Перейти к содержанию
Ситроен Клуб
Цветочек

!Берегитесь кузовного ремонта на Викторенко!

Рекомендуемые сообщения

Давно не заходила на форум, но этот случай, думаю, надо осветить среди ситроеновладельцев.

По страховым случаям (небольшие царапины, полученные моей машиной на стоянках) поехала по направлению страховой в сервис. сама до этого выбрала кузовной ремонт Ситроен Центр Москва на Викторенко,  т.к. неоднократно отдавала туда машину и всегда красили настолько профессионально, что было не отличить, где именно покрасили.

24 октября сдала машину. через дня 4 звонит мастер Михаил Меликян и сообщает, что машина готова, и после этого в течение минут 10 начинает мне что-то говорить по то, что новое покрытие всегда отличается, оно более гладкое, немного отличается по цвету, но через 3 недели цвет сравняется. я не поняла, зачем столько болтовни, т.к. обычно говорят, что машина готова, приезжайте и до свидания.

когда я приехала, то поняла -  две двери (по одной с каждой стороны), капот и задний бампер были покрашены, НО в ДРУГОЙ оттенок. у меня С3 салатового цвета, а новые детали имеют салатовый с более голубым оттенком. машина получилась разноцветная.

я не приняла. В этот день была другая смена, тот мастер спорить не стал, попросил позвонить Михаилу через день, когда заступит его смена. Позвонила. Выслушал не очень вежливо, сказал, что вы же приехали, когда смеркалось (я была в 16-50, темно не было). нехотя сказал, что будут перекрашивать. через несколько дней позвонил, сказал, что готова. добавил, что колористка мучилась, подбирая цвет. на мой вопрос, одинаковый ли теперь цвет, сказал, что это максимум на что они способны.

поехала. приезжаю. двери - такие же. стала задавать вопросы, на что Михаил Меликян отвечает, что никто в Москве лучше не сделает, что я придираюсь и т.п. когда я задавала конкретные вопросы, просто не отвечал на них. через 5 минут к нему в поддержку присоединился еще один рядом стоящий мастер (который выяснял вопрос также с не в тон покрашенной машиной серого цвета у других клиентов). Двое мужчин хамили мне, повышали голос и уверяли меня, что я придираюсь. потом спросили, а как мне капот и бампер. смотрю, они вроде подходят по цвету. сказала, хорошо, перекрашивайте только двери. потом уже дома поняла. они перекрасили только капот и бампер, думали, двери прокатят. жалею, что не сфотографировала и не записала разговор на диктофон. в следующий раз буду умнее.

позвонила в клиентскую службу. на следующий день ответили, что уточнили у мастера, машина ожидает покраски.

никто из сотрудников ни разу не извинился.

жду 19 числа (пройдет почти месяц как я без машины), чтобы, посмотреть, настолько теперь попадут в тон. не знаю, что еще ожидать от таких людей, которые настолько непрофессионально работают, хамят и врут в глаза

 


езжу и пою

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Что за гонево с подбором краски, когда код краски на стойке двери написан?


Disclaimer для новичков, неумех, лентяев, etc:

действую как в анекдоте про мышек и ежиков - "не грузите меня, я стратегией занимаюсь". Иначе говоря подсказываю направление решения проблемы, а не готовое решение. Попытки стребовать решение, обидеться, наехать и т.п. в зависимости от погоды на солнце могут вызывать обратку в спектре от "поржать" до "агрессия". 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

не знаю. раньше несколько раз там красили, и всегда цвет совпадал. сейчас-нет. я так поняла, что краска не готовая, они смешивают. значит ошиблись. и при этом пытаются заверить, что у моего авто краска ВЫГОРЕЛА и поэтому не совпадает. типа, мы покрасили, а какая разница, в какой цвет


езжу и пою

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Что за гонево с подбором краски, когда код краски на стойке двери написан?

