Коллективное письмо в Ситроен

[Везунчик]

Не плохая идея с письмом.

 

Для себя, все же определила главный минус модели - это КПП. Привыкнуть конечно можно... Но, напрягает иногда.

 

У меня проблема в основном ни с 1-й и 5-й, а с "задним ходом". Ни раз было, включаю заднюю и вместо ожидаемого "поехали", жуткий звук КПП. Очень уж неловко работает... с напрягом.

 

Чехол КПП летом в жару треснул. Зиму морозную пережил, а жары не осилил.

 

С подвеской проблем нет (тьфу многожды).

 

Пороги оба чуть замяты, при всей моей аккуратности то..

 

Согласна с запотеванием задних стекол в морозы.

[pozi.tiff]

В какой стадии письмо то? Вы как нибудь сообщайте о его движении.

[Airborn]

pozi.tiff, честно говоря я жду пока замкадник сообщит мне своё ФИО. VIN-то он сбросил в ЛС, а ФИО - нет.

Я уже и ЛС ему отправил с просьбой это сделать, но - тишина. Хотя на сайте он сегодня был и вопросы задавал. :dntknw:

[inn-keeper's wife]

я постараюсь посмотреть финальные правки в пн, сегодня с 8 утра на работе и ни минуты покоя - хочу уже уползти домой... и ничего не читать - не редактировать...

[Aline55560]

У меня хоть и не С3, но письмо мне понравилось, толковое. :good:

[inn-keeper's wife]

отправила финальную версию Airborn'у...

[Airborn]

А я ещё один вариант финальной версии сбросил нашей несравненной inn-keeper's wife.

[Nord]

отправила ... Airborn'у

сбросил ... inn-keeper's wife

пинг-понг ? :)

[Airborn]

Nord, последние штрихи.

 

Спорт у нас на форуме в другом разделе. :dirol:

[inn-keeper's wife]

отправила отредактированный... хотя почти ничего не меняла

[Airborn]

Письмо отправил на адрес электронной почты info.ac.ru@citroen.com.

Под письмом - подписи 18 владельцев Citroen C3 Picasso.

[pozi.tiff]

Ждемс ответа!

[Fund]

думается, что у вас какие-нибудь кампании не сделаны на машинах, скиньте лучше мне вины в тему с кампаниями.

http://citroens-club.ru/forum/index.php?sh...0181&st=320

[Attacher]

Блин, маловато подписей. Массовости нет, чтобы прислушались, скажут, мол у вас просто единичные случаи и всё.

[Airborn]

Attacher, а я что могу поделать? Я всем, кого смог найти на этом форуме, отправил ЛС с приглашением "подписаться" под письмом. Некоторые сказали "У нас всё хорошо, не буду ставить подпись", некоторые - промолчали.

[Attacher]

Остается порадоваться, что у них пока всё хорошо:)

[wll]

Airborn, 18 подписей из скольки? Процент интересен.

[Aline55560]

Просто надо в начале письма вставить фразу:

 

Мы детально изучили проблемы, возникающие в процессе эксплуатации автомобилей сегмента "C3 Picasso" российского рынка Citroen на базе интернет-клуба "Российский клуб любителей Ситроен" http://citroens-club.ru и постарались отразить их в нашем обращении.

И фсё! :meeting:

 

Письмо отправил на адрес электронной почты info.ac.ru@citroen.com.

Под письмом - подписи 18 владельцев Citroen C3 Picasso.

 

Мне кажется, надо все-таки такой труд почтой отправлять. Позвонить 8-800-100-11-50, объяснить, что надо, узнать почтовый адрес и послать официальное письмо. :scenic:

[Airborn]

Процент интересен.

 

67%.

[LoLo]

Привет, коллеги! Возможно вам интересно будет узнать, что на С4 Пикассо с МКПП также довелось столкнуться с этим:

Кстати про коробку(отдельной темы не видал так что сюда) дополню своим наблюдением. У меня все втыкается чудесно, претензий нет, но раза 3-4 было: в пробке долго толкались, включаю первую - стартую, выжимаю сцепление, а выдернуть первую не могу((( приходилось чутка катится и поновой выжимать сцепление. Вот.

 

Только у меня это выглядело так: 1-ая, 2-ая и задняя втыкались очень плохо, иногда не втыкались вообще и, что самое весёлое, не ВЫТЫКАЛИСЬ, т.е. ручку КПП как бы закусывало в коробке.

Максимально это проявлялось именно на хорошо прогретом авто, т.е. чаще в пробках.

Заметил на 1000км пробега. Прошло само собой где-то между 15 и 20 т.км. пробега авто. Сейчас уже 36 т.км. - полёт отличный!

p.s.: общение с ОД и НЕОД по этой проблеме ни к какому конструктиву не привело (был и тест-драйв, но не буду здесь описывать кто что говорил - всё на уровне догадок и домыслов).

