Коллективное письмо в Ситроен

[inn-keeper's wife]

2МАА: :secret: я знаю, это я так свои 5 копеек вставила, но не запрещенным правилами форума способом типа "поддерживаю, +1" и т.д., а привела личный пример и вроде ничего не нарушила :)

[n-di]

Нет, мой посыл звучит совершенно по другому: "Жители городов, покупая машину марки, ОД которой нет в городе (или хотя бы не ОД, но высококвалифицированного центра, способного помочь в том числе с расходниками), должны понимать, в какую авантюру вписываются и, в случае проблем, пенять должны только на себя".

 

ну а если поблизости нет других автосалонов? 1000 км или 500км до ОД ехать тут уже большой разницы не сыграет. И уж, простите, автосалон ГАЗ в расчет не принимаю.

[unholier]

ну а если поблизости нет других автосалонов? 1000 км или 500км до ОД ехать тут уже большой разницы не сыграет.

 

Дык я ж не отговариваю покупать, но надо осознавать, что не Ситроен (или какой-то другой бренд) виноват в том, что не учел в конструкции авто отсутсвие дилера поблизости. Если конструкцию авто разарбатывать максимально ремонтопригодной на коленке и с расчетом на запчасти, купленные в строймаге или выточенные токарем "дядей Васей" на заводе, то получится ВАЗ-классика или ГАЗ. Изменено 27 июля, 2010 пользователем unholier

[pk7478]

Вот посмотрите документ "Презентация механических узлов" по вашим А58, может быть кому-нибудь это поможет чем-нибудь...

[inn-keeper's wife]

я завтра съезжу к дилеру кас. чехла рычага КПП и сообщу, что скажут.

 

не поехала, съезжу через 2 недели, когда на ТО поеду

[DERINY]

MAA, да где найти этих "хороших инженеров"?

Ладно, согласен, про колёса - убираем.

Что с остальными пунктами? Есть ещё замечания и дополнения?

 

1)заменить претензию с "редким" цоколем лампы и невозможность найти в магазинах на- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ наличие данных ламп дилеров ВСЕГДА

2) включить замену кожуха КПП в гарантию- "растрескивание" его не является "естественным износом",так как это происходит даже на новых авто с маленьким пробегом и в правильной эксплуатации,что является браком...и кожух -это элемент интерьера ,который ставится на года и должен выдерживать минимум 2 года заводской гарантии производителя на авто,так как не является элементом с естественным износом ,как например,колодки,свечи ,фильтры ,которые подлежат замене через определенный период времени...

 

Я смотрю,нынешнее руководство ПСА Ситроен Рус хочет все проблемы с авто "выдать" или за неправильную эксплуатацию владельцем или за "естественный износ",который не покрывается гарантией...превращается в очень неприятную и сомнительную традицию...

[unholier]

В общем вот описание проблемы с коробкой, по которой я получил отказ в гарантии (вполне возможно обоснованный). Как ее "вклеить" в коллективное письмо - решайте сами (лично я считаю, что по этой проблеме шансов ноль). Редактировать можете как угодно, на авторские праване претендую :)

Сформулирую примерно так:

В районе пробега авто в 1000км выявилась проблема (первоначально списанная на непривычность новой коробки и изначальную нечеткость включения передач) с переключением коробки на пониженную передачу (при повышении передач претензий к работе коробки нет). Первоначально проблема проявлялась эпизодически, но с ростом пробега ситуация стала "хронической". Проблема проявляется в следующем: при движении накатом (обороты двигателя эквивалентны холостому ходу), при попытке перейти на пониженную передачу, сделать это невозможно до тех пор, пока скорость автомобиля не упадет до:

- 75-78км/ч - при переходе с 5 на 4 передачу;

- 47-53км/ч - при переходе с 4 на 3 передачу;

- 35-37км/ч - при переходе с 3 на 2 передачу.

При пробеге в районе 10000км описываемая проблема усугубилась еще и тем, что при попытке вернуться на исходную передачу после неудачной попытки переключиться на пониженную, исходная передача также не включается. Наиболее часто (но не в 100% случаев) ситуация возникает при переходе с 5 на 4 передачу. Приходится двигаться накатом на нейтрали до тех пор, пока скорость не упадет до вышеуказанного значения и после этого включать пониженную передачу. Двойной выжим сцепления никакого эффекта не дает.

В ходе обращения с данной проблемой в Ситроен-Центр Лиговский (при пробеге в районе 10000км) экспертом Центра было обнаружено несоответствие ведомого диска сцепления по толщине, что, по его мнению, приводило к "недовыжиму" сцепления даже при полностью нажатой педали и, как результат, проблемам при работе с коробкой. Экспертом был осуществлен тест-драйв (в моем присутствии, я за рулем), в ходе которого проблема подтвердилась на всех "парах" передач.

Инженером по гарантии было выполнено обращение в головной офис компании Ситроен во Франции по поводу моей проблемы, однако в гарантийном обслудживании было отказано со ссылкой на табл. с гарантийными пробегами по различным узлам и агрегатам с ограниченной гарантией на странице 6 сервисной книжки.

Изменено 28 июля, 2010 пользователем unholier

[MAA]

unholier, ну так мне кажется шанс таки есть, раз даже инженер по гарантии проблему подтвердил.

[unholier]

unholier, ну так мне кажется шанс таки есть, раз даже инженер по гарантии проблему подтвердил.

 

Не инженер по гарантии, а эксперт. Это разные люди. Один "играет" на стороне ОД, другой на стороне Ситроена. Задача первого постараться определить наличие и причину проблемы (чтобы не менять всё подряд до тех пор, пока не устранится), задача второго - определить, будет ли за это дилеру платить Ситроен или нет.