Это не "гонево" краска по коду имеет кучу оттенков, поэтому всегда надо подбирать оттенок. Кроме того, учитывается также цвет грунтовки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Код краски однозначно указывает какой у вас цвет и оттенок, иначе нафига вообще этот код нужен? Не надо ничего подбирать, производитель уже указал все что нужно.

Вот если хотели подобрать цвет потому что родная краска выгорела (такое бывает, да, если дооолго авто юзать), да в цвет не попали - тогда да. Но это их личные трудности.


Disclaimer для новичков, неумех, лентяев, etc:

действую как в анекдоте про мышек и ежиков - "не грузите меня, я стратегией занимаюсь". Иначе говоря подсказываю направление решения проблемы, а не готовое решение. Попытки стребовать решение, обидеться, наехать и т.п. в зависимости от погоды на солнце могут вызывать обратку в спектре от "поржать" до "агрессия". 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

не знаю. раньше несколько раз там красили, и всегда цвет совпадал. сейчас-нет. я так поняла, что краска не готовая, они смешивают. значит ошиблись. и при этом пытаются заверить, что у моего авто краска ВЫГОРЕЛА и поэтому не совпадает. типа, мы покрасили, а какая разница, в какой цвет

В этом и состоит "компьютерный подбор" краски. По коду подбирается краска, затем на глаз определяется нужный оттенок из нескольких образцов и потом по компьютеру смешивают несколько компонентов исходя из  номера нужного образца. Оттенок всегда предлагают выбрать владельцу машины, чтобы не было претензий о несовпадении цвета. Желательно подбор оттенка производить в ясный солнечный день (самые лучшие условия для цветоощущения человеческого глаза). По крайней мере у нас в Крыму делают так, может в столице другая технология. Очень трудно подобрать нужный оттенок для красок "металлик" и  "перламутр", окрашенный участок практически всегда будет отличаться от соседнего, поэтому предлагают красить детали кузова целиком(крыло, капот, дверь и т.д.)   

Код краски однозначно указывает какой у вас цвет и оттенок, иначе нафига вообще этот код нужен? Не надо ничего подбирать, производитель уже указал все что нужно.

Вот если хотели подобрать цвет потому что родная краска выгорела (такое бывает, да, если дооолго авто юзать), да в цвет не попали - тогда да. Но это их личные трудности.

Это Вы так думаете. На Ситроен ВХ код краски "EVE"(к примеру). Когда надо было подкрасить дверь мастер вынес штук двадцать образцов с кодом "EVE" и все были разных оттенков

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Из характеристик авто:

KPU - ОКРАСКА КУЗОВА, ЦВЕТ СИНИЙ "ORIENTAL"

Про оттенки речи нет.


Disclaimer для новичков, неумех, лентяев, etc:

действую как в анекдоте про мышек и ежиков - "не грузите меня, я стратегией занимаюсь". Иначе говоря подсказываю направление решения проблемы, а не готовое решение. Попытки стребовать решение, обидеться, наехать и т.п. в зависимости от погоды на солнце могут вызывать обратку в спектре от "поржать" до "агрессия". 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

мало подобрать краску по номеру, если машине уже несколько лет, то краска могла выгореть, по-этому ее подбирает калорист по оттенкам, он же должен указать параметры для покраски (давление, факел и т.д.) и если эти параметры не соблюсти то в тон можно и не попасть.


Aleksey77.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Оттенок всегда предлагают выбрать владельцу машины, чтобы не было претензий о несовпадении цвета.
 

Я что - колорист? Я деньги плачу, а ты их берешь за работу - покраску кузовных деталей. Всё, точка.

 

Расстройство цветовосприятия - не только дальтонизм. 


