Сервисные центры ОД Citroen в Москве

[Warrio]

Эксис Жулебино!

Больше туда неногой!

Заехал на диагностику подвески, дали талон на мойку, загнал машину на сервисную мойку. После меня пригласил мастер для осмотра автомобиля и вот, на тебе!!!!!!!!! Пока мыли машину оставили на копоте большую и глубокую царапину!! А самое плохое, что не докажешь, что ее там раньше не было. Моя вина что не сказал, чтоб опись сделали до мойки.((((

[том]

Уважаемые коллеги, хочу задать вопрос. Проходить ТО обязательно в сервисах указанных при покупке? Или можно обращаться в ближайший или лучший (согласно отзывам) не отразится это на гарантии. Мне при покупке указали всего 2-а адреса Шаболовка и Варшавка. Если кто знает наверняка прошу просветить. Судя по отзывам эти сервисы, в которые меня сватают особой любовью и популярностью не пользуются. Честно говоря не хочется доверять своего железного коня недобросовестным специалистам. Имеется горький опыт по предыдущим моделям. К тому же больше всего на свете не люблю выяснять отношения с такими, с позволения сказать, "специалистами".

[Paulus]

том, можно ездить в любой сервис в стране, да впрочем и в мире... Список ОД смотри в FAQe по С4 (см. сцылку в моей подписи).

[Леха С2 VTS]

Эксис Жулебино!

Больше туда неногой!

Заехал на диагностику подвески, дали талон на мойку, загнал машину на сервисную мойку. После меня пригласил мастер для осмотра автомобиля и вот, на тебе!!!!!!!!! Пока мыли машину оставили на копоте большую и глубокую царапину!! А самое плохое, что не докажешь, что ее там раньше не было. Моя вина что не сказал, чтоб опись сделали до мойки.((((

 

таже фигня, при перегоне из мойки машину поцарапали.

и что обидно - в остальном адекватные люди.

[al46]

Был на ТО 30 в Отрадном.

Пожаловался на провалы при езде на холодном.

Посоветовали сами промыть заслонку!!!!! и как всегда - инжекторы.

[Шахтер]

Отличная тема, все про сервисное обслуживание.

Но у меня немного другая ситуация, я собираюсь покупать Ситроен "си-катр" =) и хотел бы услышать мнение о самом толковом автосалоне Ситроен. Вопрос созрел после посещения салона СЦМ на Викторенко. Очень маленькое пространство, два ленивых менеджера и молоденькая девочка на кредитах, которая знает чуть меньше информации, чем написано на официальном сайте Ситроен. Чтобы посмотреть пятидверный вариант пришлось идти дворами на какую то стоянку, все как-то не красиво и не по людски. Хотелось бы с чувством, с толком приехать в салон и не спеша получить всю информацию. Кто где покупал свои машины, поделитесь мнением? ;)

 

[если такая тема где-то уже есть то смело удаляйте этот пост]

 

Я свой Ситро брал в Отрадном, понравился сам салон, понравились менеджеры, там прошел ТО-0. Советую!

[Maks]

Я свою машинку увидел в Отрадном, но покупал чрез другой салон

год назад когда все оформлял мне там нравилось, и от работы рукой подать, но последние походы туда меня огорчили((( порпосил помыть машину...помыли, взяли денег в 2 раза больше чем на обычной мойке, но помыли так что я я не понял...чтоименно они мыли, в некоторых местах был явно виден сло грязи нетронутый заботливой рукой мастера...после ремонта по страховому случаю ещё раза 3 приезжал к ним с различными доделками и каждый раз первое что я слышал что они не виноваты. Сам ремонт тоже проходил весело, неделю отлько подбирали цвет краски, чтобы покрасить крыло... конечно есть и положительные моменты, в часности без разговоров поменяли мне блок управления крыше и заднее стекло по гарантии...по телефону не хамили..но все равно теперь я туда не езжу

бывал ещё в Авомире на шабле, там понравилось тчо все сделали быстро, и не приходилось возвращаться...в воскресенье поеду в Атлант-М на дмитровке

[AndreyVE]

После гробового молчания в ответ на мой призыв, отпишусь, видимо в качестве флуда, в продолжение своей темы. После выходных последовал звонок от директора техцентра на Дмитровке, куда в расстройстве написал кляузу. За масло и обращение принесли извенения, впоследствии вручили 1л канистру с маслом и дисконтную карту для компенсации морального вреда. Спасибо!

В целом переговорами доволен. Соклубники! Призываю, в очередной раз, видимо, будьте бдительны! Какой бы ни был распрекрасный сервисцентр - помогите ему своим участием! Требуйте и скорпулёзно контролируйте! Малейшее отступление от этого постулата черевато ...

 

Дисконтная карта - это конечно хорошо, только вот не покрывает она всех затрат времени и нервов. Об Атланте могу написать маленькую повесть. Разговаривают вежливо, улыбаются. Только вот при заявленных 3-4 нормо-часах машину делают 7-8... Замена резины - 2,5-3 часа ( по моему многовато). Из обидного могу поделиться следующим: на C5 снизу есть 2 кожуха , которые закрывают полностью днище. Т.е. размеры понятны :-) Во время одного из ТО случайно заглянул к подъемнику и посмотрел на свою машину "снизу" . Кожухов не оказалось. Объяснение - "а Вы их потеряли где-то на лежачем полицейском" . За рулём с 1986 года, проехал за это время примерно 750 тыс. километров. И трудно мне представить было, в каком состоянии должен находиться водитель, чтобы у него отвалились ( синхронно) два куска прессованного материала размерами этак метра 2 на полметра, а он ничего и не услышал. О том, что весь крепеж был на месте, т.е. аккуратненько закручен, я уже не говорю.

В результате кожухи они нам новые поставили, вот только купил я их, а по идее это они их куда-то пристроили.

Есть ещё масса интересных историй. Если кому интересно - готов поделиться. Здесь выливать всё не буду, чтобы не создалось впечатления, что обиделся :-)

Просто сделал выводы и пойду голосовать рублем в другой сервис.

[olg66]

У меня пыльник двигателя на ходу потерялся, это который сверху движка. Похоже, чтобы забрать машину с ТО, надо эксперта на приемку нанимать...

Но, AndreyVE, место, где покупаешь машину, и место, где ты ее обслуживаешь, могут быть разными...

Изменено 2 декабря, 2008 пользователем olg66

[Гость Venom]

А моя логика подсказывает что этот набор "случайностей":

Во время одного из ТО случайно заглянул к подъемнику и посмотрел на свою машину "снизу"...

В результате кожухи они нам новые поставили, вот только купил я их...

снимает подозрения с сервиса.

[AndreyVE]

А моя логика подсказывает что этот набор "случайностей": снимает подозрения с сервиса.

 

Это Ваша логика и ваше мироощущение. Вы как то, я смотрю, даже Ваше авто постеснялись обозначить. Впрочем, это Ваше дело.

Я же во-первых знаю, что потерять кожухи ( как и пыльник двигателя у olg66 ) ну никак невозможно (кстати у меня этот пыльник тоже "терялся", только обнаружил я это через час, после того как забрал машину, поэтому он "нашелся").

Во-вторых я придерживаюсь мнения, что приобретя в салоне новый автомобиль этой ценовой категории и обслуживаясь у официального дилера я не должен производить ежедневный обзор днища, проверять колпачки нипелей, наличие домкратов, пыльников и правильность произведенных работ. Я должен отдавать автомобиль на обслуживание, платить деньги и забирать исправный! автомобиль. Причем делаться это должно в пределах заявленных нормо-часов и расценок.

Вот так я думаю. Когда-то в 90-х годах и я имел "девятку" и облизывал её, и под днище ей смотрел, но это были другое время, другие деньги и другая машина.