Для себя сделал вывод: такая вот оПкатка по ситроеновски у меня получилась...:)))

[wll]

67% опрошенных, намного убедительней 18-ти подписей :acute:

[Airborn]

wll, это среди тех, кого я смог найти на форуме. А я более чем уверен, что есть такие, которые владеют C3 Picasso, зарегистрированы на форуме и ни разу не писали сообщений.

Если найти таких, что процент подписавшихся будет уменьшаться.

[Attacher]

Может найдем почтовый адрес и напишем на бумаге? как уже тут предложили?

+ я попробую привлечь подписи с форум ц3пикассору.

[Airborn]

Attacher, позвони на "горячую линию", узнай адрес (ты же всё равно пока в отпуске).

[Airborn]

А вот и ответ пришёл.

 

 

Добрый день.

Благодарим Вас за Ваши пожелания и коментарии по эксплуатации автомобиля Citroen С3 Picasso.

Ваше обращение было переведено и передано представителям технической службы Ситроен.

В ответ на Ваше обращение можем сообщить следующее:

 

1. Ошибка двигателя «Antipollution Faulty».

Данная ошибка действительно может возникать при использовании некачественного топлива.

Российский ГОСТ на бензин близок к стандарту Евро 3, что и требуется для нормальной эксплуатации автомобилей Ситроен. Однако, проведенные экспертизы топлива показывают, что его качество на заправочных станциях далеко не всегда соответствует заявленным требованиям, что и приводит к возникновению сложностей при эксплуатации автомобилей.

 

2. Выход из строя передних стоек стабилизатора.

Значительное количество замененных по гарантии стоек стабилизатора было передано производителю для исследований. Проведенные экспертизы стоек не выявили брака при производстве, однако выявили следы агрессивных материалов после зимы и следы износа. Степень износа связана со стилем вождения и качеством дорог. На дороги так же существует ГОСТ, который, к сожалению, не всегда выполняется, что может приводить к быстрому выходу зап. частей из строя. В данный момент разрабатываются новые стойки, которые помогут решить этот вопрос.

 

3. Некачественный материал отделки салона: чехол рычага КПП.

Обращения с жалобами на разрывы материала кожуха КПП зафиксированы только в России, что подтверждает заключения дилерских центров о негарантийности этих дефектов, однако производитель ведёт разработку нового материала, который поможет решить этот вопрос.

 

4. Некорректная работа коробки переключения передач.

4.1. Проблемы с тросами привода КПП.

Информации о данной неисправности от дилерских центров не поступало. В дилерские центры будет сделан запрос о ситуации с тросами КПП для нахождения способов решения этого вопроса.

 

4.2. Проблемы с ведомым диском КПП.

В большинстве случаев износ диска сцепления обусловлен манерой вождения. Информации о данной неисправности от дилерских центров не поступало. В дилерские центры будет сделан запрос о ситуации ведомымы дисками КПП для нахождения способов решения этого вопроса.

 

1) Лампы передних противотуманных фар.

Одно из требований к дилерским центрам Ситроен - это работа с оригинальными запасными частями. Поэтому дилеры предлагают установку именно оригинальных ламп противотуманных фар. Для заказа оригинальных запасных частей в города, в которых дилерские центры Ситроен не представлены, Вы можете воспользоваться услугами компаний, осуществляющих доставку зап. частей.

 

2) Размерность и индекс грузоподъемности / скорости покрышек.

Допустимые размеры на С3 Пикассо :

195/60R15

195/55R16

205/45R17

Другие размерности недопустимы.

 

4) Добавление возможности регулировки работы стеклоочистителей.

Вопрос о скорости работы стеклоочистителей является субъективным, однако до производителя доведены Ваши пожелания по изменению конструкии данного узла.

 

5) Некачественный резиновый уплотнитель.

Информации о данной неисправности от дилерских центров не поступало. В дилерские центры будет сделан запрос о ситуации резиновыми уплотнителями для нахождения способов решения этого вопроса.

 

Касаемо предоставления дилерским центрам Peugeot полномочий проводить плановые технические обслуживания и ремонт автомобилей Citroen C3 Picasso можем пояснить, что дилерские центры Peugeot не относятся к сервисной сети Citroen и не имеют возможности выполнять гарантийный ремонт автомобилей Citroen.

Дилерская сеть Citroen активно развивается и мы надеемся, что в скором времени дилерские центры Citroen будут легкодоступны для всех владельцев Citroen в России.

 

Кроме того, владельцев нижеперечисленных автомобилей мы можем пригласить в дилерские центры Ситроен для проведения бесплатных специальных операций по проверке и модернизации автомобилей:

(в письме указаны ФИО и VIN, я их "перевёл" в ники)

Airborn

n-di

partya

inn-keeper's wife

Vlad-mir

pozi.tiff

Stanislavovich

PlaciD_RioteR

Energizer

Сергей 97

NKaado

frusha

Спасибо.

 

 

 

 

С уважением,

Константин Руденко

Специалист по взаимодействию с клиентами

citroensËN

e-mail: info.ac.ru@citroen.com

www.citroen.ru