Покупка и гарантийное обслуживание

[diler76]

Сегодня поймал новый глюк. Выехал днем на дачу, бензина литров 10-15 показывает стрелка, лампочка не горит. Заливал 40 литров, а проехал 330 километров. И тут, пока выезжал их города по узким улочкам, через 10-15 минут езды, стрелка топлива упала на 0 и загорелась лампа, запищал зуммер, что нет бензина. Остановился, выключил зажигание. ЗАвел еще раз. Опять писк и бензин ниже 0. Рядом была заправка. Заехал, залил 20 литров. Стрелка топлива прыгнула вверх дальше половины бака. И что это было такое? Тоесть бензин был в баке, а приборы решили что его там уже вообще нет. Эх. А думал купил новую безгючную машинку :) Обкатка, однако. Только 400 километров накатал.

[pk7478]

Сегодня поймал новый глюк. Выехал днем на дачу, бензина литров 10-15 показывает стрелка, лампочка не горит. Заливал 40 литров, а проехал 330 километров. И тут, пока выезжал их города по узким улочкам, через 10-15 минут езды, стрелка топлива упала на 0 и загорелась лампа, запищал зуммер, что нет бензина. Остановился, выключил зажигание. ЗАвел еще раз. Опять писк и бензин ниже 0. Рядом была заправка. Заехал, залил 20 литров. Стрелка топлива прыгнула вверх дальше половины бака. И что это было такое? Тоесть бензин был в баке, а приборы решили что его там уже вообще нет. Эх. А думал купил новую безгючную машинку :) Обкатка, однако. Только 400 километров накатал.

 

Странно. У меня такого не было. Это походу что-то намудрили с проводкой.

Вообще, сигналку надо ставить самому....

[diler76]

С глюками сигналки еще не разобрался. Зато прошел вчера техосмотр. Без малейших проблем. Прикупил музыку, собираюсь ставить на выходных. А еще звонили с представительства ситроен (москва) расспрашивали как у нас дилер, хороший или нет. Отвечал честно :)

[pk7478]

С глюками сигналки еще не разобрался. Зато прошел вчера техосмотр. Без малейших проблем. Прикупил музыку, собираюсь ставить на выходных. А еще звонили с представительства ситроен (москва) расспрашивали как у нас дилер, хороший или нет. Отвечал честно :)

 

Это не с представительства. Это спамеры. Они все равно негатив по адресу не передадут

[diler76]

А откуда у них про меня самые "интимные" подробности тогда, если не с представительства? Нет, думаю это не спамеры, потому как очень правильные вопросы про сервис и прочее обслуживание задавали... но больше не поведусь. :)

[BAITANA]

Есть такая опросная структура почти во всех крупных автоторговых сетях, как правило связана со службой безопасности фирмы. Особенно их интересует все в плане прохождения и оплаты ТО. Отслеживают что бы не было сговора с мастерами и деньги не утекали мимо кассы. Их настораживают малые объемы работ и сумма их оплаты. Буквально на следующий же день опрос, как чек крупный то и ты ни кому не нужен.

[pk7478]

Batiana прав.

[diler76]

Не, у меня интересовались доволен ли машиной, доволен ли как ее выдавали, доволен ли дилером, готов ли еще потом ситроены покупать и тд... номер московский городской, звонили 3 дня подряд, не успевал к телефону. Под конец поинтересовались можно ли результаты местному дилеру передать - я не разрешил :)

[pk7478]

А вообще по поводу покупки нового аппарата, есть еще кой-какие рекомендации.

Это касательно КПП МА5. Возможно, что к коробкам ВЕ таких претензий нет.

Наблюдал последние 6 месяцев, что как-то передачки плохенько включаются, а именно первая, вторая и четвертая. Они в принципе и так "странно" переключаются - это известный глюк.

Но постепенно появлялись небольшие "хрусты" при переключении вышеназванных передач.

Я сначала подумал, что как-то тросику сцепления становится плоховато от тяжелой жизни, но я его смазал слегка, смазал педальный узел. Один хрен - педалька выжимается легче, но хрусты в КПП иногда появляются. Тут то я и подумал, что не пора ли масло в КПП поменять?

Почему поменять? Да потому что контрольного отверстия там нету. А заливать уже бэушное масло как-то для личного авто неприемлемо, все-таки мы не АТП и не ОД :acute:

Залил я два литра туда в КПП, ну и еще пару 20-ти кубовых шприцов. Проехался по гаражу - хрусты пропали. Передачки получше стали включаться. Тут то я и подумал, а не померить ли мне объем слитого масла??? Померил объем - оказалось 1740 грамм. Маловато как-то будет супротив 2-х литров, рекомендованных заводом-изготовителем.

