Москвичи, а кто где обслуживает свои гарантийные Пикассы?

[KuR]

Встал вопрос смены сервиса. Реутовский Фаворит мнит себя Богом и с таким отношением к клиентам и машине ездить туда не хочется больше. Куда податься?

[Олегович]

Большая косинская 160 строение 3. Телефон не помню, так при необходимости наведываюсь раз в два года.

Или в клубный Сиал.

В разделе *клубная жизнь, Москва*, есть специальная ветка по сервисам. Счас супер горчичник выпишет.

Бес, перекинь туда, я не могу.

Изменено 4 июля, 2018 пользователем Олегович

[KuR]

Большая косинская 160 строение 3. Телефон не помню, так при необходимости наведываюсь раз в два года.

Или в клубный Сиал.

Я про ГАРАНТИЙНУЮ машину речь веду )

[Олегович]

А что за капс, в первом посте про гарантийный машину слова не было.

[KuR]

А что за капс, в первом посте про гарантийный машину слова не было.

А у темы еще и заголовки/названия бывают )))

[clevcit]

А что в Реутовском Фаворите не так? Скоро там буду (правда не ТО)... 

Пока напрягает, что запись на несколько недель вперед(

[Олегович]

Эскьюзми, по вечерам заголовки не читаюся, на экран телефона не помещаются.

[Петр Гагарин]

Кстати, вопрос актуальный, в сентябре хочу масло менять на 7000 пробега, между ТО.

Да и вообще, определиться, к кому прилипнуть на сервисное обслуживание на 5-7 лет.

[Петр Гагарин]

4 года прошло. ))) Подниму тему. ))

 

Все эти годы худо-бедно обслуживался в Гольяново, на Байкальской в Автомире.

 

Я правильно понимаю, официалов в России больше нет?

[clevcit]

Давно уже madpistons, но хочу попробовать СиалАвто от Enzo :)

Официалы - зло) и сейчас наверно стали ещё злее)) шутка

[XVT]

В 11.06.2022 в 09:34, Петр Гагарин сказал:

Я правильно понимаю, официалов в России больше нет?

В Петербурге есть, в т.ч. и со складом запчастей и заказом из Европы.

[Петр Гагарин]

В 11.06.2022 в 23:07, clevcit сказал:

Давно уже madpistons, но хочу попробовать СиалАвто от Enzo :)

А чем злые поршни разочаровали? Просто мне как выяснилось было бы удобнее к ним, учитывая что гарантия уже истекла. )))

 

 

@XVT Питер конечно прикольно, но ехать туда ради ТО ну такое... )))) Про официалов я имел ввиду, что Ситроен вроде как "ушел" из России. Или у меня дезинформировали? На сайте Ситроен.ру офилицалов полно, но официалы ли они.

[Петр Гагарин]

Вчера позвонил в мадпистон узнать про ТО, цену, можно ли присутствовать и все такое. Их ответ про присутствие во время ТО просто ввел в ступор - можно, говорит Максим, но тогда время ТО увеличится в ТРИ раза. Я немного опешил и не нашел что сказать... Это получается что когда делают без владельца - делают на отвали или вообще ничего не делают? А когда владелец рядом, им "приходится" делать все правильно? 🤔

[XVT]

2 часа назад, Петр Гагарин сказал:

Это получается что когда делают без владельца - делают на отвали или вообще ничего не делают? А когда владелец рядом, им "приходится" делать все правильно? 

Теория: Может у них калькуляция стоимости работ сделана "как у официалов" по нормо-часам на операцию. Данные по времени на операцию берутся из тех. документации. Фактически же, процедуры зачастую выполняются быстрее. Если клиент рядом -- он может потребовать пересчета стоимости работ, т.к. заказ-наряде для расчета цены указаны нормо-часы по операциям.

2 часа назад, Петр Гагарин сказал:

но тогда время ТО увеличится в ТРИ раза

А какие численные значения времени называют?

[ZIGGY]

Думается что либо было что то воспринято совсем не так как было сказано, либо ты настолько всех задолбал своими ценными советам механику)))

[Петр Гагарин]

@ZIGGY Что там можно было не так понять, если было сказано однозначно - "присутствовать можно, но тогда время ТО увеличится в ТРИ раза". )))

И кого там можно задолбать за 55 сек разговора по телефону? Я бы приложил файлик, но тут mp3 файлы не прикрепить. )) Попробуйте по ссылке.

