Повреждение ЛКП

[walmon]

Cвершилось! Был на Второй Хуторской в субботу, как и обещал к 10-00... посмотрели, сфотографировали, вроде как удивились ;-) Сказали, что случай на " 90% гарантийный", что окончательное решение будет принято заводом изготовителем. Перезвонить рекомендовали в пятницу, узнать когда можно приезжать сдавать машину.... В привате инженер по гарантии сказал, что можно прождать и месяЦЦЦ :-( так что вот все новости (если кому интересно).

[MAA]

walmon, Очень даже интересно, скорее всего тоже преддстоит общаться по-поводу ЛКП, правда значительно менее серьезно все, но все же...

[walmon]

MAA,пообщавшись с официалами, предварительно могу сделать вывод - лучше обращаться на 2-ю Хуторскую. Вот рейтинг ОД, который, пообщавшись со знакомыми ситраеноводами в ЮАО мы составили - 1 Сначала все, есс-но обращаются к Сатари, но возможность, что тебя просто "пошлют" велика, да и собственно, между нами-девочками, не "свои машины" они не очень-то берутся делать. 2 - После Сатари те, кого там послали, бегут в Эксис - там вроде как очереди поменьше, но возможность "посыла" не исключена. 3 - Ну и в заключении, после долгих мытарств и бесполезно потраченного времени обращаются в Автомир. Но и там сталкиваются с неуважением и задержкой, зато этот ОД практически безотказен....

(!)Личный опыт(!) Я обратился в Эксис с этой проблемой потому, что свой ситр брал месяц назад у них в АТЦ Москва на Каширке.Вот и надеюсь, что будет попроще. Первую машинку С4 5 д брал в Сатари, ну и соответственно гонял ее туда по любому поводу ;-). А про автомир узнал от соседей, которые там брали машинку и работают в приемке ;-) Вот зовут к себе, но я пока жду ответа от Эксиса. Уж очень не хочется их покидать. Понравились. А так что-то конкретное (точно ли "гарантия", да "идите вы со своим бампером" и если первый вариан то и сроки ремонта я узнаю только в пятницу, обязательно отпишусь. Буду очень рад помочь.

ЗЫ. еще раз повторяю, что рейтинг составлен лично мной, каждый вправе не согласиться с моим мнением, оспорить его. Если действительно есть веские аргументы по этому вопросу - пишите, ведь в спорах рождается истина!

[Olegik]

Да, в большинстве случаев краска с пластика отлетает из-за нарушения технологии покраски вследствии неправильной подборки грунта (для пластика он свой и дороже, чем для металла).Однако если ОД восстанавлмвал сам бампер, то он то точна должен был знать, чем может обернуться неправильный подбор грунта. А может мастер перепутал пульвизатор :haha: Да, к сожалению такое тожа бывает.

При мне мужик в волгу 1,5 литра трансмиссионного масла в двигатель залил. Рассеяность свойственно для человека.

[walmon]

Cвершилось! сегодня официальный сервис на Второй Хуторской принял мою машинку на гарантийку... Только вот еще и к ЛКП добавился и кронштейн переднего бампера - провис...... Вот с ним и оказалась заморочка - говорят, сам, мол, задел.... только вот на вопросы и возражения типа "где? как?" - только мило улыбались и говорили - а кто ж его знаеть.............. на бампере ни одной царапены.ю после получасово8го осмотра сказали - ладно, УЖ, ПОСМОТРИМ... в общем, ждем.. ;-)

жаль, а так все хорошо начиналось....... Хотел похвалить - а пока повременю...

[Alex177]

Хотел похвалить - а пока повременю...

ну наверное идеальных дилеров мы не увидим ни когда,а жаль.

[walmon]

хотя, вот сейчас звонил - сказали, что повреждений бампера не обнаружено (еще бы, ОТКУДА???) ну так вот, сказали, что цитата : "Вроде как, должны поменять по гарантии и крепежи". В общем, пока на этом все, мило простились "до завтра" ;-)

[walmon]

...ВЫВОДЫ...

 

 

Итак, информация для всех интересующихся или просто сочувствующих - звонил сейчас на 2-ую Хуторскую, разговаривал с мастером кузовного цеха....

1-БЛАГОДАРНОСТЬ МАСТЕРУ МИХАИЛУ - пошел навстречу (по срокам ремонта - практически не ждал - договаривался о ремонте в пятницу - поставил в понедельник, в четверг я должен отбыть в командировку - пообещали и сегодня подтвердили, что в среду смогу забрать машину.).

2-НЕДОВОЛЬСТВО СБОРКОЙ (дай Бог, что этот случай единичный) - по гарантии окрас заднего бампера и замена кронштейнов переднего бампера(ну, хотя бы так, а не на меня повесили).