Понятно, что сия процедура не избавляет М59 от конструктивной особенности - невнятного переключения всех передач переднего хода, но все-таки это хоть как-то продлит жисть КПП.

Тем более что новая КПП стоит порядка 115 тыр.

Вот так вот :dntknw:

[KLOD]

кто объяснит что представляет из себя ГАРаНТИЯ. Когда покупал обещали "два года без ограничения пробега". В реале все оказалось не так сказочно, после 70 000 пробега, гарантия сохранилась, тока на электрику, движок, коробку.

хотя все то проходил как положено! а после 70 т машина реально сыпиться, то ступичные подшипники, то трос сцепления, вчера тяги переключения скоростей! И все за бабки!

Если машина на гарантии, и она сломалась, сама ехать не может, дожны они пригонять эвакуатор. Ведь Если у меня сломался холодильник, то сервис служба холодильников приеезжак и забирает, здесь, как?

Даже ручка сдвижной двери, если сломалась, не распростряняется гарантия после 20 т.км!

После развала Аталанта, дисконтные карты Атланта, у других дилеров не принимаются!

Вооще какое то, попадалово!

[tarhan01]

кто объяснит что представляет из себя ГАРаНТИЯ. Когда покупал обещали "два года без ограничения пробега". В реале все оказалось не так сказочно, после 70 000 пробега, гарантия сохранилась, тока на электрику, движок, коробку.

хотя все то проходил как положено! а после 70 т машина реально сыпиться, то ступичные подшипники, то трос сцепления, вчера тяги переключения скоростей! И все за бабки!

Если машина на гарантии, и она сломалась, сама ехать не может, дожны они пригонять эвакуатор. Ведь Если у меня сломался холодильник, то сервис служба холодильников приеезжак и забирает, здесь, как?

Даже ручка сдвижной двери, если сломалась, не распростряняется гарантия после 20 т.км!

После развала Аталанта, дисконтные карты Атланта, у других дилеров не принимаются!

Вооще какое то, попадалово!

 

На тему эту была статья в "За Рулем". В европе такие номера с гарантией не проходят только в России.

[pk7478]

кто объяснит что представляет из себя ГАРаНТИЯ. Когда покупал обещали "два года без ограничения пробега". В реале все оказалось не так сказочно, после 70 000 пробега, гарантия сохранилась, тока на электрику, движок, коробку.

хотя все то проходил как положено! а после 70 т машина реально сыпиться, то ступичные подшипники, то трос сцепления, вчера тяги переключения скоростей! И все за бабки!

Если машина на гарантии, и она сломалась, сама ехать не может, дожны они пригонять эвакуатор. Ведь Если у меня сломался холодильник, то сервис служба холодильников приеезжак и забирает, здесь, как?

Даже ручка сдвижной двери, если сломалась, не распростряняется гарантия после 20 т.км!

После развала Аталанта, дисконтные карты Атланта, у других дилеров не принимаются!

Вооще какое то, попадалово!

 

Ну как тебе попроще объяснить. Есть такой термин аглицкий - BUY AND BYE. Так у нас практически все продается. Конечно есть конторы, которые чтут гарантию и имеют гарантийный бюджет. Но к ООО "ПСР" это не относится. Дилеры мало что соображают в техдокументации, а если что и соображают, то только себе в карман., но никак не в пользу клиента.

Это объясняется тем, что у нас такое законодательство. И ничего с этим не поделаешь.

Насколько я знаю, очень многие владельцы автотранспорта из славного Питера гоняют машины в соседнюю Финляндию.

[diler76]

Проехал всего 1200 км с покупки. Вчера загорелся "чек энджин"... Заводишься, пикнет один раз и лампочка не гаснет. Перед этим не завелась с первого раза и вот засветилось... Вот думаю, наверно бензин не очень попался... Как раз заправился за час до этого. Но всегда там и заправляюсь, всегда 95-м... Эх.

Изменено 23 июня, 2009 пользователем diler76

[ВоВеР]

У меня новая машина берлинго фёрст, купил в эксис на каширке, пробег на текущий момент 2650, косяки которые обнаружил на данный момент и решил устранить воспользовашись гарантией

 

1-тормоза ..... стали бить при торможении , особенно это заметно если еду один, с 2 пассажирами не так сильно заметно

 

2-через уплотнители боковых стекол несильно сочится вода, и на стыках уплотнителя порогов аналогично особенно если машина стоит на уклоне

 

3-масло на верхней части коробки передач (пролили на заводе?)