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В любом случае цвет должен совпадать, вручную или автоматически, красили целиком двери, капот и бампер. не видела таких машин на дороге, чтобы были такие разные тона цвета. думаю, даже если цвет выгорел, все равно можно подобрать. я им сказала, что если для них этот цвет был сложный, надо было отказаться, на что они не ответили. а то хотят и не напрячься и денег заработать. и понимаю, если бы новый цвет был чуть светлее или чуть темнее. но когда он другого оттенка, это только говорит о некомпетентности

Изменено пользователем Цветочек

езжу и пою

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

калорист

КАЛорист? это тот, кто в сортах того самого разбирается? )))

 

Если серьезно - на пластиковых деталях цвет выглядит немного иначе. Мне красили разные ситры разных цветов и всегда на крыльях был немного другой оттенок. Это даже на новых авто в салоне видно. Красили при этом несколько элементов, то есть краска 99% была одного замеса.


Disclaimer для новичков, неумех, лентяев, etc:

действую как в анекдоте про мышек и ежиков - "не грузите меня, я стратегией занимаюсь". Иначе говоря подсказываю направление решения проблемы, а не готовое решение. Попытки стребовать решение, обидеться, наехать и т.п. в зависимости от погоды на солнце могут вызывать обратку в спектре от "поржать" до "агрессия". 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

В любом случае цвет должен совпадать, вручную или автоматически

:good:  :good:  :good:  


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Я что - колорист? Я деньги плачу, а ты их берешь за работу - покраску кузовных деталей. Всё, точка.

 

Расстройство цветовосприятия - не только дальтонизм. 

 

Ну зачем впадать в крайности? Оттенок подбирает мастер, но в присутствии хозяина. Выбрав оттенок он предлагает хозяину "на утверждение" так сказать. Хозяин может согласиться или выбрать другой оттенок. Думаю это лучше, чем потом объяснять хозяину, почему не попал в цвет.

Из характеристик авто:

KPU - ОКРАСКА КУЗОВА, ЦВЕТ СИНИЙ "ORIENTAL"

Про оттенки речи нет.

Так в том то и дело , что у краски под кодом "KPU" есть множество оттенков и они подбираются "на глаз". Как мне сказал один маляр: "человеческий глаз лучше любого компьютера" 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

 

Ну зачем впадать в крайности?
 

Ну какие крайности? 

 

По статистике, различными формами дальтонизма (нарушением цветовосприятия) страдают от 2 до 8% мужчин и около 0,4% женщин.

 

http://forum.ladoshki.com/viewtopic.php?t=8002

Не смотря на то, что по остальным рисункам я вроде бы нормальный трихромат, 

6,10,14, 19,20 вижу либо на половину, либо вообще не вижу.

 

Зачем??? Зачем мне платить деньги и потом еще принимать какие-то решения?

Может при замене ГБЦ механик будет клиента звать ключ подергать - нормальным ли моментом затянуты гайки? 


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

Ну какие крайности? 

 

По статистике, различными формами дальтонизма (нарушением цветовосприятия) страдают от 2 до 8% мужчин и около 0,4% женщин.

 

http://forum.ladoshki.com/viewtopic.php?t=8002

 

Не смотря на то, что по остальным рисункам я вроде бы нормальный трихромат, 

6,10,14, 19,20 вижу либо на половину, либо вообще не вижу.

 

Зачем??? Зачем мне платить деньги и потом еще принимать какие-то решения?

Может при замене ГБЦ механик будет клиента звать ключ подергать - нормальным ли моментом затянуты гайки? 

 

Нет, ну если заказчик цвета не различает, так тут хоть каким цветом крась ему всё едино. Мне кажется проще определиться до покраски, чем потом перекрашивать. Насчёт рисунков с сайта, не забывай, что картинки ты видишь не "вживую", а через монитор, а мониторы, особенно ЖК могут очень искажать цвета. Такие же картинки показывают на шоферской медкомиссии, так что "дальтонизм не пройдёт". Про ГБЦ пример по моему не очень корректный, в том случае только три результата:"затянул", "не затянул", "перетянул", причём при втором варианте клиент ни о чём и не догадается, а при покраске, куча оттенков и сразу бросаются в глаза

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Лениво спорить ))))))

Про монитор я читал, но....