Кстати, если в этом сервисе замена резины занимает 2,5 часа, то в шиномонтаже эта же операция - 25 минут, и это при условии предварительной записи на определённое время!

А вобщем-то, каждый ищет для себя "хорошо", и для каждого это "хорошо" - своё.

[Гость Venom]

Это Ваша логика и ваше мироощущение. Вы как то, я смотрю, даже Ваше авто постеснялись обозначить. Впрочем, это Ваше дело.

Это мой опыт. И машина указана, я не скрываю.

Я же во-первых знаю, что потерять кожухи ( как и пыльник двигателя у olg66 ) ну никак невозможно (кстати у меня этот пыльник тоже "терялся", только обнаружил я это через час, после того как забрал машину, поэтому он "нашелся").

Во-вторых я придерживаюсь мнения, что приобретя в салоне новый автомобиль этой ценовой категории и обслуживаясь у официального дилера я не должен производить ежедневный обзор днища, проверять колпачки нипелей, наличие домкратов, пыльников и правильность произведенных работ. Я должен отдавать автомобиль на обслуживание, платить деньги и забирать исправный! автомобиль. Причем делаться это должно в пределах заявленных нормо-часов и расценок.

Вот так я думаю. Когда-то в 90-х годах и я имел "девятку" и облизывал её, и под днище ей смотрел, но это были другое время, другие деньги и другая машина.

Кстати, если в этом сервисе замена резины занимает 2,5 часа, то в шиномонтаже эта же операция - 25 минут, и это при условии предварительной записи на определённое время!

А вобщем-то, каждый ищет для себя "хорошо", и для каждого это "хорошо" - своё.

Я подобную ерунду часто слышу, открывайте сервис и покажите всем как надо работать! остальное - трёп!

[AndreyVE]

Это мой опыт. И машина указана, я не скрываю.

Я подобную ерунду часто слышу, открывайте сервис и покажите всем как надо работать! остальное - трёп!

 

Каждый должен быть специалистом на своем месте. Всё остальное - действительно треп. Я предполагал, что Вы интересный собеседник со своей точкой зрения, а Вы просто нигилист и душный демагог. Не интересно.

За сим откланиваюсь.

P.S. Вместо полуоскорбительных интонаций привели бы контрпример успешного обслуживания. Было бы очень неплохо. А вот у меня за 3 года примеров свинства накопилось масса. Хотя Ваша задача похоже состоит в другом. ;-) Удачи, мой почти незнакомый друг.

[Гость Venom]

привели бы контрпример успешного обслуживания. Было бы очень неплохо.

Поищите оппонента в ком нибудь другом.

 

Удачи, мой почти незнакомый друг.

Да ну нахрен, таких друзей!

[malena]

Отличная тема, все про сервисное обслуживание.

Но у меня немного другая ситуация, я собираюсь покупать Ситроен "си-катр" =) и хотел бы услышать мнение о самом толковом автосалоне Ситроен. Вопрос созрел после посещения салона СЦМ на Викторенко. Очень маленькое пространство, два ленивых менеджера и молоденькая девочка на кредитах, которая знает чуть меньше информации, чем написано на официальном сайте Ситроен. Чтобы посмотреть пятидверный вариант пришлось идти дворами на какую то стоянку, все как-то не красиво и не по людски. Хотелось бы с чувством, с толком приехать в салон и не спеша получить всю информацию. Кто где покупал свои машины, поделитесь мнением? ;)

 

[если такая тема где-то уже есть то смело удаляйте этот пост]

 

 

ЛЮДИ!!!! НА ВИКТОРЕНКО НИ НАГОЙ!!!!!

