Не стоит даже близко подходить!

[Nikita86]

Расскажу Вам печальную историю:

И так Ситроен Отрадное (Alva). Заказываю коврики из велюра, не вопрос все есть, забираю машину, в ней конечно резиновые, спасибо! А еще менеджер по доп. оборудованию клал хер на то, что мне не нужна защита картера, он решил обзвонить моих родственников (которые есть в базе автосалона, чтобы видимо они меня уговорили), он затрахал так, что я купил защиту. На просьбу посчитать стоимость цветного экрана- ответ: "с камерой и gsm модулем...." Я че просил камеру или gsm? Продать машину с недокомплектом-это норма (наверное) Вместо родных допов (шторки на окна), положить на сиденье китайские сеточки-это норма! То, что в принципе рассказать об авто подробно никто не может.Но исправить готовы, за это спасибо. И так приезжайте (поменяем Вам карты задних дверей по гарантии, типа сломались у Вас шторки и не говорите, если Вам позвонят из Ситроен, что их не было), в воскресение к 13.00 делов на 20 минут (я никого за язык не тянул!), ура!!! Приехал, мастер предупредил, что работы где-то на час) по фиг нам, на то, что у Вас есть дела, какие-то планы) Время 16:00, машины нет и раньше чем через час не будет. Все, что надо было сделать-это на задних дверях поменять обшивку. Итого машину выдила в 19.30. Так же на руле 2 кнопки, на которых сошла краска при пробеге 5.000 км. Приехал сфоткали, ждем ответ Ситроена. Прошло 2 недели и сам позвонил, ответ: "Вы знаете у нас нет общей базы, а мастер выходной, звоните завтра", как так нет общей базы? Каменный век. Дозвонился, в итоге запчасти не привезли, прошел месяц позвонил, ответ мастера: "Ситроен согласасовал ремонт, но в итоге мы забыли сделать заказ, прийдется Вам приехать и пересогласовать", это нормально??? Приехал, сделали фото, 3 недели согласовывали, позвонил (сами принципиально не звонят), в итоге спустя еще месяц заменили.

Но самое печальное во всей этой истории, что оказалась машина битой!!! Новая машина битой!!! Помята и перекрашенна крыша, с момента покупки прошло более 8 месяцев и что теперь делать, честно говоря не знаю.

P.S. Осенью мы покупали в этом салоне еще одну машину (Citroen C-Elysse), выдачу я ждал около 3 часов, приехал к назначенному времени и слушал сказки, как машину полируют, пылесосят и прочую чушь.
 

[Probolic]

Похожими историями о официалах весь интернет забит))) Так что на этом форуме не кого этим, к сожелению, не удивить... И даже те кто поет дифирамбы О.Д. Рано или позно сталкиваются с хамством, обманом или не компетенцией. И потом возникает вопрос, подскажите, нормальный, не официальный сервис.

Изменено 12 августа, 2014 пользователем Probolic

[Bond_007]

Примерно такая же история с гарантийными вопросами с Ситроен-центр Войковская - заказывать не хотели под меня мелочевку, позвонить, когда она вдруг на склад залетит отказались и при этом постоянно то база висела у них VIN не могли пробить, то еще что-то там. Даже на ТО не смог к ним записать и из-за раздолбайства. 

[newver]

Ситроен отрадное. Обслуживал там служебную машину на ценник не смотрел. Пригнал свою ну и понеслось. Сказали менять всю подвеску. + просил диагностику сиденья -не перемещается - приговорили на 23 тыс по сиденью. Итог сам сделал сиденье там просто крепеж вылетел из паза. Нкофициал снизил стоимость ремонта подвески с 35 три до 5,5. Кароче вот такие дела

[asvag]

Я не пойму чего все Ситроены покупают, все отзывы плачущие с ер6, а у них все модели с ними идут!!! Других машин нет?