Общая оценка сервису (АВТО ЭКСИС, Вторая Хуторская - 4++ (чуть-чуть побыстрее бы принимали машинку - и тогда твердая 5 (пригнал машину в 09-30 - приняли в ремонт только в 11-20,причем очереди не было-видимо, неискоренимая русская неросторопность в работе).

З.Ы. - как бы не сглазить(тфу-тьфу-тьфу) - сделали бы только хорошо................................................................................................................................................

[walmon]

Вот, блин, чуть не сглазил - ПРОСТО ПОРАЖАЕТ ЭТА ХАЛАТНОСТЬ И НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ - позвонил узнать, все ли хорошо,закончился ли ремонт - а мне говорят - БАМПЕР ПОКРАСИЛИ, А ВОТ КРОНШТЕЙНЫ ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА НЕ ПОМЕНЯЕМ - ОТКАЗАЛ ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ, ТИПА ВАША ВИНА И ВСЕ ТАКОЕ. Звоню инженеру Ентому, закипая, а он мне отвечает ДА ВЫ ЧТО, Я ТАКОГО НЕ МОГ СКАЗАТЬ - Я ВАШУ МАШИНУ ЕЩЕ (!!!) НЕ СМОТРЕЛ! Я-ему: так позвонили же, сказали, что бы я приезжал забирал, что все, мол, сделано, кроме бампера переднего, а он мне в ответ - Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!!! В общем пошел, покурил, остыл, звоню снова: прошу соединить с инженером по гарантии, мне отвечают, что телефон у того занят, я в ответ - ну тогда с кузовным - мне снова - и там занято! они разговариваю между собой. ..... Курю вторую сигарету, почти трясусь от злобы, прошу коллег по работе, что бы меня отвезли в сервис, решить вопрос.... Наконец-то дозваниваюсь снова до инженера - гарантийщика, говорю, что сейчас подъеду сам и вы мне покажите, где это я там приложил сам бампер ( место удара), а он мне в ответ испуганно-недовольно - ну вы же сказали, что не довольны зазорами - так вот мы их до затра устраним. я говорю-как так-только что сказали, что не будете, а теперь вот так.... БРЕД...И снова кузовной. Здрасьте, как там чувствует себя мой ПЕРЕДНИЙ бампер-нормально, говорят, тольк что согласовали с ентим инженером замену крепежей, не переживайте... завтра будет все ок. Можете не приезжать.ВСЕ БУДЕТ ОК!

Обливаясь холодным потом жду завтрашнего дня......

Может, и не стоило писать, но все же - Н А К И П Е Л О ! ! ! Работу портят разгильдяи!

[Paulus]

walmon, какой то ты нервный и злой..)))))

Обычно на 2-ой Хуторской все намана делают.. Не спугни ОД-шникофф))))

[walmon]

нет, я не злой, просто когда говорят одно (сделаем, все ок), а потом делятся на два лагеря: одни (я-не я, корова не моя), а вторые -все в норме, как договорились - очень неприятно. Я их, кажется, даже похвалил..... А на счет качества работы - ХЗ, завтра отпишусь.

[Alex177]

Если им не звонить и не дёргать за задницу,ничего путного не получится.На них нельзя полагаться ни в коем случаи.Доверяй но проверяй.

[walmon]

Да я, собственно, и особо-то их не напрягал - просто звонил в обозначенные (предварительно согласованные с мастером) часы.

А на счет "Доверяй, но проверяй" - истинная правда. !

Вот только не понятно, что же так испугало гарантийщика, когда я заявил, что сейчас сам подъеду и вы мне все покажете и подробно расскажите (Из серии "... Как обгонял, как подрезАл???.....") по поводу моей вины в погнутых крепежах.....

[shtuchka]

walmon все будет хорошо!!!

[walmon]

Спасибо, сегодня узнаю, осталось не так много времени!!!

[walmon]

Итак, закончилась моя эпопея с ЭксисКар - краткое резюме:

этот ОД мне понравился, машину сделали хорошо, отнеслись с пониманием....

Еще раз хочу поблагодорить мастера кузовного цеха - действительно очень хорошее, человеческое отношение к клиенту - я выехал с работы в 17-40 (м.Печатники) , что бы успеть на 2-ую Хуторскую к 18-45 ну или мах. к 19-00 в итоге опоздал на час. А если брать в расчет, что сервис работает до 19-00 - то..хм... все складывалось так, что машинки мне не забрать. Позвонил мастеру, объяснил ситуацию, он понял, сказал, что задержится и дождется меня. Так оно и получилось.

В общем, все мои капризы были выполнены, все мне объяснено и обосновано. Даже в цвет попали ;-))) теперь как новый. Да, кстати, моего ситрика даже вымыли перед тем, как его мне отдать - тоже очень порадовало.