ремонтировала в прошлом году свою букашечку((( 2 месяца сидела без машины,ждала одну гребанную деталь(( забирла тоже со слезами,уроды они все там. Про томных менеджеров это правда. Делала кузовной, покрасили ужасно,это еще мягко сказано(

Много хороших отзывов слышала об Эксисе в Жулебино, хочу туда съездить как-нить,правда долековато(

 

да,кстати,последнее время езжу на Варшавку в Автомир, вроде бы ниче) и к дому близко)

[malena]

Мальчики, не ссорьтесь!!! мы здесь обсуждаем, делимся и помогаем! каждый должен иметь свое мнение, но мы же не пятом пленуме КПСС,не надо личностей))

Я же придерживаюсь мнения AndreyVE, действительно, почему я каждый раз должна проверять все ли на месте!!! с момента покупки своего СИТРА много раз посещала сервис,и много чего узнала как от работников сервисных заведений,так и от аппонентов данного форума!!!!! На самом деле так и происходит - забираешь машину и уж только потом обнаруживаешь,что чего то не достает!!! теперь я проверяю все не отходя от кассы, после недавнего ТО2 забирая машину не поленилась и заглянула под арки удостоверится закрепили ли они штанишки (траблы с креплением бампера),на что мастер сказал,что впервые видит девушку,которая заглядывает в такие места!

так что если уж так сложилось,что никто ни за что не хочет отвечать,не поленитесь и загляните куда следует,ведь ездить вам, а им ещё достанется)))

[Dmitrarka]

Хорошо, тогда рассказываю попорядку:

 

Предыстория (короткая)....

1 марта нами с женой был заказан FORD FOCUS 2008... К концу сентября машины не было и в помине и менеджер сказал, что срок производства переносится на декабрь... Что уже никак не устраивало...

При поиске альтернативы - понравился Цитрик С4 Купеха. Обзвонив салоны, узнал что в Ситроен Центр Москва на Автозаводской есть в наличие машина: дорестайл, 2008 года рождения, + парктроники+складывание зеркал и панорамная крыша. Цена с учетом скидки - 598 100 руб.

На семейном совете было принято решение "брать". И в субботу, 13 сентября, (может в этом дело :grin: ) поехали на тест-драйв (правда купе не было, ездили на 5-ти-дверке), после чего машину нужно было забронировать. Составили договор, подписали, внесли залог.

Менеджер показал себя настоящим менеджером. Внимательным и услужливым. Александр звать.

 

 

 

Сталкивался и я с ними... Они мне не понравились.

Изменено 9 декабря, 2008 пользователем Dmitrarka

[starvik]

Случилась неприятность - хулиганы поцарапали ключом 4 детали.

Все оформил в страховой. Записался в Ситроен Отрадное на осмотр.

Помыл машину, приехал в воскресенье к 9-00.

Отдал документы, попросили подождать. Гулял по пустому салону минут 30. В

конце концов меня позвали и объявили что записан я совсем на другое число

и что принять меня не могут. Уж не знаю кто ошибся, я или девушка, которая

меня записывала. Уговорить ребят осмотреть машину я не смог.

Причем обидно то, что в моем случае наличие каких-либо скрытых дефектов

было исключено, клиентов в сервисе почти не было и осмотр занял бы у сервисменов

максимум 5 минут и столько же оформление документов.

Но вместо того, чтобы оторвать свой зад от стула господа за стойкой потратили почти

час рабочего времени на то чтобы выяснить записан я или нет и на то, чтобы отбить у меня желание

когда либо к ним обращаться. Все это сопровождалось комментариями, что таких как я (неправильно записанных) у них много. И то и другое они сделали на высшем профессиональном уровне, не отрываясь от утренней чашки кофе :-)

Итог: Переделал направление на ремонт. Поеду в Автомир. В Ситроен Отрадное больше ни ногой!

Изменено 16 декабря, 2008 пользователем starvik

[pk7478]

Случилась неприятность - хулиганы поцарапали ключом 4 детали.

Все оформил в страховой. Записался в Ситроен Отрадное на осмотр.

Помыл машину, приехал в воскресенье к 9-00.

