 

 

Из замечаний только одно: проверьте, плз, на сайте Вашей компании в разделе КОНТАКТЫ указан номер сервиса (812) 635-58-59 - раза 3-4 звонил по нему, чтобы предупредить, что задерживаюсь - никто не ответил. Но потом со мной связалась представительница сервисного центра и поинтересовалась приеду ли я. Может быть опечатка на сайте.

Изменено 14 июля, 2008 пользователем VitaL SPb

[tanu75]

Всем привет! Как и обещала пишу положительный отзыв, но сначала вся история болезни:

 

Моя борьба с поломкой моей "Пусечки" началась примерно полтора месяца назад... Достаточно многие ситроеноводы столкнулись с проблемой "звездочки" и как следствие не желанием автомобиля двигаться дальше... Записались в Эксис, как это водится, дату приёма назначили через две недели... Приехали, продигностировались, выслушали приговор: ЗАМЕНА ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕХАНИЗМА СЦЕПЛЕНИЯ и ПЕРЕПРОШИВКА КОМПЬЮТЕРА, причем нас заверили, что никаких проблем больше не будет, скрепя сердцем согласились, работа по замене, по мнению менеджера, должна была занять 1,5 часа и перепрошивка компьютера должна была войти в стоимость запчасти. Нас записали на дату ещё через 1,5 недели, так как в наличии данной запчасти не оказалось... Приехали к 14:00 как и договаривались в надежде получить сделанную машину в этот же день, и тут нам говорят приезжайте завтра... Приехали на следующий день... Из-за нелепого всеобщего обеда официалов (14:00 - 15:00), пришлось слоняться без дела еще около получаса... Наконец нас приняли и попросили оплатить счет на 13000 рублей превышающий заранее оговоренную сумму (это как раз перепрошивка и ещё одна непрошенная диагностика)... Поупирались, но оплатить пришлось... Сели поехали, не успев проехать и одного километра выяснилось, что не работает вентилятор подачи воздуха в салон!!! Закрыли на это глаза, так как уже опаздывали на день рождения... Ехать предстояло за город... Потолкавшись в пробке около получаса убедились, что звездочка и правда больше не загорается, вроде обрадовались, но как оказалось зря... На 27 километре Приозерского шоссе пошли на обгон , обогнали, но невыносимо запахло горелым сцеплением и робот отказался сбрасывать передачи, как был, так и повис на пятой... Остановились, и больше она не поехала... Позвонили официалам рассказали о проблеме, те посоветовали скинуть клемму... Не помогло... Тогда те же официалы порекомендовали вызвать ЗА СВОЙ СЧЁТ эвакуатор, так как своим они не располагают... Вызвали, нас привезли, оставили машину на диагностику поломки с получением не понятно когда, потому что внятно никто ничего по поводу поломки сказать не смог. Вечером в воскресенье нам позвонили и сообщили, что просто окислился один из контактов клеммы исполнительного механизма а так всё в порядке, ну и следовательно нам НЕОБХОДИМО ДОПЛАТИТЬ ещё 500 р и тогда можно будет забрать машину!!! В очередной раз приехали за машиной, тут выяснилось, что про не работающий вентилятор просто ЗАБЫЛИ, а так как электрик уезжает в командировку на обучение, то есть возможность записаться на ремонт еще через неделю...

 

И ВОТ, В ПОНЕДЕЛЬНИК, НАТКНУЛИСЬ НА ЭТОТ РАЗДЕЛ ФОРУМА, ЧЕМ БЫЛИ НЕ МАЛО ОБРАДОВАНЫ!!! ТУТ ЖЕ ЗАПИСАЛИСЬ НА ОБЩУЮ ДИАГНОСТИКУ И РЕМОНТ ВЕНТИЛЯТОРА НА СУББОТУ!!!

 

Уже в среду стала ощутимо заметна потеря динамики разгона автомобиля и рывки при переключении передач... В субботу передачи вовсе отказывались переключаться и максимальная скорость автомобиля составляла порядка 70 км/час и конечно же запах горелого сцепления, в итоге еле добрались до сервиса...