 

4- уровень антифриза на самой нижней отметке.

 

вот все эти косяки я и попытался разрешить обратившись сначала в жулебино эксис (там сказали что очередь и надо записываться , посоветовали поехать в Перово эксис ) что я и сделал, но в первом посещении мне вежливо сказали что мастер занят и сразу посмотреть никак... ждал 2 часа, потом плюнул сказал что приеду через 2 дня утром, приехал - говорят надо тоже записываться так как оч много машин ...что делать, записываюсь на воскресение 10-00 ( сегодня)...приехал первым, мастер покатался на тачке,потом, вежливо принял мои претензии, заполнил форму, машину забрали, сказали ждите в комнате отдыха .....проходит час..... подхожу спрашиваю - долго еще??? мне говорят что процесс идет не волнуйтесь.....подхожу как бы между прочим к двери с зеркальным стеклом которая ведет на ремзону всматриваюсь в стекло и вижу что мой берлингос стоит в полном одиночестве а слесаря в конце зала курят и что то обсуждают :aggressive: (мб матч в воронеже ?)

отхожу от двери....проходит еще один час.....так же неприметно подхожу и по новой смотрю ---как там дела......без изменений!!!!!! 2 часа и ничего вообще не делали!!!! ремзона на половину пустая.....из 6 стоек только 3 заняты, мастер заметив мой интерес уверяет меня что все будет готово через час......я не стал ничего говорить, просто подождал 40 минут и сразу к двери ....гляжу машину поливают водой обильно, так продолжалось 15 минут , после чего меня позвали в ремзну и сказали --все готово!! принимайте работу, я говорю а что вы делали??? проклеили стыки в уплотнители двери??? или переустановили уплотнители окон??? вообщем тот кто поливал долго и нудно мне читал лекцию о том что и как должно быть......итог -- я плюнул и потом сам промазал проблемные места герметиком силиконовым :beee: .......далее тормоза...мастер меня обрадовал все говорит в норме...на мой вопрос а биение при торможении это норма?? отвечает что у вас это не ярко выраженно и что потом еще приедете и посмотрим......далее масло на коробке.... они по началу что то пытались посмотреть но....вдруг ...задают мне вопрос а вы сигналку где ставили??? я спрашиваю а причем тут тормоза, масло, уплотнители ??? и добавляю - так как ОД на каширке мне впаривал сигналку с установкой за 12 000 я купил сигналку сам за 3000 и поставил в спец мастерской которые дали мне полный пакет документов на то что они сделали и гарантию..... итог..... не сделали вообще ничего....отобрали наряд-заказ на гарантийный ремонт и заставили подписать бумагу с предупреждением о том что сигналку необходимо переустановить в их техцентре, типа что у вас функция запирания дверей не работает нормально (автоматически запирает через 30 секунд) а так нельзя :rtfm: :nono: !!!!!!! я им говорю...это так по моей просьбе запрограммировали!!! мастер вообще отрешился от меня :haha: о говорит ну вы приежайте еще раз в среду, мы еще посмотрим подумаем....вообщем итог печален ...убедился что просто так ничего делать не будет даже если очевидная мелочь по гарантии....

 

больше с мелкими и средними косяками ездить к ОД не буду, проще самому все сделать....с тормозами решил еще 2-3 тысчонки подождать что бы потом поехать на варшавку с этой проблемой до истечения срока гарантии на диски 10000.... :pardon:

 

Темы объединил. Shooter76.

[felixxx]

В прошлой жизни я имел некоторое отношения к ОД. Правда другой марки, но суть от этого не меняется. Докопались до сигналки - это непрофессионализм. И лоховство. У меня ни на одной машине не докапывались. А в остальном - ты поехал со слишком неконкретными косяками. Т.е. выявить их не так уж и просто... Да и задача инженера по гарантии - оперативно послать таких как ты -) Я с Берлинго вообще подумал что к ОД не поеду. Гарантии у нас нет ни на что. А машина простая как велосипед...

[ВоВеР]

ясен пень ))) осталось купить талмуд о ремонте и вперед... здраствуй гараж и навыки автослесаря ))))

[фавн]

А машина простая как велосипед...

 

ага а цены на запчасти от офицалов как на электровоз .

Новый берлинго фирст судя не радует по качеству .

