А читают ли нас руководители сервис центров?

[Змий]

Собственно я уверен что читают.

 

Вот только было бы очень здорово если бы еще и на контакт шли. Ибо есть ситуации когда без их помощи ну просто никак.

 

Косяков в работе различных ОД - много. И из за этого Ситроен теряет клиентов... это плохо :) Надо (ИМХО) исправлять ситуацию....

 

Ауууу :) есть тут хто?

 

P.S.

 

начитался вчера ауди клуба... у них это работает

 

P.P.S

 

Да, я наивный :)))

Изменено 6 мая, 2008 пользователем Змий

[olg66]

Собственно я уверен что читают.

 

Вот только было бы очень здорово если бы еще и на контакт шли. Ибо есть ситуации когда без их помощи ну просто никак.

 

Косяков в работе различных ОД - много. И из за этого Ситроен теряет клиентов... это плохо :) Надо (ИМХО) исправлять ситуацию....

 

 

Ситроен не теряет клиентов. Существующие мощности дают возможность записаться на ТО.

Значит, есть очередь, значит, клиентов больше, чем ОД может обслужить. К чему вкладывать бабки и что-то менять?

Изменено 6 мая, 2008 пользователем olg66

[Змий]

olg66, так бабки никто вкладывать и не просит :)))

 

В настоящий момент, когда ОД обязали покупать машины только через представительство - им ничего не остаётся как бороться за клиента :)))

 

а любому сервису важнее "длиные клиенты", которые ездят к ним раз от раза и всем довольны, чем залётные по случаю. Денег - больше.

 

но это в идеале конечно :)))

[Cherry_lady]

Змий, а у нас в Питере кто с кем бороться будет, а? (((( Может кто организует ещё оного ОД .... (хочется немного помечтать) :queen:

[Змий]

Cherry_lady, мне кажется у вас всё с низу же идёт? С "мастеров"...

 

Надо не бороться а воспитывать :)

 

А то получается как обычно у нас... все недовольны но молчат :)

[MASTER]

Собственно я уверен что читают.

 

Вот только было бы очень здорово если бы еще и на контакт шли. Ибо есть ситуации когда без их помощи ну просто никак.

 

Косяков в работе различных ОД - много. И из за этого Ситроен теряет клиентов... это плохо :) Надо (ИМХО) исправлять ситуацию....

 

 

Ответ один: нет они не читают, т.к. зарплата у руководителя сервиса больше не станет от того, что они читать будут. У них и так все "хорошо" без этого чтения))))

 

 

 

P.S.

 

начитался вчера ауди клуба... у них это работает

 

 

 

Такая практика точно есть у Пежо (хотя они с ситроеном единый концерн), там руководитель сервиса АВЕС один из модераторов даже.

[Змий]

дык.... ну вот :))

Изменено 6 мая, 2008 пользователем Змий

[MASTER]

дык.... ну вот :))

 

Но, к величайшему сожалению сервис Ситроен и сервис Пежо - это существенно разные вещи)))))

[olg66]

Cherry_lady, мне кажется у вас всё с низу же идёт? С "мастеров"...

 

Надо не бороться а воспитывать :)

 

А то получается как обычно у нас... все недовольны но молчат :)

 

"Воспитать" я могу. Причем начиная с "...космические корабли бороздят просторы Большого Театра", до" ты как стоишь перед унтерофицером" и в ухо...

Но знаний и ума это не принесет.

Все идет не снизу. Рыба гниет всегда с головы. Нанять грамотных специалистов, или нанять перспективных и обучить- это стоит больших денег. А потом еще надо не забывать их удерживать поднятием зарплаты, соцпакетом и т.д.

Проще занять позицию: не нравится- увольняйся, я нового найму. Какая здесь квалификация?

Изменено 6 мая, 2008 пользователем olg66

[Paulus]

Ответ один: нет они не читают, т.к. ...

+1. Им глубоко пофик..

[MASTER]

Cherry_lady, мне кажется у вас всё с низу же идёт? С "мастеров"...

 

Надо не бороться а воспитывать :)

 

А то получается как обычно у нас... все недовольны но молчат :)

 

Воспитывать уже не хочется, там не дети машины ремонтируют, а взрослые люди и руководитель у них взрослый человек, если никто не понимат, что на них лежит ответственность за престижность марки, а в конечном счете и их ЗП и премии, то тут ничего не поделаешь... надо менять марку.

[Змий]

Интересно когда понимание придёт?

[MASTER]

Интересно когда понимание придёт?

 

Если извиняюсь, за каждый косяк начальнику сервиса дилдо, извиняюсь, в анус засовывать и на грудь пару пластин металических и к 220 подключать, то я думаю после первой же процедуры мы можем увидеть образцовый сервис. Но это опять же элементы воспитания, которым заниматься не хочется, т.к. все взрослые люди. Изменено 6 мая, 2008 пользователем MASTER

[Paulus]

MASTER, а чо, действенный метод...

[Змий]

Фак.... в прямом смысле :)))

[Sashochek]

А что за вопрос к ним?

Можно все по телефону узнать.

Был на замене колодок и кузовне, попросил чтоб рамки поменяли которые мне привезла Дирли , а передал Миха) Вообщем чувак который ставил сказал - ООО! Клубные с ником?!

- Да чувак , с ником)))

Изменено 6 мая, 2008 пользователем Sashochek

[Змий]

:) на Шаболофке мастер отвечал на мои вопросы а когда увидел что на корме клубный шильд посетовал... "Вот... блин все вы там умные" :)))

[Sashochek]

Если извиняюсь, за каждый косяк начальнику сервиса дилдо, извиняюсь, в анус засовывать и на грудь пару пластин металических и к 220 подключать, то я думаю после первой же процедуры мы можем увидеть образцовый сервис. Но это опять же элементы воспитания, которым заниматься не хочется, т.к. все взрослые люди.

 

Думаю и просто дилдо хварит)))) Изменено 6 мая, 2008 пользователем Sashochek

[Змий]

то есть читают!

[Sashochek]

Змий, Надо фоткать мастеров . И Тут стенку сделать , как в макдональдсе. Лучщий\Худший мастер недели))))

 

А тему назовем "Местер-неделька)"

[MASTER]

Думаю и просто дилдо хварит))))

 

 

Боюсь, что рано или поздно они от этого кайф ловить будут, тогда начнут специально пакостить....

[Sashochek]

MASTER, Думаешь? Это смотря какой дилдо))))

[Каток]

Если извиняюсь, за каждый косяк начальнику сервиса дилдо, извиняюсь, в анус засовывать и на грудь пару пластин металических и к 220 подключать, то я думаю после первой же процедуры мы можем увидеть образцовый сервис. Но это опять же элементы воспитания, которым заниматься не хочется, т.к. все взрослые люди.

 

В Харькове как раз сейчас судят четырех человек, которые две недели держали в заложниках автослесаря за некачественно выполненный ремонт. И светит им немало.

Может, конечно, они его и воспитали, но всё-равно, мне кажется, метод не совсем тот...

[Sashochek]

Да нормальные все мужики там работают , просто расслабляются)) С ними просто нужно общаться.

[Brabus]

[

А тему назовем "Местер-неделька)"

 

Лучше - свободная касса))