Качество работы сервиса, отзывы ААРОН АВТО

[Venyapa]

Эта притча, то есть дело прошлого. Таперича зело по-другому.

 

Ага, совсем по другому! Ситуация на днях: Звоню узнать стоимость переинициализации сцепления робота, продолжительность и когда приехать. Трубку ресепшен поднимает моментально, а дальше ... 10 минут ожидания - положил трубку (мобильник не халявный, да еще и в роуминге), вторая попытка через час - аналогично. Захожу на сайт в онлайн. Так и так - тот же вопрос. Ответ: позвоните по тел. ХХХХ. Отвечаю, а Вы зачем там? Эта ситуация с онлайном постоянная. Менеджер на любой вопрос отвечает: перезвоните - АФИГЕТЬ сервис! Скажите онлайн ЗАЧЕМ ВАМ НА САЙТЕ? Чтобы сообщать номер телефона? Ладно, уговорил менеджера. Просит вин. Хотя машину назвал. Ну на тебе вин. Ответ: Перезаливка софта сцепления 600р. ЕПРСТ.

[Алексей Володарский]

Ага, совсем по другому! ЕПРСТ.

Добрый день.

Прошу прощения за такое взаимодействие. Будем это корректировать.

[qspoks]

Трубку ресепшен поднимает моментально, а дальше ... 10 минут... Захожу на сайт в онлайн...Эта ситуация с онлайном постоянная. Скажите онлайн ЗАЧЕМ ВАМ НА САЙТЕ? Чтобы сообщать номер телефона? ЕПРСТ.

 

Всё один в один, в онлайн висела какая-то физиономия в очках и усё!

После двух дней попыток что-либо узнать пришлось приезжать и узнавать на месте. ЁПРСТ!

[Cptn_Sol]

Хахахах :)

Аналогичная история. Физиономия в очках спросила у меня ВИН. После чего я доооолго ждал. И мне дали номер телефона :))) Который написан в шапке на сайте.

[Бес]

Ну ладно ребят, Володарский Технический директор.

IT, и другое я думаю не к нему.

Хоть и не приятно слушать "обещалкиных"...

[qspoks]

Хахахах :)

...Физиономия в очках спросила у меня ВИН. После чего я доооолго ждал. И мне дали номер телефона :))) Который написан в шапке на сайте.

 

Я эту физиономию видел в живую...соответствует картинке (похоже вместе с дипломом мозг забыл прикупить). Попытался что-то прорекламировать из шоу-рума но после наводящего вопроса "рассосался" прямо как в онлайне. Или может его обучали таким фокусам? :rofl:

 

Ну ладно ребят, Володарский Технический директор

 

Так мы про очкарика Изменено 30 октября, 2011 пользователем qspoks

[Алексей Володарский]

Друзья,

иногда для подготовки ответа на заданный вопрос онлайн-консультанту требуется время. Это причина задержки с ответом.

Для того, чтобы контакт не терялся, предоставлялась адекватная вопросу информация, с консультантами будет проведена работа.

[qspoks]

Друзья,

иногда для подготовки ответа на заданный вопрос онлайн-консультанту требуется время... с консультантами будет проведена работа.

 

про работу это хорошо...

Но, я видел эту физиономию в живую (с) сам себя цитирую

И вообще менеджеров-консультантов нужно брать на работу уже подготовленными и знающими свою работу. Ведь никто им вопросы про строение вселенной не задаёт...

 

P.S. может немного отвлекусь, но в тему:

очень часто встречаю толковых девушек-менеджеров в салонах, а бываю я там частенько :biggrin:

К примеру в У-сервисе на Обручева, Осенней,

В киа в крылатском, рольфе на Обручева, В шкоде на Мосфильмовской...список можно продолжить. А вот с мужиками беда!

А Ваш "очкарик" это вААпсче полный аут. Без обид. Раньше в Британь авто был такой же Антон Володченко, сейчас говорят в БМВ перешел, вот "повезло" клиентам. :rofl:

[Алексей Володарский]

про работу это хорошо...

Но, я видел эту физиономию в живую (с) сам себя цитирую

И вообще менеджеров-консультантов нужно брать на работу уже подготовленными и знающими свою работу.

Если найдете такое место, где уже подготовленные менеджеры сделаны и сидят, ждут когда их кто-то возьмет на работу, обязательно дайте знать.)))

А пока будем готовить сами, развивать сами. Это нормальный ход жизни.

[Cptn_Sol]

Да в конце-то концов... Дайте уже подменку! На этой неделе месяц как жду!

[Алексей Володарский]

Да в конце-то концов... Дайте уже подменку! На этой неделе месяц как жду!

 

Дали бы с радостью. Как только будет машина - Гонцовский сможет ее предоставить. Он готов к постоянному взаимодействию с Вами для решения возникающих проблем.

[garfeld]

Ответ: Перезаливка софта сцепления 600р. ЕПРСТ.

 

Интересное дело, с какой стати усовершенственное ПО которео оплачено производителем, оплачивается дополнительно?

Рольф обновляет ПО в процессе прохождения ТО СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО (Форд, Мицубиши - однознано, Мазду не знаю, не юзал).

Что за новости такие?

Будем писать письменный запрос в ситроенсён, пускай прояснят ситуацию.

 

К стати, а почему Господа дилеры молчат относительно Письма от 3.10.2011(касательно рулевого вала)???

Или приглашение на устранение дефекта пришлют по почте?

Изменено 31 октября, 2011 пользователем garfeld

[Cptn_Sol]

Дали бы с радостью. Как только будет машина - Гонцовский сможет ее предоставить. Он готов к постоянному взаимодействию с Вами для решения возникающих проблем.

 

Еще месяц подождать? :girl_devil:

 

Нельзя так вести разговор! Мы с Вами не в детском саду! Невкусной кашей вы меня кормите.

 

"Как только будет"... Кто будет? КОГДА будет? Сама будет? Кто-то ее будет?

 

Или планируется какой-то ремонт, после чего она будет свободна. И дату можно ориентировочно сообщить.

 

Для клиента когда-нибудь равно никогда, по-моему это очевидно. Или вы ничего не можете спланировать?

 

 

 

Сколько же ждали люди, которые подменку таки смотри взять, а? 2 месяца? 3 месяца?

 

Уж простите, но устроить такую задницу на гарантийной машине, это вы очень постарались.

[Fund]

garfeld, пришлют по почте

[Алексей Володарский]

Будем писать письменный запрос в ситроенсён, пускай прояснят ситуацию.

Кстати, а почему Господа дилеры молчат относительно Письма от 3.10.2011(касательно рулевого вала)???

 

Добрый день.

Для ответа на заданные вопросы прошу Вас сообщить свой телефон.

Сходу ответить не удается, есть уточняющие вопросы.

[garfeld]

cut

Завтра в 09:30 буду у Вас (в ААроне) по делам.

Если Вы не против, могу заглянуть "в гости".

[garfeld]

cut

Был, попытался заглянуть, а вы то уже не на "Рябине", а на Каширке.

[Пух]

Это, как это на Кашире?

[garfeld]

К стати про отзывную компанию, вот для ММС есть портал, куда можно зайти и проверится:

Проверка отзывных компаний у Мицубиши

а "у нас" фигушки, хотя может и плохо искал. :(

Если есть народ с обострённым нюхом, ткните носом плз.

 

Это, как это на Кашире?

 

ААрон там новый салон открыл, как сказали: только-только! :empathy:

 

Сосвоей стороны могу поздравить и пожелать удачи в новой должности и на новом месте работы.

[Алексей Володарский]

Был, попытался заглянуть, а вы то уже не на "Рябине", а на Каширке.

 

Добрый день.

Да, в настоящее время занимаюсь становлением нового автоцентра. Компания та же, но марки другие.

Но не перестаю иметь возможность, обязанность и желание развивать Аарон Авто.

[Cptn_Sol]

Сломалось сцепление и маховик.

 

Сцепление и выжимной в наличии есть, маховика нет.

 

Заказываем маховик из Франции.

 

Маховик приехал. Машина не в работе. Выясняю.

 

Теперь нет выжимного, заказ из Франции. Выясняю кто виноват, все переводят стрелки.

 

 

:girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil:

 

Это будет самый красочный отзыв! Очень поможет вашему развитию. Если не решится вопрос с подменкой.

 

Машина в ремонте УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Фикс]

Cptn_Sol, - еще 2 недели и можно счетчик включать...

[Cptn_Sol]

С 9:00 жду пока мне перезвонят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Сейчас поеду с натурным визитом, по-моему там все в конец охренели.

[Stayerman]

Cptn_Sol,

 

Остаётся только посочувствовать...

[Масявочка]

хм.... что-то я в замешательстве! :ohmy: Тока хотела к ним обратиться, НО.... прочитав все отзывы, а особенно от Cptn_Sol, уже и незнаю что делать!!! :unknw: