Норд-Авто Тверь

[vanya.Sidor]

к сожалению да, я такой демагогии в ответ раньше слышал только от администрации  и суда - центрального района г. Твери, а на счёт норд авто на их обещания верил что исправятся, но походу нет - только бла-бла-бла.

[Алексей Зима]

Ну вот, я опять тут. А то получается, кинул "соплю" и свалил...! :) Но я всегда тут, просто обычно черпаю информацию.

 

Что можно рассказать?! Вот и началась моя "прощальная гастроль"...! Почему прощальная? Так, по любому придется прощаться. А вот количество прощаний будет по окончательным результатам. Заинтриговал..?! :)  (..блин, прям как настоящий блогер! :) )

 

Подходит к концу гарантия на мой авто. 19900 км пробега. Решил поступить как рекомендовал один хороший человек. Обратился в сервис заранее, за месяц до окончания гарантии. Ну, мало ли возникнет непонятная ситуация...!

 

Основной, конечно, проблемой был озвучен непонятный звук в передней левой части автомобиля. Который преследовал меня с самой покупки, до сегодняшнего дня, а т.е. почти 2 года! Плюс 2-ое ТО, с вытекающими последствиями.

 

Ну, дык вот... Всё как положено, позвонил..., с небольшим недоумением меня записали. В приятном общении, с новым мастером по гарантии Александрой (браво руководство, ставка на симпатичного "мастера по гарантии" сделана правильно! :) ) , было оговорено куча вопросов, куча воспоминаний мастеров-приемщиков, куча дополнительных предложений и вот, внимание ...

 

"Дубль №1"

 

Я получаю подменный авто! Новый С4 седан Exclusive, "полный фарш", короче! :) Которым мне, кстати, рекомендовали насладиться от владения! ;) Шикарный белый цвет, ум-м-аа, конфетка! :) Конечно же меня предупредили, что самое "нехорошее", что меня ожидает, то что его или её не успели помыть! Ну, ладно, согласился..., поеду на грязной! :) Дома помыл, конечно. Ведь мне предстояла нелегкая участь. Объяснять всем своим знакомым почему я на данном авто, и что случилось с моим?! И плюс за эти дни я стал живой рекламой, под восторги зрителей о качестве сервиса Citroеn!  Видимо, вся эта система, с подменными авто, на это и расчитана! (но я то, пока, им всю правду не расскажу! :) )  

 

Что можно сказать? Первые впечатления..., ну почему у меня не так как здесь работает подвеска?! Да, есть пробои, но нет такого грохота. Да, шумновата подвеска на ситриках, но все равно не так как у меня! Автомат. Непонятный для меня (всю жизнь на "ручке") переход режимов в КПП. Не могу объяснить, с небольшим дерганьем что ли! Не переключение скоростей, а именно выбор режима. Про дерганье коробки в агрессивном вождении я знаю, но я предпочитаю спокойную езду! Кстати, поэтому мой выбор пал на Пикасса. Это что на всех автоматах так? И еще, когда снижаешь скорость, всё ОК, но переход на "первую", рановат что ли, не пойму?! Всё конечно шикарно, но... Ребята, за 250 км поездки домой я реально устал в этом авто! Что я только не делал. Благо уйма настроек, которых мне хватает в Пикассе, но я так и не смог сделать для себя комфортной посадки! Я на авто, в основном, езжу раз в год в отпуск. Так 1300 км, я прохожу в легкую, в конце хоть обратно..., но здесь же. Вроде все нормально удобно, и всё такое, но почему..?

 

Так вот, решил поделиться своим первым шагом, потому что чувствую, что писать придётся много. А всё сразу читать будет муторно, как и сейчас! :)

Изменено 27 июня, 2014 пользователем Алексей Зима

[Алексей Зима]

Ну, что, вот и выдалась минутка на выходных. С утречка..., пива, для более эмоционального написания, еще не успел выпить! Наверное "красиво" не получиться...! :)

 

Вот и настал тот момент, когда я стал улыбаться от своего счастья, во все свои 31...

 

МОЙ СТУК "УШЁЛ"!

 

Поменяли обе стойки(хотя я жаловался только на стучок с левой стороны). + опорные подшипники(чего проверить или убедиться в оном я не смог! Но

факт на лицо). С первых км. показалось, что она новая так не ехала!(вспомнился Новый С4 седан)

 

Что сказать, пробег конечно еще только 398 км., но одно радует, что всё таки я добился чего так ждал! Не могу не скрывать то, что я в полном удовлетворении! Получил авто, под конец гарантийного срока, после почти двух годовалого срока эксплуатации, с новой передней подвеской по ГАРАНТИИ!!!(ХАЛЯВА! :) ) Это называется красивым словом, "Коммерческий жест"!

 

Но..., было потрачено, куча времени, нервов, я думаю не зря, и ну её на фиг такую халяву! 1.5 года раздражающего, утреннего бряканья. Постоянное успокоение самого себя, что так и должно быть, так у всех, что это так задумано и реализовано производителем. Как то стал привыкать уже, но всё таки решился. Отдать машину на "крамсание" Дмитрию! :)

 

Порадовало общение с человеком, который непосредственно занимался моим авто! Отличный парень. Сперва мне показалось, во время передачи авто, что он настроился на не очень приятный разговор с гавнюком. Но с первых слов я дал понять, что я еще не совсем....! :)

 

Отдельное спасибо менеджеру по продажам. (Блин, плохая черта, никогда не запоминаю имена, когда приятно пообщался с человеком!) Выделил мне кучу своего драгоценного времени на обсуждение нового Пикасса. Обменялись с ним своими мнениями по поводу плюсов и минусов Нового...! (Минусов больше и такой авто я покупать не стану!)

 

Одно могу сказать ребята. В современном мире нужно быть, немножечко, юридически грамотным!(спасибо отдельным участникам данного спектакля) Тогда диалоги между заинтересованными сторонами будут спокойными, без слюнтяйства и оскорблений!

 

Не знаю, правильно это или нет, я хотел бы написать весь тяжелый "путь" диагностики. Тот который я прошел по словам сервиса!

 

Тяжело было только тогда, когда я не получал внятных объяснений, что делается с авто за эти 12 дней! Кстати, хотел оставить отзыв, но девушка так и не позвонила, после того как я забрал авто. Но и не надо, сейчас даже не знаю, какую оценку я бы поставил. В книгу "Жалоб и предложений", или как там сейчас..., "пожеланий", писать не стал! Но хочется попросить через форум.

 

Ребята будьте ближе к клиентам в плане общения.

 

Не все такие говнюки как я! Да, и если бы мне рассказывали больше, я бы не бухтел. Все мы люди и недовольства получаются только тогда, когда человек начинает чувствовать, что его наё... , хотят обмануть!

 

Даже не знаю, двоякое чувство... На радостях хочется забрать свой предыдущий отзыв, но такой путь, который я прошел, не очень хорош! Итог конечно подкупает, и перекрывает все мои недовольства.

 

P/S/ ...всё таки, заберу...! :)

[Алексей Зима]

Ребята, назрел вопрос. Девушка всё таки позвонила... 

 

Меня в очередной какой раз, при опросе, спрашивают, звонил ли мне мастер? Вопрос: он что, обязан позвонить?!

[Бес]

Походу по их инструкции должен звякнуть и узнать все ли нормально.

Мне пару раз Мастера говорили "Уважаемый, я Вас не буду дергать звонками, если что не так пойдет - вот моя визитка. Звоните, без проблем всё решу. А если девчата будут звонить - скажите что я уже звонил. Хорошо?"

Нет проблем, меня это устраивает.

[tverden69]

Я тоже обращался в ситроен норд-авто. Ничего отрицательного сказать не могу на данный момент. Цены великоваты и за работу и на их запчасти(оригинал).  Можно достать  дешевле и привезти им поставят. Посмотрим как будет дальше. А девушка тоже звонила и спрашивала не звонил ли мастер.

[407s]

Они внутри коллектива видимо не могут выяснить звонил он вам или нет. Зачастую эти звонки - просто обмен любезностями :)

[tverden69]

Да, было бы интересней от этих звонков получать скидки. Или лучше подарки ( колеса например или другое  .......) ! ! !

[Геннадий13]

Просили поделиться опытом общения с сервисом Норд-авто. Лично я никаких претензий не имею. мастера толковые. Мне нравится, что пускают в ремонтную зону. Мастер все покажет, что сделал, что было, что заменили. Все по делу, ни лишнего трепа, не пустых отмаз. Похоже, я не слишком аккуратен, так что обращался уже дважды. И оба раза доволен. (менял крыло, и тормозные колодки) . Кстати, мне тоже звонили с опросом. Мне не трудно, отвечал. Ко мне хорошо и я в ответ

[Tranzit]

Отвечу и я здесь немного.

Машину покупал в 2011 году в Норд-Авто. Все вежливо, быстро. Машину ждал под заказ, менеджеры периодически звонили, сообщали о статусе (честно, к сожалению не помню имен, лица помню, а имен нет - видел их обоих в этот приезд)

Потом обслуживался до окончания гарантии в АСЦ. После - а AutoPSA. Просто потому, что машина бОльшую часть времени проводит в Москве.

А тут заканчивался техосмотр, накопились кое-какие проблемы, подвернулась поездка в Тверь. Решил совместить.

В наших краях никто из официалов Ситроена техосмотр не делает, а местные по техосмотру не очень хотели связываться с Ситроеном.

Сразу скажу, удобно проходить техосмотр у дилера марки - нашлись несоответствия, тут же устранили без проблем.

Проблема моя оказалась несколько сложнее, чем думалось, решение пока не нашлось.

 

В целом, все неплохо. Мастер Игорь все рассказывал, что делалось.

Вроде, ничего не навязали (один их диагнозов мне уже был поставлен ранее - это тоже нашли, сам про него не говорил).

Правда, уже по возвращении домой обнаружил, что чего-то гремит внутри крышки багажника (снимали обшивку), похоже на отвалившийся крепеж.

На следующий день Игорь перезвонил сам, уточнил, как дела с машиной.

 

При оплате принимают карты. Переоформили старую карту скидочную на новую.

Цены на запчасти немного выше, чем и у неофициалов в Москве или том же Exist. Что, в принципе, логично.

 

Но немного подпортило впечатление то, что за то, чтобы узнать код отсутствующей запчасти, просят 150 р. Не то чтобы денег жалко, а вот платить за то, что при навыках работы с Existом и каталогом ситроеновским занимает несколько минут не хочется.

 

В общем, если получится подгадать чего-нибудь под еще одну поездку в Тверь, постараюсь совместить.

Изменено 23 ноября, 2014 пользователем Tranzit

[Алексей Зима]

В продолжение темы:

 

Авто пробежало 5500, наступил "дубак", и наш родимый стук лезет опять! Он конечно стал проявляться еще на 2 тыс.пробега, после замены стоек, но не так сильно как сейчас, да и тепло тогда было, даже жарко! Обычно машина стоит в гараже. Посещаю обл.центр 1 раз в месяц, а так стоит. И вот в морозы "станкостроительный завод", или "зубодробительный", заработал опять!

 

Так что, скорее всего дело не в стойках! Может как нибудь осилю себя и съезжу к любимому дилеру! Гарантия кончилась, может теперь, хоть за мои деньги, найдут всё таки стук?!

[Pridu]

@Алексей Зима Понекрофилим тему. Да мастер звонит всегда после какого-либо ремонта или ТО. Спрашивает все ли в порядке с авто и нет ли замечаний.

И вообще сервис у них хорошо работает.

[Алексей Зима]

Да, давно тема не поднималась...! :)

 

Вот и прошел еще один год, пробег 34 тыс., поедем снова...! Бум оценивать годовалыми отметками! :)