[ВоВеР]

ну косяки есть у всех машин, другой аспект гарантия полная херня ....я вот понял не сам по себе а общаясь с теми кто аналогично попал на эксист в жулебино и перово не говорю о каширке ...вообще все делают спокойно с улыбкой но задача одна--отфутболить грамотно

[mac-mac]

я очень доволен остался Эксисом на 2-й Хуторской - никаких проблем за 2 года гарантии. на ТО по записи, а вот несколько раз с предохранителями, колпачком прокачного штуцера системы охлаждения, переливом масла и еще с чем-то - по звонку приглашали прямо сейчас... может за 2 года с тех пор все изменилось, но подход у них был правильный - всегда сперва в известность ставили и только потом меняли запчасть.

[felixxx]

ага а цены на запчасти от офицалов как на электровоз .

Новый берлинго фирст судя не радует по качеству .

 

exist.ru никто не отменял -) А так - на своем я пока еще слишком мало проехал чтобы говорить о том что ломается, а что нет. Но за 6000 км я капот открывал 2 раза. Долить омывайки. В сервисе был 1 раз - поставить музыку-сигналку-парктроник и затонировать. Все остальное время я работаю. Вожу свой нетяжелый, но объемный хлам по маршруту Тверь-Москва-Тверь. Правда, надо сказать, что в таком режиме машины довольно слабо ушатываются. На Лачетти у меня первый ремонт подвески был на 135 тыщах -) Можно было еще ездить, но у меня завелась подружка в СПб, а туда дорога не фантан, и ездить надо быстро-)))

[ВоВеР]

в субботу 27 ноября решил поехать в перово эксис, для того что бы оконачтельно выяснить -- будут проверять на стенде тормоза или нет ( у меня при пробеге 2.800 км выбрация пошла ) мастре приемщик (очередной) выслушав меня, сказал что сделает тест драйв . сделал. (чуть не убил коробку разгоняя берлингу словно это бмв последней модели ) по его тесту я понял...мужику реально не знакомо что такое двигло 1.4 и сама машинка берлинга...ибо торрмозил не как я просил а так как ему хотелось....раскалил диски почти докрасна....ппц...вообщем скащал что ничего не нашел он...я спрашиваю...но у меня вибрация то есть!!! причем когда я один еду она реалшьно часто меня достает! ....в конце разговора я попросил его что бы он оформил все документально и выдать мне бумагу которая подтверждает то что я приежал по поводу тормозов и то что у меня ничего не обнаруженно лично им....с этого момента мастре входит в ступор и начинает выдавать перл за перлом...1-на руки вам ничего не дадим поскольку не положено.... 2- у вас все прекрасно 3- гарантия есть не парьтесь (10 000 км на диски и барабаны )...я его спрашиваю..вот вы лично судите по своим личным ощущениям и мне не хотите верить (сделать элеметраные замеры на биение дисков или барабанов) так дайте тогда бумагу которая подтвердик в случае чего что я приежал и что вы мне отказали в диагностике по гарантии...вообщем через скандал мне дали только ксерокопию заказ-наряда с тем что я обращался по поводу биения тромозов....полный бред вообщем а не гарантия :nono:

Изменено 28 ноября, 2010 пользователем ВоВеР

[Iahve]

Всем привет!

Купил 02.12.2010 в салоне ААРОН АВТО на Рябиновой, новье. Менеджер Самсонов Дмитрий, молодец, советую!

При предпродажном осмотре, начали заливать "незамерзайку", долил почти до края, начала течь, оказалось что трубка к бачку составные и на заводе плохо вставили (no comments)!

Этот же день, на заправке с четвертого раза смог открыть крышку, надеюсь вопрос в привычке!

03.12.2010 собираюсь ехать ставить на учет, ключ в замок, поворот и... тишина, только щелчек!?!?!? АКМ!?!?! Значек батареи горит!

Пробег 65 км!!! Хорошая управляемость, хорошая обзорность, комфортные сиденья, 210 км/ч на спидометре :shok: , но что же все таки с надежностью???

Буду звонить в сервис, что скажут?

Изменено 3 декабря, 2010 пользователем Iahve

[AlexanDDR]

У меня та же ситуация с трубкой бачка омывателя была сразу после покупки! Подмотал лентой, что водопроводные трубы подматывают, воткнул трубку в бачок с натягом - и держится незамерзайка!

[felixxx]

Ну что, дошла очередь и мне ехать по гарантии. У меня в районе 7000 пробега появился стук в моторе. Опытным путем установлено что стучит впускной клапан первого цилиндра. В понедельник поеду к дилеру (Норд Авто в Твери) бум думать что и как. Стучит довольно сильно, после 2000 шум прекращается.

[AlexanDDR]

{cut} опять?

Да уж! Вот тебе и новая машина! Я Берлинго покупал в первую очередь исходя из надежности и ремонтопригодности. Похоже, репутация портится. У меня пока 2800 км.Что ожидает впереди?