Опрос! Гарантийная замена термостата! Участие каждого форумчанина желательно!

[Dendian]

Без вариантов, надо сразу ехать к диллеру. При регламентом простое машины в сервисной зоне более трех дней, он (диллер) обязан предоставить вам подменный автомобиль. По крайне мере у у моего диллера так.

[vsepan]

исключительно, чтобы посоветоваться

 

once upon a time... пардон, однажды, авто сразу не завелось. Пришлось немного поддавить газа и продержать на оборотах около 1500. Всё работает, хорошо. Подумал, что предвестник умирающего термостата. Уверенность моя подкрепилась, когда заметил, что вентилятор стал периодически включаться на высокие обороты, каких не было и летом. Ситуация с плохим запуском повторилась несколько раз. Причём, иногда запускался влёгкую даже после долгого стояния (несколько дней, правда в гараже, но холодном), а иногда пару часов на улице постоит (но уже весна), и плохой запуск.

После диагностики, ОД сказал, что"пропуск зажигания", рекомендуем выездить весь бензин, сменить заправку, поменять свечи и сделать заново инициализацию двигателя, а на свечах имеется незначительный нагар.

Но,

бодягу я не лью, заправляюсь на Газпромнефть 95G, редко на Лукойле;

всё-таки свечи не должны накрываться через 10 тыс. (пробег 10600);

и главное, настораживает вентилятор.

ОД сказал, что ошибка прописалась в памяти, что оказывает влияние на включение вентилятора.

Соответственно, вопрос - достаточно ли сделать заново инициализацию или менять свечи тоже.

Ну и не нахожу логически связи между когда-то отмеченным пропуском зажигания и работой вентилятора.

Спасибо

Изменено 5 апреля, 2012 пользователем vsepan

[mexanik23]

мне вообще кажется, что дилеры специально начинают врать всем....

чтобы хоть как-то "снизить", "растянуть" проблему с термостатами....ведь им ещё и продавать новые ситроен с4))

а слухи, как мне кажется, разлетаются по нашей стране и влияют на продажи.

Хитрые, заразы)

Мне клоун-гарантийщик начал зачесывать что-то про ПО для термостата))) издеваются?))

[vsepan]

ОД определился - под замену термостат.

Описал ситуацию им полностью, плюс работа вентилятора на второй скорости при холодном радиаторе...х.з.

Реально что ли хотели развести?

[Aleksey_K]

Добрый день, уважаемые участники форума.

Проблема по термостатов в скором времени должна решиться.

Появились модернезированные термостаты нового образца,под старым реферансом,в очень ограниченном количестве.

Но самое главное!

Появился новый реферанс термостата, но термостатов под новым номером НЕТ В НАЛИЧИИ НИ В РОССИИ НИ ВО ФРАНЦИИ!!! Заказ пока невозможен.Все ждут.

Осталось совсем недолго :rolleyes:, а там и вероятность запуска отзывной компании.

[Бес]

он (диллер) обязан предоставить вам подменный автомобиль.

 

Ссылку на нормативный документ какой-нибудь пожалуйста. Знать буду.

З.Ы. это его добрая воля.

 

По крайне мере у у моего диллера так.

 

Озвучьте плиз. Буду знать куда тащить если что.

 

Мне клоун-гарантийщик начал зачесывать что-то про ПО для термостата))) издеваются?))

 

Нет. Термостат управляемый. И гарантийщик не клоун. Просто технологии далеко шагнули вперед по сравнению с термостатами жиги.

 

З.Ы. Если будут рассказывать что в термостате воск - это тоже правда. (не совсем воск, но по хр-кам похоже)

[mexanik23]

 

Нет. Термостат управляемый. И гарантийщик не клоун. Просто технологии далеко шагнули вперед по сравнению с термостатами жиги.

 

 

 

аха)) а ещё он мне сказал: "подождите до 11 часов...потом мы свяжемся с Францией по Вашей проблеме и они отправят нам новое ПО))) Веришь в это?))

но добрые люди в салоне меня предупредили, что это можно ехать домой)

 

и вообще, если накрылся датчик температуры - при чем тут то, что термостат управляемый?? бред)

Изменено 6 апреля, 2012 пользователем mexanik23

[lob.sergei]

после замены термостата по гарантии диллер обязан налить антифриз, прокачать систему и т.п. и все это БЕСПЛАТНО. мне меняли дважды и оба раза я приезжал через два, три дня когда уровень ОЖ падал ниже минимума и делер с боем однако бесплатно все долил. Мой аргумент я сдал авто с уровнем на максимуме значит должел и получить с таким же уровнем.

