ОД Ситроен в Калининграде - отзывы о работе, обратная связь

[lifter]

Все работают.

[Timosha_85]

Всем привет. Если что я могу с кем то скататься к ОД.

Пока еще в отпуске.

Изменено 21 июня, 2016 пользователем Timosha_85

[d1511]

Просто в пятницу вечером наверняка у всех планы. Увы, я живу далеко, поэтому могу в пятницу вечером, если только в районе 17.00. А так в любой день днем вполне

[Sir_Alex]

Созвонился сегодня с ОД насчет встречи, поскольку смог выбраться в 10 в тот район. Встречи не получилось, ибо никого не было на месте (наш косяк, заранее не созвонились). В общем и в целом, кто может и хочет, на следующей неделе можно будет к ним заехать, пообщаться на тему сервиса и запасных частей. Давайте выберем день, время 15 00 - 16 00. Просьба принять активное участие.

[d1511]

 

 

озвонился сегодня с ОД насчет встречи, поскольку смог выбраться в 10 в тот район. Встречи не получилось, ибо никого не было на месте (наш косяк, заранее не созвонились). В общем и в целом, кто может и хочет, на следующей неделе можно будет к ним заехать, пообщаться на тему сервиса и запасных частей. Давайте выберем день, время 15 00 - 16 00. Просьба принять активное участие.

я туда все-таки заскочил, по работе правда, но заодно уточнился. В пятницу следующую они нас ждут в районе 16.00.

 

Ждут твоего звонка ближе к дате, для уточнения.

[Sir_Alex]

парам пам пам, попробую спланировать к пятнице, но не обещаю, что буду точно.

[d1511]

Они просили чтобы человек 5 "главарей" приехало)))) Чтобы не толпой))))

А мысли у них толковые, сходу ценник на работы готовы на 15-20% снизить для клуба, остальное тоже интересно. Хотят поговорить о потребностях, какое оборудование необходимо, что у них есть, в целом мне понравилась заинтересованность, очень похвально.

[valdemar911]

@d1511,

15-20 % это просто смех!

У них на сайте :

Клиенты, которые не были у нас больше 14 месяцев - скидка 20% на первый визит, плановое ТО и слесарный ремонт. 

http://kaliningrad.citroen.ru/service/specs/1018944/

 

Причем при визите в ОД, они об этом умалчивают. Я настоял на скидке т.к. я к ОД

не заезжал уже более 2-х лет. Тогда они сделали скидку от того ценника , который они мне назвали.

 

Поэтому на клуба надо разговаривать о 30 % скидках. И по запчастям скидка в 30-50% тогда будет какой-то интерес.

Вот простой пример:

у меня после заключения сервиса ОД (вылетала ошибка antipollution) диагностика показала под вопросом

электромагнитный клапан разряжения .

У ОД этот клапан 8300р.

У нашего друга в Лал -авто 2700р.

Почувствуйте разницу

Изменено 24 июня, 2016 пользователем valdemar911

[d1511]

ну вот и надо все эти вопросы обозначить и решить)))

[1eo]

@valdemar911, Владимир, имейте совесть! Мы решили Вам одну проблему - заглохание двигателя, Обнаружили другую, что подтверждается Вашими телефонными звонками, предложили приемлемые для Вас варианты ремонта. Чего мелочитесь, просите 100% скидку, и Вам откажут, и возвращайтесь к гаражному ремонту(не в обиду спецам в др. сервисах), кажется, Вам даже бесплатно будет мало! У нас сервис забит машинами, запись на неделю вперед. Хотели сделать лучше, подружиться, эта тема в который раз пытается возродится и Вы ее губите на корню. У нас достаточно преданных и благодарных клиентов, которые ничего не требуют - ни скидок, ни особого внимания.

[Warni]

Если бы ко мне пришли и попросили на немецкие окна скидку 50%, я бы послал, за окнами кёниг, Российского производства, пусть мучаются

[lifter]

@Warni, а если скидку не на окна, а на работу? Не 50, а 30? 

[Corwin39]

Саш, я бы тоже послал, ну так ради справедливости. Работа тоже денег стоит, и не работа тоже.

Это при том, что я убежден что цены и зряплаты у нас безбожно завышены...

Лео, у Шнура есть чудесная песня, про то, что любит наш народ...

 

Вот моё имхо, клиентоориентированости ОД жутко не хватает...