Отдал документы, попросили подождать. Гулял по пустому салону минут 30. В

конце концов меня позвали и объявили что записан я совсем на другое число

и что принять меня не могут. Уж не знаю кто ошибся, я или девушка, которая

меня записывала. Уговорить ребят осмотреть машину я не смог.

Причем обидно то, что в моем случае наличие каких-либо скрытых дефектов

было исключено, клиентов в сервисе почти не было и осмотр занял бы у сервисменов

максимум 5 минут и столько же оформление документов.

Но вместо того, чтобы оторвать свой зад от стула господа за стойкой потратили почти

час рабочего времени на то чтобы выяснить записан я или нет и на то, чтобы отбить у меня желание

когда либо к ним обращаться. Все это сопровождалось комментариями, что таких как я (неправильно записанных) у них много. И то и другое они сделали на высшем профессиональном уровне, не отрываясь от утренней чашки кофе :-)

Итог: Переделал направление на ремонт. Поеду в Автомир. В Ситроен Отрадное больше ни ногой!

 

Ну все верно. УСервис неплохие продавцы. А вот сервис у них - полный отстой.

[GreyZis]

pk7478, а причем тут СЦМ?

[marafetina]

У сервис+ на автозаводской что-то не очень. по телефону сказали, тчо есть компьютепрная диагностика, потом ока=залось, что у них даже нет компьютера.

Кто-нибудь знает как автомир на Шаболовке работает? компьютерная диагностика у них есть?

[Paulus]

Кто-нибудь знает как автомир на Шаболовке работает? компьютерная диагностика у них есть?

 

Смотрим здесь и здесь, звоним, записываемся.

[adidas62]

может,чуть оффтоп,но сервизз и т.п. на Поморской(Отрадное)-просто жопа...два раза у них был..первый раз покупал тупо-просто дворники-1,5 часа заняло-вася дома-маши нет,маша дома-васи...

Потом,после поездок по подмосковным пердям, перестали работать фароомыватели...записался-приехал,(изначально опасался суперсервиса,но было удобно по времени)-ну и что?А все верно.Помариновали,помыли тачку,долили омывайки,сказали-все-ОК,взяли 400рупп....и НИХРЕНА не работает......а я имел глупость не проверить-не хотелось пачкать лишний раз машинку.....

ПыСы-оченно ндравится тамошний менагер по продажам-такой лысоватый даунок на вид-прикольно с клиентоидами шепчетцца по тайному (о скидках видать) :dirol:

[Цепятыч]

может,чуть оффтоп,но сервизз и т.п. на Поморской(Отрадное)-просто жопа...два раза у них был..первый раз покупал тупо-просто дворники-1,5 часа заняло-вася дома-маши нет,маша дома-васи...

Потом,после поездок по подмосковным пердям, перестали работать фароомыватели...записался-приехал,(изначально опасался суперсервиса,но было удобно по времени)-ну и что?А все верно.Помариновали,помыли тачку,долили омывайки,сказали-все-ОК,взяли 400рупп....и НИХРЕНА не работает......а я имел глупость не проверить-не хотелось пачкать лишний раз машинку.....

ПыСы-оченно ндравится тамошний менагер по продажам-такой лысоватый даунок на вид-прикольно с клиентоидами шепчетцца по тайному (о скидках видать) :dirol:

 

А где иначе? Хотя, я был там несколько раз - всё как везде, но немного дешевле. Тот же ДЭКС - не без косяков, а уж начто активно сейчас пропагандируется. Вы с чем сравнивали?

[adidas62]

А где иначе? Хотя, я был там несколько раз - всё как везде, но немного дешевле. Тот же ДЭКС - не без косяков, а уж начто активно сейчас пропагандируется. Вы с чем сравнивали?

 

Был в Эксисе в Перово(ТО-0),Эксисе в Жулебино(ремонт омывателя заднего стекла),пару раз в Автомире на Варшавке(ремонт подогрева сидений и ТО-1)-ну все лучше,нежели там...... :dirol: