Качество работы сервиса, отзывы ААРОН АВТО

[Алексей Володарский]

Друзья,

иногда для подготовки ответа на заданный вопрос онлайн-консультанту требуется время. Это причина задержки с ответом.

Для того, чтобы контакт не терялся, предоставлялась адекватная вопросу информация, с консультантами будет проведена работа.

[qspoks]

  В 31.10.2011 в 08:12, 'Алексей Володарский' сказал:

Друзья,

иногда для подготовки ответа на заданный вопрос онлайн-консультанту требуется время... с консультантами будет проведена работа.

 

про работу это хорошо...

Но, я видел эту физиономию в живую (с) сам себя цитирую

И вообще менеджеров-консультантов нужно брать на работу уже подготовленными и знающими свою работу. Ведь никто им вопросы про строение вселенной не задаёт...

 

P.S. может немного отвлекусь, но в тему:

очень часто встречаю толковых девушек-менеджеров в салонах, а бываю я там частенько :biggrin:

К примеру в У-сервисе на Обручева, Осенней,

В киа в крылатском, рольфе на Обручева, В шкоде на Мосфильмовской...список можно продолжить. А вот с мужиками беда!

А Ваш "очкарик" это вААпсче полный аут. Без обид. Раньше в Британь авто был такой же Антон Володченко, сейчас говорят в БМВ перешел, вот "повезло" клиентам. :rofl:

[Алексей Володарский]

  В 31.10.2011 в 12:32, 'qspoks' сказал:

про работу это хорошо...

Но, я видел эту физиономию в живую (с) сам себя цитирую

И вообще менеджеров-консультантов нужно брать на работу уже подготовленными и знающими свою работу.

Если найдете такое место, где уже подготовленные менеджеры сделаны и сидят, ждут когда их кто-то возьмет на работу, обязательно дайте знать.)))

А пока будем готовить сами, развивать сами. Это нормальный ход жизни.

[Cptn_Sol]

Да в конце-то концов... Дайте уже подменку! На этой неделе месяц как жду!

[Алексей Володарский]

  В 31.10.2011 в 12:41, 'Cptn_Sol' сказал:

Да в конце-то концов... Дайте уже подменку! На этой неделе месяц как жду!

 

Дали бы с радостью. Как только будет машина - Гонцовский сможет ее предоставить. Он готов к постоянному взаимодействию с Вами для решения возникающих проблем.

[garfeld]

  В 27.10.2011 в 07:20, 'Venyapa' сказал:

Ответ: Перезаливка софта сцепления 600р. ЕПРСТ.

 

Интересное дело, с какой стати усовершенственное ПО которео оплачено производителем, оплачивается дополнительно?

Рольф обновляет ПО в процессе прохождения ТО СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО (Форд, Мицубиши - однознано, Мазду не знаю, не юзал).

Что за новости такие?

Будем писать письменный запрос в ситроенсён, пускай прояснят ситуацию.

 

К стати, а почему Господа дилеры молчат относительно Письма от 3.10.2011(касательно рулевого вала)???

Или приглашение на устранение дефекта пришлют по почте?

Изменено 31 октября, 2011 пользователем garfeld

[Cptn_Sol]

  В 31.10.2011 в 15:15, 'Алексей Володарский' сказал:

Дали бы с радостью. Как только будет машина - Гонцовский сможет ее предоставить. Он готов к постоянному взаимодействию с Вами для решения возникающих проблем.

 

Еще месяц подождать? :girl_devil:

 

Нельзя так вести разговор! Мы с Вами не в детском саду! Невкусной кашей вы меня кормите.

 

"Как только будет"... Кто будет? КОГДА будет? Сама будет? Кто-то ее будет?

 

Или планируется какой-то ремонт, после чего она будет свободна. И дату можно ориентировочно сообщить.

 

Для клиента когда-нибудь равно никогда, по-моему это очевидно. Или вы ничего не можете спланировать?

 

 

 

Сколько же ждали люди, которые подменку таки смотри взять, а? 2 месяца? 3 месяца?

 

Уж простите, но устроить такую задницу на гарантийной машине, это вы очень постарались.

[Fund]

garfeld, пришлют по почте

[Алексей Володарский]

  В 31.10.2011 в 21:05, 'garfeld' сказал:

Будем писать письменный запрос в ситроенсён, пускай прояснят ситуацию.

Кстати, а почему Господа дилеры молчат относительно Письма от 3.10.2011(касательно рулевого вала)???

 

Добрый день.

Для ответа на заданные вопросы прошу Вас сообщить свой телефон.

Сходу ответить не удается, есть уточняющие вопросы.

[garfeld]

cut

Завтра в 09:30 буду у Вас (в ААроне) по делам.

Если Вы не против, могу заглянуть "в гости".

[garfeld]

cut

Был, попытался заглянуть, а вы то уже не на "Рябине", а на Каширке.

[Пух]

Это, как это на Кашире?

[garfeld]

К стати про отзывную компанию, вот для ММС есть портал, куда можно зайти и проверится:

Проверка отзывных компаний у Мицубиши

а "у нас" фигушки, хотя может и плохо искал. :(

Если есть народ с обострённым нюхом, ткните носом плз.

 

  В 02.11.2011 в 18:38, 'Пух' сказал:

Это, как это на Кашире?

 

ААрон там новый салон открыл, как сказали: только-только! :empathy:

 

Сосвоей стороны могу поздравить и пожелать удачи в новой должности и на новом месте работы.

[Алексей Володарский]

  В 02.11.2011 в 18:20, 'garfeld' сказал:

Был, попытался заглянуть, а вы то уже не на "Рябине", а на Каширке.

 

Добрый день.

Да, в настоящее время занимаюсь становлением нового автоцентра. Компания та же, но марки другие.

Но не перестаю иметь возможность, обязанность и желание развивать Аарон Авто.

[Cptn_Sol]

Сломалось сцепление и маховик.

 

Сцепление и выжимной в наличии есть, маховика нет.

 

Заказываем маховик из Франции.

 

Маховик приехал. Машина не в работе. Выясняю.

 

Теперь нет выжимного, заказ из Франции. Выясняю кто виноват, все переводят стрелки.

 

 

:girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil: :girl_devil:

 

Это будет самый красочный отзыв! Очень поможет вашему развитию. Если не решится вопрос с подменкой.

 

Машина в ремонте УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Фикс]

Cptn_Sol, - еще 2 недели и можно счетчик включать...

[Cptn_Sol]

С 9:00 жду пока мне перезвонят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Сейчас поеду с натурным визитом, по-моему там все в конец охренели.

[Stayerman]

Cptn_Sol,

 

Остаётся только посочувствовать...

[Масявочка]

хм.... что-то я в замешательстве! :ohmy: Тока хотела к ним обратиться, НО.... прочитав все отзывы, а особенно от Cptn_Sol, уже и незнаю что делать!!! :unknw:

[Алексей Володарский]

  В 03.11.2011 в 09:19, 'Масявочка' сказал:

уже и незнаю что делать!!! :unknw:

 

Добрый день.

Делайте пожалуйста то, что наметили. Проблема, возникшая с одним из наших клиентов совсем не есть наша системная проблема.

[Cptn_Sol]

Маааленькая такая проблема. Запчасть забыли заказать.

 

В итоге без машины я так влип, каких слов не знаю.

[garfeld]

  В 03.11.2011 в 05:56, 'Cptn_Sol' сказал:

Машина в ремонте УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Если так можно сказать, чтоб тебе типа было легче, что ты не один , я тоже по ходу застрял на месяц.

Подмены тоже нет, я уж не говорю на весь период, хотябы дня на два на три - дела доделать, резину забрать ... .

 

Вообще-то, без обид, назвать было нужно не А-Арон Авто, а А-Армян-Сервис.

 

Сначала пока меня мыли, приехал дружбан на мерине, который заехал в моё время и на протяжении 15-20 минут ему делали диагностику.

Никто не извинился за задержку, т.е это нормально, читай - система.

Я без без притензий, но создаётся впечатление, что туда берут или "своих" или по объявлениеям.

Машуну не помыли, а извините за грубость "обосрали сверху". Побокам грязь, салон не вымыли, короче - на от..е..сь.

В Рольфе не то, что коврики - салон пылесосят, но и пластик натирают.

 

К мастеру (пока) у меня притензий нет, он вроде как делает свою работу, но .., есть много "но" и они настораживают.

 

В Рольфе желание клиента находится в ремзоне, считается нормальным, тут, на сколько я понял почему-то "не практикуется".

[Cptn_Sol]

Итак, починили!

 

Приехал за машиной, торопился.

 

Вижу свой авто в цеху. Стоит грязный. За месяц не успели помыть, ага.

 

ААрон превратили в "шиномонтаж без записи". 30 минут ждал, пока приемщик появится. А очень красивая девушка на ресепшне мне говорила, мол, он нынче экспресс приемщик... Вон сколько шиномонтажа у него!

А я опаздываю. Спасибо!

 

2 недели назад говорилось, что приехал хомут для установки на шланг рециркуляции картерных газов, чтобы масло не подтекало. Открываю капот - хомута нет. Бе, ме, ракушки, кораллы... Не знаем почему нет.

 

Основной ремонт сделан плохо - сцепление скрипит, неприятно отдавая в педаль. Скрип слышно снаружи авто, когда выжимаю.

 

В ААрон авто теперь новое правило. Теперь гарантийные неисправности машины диагностируют только по будням. Ситроен машина для безработных?!?

По этой же, шиномонтажной причине, дозвониться до приемщика я не смог за целый день (оставлял номер телефона свой, тоже безрезультатно).

 

За весь этот геморрой, описанный выше в клиентском отделе просил скидку. Не дали. По выходным в клиентском отделе нет никого, только приемщики.

 

PS: пытаюсь дозвониться, узнать что делать со скрипучим сцеплением. В течение 2х часов не получается. Телефон оставлял, никто не перезванивает.

[Stayerman]

  'Cptn_Sol' сказал:

...пытаюсь дозвониться, узнать что делать со скрипучим сцеплением...

 

 

Искать другой сервис, видимо...

[Tiran I]

И так т.о. 20000 пройдено...

Из четырёх часов машиной занимались от силы 1.5 часа...

Из предъявленных замечаний

1. Провисание потолка в районе 5 двери

2. Вибрация на D

3. Дрожание левой фары (на тормозе положение селектора D) И вот засада приезжаю второй раз, в сервисе всё номально.

4. Дёрганье коробки приторможении (было один раз и более не повторялось)

5. Визг в правом заднем динамике, просели в/ч (было 1 раз, заглушил, завёл пропало)

6. Проседание Передней чачти А/М при нажатой педали тормоза (т/е двигатель заведён, селектор в D, машина стоит-пробка. Было 2 раза)

Ответ был таков:

1. не гарантия...???!!! - естественный износ и читать сервисную книжку стр 6 ( по ходу там про двери но, не про кышу). и если через 7 мес. это "естественный износ, то что же будет дальше???!!!

2. "конструктивная особенность автомобиля"

3. "конструктивная особенность автомобиля"

Интересно много ещё таких "особенностей"?

4. ошибок нет (ну и на том спасибо)

5. требуется дальнейшая диагностика

6. "конструктивная особенность автомобиля"

Ну ладно плавающие дефекты, тут более менее понятно, но потолок!!! Видно же- поизводственный дефект, обивка ничем не закреплена,а фразы " это вы чем то ударились или доски возили" не выдерживают критики, никаких механических дефектов нет.

Вот такое блин обслуживание...Масло поменять могут где угодно, от дилера ожидаешь профессионализма.

Изменено 5 ноября, 2011 пользователем Tiran I