"Авто Эксис", пр.Маршала Жукова, д.82

[игорь33]

Был 28 на диагностике:

1 подтверждаю, на руки выдают рекомендации

2 по поводу лексии и двигателя, сказали, что сломался кабель, поэтому диагностики двигателя не получится, но к 29 обещали кабель поменять (хотя не очень уверенно), так что лучше заранее прозвониться

3 диагностика бесплатно, мыть машину не заставляют, просто спрашивают чистая или нет, у меня была чистая, волнует следующая мысль, в ходе диагностики проверяются уровни технических жидкостей, если окажется ниже уровня, то дольют или спросят клиента. Это лучше уточнить заранее, а так я думаю логично получить счет за, там, антифриз или тормозуху?!!!

4 параллельно балансировал колеса, все с диагностикой заняло 3 с небольшим часа (правдо попал на обед, видимо тоже сыграло свою роль) Но там сейчас действительно АНШЛАГ, и они такие немного замученные (месяц держаться), но все вежливо.

Одним словом, мне понравилось.

[Paulus]

... волнует следующая мысль, в ходе диагностики проверяются уровни технических жидкостей, если окажется ниже уровня, то дольют или спросят клиента.

 

Ну обычно доливают и включают в счет..

[giugiaro]

неа меня спросили и долили бесплатно жидкость гур.

Изменено 29 апреля, 2009 пользователем giugiaro

[mister z]

Ну обычно доливают и включают в счет..

 

Всё что требует оплаты обязательно согласуют с клиентом.Без дополнительного согласования проводятся только отзывные компании,но они для клиента бесплатны.

[vova72]

Всё что требует оплаты обязательно согласуют с клиентом.Без дополнительного согласования проводятся только отзывные компании,но они для клиента бесплатны.

 

а по моему вопросу сообщение 190 что ответите

[mister z]

Что будет стоить диагностика подески и гидроактива (сфер) и если что замена этих сфер с запчастями

мой вин vf7dcrfnc76414207

 

326-22-44

[gli-ok]

mister z, а ситуацию с желанием дать на подпись акт приемки, до выполнения приемки можно как-то прояснить?

[mister z]

mister z, а ситуацию с желанием дать на подпись акт приемки, до выполнения приемки можно как-то прояснить?

 

Подробно прояснять не буду , а коротко - ВРЕМЯ и в первую очередь ВАШЕ.

[gli-ok]

Подробно прояснять не буду , а коротко - ВРЕМЯ и в первую очередь ВАШЕ.

 

 

Да вроде мастер и так и так выходит... Какая разница, происходит это до подписания документов или после. А для клиента в любом случае будет лучше сначала проверить, а потом подписывать. Просто очень навязчиво это все происходит, и мастер-приемщик очень недоволен когда отказываешься подписывать без осмора... Неприятно...

[Пегас]

Подробно прояснять не буду , а коротко - ВРЕМЯ и в первую очередь ВАШЕ.

 

А по-подробнее объяснить можно? Что-то я не "догоняю" каким-таким волшебным образом ЭТО экономит время? Вроде как от перестановки мест слогаемых.. и далее по тексту?

Вот качество и уровень взаимоотношенй явно могут поменяться...

[mister z]

А по-подробнее объяснить можно? Что-то я не "догоняю" каким-таким волшебным образом ЭТО экономит время? Вроде как от перестановки мест слогаемых.. и далее по тексту?

Вот качество и уровень взаимоотношенй явно могут поменяться...

 

Ну если не "догоняете" то пожалуйста:

.Вы пришли забирать машину из ремонта.

1.Мастер проверил документы.

2.Разъяснил выполненные работы.

3.Сходил на стоянку за машиной.

4.Преъявил машину и вы вместе осмотрели а/м и заменённые детали.

5.Предъявил счёт к оплате ,сообщил рекомендации и ответил на вопросы.

6.Подождал вашего возвращения из кассы,отдал ключи и попрощался.

Подсчитайте время,если всё хорошо и без дополнительных вопросов то 20 мин.

Если Вы в очереди не первый ,а третий или четвёртый?А если это конец дня и касса закрывается-приходите завтра?

Вот тут качество и уровень взаимоотношений точно поменяются.....!

И ненадо предлагать увеличивать штат,их зарплата будет из ваших денег.

[Lagom]

mister z,

а разве нельзя пункт 3, 4 сделать последними, а "отдал ключи и попрощался" под номером 7?

[Magick]

mister z,

а разве нельзя пункт 3, 4 сделать последними, а "отдал ключи и попрощался" под номером 7?

 

 

Они и так последние - о том и речь :)) Только машину вы идете осматривать уже один :))

Изменено 30 апреля, 2009 пользователем Magick

[Lagom]

Побывал вчера на бесплатной диагностике. Кстати, акцию продлили до 15 мая, поторопитесь кто не успел.