Максим внимательно выслушал нас, записал все болячки моей "Пусечки", поставил её на диагностику и сказал, что свяжется по готовности диагностики!!!

Ждали не долго, часика 3,5, и вот наконец результат:

-ЗАМЕНА ДИСКА СЦЕПЛЕНИЯ (который мог сгореть по двум причинам: 1.НЕКОРРЕКТНАЯ ПЕРЕПРОШИВКА КОМПЬЮТЕРА, которая как раз проводилась неделю назад у официалов!!! или 2.Пробег автомобиля 83000 км - вроде как уже пора менять, но чтобы всё происходило так скоротечно (за одну неделю) - маловероятно).

-ЗАМЕНА МОДУЛЯ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ КЛИМАТ-КОНТРОЛЯ (сгоревший при загадочных обстоятельствах...)

 

РЕЗУЛЬТАТ: Сегодня забрала свою машинку и поняла как она должна на самом деле вести себя на дороге!!!!!! Это просто супер! Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО мастеру Максиму, который все внятно и понятно пояснил и не напрягаясь ответил на все интересующие вопросы))))

 

 

Итог: В Эксис я вряд ли когда-либо поеду, мне по расстоянию одно и то же, а по цене и комфорту приятнее в РОЛЬФ Лахта причём стоимость запчастей и работы в РОЛЬФЕ намного меньше стоимости в Экзисе, плюс более длительная гарантия!!!!!!

 

Ну вот целый опус получился))), А Вам уже решать как и где обслуживаться....

 

Еще раз большое спасибо г-ну Останину и нашему мастеру Максиму...

Изменено 15 июля, 2008 пользователем tanu75

[Соучаснеца]

Еще раз большое спасибо г-ну Останину и нашему мастеру Максиму...

 

Присоединяюсь целиком и полностью.

Забрала сегодня авто, очень довольна - и сервисом, и качеством работ, и просто душевным отношением к клиенту:)

Спасибо, Александр. Спасибо, Максим.

 

Заправили климат. Теперь в машине х-х-холодно))) Про пр. гбц и стартер я уже писала.

А по подвеске ничегошеньки менять не надо было)))) Счастлива!:)

[flinter]

Сегодня сдал колодки менять. И бесплатную мойку люкс сделать... так и записали в наряде, Останин обещал бесплатную мойку ))

[VitaL SPb]

В РольфЛахта продаются спец карандаши (или спреи.. не помню) для закрашивания небольших царапин. Подскажите, плз, код краски С4 РужЛюцефер, а то у меня наклейка с двери куда-то пропала :dntknw:

[Dzimao]

VitaL SPb, код могли в сервис книжку записать

[flinter]

Помыли суперски, колодки поменяли. Отличный сервис.

[Igor21]

Здравствуйте lahta, а Берлинго ремонтируете?

[lahta]

Здравствуйте lahta, а Берлинго ремонтируете?

 

Igor21, здравствуйте! Конечно ремонтируем. Записаться в сервис РОЛЬФ Лахта можно по тел. 635-58-59.

 

Спасибо.

Останин Александр

[Icechieff]

А разве Берлинго и Пежо Партнер не два клона?

[spirich]

Александр, у меня вопрос лично к Вам.

мы с Вами общались по мобильному по поводу регулировок водительского кресла ))

я приезжал к вам на диагностику ходовой - ничего не нашли, чем обрадовали, но сегодня проходил предпродажку - в ходовой "докопались" до подшипника промопоры.

должны ли это были обнаружить при дигностике?

Спасибо

[Димаска]

Всем привет! Съездил опять в Рольф решил махнуть по истечению времени тормозную жидкость, поменяли всем доволен. Ко всему прочему скажу что вроде бы технический консультант из Рольфа нашел решение отключение блокировки видеосигнала при скорости свыше 40 км. Впринципе я уже давно нашел пути решения этой проблемы только до конца все не выснил, в Рольфе подтвердили мои предположения по отключению осталось только проверить и отключить. Вот что мне в них нравится что если донести до них просьбу или информацию они ее проработают. Совет всем кто ездит в Рольф, если Вы чем то недовольны то обращайтесь непосредственно к Александру он сразу же решает практический любой вопрос. Подбор запчастей (как мне подобрали сайлен блок нижней опоры движки и т.д.) И еще перед тем как машина выезжает для собственного успокоения попросите мастера показать все найденые дефекты выявленные в ходе диагностики. У них там подъемник и труда им не составляет поднять машину. И сами убедитесь и их проверите. Сам господин Останин не может за всем уследить но на найденые маленькие огрешности своих работников реагирует адекватно и исправляет сразу же на месте. Человеческий фактор есть человеческий фактор и от него никуда не уйдешь.

 

И еще за себя скажу, при замене ремней сообщали что пора менять колодки передние, купил на даче снял левое колесо колодкам еще ходить и ходить. Когда меняли тормозуху сказал об этом, господин Останин специально подвел и показал слевой стороны еще походит а справой из за загрязнившихся направляющих произошел неравномерной износ при этом справа внешняя колодка стерлась практически на ноль. Так что они как не крути оказались правы. Другой вопрос что надо просить их все объяснять и показывать.

Изменено 18 июля, 2008 пользователем Димаска

[Dzimao]

Поставит ли Рольф неоригинальную запчасть, если её с собой привезти? Гарантия на работу при этом будет?

[Димаска]

Всем привет! Что еще могу сказать заказывал пару болтов крепления впускного коллектора, во первых запчасти дешевле чем в эксисе и срок доставки получается меньше. А вообще очень толково все нашли на мой двигатель по базам. Единственное долго дозванивался так как трубку упорно нехотели снимать.

[Kest81]

Добрый день, всем Сироводам и Лахте)))

Хочу сделать полную диагностику всей машины (ксара 97г), сколько мне это будет стоить(двигатель, ходовая, тормозная система, электрика и т.д.) и сколько по времени она займет времени?

Заранее благодарю!

[Igor21]

Записался на 23.07.08 . Буду делать Т.О. и и кое какие проблемы со сцеплением. Потом отпишусь.

[lahta]

Александр, у меня вопрос лично к Вам.

мы с Вами общались по мобильному по поводу регулировок водительского кресла ))

я приезжал к вам на диагностику ходовой - ничего не нашли, чем обрадовали, но сегодня проходил предпродажку - в ходовой "докопались" до подшипника промопоры.

должны ли это были обнаружить при дигностике?

Спасибо

 

Уважаемый spirich, какую неисправность промежуточного подшипника удалось обнаружить?

Спасибо!

Останин Александр

[lahta]

Добрый день, всем Сироводам и Лахте)))

Хочу сделать полную диагностику всей машины (ксара 97г), сколько мне это будет стоить(двигатель, ходовая, тормозная система, электрика и т.д.) и сколько по времени она займет времени?

Заранее благодарю!

 

Уважаемый Kest81, в настоящий момент в РОЛЬФ Лахта действует акция по которой вы сможете бесплатно провести осмотр ходовой части и диагностику электронных систем своего автомобиля. По времени осмотр занимает в среднем 1,5-2,0 часа. Если, к примеру, вы пожелаете замерить компрессию двигателя, то эта услуга платная, занимает около 0,8часа, ее стоимость 0,8*999=799руб.

Спасибо!

Останин Александр

[Kest81]

Спасибо за информацию, Александр!

Оставил заявку на вашем сайте на субботу на 17-00.

 

Спасибо зи информацию, Александр!

Оставил заявку на вашем сайте, на субботу 17-00!

[Kest81]

Ну что ж позвонили мне, записался))) Вот только я в недоумении от того, что девушка звонившая, мне сказала, что в АКПП масло не меняется... сижу и думаю, как же это так)))))

[spirich]

Уважаемый spirich, какую неисправность промежуточного подшипника удалось обнаружить?

Спасибо!

Останин Александр

 

а хрен знает...в распечатке стоит - рекомендуется замена.

да бог с ним...не принципиально, я уже сдал ее в трейд ин. так..скорее для личного развития, хотел понимать, при диагностике могут какие-то вещи не "всплыть"?