 

К вопросу о целесообразности доставки неисправного авто к дилеру е сли запчасть придет не скоро. Эвакуировать авто к дилеру необходимо сразу после обнаружения неполадки, после эвакуации взять у дтлера акт осмотра и открытый заказ наряд, после чего каждый день простоя будет работать на Вас, а не на дилера!

[Бес]

mexanik23, Ознакомься. Читать много, но там всё есть.

[mexanik23]

mexanik23, Ознакомься. Читать много, но там всё есть.

 

спасибо, но прочитал эту тему всю от и до) ещё до твоей ссылки)

на мой вопрос ты не ответил.

Веришь в то,что он мне сказал про Францию?

если "да" - то тогда второй и третий вопросы возникают....

но я думаю твой ответ отрицательный) поэтому второй и третий вопросы писать смысла нет)

 

ещё улыбнула в голове мысль: какой у нас город уникальный)) по всей России ОД-ы меняют термостаты,а у нас всего-то перепрогарммируют)) крутотень!

[m724]

mexanik23, Чем дальше от Москвы , тем круче официалы !

[vsepan]

Забрал сегодня машину, термостатов нет, будут в течении месяца и уже доработанные. Так и езжу немного подвывая вентилятором.

 

m724, грозит ли это последствиями? Остальное всё проверили, вроде в норме.

[Бес]

Веришь в то,что он мне сказал про Францию?

 

Вообще-то вероятность очень большая. Учитывая что и Лексия И Диаг-бокс обновляется через и-нет (читай через сервак во Франции) Учитывая что я работаю в конторе у которой сотни объектов строительства по всему миру и у каждого объекта есть и-нет связь с центром (мы табели рабочего времени на самих себя отправляем) и сервак стоИт в Австрии.

 

И российская налоговая кусает локти при "маски-шоу"...

 

 

Хотя прятать нечего - немчура так боится столкнуться по-крупному с российским законодательством/творчеством, что исполгяют всё тютя-в-тютю даже для таджиков...

 

 

 

Да, верю. Что есть программа управления термостатом которую надо качнуть с сервака во Хранции.

 

Я активизировал твои два оставшихся вопроса...

[mexanik23]

 

Да, верю. Что есть программа управления термостатом которую надо качнуть с сервака во Хранции.

 

Я активизировал твои два оставшихся вопроса...

 

Конечно активизировал. Но они очень логичные и простые. Думаю ты их ожидаешь...

 

1) Допустим я поверил, точнее ты поверил. Тогда почему мне машину не отдают уже 4 дня?? Тем более у меня все документально зафиксировано (простой). Может сервак во Франции накрылся? или может они решили меня проучить? Или может я им просто не понравился?? Хотя разговаривал спокойно, не ругался ни с кем.

 

2) Какого ... по все России меняют термостаты тогда?? Всего-то надо ПО обновить)) все ж как 2х2)))

[FreeTiller]

Проблема по термостатов в скором времени должна решиться.... и тд.

 

Это вы, как-бы, официально заявляете!? Работаете у ОД?

[Sergey573]

вот что мне написали из Ситроена

 

Уважаемый Сергей, добрый день!

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов CITROEN!

 

Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем о неудобствах, возникших из-за неисправности термостата и продолжительной поставки детали.

 

Информация о Вашем обращении и данные по вопросу доставки термостатов была доведена до руководства дилерского центра для рассмотрения.

Дилер ожидает получения деталей в ближайшее время. Один из термостатов зарезервирован специально под Вас.

Как только заказ будет дилером получен - с Вами немедленно свяжутся.

 

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами!

 

Мы благодарим Вас за понимание и надеемся, что дальнейшая эксплуатация Вашего CITROËN будет приносить только положительные эмоции.

[Дмитрий СПб]

Конечно удивляет неспособность (другого слова не подберу) PSA решить уже эту проблему. С 2008 по 2012 гг. ездил на пежо-308 с 120-сильным двигателем (сборка ещё французская) и в первую же зиму (т.е. в 2008г!!!) столкнулся с проблемой ДТОЖ. У пыжика можно было поменять только датчик, а не термостат в сборе, так всё одно пришлось 2 месяца ждать новый датчик с новой (улучшенной))) прокладкой... Вообще, кроме приемлемого расхода топлива от этого двигателя никаких хороших впечатлений не осталось (частые деполюшены, капризы по качеству топлива, цепь растянулась к 100т.км, 2 раза менял датчики фаз газораспределения, свечи каждые 20т.км и пр.) , поэтому взял С4 с 110-сильным ДВС и честное слово - разницы большой по динамике не ощущаю (езжу я по пенсионерски, это да), а спокойствие за двигатель наконец обрёл ))

[Aleksey_K]

FreeTiller :hi:

Официально может заявить только ПСР, или её сотрудник. Так как я не являюсь её сотрудником, то не могу ничего заявлять официально.