 

А теперь ВНИМАНИЕ:

Владельцам машин, имеющих проблему, схожую с моей, открыть страницу 6 сервисной книжки и прочитать последние несколько строк в табличке в левом нижнем углу. Вполне возможно вам повезло и гарантия на ваш диск сцепления 20000 км. Сейчас параллельно на c3-picasso.ru отписался владелец авто 2010года выпуска, у которого "Механизмы сцепления, выжимные подшипники, диски сцепления" прописаны одной строкой и на всё гарантия 20000км.

Мне не повезло, у меня "Диски сцепления" вынесены в отдельную строку и напротив нее стоят унылые 2500км.

[mikhaild]

unholier Жди когда зашумит коробка

[unholier]

unholier Жди когда зашумит коробка

 

Ничего другого и не остается.

[inn-keeper's wife]

у меня проблема, изложенная unholier'ом, присутствует, а сейчас еще начаолсь, что коробка не выпускает передачу, т.е. пока выпускает, но с трудом

пока проблемы с 1 и 5

 

буду читать сервисную книжку

[Airborn]

Владельцам машин, имеющих проблему, схожую с моей, открыть страницу 6 сервисной книжки и прочитать последние несколько строк в табличке в левом нижнем углу. Вполне возможно вам повезло и гарантия на ваш диск сцепления 20000 км.

 

У меня - 2500 км. Проблем нет (тьфу три раза!).

[Nicronom]

У меня - 2500 км. Проблем нет (тьфу три раза!).

 

+1 Поплевал туда же, столько же раз!

[unholier]

а сейчас еще начаолсь, что коробка не выпускает передачу, т.е. пока выпускает, но с трудом

пока проблемы с 1 и 5

 

Это тоже есть и тоже на 1 и 5. Правда проявилосб впервые после посещения ОД на предмет невключения передач. Решил. что последствия манипуляций с коробкой. Но судя по теме сервис тут ни причем

[Airborn]

Но судя по теме сервис тут ни причем

Ты уверен? Вроде как inn-keeper's wife ездит на СТО по любому "чиху"... И (емнип) по КПП тоже ездила.

[unholier]

Ты уверен? Вроде как inn-keeper's wife ездит на СТО по любому "чиху"... И (емнип) по КПП тоже ездила.

 

Но внутрь КПП, как я понял, ей еще не лазили.

[inn-keeper's wife]

короче, чехол по гарантии менять не будут, сказали, что в сервисной книжке написано, что это не гарантийный случай. Я пока не проверяла.

 

Во-вторых, про КПП я на сервисе ничего не говорила, потому что у меня, как и у unholier'а, в сервисной книжке гарантия на диски сцепления - 2500

 

а вообще я перестала ездить в сервис по любому чиху, ибо долго и муторно, инженер по гарантии у них только по буднЯм, а мне неудобно кидать там машину в будний день.

 

Вроде как застучало опять что-то в подвеске, послушаю, может, надо будет опять менять стойку?.. (P.S. да, я так езжу...)

[Airborn]

Я так понимаю, что энтузиазм иссяк...

[pozi.tiff]

- 75-78км/ч - при переходе с 5 на 4 передачу;

- 47-53км/ч - при переходе с 4 на 3 передачу;

- 35-37км/ч - при переходе с 3 на 2 передачу.

 

Честно говоря у меня так же, но до сегодняшнего дня был убежден что это так специально сделано!

Ведь если переключать на бОльших скоростях то будет слишком интенсивное и не комфортное торможением двигателем, т.е. будете клювать.

Я эту мазу замечаю только когда в поворот вхожу на скорости большей чем сам думаю, и по инерции в повороте переключаю скорость не глядя, согласно своим догадкам о скорости. Т.е. если я перед поворотом притормаживаю нормально(а не с креном в поворот вхожу) то все пучком.

Я бы даже сказал что данный "дефект" меня дисциплинирует.

Честно говоря я сильно удивлен проблемами с МЕХАНИЧЕСКОЙ коробкой передач, уж не думал я что устройство которому уже далеко больше 100лет, может быть таким не надежным.

 

 

А письмо предлогаю не забрасывать, а всеже написать и отпавить. Для начала можно по электронке, если не ответят то заказным.

А если и это не поможет, то как читатель "ЗаРулем" предлогаю, написать в журнал. Они могу посодействовать, по крайней мере подобные письма другим автопроизводителям они печатали, и печатали их ответ.

Изменено 31 августа, 2010 пользователем pozi.tiff

[wll]

Мне стойку стабилизатора протягивали со словами: "Было указание из Франции протягивать при предпродажной подготовке. Не доглядели!" Вроде французы и не виноваты.

 

А по коробке +1 к предыдущему посту. Правда, не знаю, как это "специально сделать".

[inn-keeper's wife]

у меня с коробкой проблем практически нет сейчас, но это потому, что я приспособилась и понижаюсь с запасом

поскольку в повороты почти всегда вхожу с креном, то врубать вторую уже даже не пытаюсь, включаю третью, если в самом повороте сильно потеряю в скорости и динамики третьей мне будет мало для дальнейшего разгона, воткну вторую. Просто лишнее движение, которое хотелось избежать, но се ля ви

 

насколько я помню, в письме надо подредактиировать про диск сцепления и все?

[Airborn]

inn-keeper's wife, так он же тут уже описал проблему!

Или ты ещё какую-то информацию ждёшь?

[inn-keeper's wife]

нет, не жду, но это же надо по человечески изложить, емко и кратко, потому и спрашиваю, только это или еще что-то меняем?

 

про чехол я написала, по гарантии мне менять отказались, хоть и не зима

[Airborn]

inn-keeper's wife, да давай не будем больше ничего ждать, а то ещё три года протелепаемся с этим письмом.