ОД Ситроен в Калининграде - отзывы о работе, обратная связь

[tabachka]

 

 

хз, может дело не в машинах.....

Нет, конечно. Наша проблема в том, что хозяин сервиса не развивает тему ремонта. Кто был на Форде, видел, сколько там вложено бабла именно в ремонтную базу.

[serj11]

Нет, конечно. Наша проблема в том, что хозяин сервиса не развивает тему ремонта. Кто был на Форде, видел, сколько там вложено бабла именно в ремонтную базу.

оспорю - дело в отношении - если влом искать проблему, то скока бы небыло вложено результат 146% как у ЕР :)

гугла - есть, связь с производителями и заводами изготовителями - есть, запчасти - есть, форумы и тех документация - есть... :)   значит, мальчишки в гаражах могут найти и устранить причину(см гугл, форумы и т.д.), а ОД не в состоянии??! тогда при всех прочих может дело  в людях, а не в средствах вложенных в сервис?! :)

 

да, и хозяин мне кажется мог бы (при желании конечно) поинтересоваться у клиентов - достаточно ли его капитальных вложений в этом направлении, ведь ему, как бизнесмену, важен конечный результат и как можно больше постоянных довольных клиентов, рекомендующих этот сервис своим знакомым - сарафанное радио - лучшая и действеннейшая реклама... ну..,в свом бизнесе я так поступаю... и конечно со своим уставом да в чужой монастырь...., как там дело обстоит с так называемой обратной связью - не мне вам рассказывать - достаточно пару раз к ним приехать :)) хотя жаль - ребята достаточно толковые - чего им не хватает...?!

Изменено 2 декабря, 2013 пользователем serj11

[tabachka]

оспорю

Не надо, и я об этом. Что не хотят искать решение проблемы... следствие подхода хозяина, не нужно ему это. Не нужно вкладываться в оборудование, готовить кадры. Не нужно набивать клиентуру. Дилер живёт за счёт продаж новых авто, а сервис лишь как необходимый атрибут, без него не дадут дилерства, да и закон обязывает осуществлять гарантийный ремонт. Наш народ сначала купит авто, а только потом чешет репу, где ремонтировать. А так бы... продали авто и катись куда хочешь ремонтироваться, типа, это ваша проблема. Так и живём.

Изменено 2 декабря, 2013 пользователем tabachka

[Corwin39]

просто констатирую факт. 

 

сегодня 2 (ДВА) часа звонил записаться на сервис. 

 

Звонок-DISA-1-трубку ни кто не берет. Звонил начиная с 15-30. 

 

 

Время работы сервиса:                 

пн.-пт.: 9.00 -19.00

сб.:       10.00 - 18.00

[1eo]

просто констатирую факт. 

 

сегодня 2 (ДВА) часа звонил записаться на сервис. 

 

Звонок-DISA-1-трубку ни кто не берет. Звонил начиная с 15-30. 

К чему? Целый день машины прибывали, последние С3 в 17-30 и С4ГП в 17-45. Закончил в 18-30. Работаем 2 и 3 мая, попробуйте еще раз.

[lifter]

Авто могут прибывать. А вот трубку не берут. Чтобы не ехать в переполненный сервис лучше записаться и приехать в удобное время чем приехать и наткнуться на толпу авто зависших.

[Corwin39]

К чему? Целый день машины прибывали, последние С3 в 17-30 и С4ГП в 17-45. Закончил в 18-30. Работаем 2 и 3 мая, попробуйте еще раз.

к клиентоориентированности. зачем нужен телефон, если на него не отвечают. а я как правильный хотел на ТО записаться. на плановое. спросить что мне надо с собой привезти. Зачем в DISA делать первой фразой: "для соединения с сервисом нажмите одЫн" ????? 

 

То то вы работаете 2 и 3 похвально, вот только мне теперь сначала в страховую а потом к вам ;-(

[Corwin39]

 

Время работы сервиса:                 

пн.-пт.: 9.00 -19.00

сб.:       10.00 - 18.00

вс.: выходной

Цитата отсюда

и о5 неудача. сегодня у сервиса выходной. 

[Геолог]

и о5 неудача. сегодня у сервиса выходной. 

странно, вся страна работает, один ОД Ситроен в Калининграде отдыхает....

[Corwin39]

странно, вся страна работает, один ОД Ситроен в Калининграде отдыхает....

Судя по тому что люди работали 2-3 это нормально ;-) 

[Геолог]

не факт... ладно, это не в этой ветке)))

[Санди]

Завтра еду на первое ТО к ОД.... считаю деньги....

[Санди]

Обошлось мне первое ТО в 7875 р. И времени с 11 до 13.40

[Sir_Alex]

Сколько масла залили? защиту  картера снимали?