У меня второй год черная зимняя куртка. Хотя жена убеждает что темнозеленая.   :scratch_one-s_head:


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

от Ресо туда направляют

мне тоже Михаил рассказывал, что 3 недели будет краска сохнуть :)

у них там заказов много и запись на месяц вперёд

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

........... Хотя жена убеждает что темнозеленая.   :scratch_one-s_head:

кто-то из вас заблуждается :))) 100%!

Мечты сбылись....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
По статистике, различными формами дальтонизма (нарушением цветовосприятия) страдают от 2 до 8% мужчин и около 0,4% женщин.

 

 

:biggrin:

Так что скорее - я.


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Нет, ну если заказчик цвета не различает, так тут хоть каким цветом крась ему всё едино. Мне кажется проще определиться до покраски, чем потом перекрашивать.

Интересно получается. Если клиент не видит лажу, значит можно спокойно с лажей сделать. Так чтоли? А другие потом будут пальцем тыкать - смотрите у него машина разноцветная.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Клиент не должен вникать в суть процесса. Он за свои кровные хочет получить качественный конечный результат. А задача колориста это обеспечить. А вот непосредственно на это влияет профпригодность колориста-его способность различать цвета и оттенки. Это так-же как нельзя научить играть на скрипке человека у которого отсутствует "слух". Так и тот, у кого проблемы с восприятием оттенков, не сможет стать нормальным колористом.Даже если пройдёт аж 5-ти дневное обучение:)) Ему собственно за это "баблосы" и платят, а не за то, что кнопки на компутере жмёт.


Мечты сбылись....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

+100500


Природа мудра, и Всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на тернистой дороге
Наступает момент, когда каждый из нас
У последней черты вспоминает о Боге...
 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Расскажу окончание истории.

Мастер (Михаил Меликян) обещал позвонить в среду-четверг (20-21 ноября). Не позвонил. Позвонила я в пятницу, в клиентской службе мне сказали, что машина будет готова в воскресенье-понедельник. Но на мой вопрос, будет ли теперь машина покрашена в тон, девушка из клиентской службы сказала, что она не может дать никаких гарантий ни по срокам ни по покраске (непонятно а вообще зачем тогда клиентская служба, если она не имеет никакого влияния).

Мастер в пятницу сказал, что будет готова к выходным.  В выходные звоню - говорит, будет готова в понедельник. В понедельник звоню - красим, красим, все измучились, будут красить до самого вечера. (Бедные...)

Мастер позвонил мне в понедельник в 21-30. (на следующий день уже заступала другая смена, которая не несет ответственности за покраску).

Ездила забирать в четверг. Покрашено лучше, с одной стороны смотришь, совсем не отличается, с другой - немного отличается (чуть темнее). Я машину забрала, т.к. думаю, лучше уже точно не сделают и больше нервничать из-за этого не хочу. Кстати, мастер из другой смены (он показывал машину и в первый из трех раз когда я приехала) сказал, что в первый раз, он бы даже не стал мне показывать машину с такой окраской, ему было бы стыдно. А Михаил Меликян не то, что показал, давил на меня, чтобы я забрала ее в таком виде.

Попросила книгу жалоб и предложений, мастер другой смены сказал, что мне обязательно позвонят с просьбой оценить качество. Никто не позвонил пока.

Никто за все время не извинился, и такого количества не выполненных обещаний я не встречала ни в одной компании никогда.

Клиентская служба все выслушивает, но при этом не дает никаких гарантий, как будто это не их дело. В общем, не советую. Остался отвратительный осадок от этой компании. Больше туда ни ногой ни по какому поводу.

Изменено пользователем Цветочек

езжу и пою

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×
×
  • Создать...