[MadPistons]

2 часа назад, Петр Гагарин сказал:

@ZIGGY Что там можно было не так понять, если было сказано однозначно - "присутствовать можно, но тогда время ТО увеличится в ТРИ раза". )))

И кого там можно задолбать за 55 сек разговора по телефону? Я бы приложил файлик, но тут mp3 файлы не прикрепить. )) Попробуйте по ссылке.

Время проведения ТО со всеми диагностиками составляет 15-20 минут (неоднократно засекал время по секундомеру) 

Когда клиент постоянно задаёт вопросы на которые нужно отвечать и показывать всё , время увеличивается кратно. Уже не раз замечал это за клиентами, даже те кто любят находиться рядом и "не мешать" увеличивают время ремонта , не знаю как это получается. НО у нас ещё не один автомобиль не уехал с не сделанными работами или лишними работами по заказ наряду (если что-то не так, я возвращаю деньги. в отзывах писали об этом) 

Даже мемное видео выкладывал в инстаграм https://www.instagram.com/tv/CaP73WwoHyX/?igshid=YmMyMTA2M2Y= 

 

[yrk]

Многие например просто не поедут в сервис где нельзя быть в зоне ремонта авто.

Это реалии рынка и сложившегося не доверия  к сервису в слепую. Оно сложилось не на пустом месте.

В двое - в трое - с опережением графика -нас это волновать не должно.

 

 

[Петр Гагарин]

18 часов назад, MadPistons сказал:

Когда клиент постоянно задаёт вопросы на которые нужно отвечать и показывать всё , время увеличивается кратно.

Спасибо, что вы зарегистрировались на форуме и нашли время ответить! )))

Когда клиент задает вопросы и путается под ногами - конечно понятно, но это не про меня. Для меня присутствовать в ремзоне и не отсвечивать главное правило. Смысл присутствия, особенно в первый раз в новом сервисе, чтобы оценить сервис в целом. Может ли мастер сам все сделать, или будет привлекать коллег, наличие инструмента, порядок в мастерской и т.д. Когда специалист сорвет резьбу - это видно со стороны. Видел кучу роликов, когда рядом ремонтируется похожий авто, и соседнего подкидываются детали как от донора, чтобы проверить/найти неисправность, начиная от скрипящих сидений, и заканчивая лямбдами... Ну это конечно я нагнетаю, и это точно не про вас! Просто хотел постоять молча рядом, и убедиться что масло слито/заменяно, болты закручены, фильтры установлены правильно, а не засунуты в форме мочалки по диагонали. ))) Что бы в сл раз можно было оставлять без переживаний. ))) Реалии российского авторемонта, как подсказал уважаемый @yrk - хочешь чтобы было хорошо, надо присутствовать. Тем более, если машина одна в семье.

 

Прошу понять, но по телефону увеличение времени в три раза прозвучало двусмысленно. )) Ну, типа, если никто не смотрит - забъем болты молотком, если рядом хозяин - будем крутить нежно в белых печатках. )) Не хотел никого обидеть. )) Для меня увеличение времени хоть в 5 раз приемлемо, главное чтобы это не было связано с качеством обслуживания.

[- Никола -]

Всё понятно с этим. Пригнал машину,значит не лезь и не давай идиотских советов,но,в то же время,доверяй,но проверяй. Теперь вопрос,где заменить лобовуху? У кого был какой отыт и где. Контор полно..

[yrk]

в Туле?

[- Никола -]

@yrk по Москве.

[LDS]

Наверное, для начала найти, у кого оно есть.

Не солярис ведь.

[XVT]

Информация: официальный дилер в СПб привез мне из Франции резиновые опоры подрамника (9674718080). 18.05 я заказал,  23.06 привезли в офис. Нигде больше их не купить было даже под заказ. 

[eugen177rus]

В 23.06.2022 в 18:48, XVT сказал:

Информация: официальный дилер в СПб привез мне из Франции резиновые опоры подрамника (9674718080). 18.05 я заказал,  23.06 привезли в офис. Нигде больше их не купить было даже под заказ. 

По этому номеру в автодоке бьется кронштейн стеклоподъемника.