[Санди]

Вау, на такие вопросы мне сложно ответить.... охлаждающую жидкость налили -видела и два фильтра в кабину положили, салонный и воздушный.... все в багажнике перевернули, как поняла, запаску проверяли...

[1eo]

Такое количество вещей в обратном порядке сложно было уложить :-) , а проверяли модуль парковочного радара

[Санди]

А в нете читала, что должны были проверить, запаску и накачать....

[sytyj]

Лан... внесу и свою ложку дегтя:

По-поводу работы ОД сегодня убедился. Просто приперло, так бы не поехал. Ругань на повышенную температуру мне сегодня мозг разорвало. А так как близко ситроен-центр, заехал. Причем, ради интереса, посмотреть на работу ОД. Так вот, отдал денег за диагностику (1300р) непонятно чего, все практически с моих слов и глядя на моник автомобиля. Вывод такой сделал, потому что никакого протокола ошибок не дали, хотя при проведении серьезной диагностики наличие протоколов обязательно. Ладно на коленках бы делали в гараже на ломаной лексии, а то ведь сУрьезная контора. Не хорошоооо... Отдал 900р за датчик температуры + 780 работа... проехал километр - опять таже трабла... завтра поеду устраивать дестрой))

 

p.s.: Не поеду... лень)), да и ошибка пропала. Можно было бы предупредить, что ошибка вероятно сама пропадет, когда компутер одумается (через 2-3 старта движка). Хотя сканер ODB мне показывает температуру около 95%. Какая норма, может подскажете?

[Sir_Alex]

1.6 дизель, срабатывает обдув не на 95 это точно, а раньше, то ли 91, то ли 92. точно не скажу уже.

[1eo]

Присутствие в памяти кода неисправности не говорит о ее наличии, приезжайте перепроверим.

[Санди]

Приятно, когда в наших кругах есть представители ОД. 1ео, может, подскажете, там еще не появился мой блок для парктроника, а-то почти месяц прошел - и тишина. Как-то меня уже совсем заколебало то, что он на меня орет при торможении. ...

[sytyj]

Присутствие в памяти кода неисправности не говорит о ее наличии, приезжайте перепроверим.

Проехали, это просто эпизод )) Но я все-таки считаю, что должно быть более серьезное оформление результатов диагностики, пусть даже и не совсем понятное пользователю авто. Хотя, глядя на Ваши акты моя супруга (главный бухгалтер по профессии) была приятно удивлена в части правильности оформления.

[1eo]

Санди, на счет блока не владею ситуацией, напомните о себе менеджеру по запчастям и я завтра уточню.

 

Sytyj, протоколы диагностики не предоставляем, документом являются те бумаги, которые Вы уже получили и результаты/рекомендации по ремонту, но по просьбе клиента я это делаю. Сообщите VIN и е-мэйл завтра перешлю. Были(не всегда храню) и осциллограммы работы датчика температуры, где видно как ежемоментно показания скакали в больших пределах, чего быть не должно, что и зафиксировал блок упр. двигателем. Контакты датчика проверены и обработаны спец. жидкостью.

[sytyj]

Большое спасибо, 1eo. Отправил личным сообщением. Рад, что форум иногда дает возможность изменить свое отношение к некоторым вещам в лучшую сторону.

[NoAnd79]

Господа. расскажу и я о своем опыте "общения" с официальным диллером.

Обращался к ним два раза.

Первый раз когда по своей глупости разбил бачок с присадкой. Заказал новый на ЭКЗИСТЕ, приехал к ним, попросил установить. Отказали, сказали что сломано крепление бачка на баке, диагноз закажите у нас новый топливный бак. Поехал я в другой сервис там при мне подняли машинку и без проблем поставили бачок на свое место. Ладно это мелочь) но осадок остался)).

Второй раз, месяц назад. Начала машинка сильно дымить. Приехал к ним. Они машинку просканировали, посмотрели и говорят, что сечет 2-я форсунка надо менять колечки, ок, я соглашаюсь, их меняют (заплатил 5.6 т.руб!!!! причем съем форсунки-установка - 5.2 т.руб!!!!) уехал, а машинка дымит.... Отправили они меня к турбинистам, сами видите-ли не могут посмотреть. Приехал туда с турбиной все гуд. поехал в "Евродизель", и тут выясняется первое! Топливная коррекция на 2-й форсунки завышена! (в ситроен об этом даже не сказали!!!)и второе!!!! вторая форсунка та самая, которую снимали ОД, посажена на ГЕРМЕТИК!!! металическое колечко старое и погнутое!!! Вот такие вот мастера у нашего ОД!!! Как говорится кушайте, не обляпайтесь...