Я лишь раскрыл часть информации которой распологал. Могу заверить информация из первоисточника, а уж каким образом она у меня оказалась, это уже другая история .

Как только появится какая-нибудь новая информация постараюсь в кратчайшие сроки сообщить.

[Бес]

Ну хоть на этом спасибо )))

[thrash41]

Термостатов в старом варианте у ОД нет и не будет, только нового образца из Франции привезут в течении месяца... Вот и мой так же уехал к ОД и что? все? подменного авто не дали, и только сожалеют по горячей линии и у ОД, но сказали, хотите заберайте...

Сказали в горячей линии кстати, что будет отзывная компания как только прийдут термостаты... ВОТ!

Изменено 10 апреля, 2012 пользователем thrash41

[thrash41]

А теперь самый шик, пытался потребовать в автоспеццентр ситроен химки подменный авто, т.к. на их сайте была инфа про подменный авто и тут, не поверите "такой услуги у нас нет". "как так на сайте то есть?" "это старя информация и все подменные машины ушли на тест-драйв". Оперативно дилер вышеказанный, эту информацию убрал со своей страницы. Попробовал потребовать подменную машину из пресс-парка представительтва ситроен в России, тут ответ один "сожалеем за причиненные неудобства, но ждите термостата в комплекте с датчиком - месяц" абассака, а вы чмырили ТАЗ...(или Москвич, Волгу и т.д.(нужное подчеркнуть)).

И теперь в продолжении - представительство по данным ОД, запретило всем ОД ставить термостаты подверженные поломкам на машины, т.е. уважаемые пользователи "боритесь как хотите" - ждите термостатов с ЛЯгашитины... вот и все что могу на сей момент в тему написать. (написал от своего лица, хозяйка машины - супруга). чтобы яеще раз с ситро связался, неее уж простите. 

 

Устное предупреждение.

Изменено 10 апреля, 2012 пользователем Бес

[paolo145]

thrash41

да ты успокойся. даже у дилеров BMW нет услуги бесплатного подменного автомобиля. никто тебе не обязан по закону предоставлять подменный автомобиль. а то что у них было где-то написано теперь уже не найдешь и не докажешь.

хотя, конечно, могли бы старые пока ставить, все равно потом утилизировать

в любом случае, то что говорят дилеры надо проверять. звони на горячую линию.

Изменено 10 апреля, 2012 пользователем paolo145

[thrash41]

thrash41

да ты успокойся. даже у дилеров BMW нет услуги бесплатного подменного автомобиля. никто тебе не обязан по закону предоставлять подменный автомобиль. а то что у них было где-то написано теперь уже не найдешь и не докажешь.

хотя, конечно, могли бы старые пока ставить, все равно потом утилизировать

в любом случае, то что говорят дилеры надо проверять. звони на горячую линию.

 

Поверь я спокоен, как удав. Согласись, смешно получается, отдать за аффто 800 штук, чтобы оно еще и стояло месяц, нелогично. звонила жена на горячую линию ситры, а там все одно "сожалеем, сосите болт и ходите пешкарусом 30 суток до прихода термостата из Французии". мы мол и так ради вас тут пашем, а вы... Ну бред же, логично, если будет отзывная компания, ставьте термостат СО и дайте ездить, а вот нет, нифига, чо денег тратить ситровских, ходите пешком и ждите супер клевого термостата. Вообщем как и всегда в РФ - пчелы не бывают против меда. В Европе им бы одно место живо придавили думается.

на счет подменного авто,это не самоцель, а просто мошенничество, т.е введение в заблуждение клиентов, устал бороться с производителми, до этого был Гетз, но там вопрос решился гооооооооораздо быстрее с проблемой бензонасоса, тоже массовый дефект был.

Изменено 10 апреля, 2012 пользователем thrash41

[paolo145]

поверь мне иногда машины и за 7 млн стоят 30 дней в ожидании железок или программного обеспечения. всякое бывает...

[thrash41]

НО не в массовом количестве? логично? полгода тема живет, если чо...

 

П.С.: сорри не посмотрел что у тебя за аффто - Опель Астра ГТЦэ, ну тогда я понял, как быстро дилер поменял опорные, радиатор и сим-блок? нормально опель дрессерует :spiteful: знаем- плавали :big_boss:

Изменено 10 апреля, 2012 пользователем thrash41