Ситроен Помощь на дорогах

[fireAD]

Citroen-assistance для кого и для чего была создана не понятно. Вчера (26.12.2012 года) на трассе М10 (Москва-Санкт-Петербург, между Тверью и Торжком) мой любимый Джампер приказал долго жить. Сначала затупил, потом загорелся чек и мы встали. Встали на шесть часов (температура окружающего воздуха -20). Позвонив по телефону службы (дозвониться не реально) учтивый оператор принял заявку и просто забыл про меня на шесть часов. Повторные просьбы сделать хоть что-нибудь результатов не дали. Телефон садился. Спустя шесть часов, когда было уже совсем холодно, прибыл эвакуатор. Семье и МЧС России огромное спасибо. В секретной организации Citroen-assistance руководителей высшего ранга наверное нет, нет сотовой связи, нет телефонов данных руководителей, нет обязательств эвакуационных служб перед СитроенРус, есть только "корпоративный дух". Я очень надеюсь, что вы пользователи продукции Ситроен не попадете в такую ситуацию как я. Всем удачи на дорогах России.

[zzollottoyy]

Обращался я разок встал с чеком в балашихе,все оперативно было перезвонили через минут 10 предложили эвакуатор в течение часа,но я правда решил сам доехать

[Михалыч42]

Обращался в службу два раза , все два раза все оперативно сделали.

[Сургутцкий]

А я сегодня вообще не дозвонился. Позвонил на горячую линию, там мне сказали воспользуйтесь услугами другого эвакуатора, а расходы ОД мне типа вернет если поломка гарантийная, а залитые свечи - не гарантия блин.

[Clepsidra]

воспользуйтесь услугами другого эвакуатора, а расходы ОД мне типа вернет если поломка гарантийная, -------а залитые свечи - не гарантия блин.

 

"Клава, я балдю от этих мужчин"/> Изменено 27 декабря, 2012 пользователем Clepsidra

[Shang]

Действительно сейчас в зимний период сложно дозвониться, однако у меня получилось. Описал им что машина не завелась, попросил эвакутор в нужный мне день и час, сказали перезвонят. Через 15 мин перезвонили и подтвердили мой заказ. Эвакуатор был предоставлен бесплатно.

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем Shang

[Сургутцкий]

Сегодня с утра дозвонился, заказал эвакуатор на 14-00, но эвакуаторщики перезвонили с казали что не могут приехать к этому времени, при чем позвонили в 13-40, типа их машин где-то за городом катается. А запись у меня на 15-00. Вот как эти редиски подводят людей.

Сижу, жду.

П.С. Зато бесплатно. :aggressive:

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем Сургутцкий

[oletarkhov]

Заказывал в сильный мороз, просто забыли про меня. В общем веры нет, пытался выяснить куда пожаловаться на оператора, уже другой оператор-девушка стала предлагать оставить жалобу у них же, других телефонов не дала. После ругани сказала, что можно зайти на официальный сайт и там оставить письмо, но это все бесполезно. Чтобы туда попасть, нужно зарегистрироваться, а чтобы это сделать, нужно ввести вин авто, но программа вин не принимает, пишет, что такого нет. При этом оператор в азистан подтвердил наличие этой проблемы. Так что я разочарован организацией работы с клиентами в Ситроене.

[Lexxcooper]

Пользовался один раз, когда термостат полетел. Договорились, что эвакуатор придет через 20 минут, а ждать пришлось 30

Довезли до ОД быстро, а там уже ОД расщедрился на бесплатное такси домой (спасибо Михалычу42 за инфу)

Изменено 29 декабря, 2012 пользователем Lexxcooper