[Bond_007]

Кузовной ремонт по КАСКО. Итог выполненных работ отличный, но первый нюанс парктроник заднего бампера неправильно работал.  Объяснил проблему по телефону и приехал, отдал машину они проблемы не увидели, пришлось разжевать в каких случаях и при каких условиях появляется нелогичная работа. Уточнил можно или их переставить местами или положение 0-180-360 и тп, сказали их невозможно перепутать все БОЛТ-он устанавливается только. Записали к электрикам, попросили оплатить диагностику. Я решил согласиться, чтобы быстрее решить проблему. Мастер посмотрел тоже ничего не понял и не увидел, минут 20 пришлось разъяснять, на что электрики открестились от проблемы, денег не заплатил. Реально толковый мастер кузовного цеха Максим, который сразу меня понял и помог решить проблему. Максим так же выдавал машину своего сменщика, который наобещал одни сроки и что можно забирать машину сегодня, в итоге приехал и забрал только на другой день.

 

Все-таки зависит от человека все, а не от компании в целом.

[dimon na serjante]

По поводу Ситроен – Отрадное хочу сообщить, что 10 ноября 2014 года в 16.31 мне позвонил менеджер Константин по поводу моей заявки на диагностику ДВС. У меня Ситроен С3 Пикассо 2012 года выпуска. Машина кредитная и оформлена на мою тещу.  Заявку я оставлял на сайте из-за того, что на дисплее выводилась надпись «неисправность двигателя» и «неисправность датчика температуры двигателя» с сопровождением звукового сигнала. Мне требовало лишь продиагностировать данную проблему. Возможно потом было принято решение о ремонте датчика или чего-то еще. Он назначил мне на среду 12.11.2014 на 12.00. По стоимости сообщил, что сумма 1600 руб. Я согласился. В конце нашей беседы Константин мне напомнил, что надо предоставить документы для оформления. А именно: водительское удостоверение мое, свидетельство о регистрации и паспорт. И все. Ни о какой бы то ни было доверенности упоминания не было. Приехав в сервисный центр на улице Поморской, д3, я зашел и спросил у сервисной службы как можно пройти диагностику, тем более, что по записи. В ответ СТАЖЕР стал спрашивать у меня документы. После предъявления всех документов и даже сервисной книжки, СТАЖЕР заявил, что в связи с указом правительства (каким именно и от какого числа не было уточнено) по которому они не могу принять машину в ремонт у меня в связи с отсутствием у меня доверенности. Я пояснил, что доверенности у меня с собой нет, тем более, что управлять автомобилем можно и без доверенности.  На что он мне возразил, что управлять я могу, а вот сдавать автомобиль в РЕМОНТ – нет. Я еще раз напомнил, что нужна только ДИАГНОСТИКА и что другие сервисы (читай – НЕОФИЦИАЛЫ) берутся выполнить данную работу без документов и за меньшие деньги. На что не последовало ответа, только посмотрели на меня как на душевнобольного. Осталось только у виска покрутить пальцем. Дали мне напечатанный тут же бланк доверенности на ПРАВО УПРАВЛЕНИЯ транспортным средством, что бы тут же можно было заполнить. Вообще то, мною предполагалось, что будет бланк доверенности на проведение ремонта. Это значит, что указ президента об отмене необходимости доверенности им уже не указ. И что же это получается? Я ехал к официалу в надежде на проведение качественной Диагностики (не ремонт) за наличный расчет (читай – ДАЖЕ без НАМЕКА на ГАРАНТИЮ), чтобы выявить причину данного дефекта, а в итоге столкнулся с каким-то не понимаем или нежеланием понимать. Да, я понимаю, что такое мои 1600 рублей, когда можно автолоху заявить о ремонте на 30000 – 50000 рублей. Увы, все так прозаично!!!! Теперь даже и не знаю куда ехать со своею бедой.

[Fund]

по закону можно ездить без доверенности, в сервис сдавать чужую машину только с доверенностью. дилер не может определить собственника, не видя документы на машину.

[ботаник2]

К стати в салоне в нескольких местах висят памятки о необходимости иметь доверенности.

Не знание законов не снимает ответственности....

[Fund]

дилер в коме, запчастей по гарантии нет. ремонт затягивают очень сильно. увы более не рекомендую, только если со своими запчастями, либо за деньги, гарантийные машины точно обслуживать лучше у других.

[Aprox]

В 29.05.2019 в 11:07, Fund сказал:

дилер в коме

Более того, квалификация ремонтников деградирует стремительно. В последний раз, при замене цепи, вставили, но не защелкнули разъем  на кабеле первой лямбды. Контакт периодически пропадал и начиналась фигня с двигателем и АКПП. Сейчас ищу новый сервис поблизости для обслуживания моего красавчега.