[Warni]

Ну если предположить что на работу, и 30 процентов, нет, всё равно дешево, за окно получаю 1000, примерно, -30 %, но ещё же расходник, пена и тд, получается 300 рублей, в итоге чистыми мне останется 400 рублей вместо 700, 30% это очень много, на весь заказ, с окнами, материалом и работой 20, максимум 25% я бы скинул, и то если бы сидел неделю без работы, а когда расписано на 2-3 недели вперёд однозначно нет, просто вы поймите, дядя Вася в гараже не тратится на рекламу, не тратит бешеных денег на аренду помещения, не нужно платить денег персоналу, у ОД всё наоборот, единственное что дядя Вася не даст документы и чеки, гарантию он конечно пообещает, на словах, но слова из воздуха Вы в суд не принесёте

Изменено 25 июня, 2016 пользователем Warni

[Sir_Alex]

да бешеных скидок на запчасти не дадут, спуститесь с небес. это ОРИГИНАЛ! точнее ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА, она всегда была дороже, у них есть центральный склад и закуп оттуда. Лично мое требование, по старой памяти - точный диагноз, а не ремонт методом перебора за счет клиента.

[cnnko]

Запчасти можно и свои приносить. Я согласен с Сиром, точный диагноз неисправности очень важен при проведении ремонта. Заменить стойки стабилизаторов (открутить-закрутить 4 болта) можно и самому в гараже, а вот сложный ремонт лучше доверить специалистам. Если ОД обладает такими специалистами, то я готов к ним обращаться, пусть это будет дороже. А если есть возможность договориться о скидках, то тем более ремонтироваться у ОД. Я считаю, что самое лучшее обслуживание ДОЛЖНО быть именно у ОД.

[lifter]

По поводу небес.

Что мы уже имели?

Прошлое руководство давало нам скидку от нормочаса 25%. Даже карты скидок принесли и раздали.

При этом работники ее (скидку) игнорировали. Точнее на словах они ее делали, но на деле это было 50 рублей. После вопроса "Как так?" говорили что карты все внесены в базу и скидка закреплена руководством. На сколько помню (если не ошибаюсь) тогда стоимость часа была 2450. Мне по моей карте выполняли ремонт за 2400/час. После долгих разговоров сошлись на "дополнительной скидке исключительно ради меня и только сегодня" в размере 10%.

Так же наши карты должны были давать 6 или 7% на запчасти. По факту то было 2-3. 

При этом диагностика неисправностей проводилась методом замены сопутствующих деталей за счет клиента.

Пример (лично мой):

За поиск места утечки антифриза я заплатил 2400. Авто был в сервисе сутки. Результат: У вас течет вон там (и отстраненное указание пальцем куда-то в район термостата). Там видите мокро (и светит под термостат фонариком). Там либо корпус термостата треснул, либо трубка от термостата до помпы. Дальше много споров по поводу того за что я заплатил, разъяснения о том, что более точный диагноз по цене сопоставим со стоимостью термостата (тогда это было 3500+ 2400 за замену) и т.д. т.п. Я забрал авто и отремонтировал его за 400 рублей. Просто заменив прокладку термостата. 

 

Так что небеса небесами, а реальность тоже бывает не очень.

 

@Warni, так ты и работаешь не по ценам "брендовых" фирм. А если бы ты брал за работу хотя бы по государственным сметным расценкам? Ты бы смог и 50% скидку делать и при этом получать не 400 рублей в остатке, а как минимум 1200-1500.  

[Archi39]

Таких скидок не бывает от слова вообще. Чтобы сделать 50% скидку наценка должна быть 130% и выше, а при такой ситуации на рынке это не реально.

Ну это я так, к слову вообщем

[Кап1979]

Почитал тут на досуге и ужаснулся!! Все желание купить нового Гранда пропало((((

[lifter]

С новым немного по другому будет. Он и ломаться не должен, и гарантия вроде как есть.

[Кап1979]

Ну не знаю! Если уж они масло, фильтра нормально поменять не могут!!!

[lifter]

С того действа уже много времени прошло и люди поменялись.  

Но я бы поинтересовался у людей, которые ездят еще на гарантийных авто. И не только тут, на форуме. 

[Sir_Alex]

Народ! Кто завтра собирается поехать на встречу с ОД? если что ,я сегодня буду звонить и договариваться часа на 4 ( сам смогу).

[lifter]

Я уже говорил: Я не поеду. По ряду причин.

[cnnko]

У меня не получится. Буду занят.