З.Ы. - на будущее, если вы соберетесь ехать туда по гарантии - с кузовным проблем не будет, а вот гарантийщика нужно дожимать - уж очень нерасторопный и забывчивый человек.

З.Ы.Ы. - кстати, возвращаясь к нашим баранам - история с тойотой (см. мой первый пост) там известна и мне вчера гордо заявили - МЫ ЖЕ СИТРАЕН, а не КАКАЯ-ТО ТОЙОТА. МЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ ЛЮБИМ!!! - очень улыбнуло!

[walmon]

Добрый день ;-)))) Итак, снова проблеммы - неуспел я в полной мере насладиться ездой на прекрасной НОВОЙ француженке со свежевыкрашенным задним бампером (для тех, кто помноит - выкрашен бампер был по гарантии), как вынужден снова обратиться на СТО - эта сволочь снова начинает слазать (краска) с БАМПЕРА!!! - жуть. Далее при полировке (ручная) было обнаружено, что ...

Вот представьте себе свою машину, переднее левое крыло заканчивается - зазор - дверь (чуть повыше см. 3-4 от молдинга.....ПРИ открытии двери при наличии в этом зазоре песка (ну проехал по трассе в дождик) песок трет о ребро двери - итог - протертость до металла в длинну 7,5 СМ!!! может я плохо объясняю, но проще говоря - между дверью и крылом маленький зазор, стоит уплотнительная резинка, и вот при открытии двери (водительской) эта уплотнительная резинка треот о дверь.Все бы ничего, если на улице сухо, но как только дождь и, соответственно, грязь на дороге - получаю эффект надачки. Как только увидел - все упало.....Да, кстати, ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР продержался ровно примерно неделю - опять провис (при этом никаких повреждений на бампере нет!!!) . Да, вдогонку - после установки дифлекторов на стекла (родные, оригинальные) после мес. эксплуатации заметил, что стекла при подъеме-опускании трут о эти злоклятые дифлекторы - итог - 2см. царапины на стеклах, сверчки в дверях при автоматическом закрывании или дожиме. Магнитолка иногда на воспроизведении СД просто "уходит в австрал" - замолкает и не подает признаков жизни - спасает только "перзагрузка" - включение и выключение зажигания. Да, еще трабл - при холдном старте - с утречка (машинка простояла на улице ночь) при нажатии на газ - отпускании - снова нажатии - раздается скрип внизу.... как телега.... жуть..... Вот, в принципе и все вопросы, которые я собираюсь сегодня задать на Хуторскойюююю а пробег 7666 всего....

[Kondor]

Ну, во-первых, искренне сочувствую...

Хорошая новость - скрип после запуска тебе вылечат однозначно, появилось новое упротнительное кольцо глушителя - у многих уже пару месяцев не скрипит... так что это пустяк.

А насчет краски я читал пост парня из Автомира, он утверждает, что в условиях сервиса (не заводских) практически не поддаются покраске пластмассовые детали, поставляемые с завода черными, не окрашенными... т.е. краска ложится, хорошо смотрится, но за месяц вся облезает... Технологических тонкостей, увы, не знаю.

Может быть тебе стоит настоять на замене бампера в сборе? При этом его надо заказать уже окрашенным. Второй вариант - это подключить страховую компанию. Дождаться пока облезет все, что только может, взять справку у участкового и заставить перекрасить всё комплексно. А еще я бы написал письмо в представительство Ситроен, что-то тут не так...

[Alex177]

А насчет краски я читал пост парня из Автомира, он утверждает, что в условиях сервиса (не заводских) практически не поддаются покраске пластмассовые детали, поставляемые с завода черными, не окрашенными... т.е. краска ложится, хорошо смотрится, но за месяц вся облезает...

У меня была замена бампера,красили черный в Ситроен Отрадное.Прошло уже больше года,ничего не облазит.

[walmon]

Спасибо за поддержку! вот сейчасм поеду ругаться.... уж очень неприятно. да еще к тому же бампер покрашен с пылью....

[walmon]

Вот закончились мои мытарства. Исправили все. Даже очень быстро! Вторая Хуторская рулит.

[vvs]

А насчет краски я читал пост парня из Автомира, он утверждает, что в условиях сервиса (не заводских) практически не поддаются покраске пластмассовые детали, поставляемые с завода черными, не окрашенными... т.е. краска ложится, хорошо смотрится, но за месяц вся облезает...

Ну соглашусь. В том же Автомире красили накладки на бампере (разные) после легких царапин. С первого раза прошло почти три года, ничего не облезло.

[Змий]

walmon, ПОздравляем тебя!!!

[walmon]

Огромное спасибо всем, кто не остался равнодушным!!!!!

[Гость loki]

walmon, тьфу-тьфу-тьфу...держу пальцы