 

Понравилось:

-само помещение центра, просторно, чисто, красиво

-вежливые сотрудники

-при общении смотрят на клиента, а не в монитор или в пол

-полиэтиленовые чехлы при выходе, сразу одевают на сидения и на пол

-мастер позвонил и сообщил о проделанной работе

 

Не понравилось:

- запись на 11, приехал без десяти минут. Машину приняли только в 11-30. Вместо ожидаемых 0,8 нормочаса на все пришлось оставить до "после обеда". В целом понимаю, народу приезжает много, не всегда успевают, бывает.

 

- выставили счет на 144 рубля "слесарные работы" ))) Вроде как надо было подтянуть стопорную гайку ступичного подшипника. Не буду спорить, может и надо. Но имхо не солидно за такое брать деньги. Хотя, опять же, понимаю- механик не должен делать ничего бесплатно, ибо сервис фирменный, люди не железные... Да и диагностика бесплатная... Но осадочек остался )))

 

- самый ППЦ, не закрыли капот, не захлопнули до конца. Узнал об этом только при выезде на КАД, сработал датчик. Благо было где сразу остановиться...

Изменено 30 апреля, 2009 пользователем Lagom

[Пегас]

mister z,

Опять не "догоняю", а что теперь выполнять хорошо служебные обязанности это дополнительно тянуть время?

То что Вы написали так и должно быть..., ну окромя того, что ключи может отдать и секретарша после предъявления оплаты - тут уж мастер совсем не нужен.

[Magick]

mister z

 

Сервис - это тот же магазин, только продает он услуги населению по ремонту. Представляете себе другие магазины, где товар вы можете увидеть только после оплаты? Вы отдадите деньги, например, за мобильный телефон, даже не проверив его?

[olg66]

Это мода такая пошла.

Пойдите в эльдорадо, мир, еще куда- наклеют какую-нибудь цветную х...., типа, обозначает, что проверено.

Приходится повоевать, чтобы телевизор, пылесос и т.д. проверили:

-Забирайте, все проверено...

-А если, не заработает?

-Забирайте, все проверено...

-А если, не заработает?

-Заменим без вопросов!

-А кто за ней приедет?- большие глаза:

-Мы только поменяем...

-А время мое вы оплатите?

Тут начинается проверка...

Подробно прояснять не буду , а коротко - ВРЕМЯ и в первую очередь ВАШЕ.

Мое время любой продавец будет экономить, если будет делать то, что надо покупателю.

Что покупателю надо- известно с незапамятных времен:

Чтобы вещь работала и не было необходимости еще раз появляться у продавца.

mister z, из этого надо исходить...

[mister z]

Всё правильно и все вы правы! Но вы незнаете всей системы, и соответственно спорить по данному вопросу мне нет смысла.Мы на месте не сидим и проблему решаем,а заниматься пустой болтовнёй нет никакого желания. Извините.

[dr.koshkin]

Тема закрыта!

:))))))))))))))))))

[vik]

Всё правильно и все вы правы! Но вы незнаете всей системы, и соответственно спорить по данному вопросу мне нет смысла.Мы на месте не сидим и проблему решаем,а заниматься пустой болтовнёй нет никакого желания. Извините.

 

ну вот, растсроили человека

[Заклепыч]

Расценочки тока будь здоров. Поменять свечи на моем С5-I стоит более 600 рябчиков, а вся работа занимает около 5 минут, если шевелить руками, а не языком. Вопрос: Какова же стоимость нормочаса?

[mister z]

Расценочки тока будь здоров. Поменять свечи на моем С5-I стоит более 600 рябчиков, а вся работа занимает около 5 минут, если шевелить руками, а не языком. Вопрос: Какова же стоимость нормочаса?

 

Стоимость н.ч 1600руб. А руками шевелить-подъезжайти и покажите мастерство. Уложитесь в 6мин. я лично верну Вам деньги,не уложитесь, с Вас торт. Годится?

[flinter]

mister z,

с электроинтсрументом - уверен в 6 минут уложиться как нфеиг делать.

 

Незнаю как на 2л моторе, на TU5 я менял счечи 10 минут. И по по причине что куча болтиков и все руками. Электроотверткой было бы куда быстрее

[Заклепыч]

Стоимость н.ч 1600руб. А руками шевелить-подъезжайти и покажите мастерство. Уложитесь в 6мин. я лично верну Вам деньги,не уложитесь, с Вас торт. Годится?

 

Честно скажу, крутил не я, один мой хороший знакомый, я только ему свечи подавал и старые забирал. Крутил он какой-то приспособой типа длинного свечного ключа на длинной ручке вручную. Я засек, на снять/поставить одну свечу у него уходило 35-40 сек, плюс снять/поставить крышку пластиковую и блок катушек ( или как это по правильному называется? крепится на 2 болта над свечами). А торта, чес слово не жалко. Просто по вашим нормативам на это уходит 25 минут. Очень много. ЗЫ. За работу с меня он взял всего 100 руб.

[flinter]

Заклепыч,

ну 25 минут это чтоб с запасом ))) Все-таки не формула один поди ))

 

mister z,

Вы в выходные работаете завтра или послезавтра?