Покупка автомобиля в АвтоСпецЦентр Ситроен Химки

[Мошуров Юрий]

Уважаемые участники Клуба!

 

С целью повышения качества Вашего обслуживания и адекватной обратной связи, нам будет очень приятно и полезно услышать Ваши комментарии, предложения и замечания по поводу работы отдела продаж!

 

В случае обнаружения Вами недостатков нашей работы, сообщите мне о возникшей ситуации или проблеме, а также об ошибках над которыми нам нужно работать.

 

А если Вам понравилось, обязательно расскажите и мы будем стараться поднять планку качества Вашего обслуживания еще выше!

 

Для оперативной реакции прошу указывайть фамилии сотрудников и номер договора купли-продажи/поставки а/м.

 

Заранее благодарны Вам за информацию. Вы помогаете нам стать лучше!

Изменено 7 сентября, 2012 пользователем Мошуров Юрий

[Vadim62]

Очень приятно, что АвтоСпецЦентр готов к открытому диалогу с автоклубом!

[fedinaira]

Нам разрешили расторгнуть договор. Мне бы как руководителю отдела продаж это не понравилось бы. Позволить клиенту соскочить ?!!! В чем причина? Ошибка вашего продавца. Продавец Прокопчук АН не только не признал свою ошибку ( мы заказывали С-Элиз в комплектации Элит с МЕХАНИЧЕСКОЙ КПП, но по невнимательности продавца машина была оформлена с АКПП). Мы ошибку обнаружили через месяц после дня заказа, но ПРокопчук хамил, вел себя очень надменно, ошибку свою не признал. Разговаривали с Ткаченко Анной. Наша просьба была сохранить срок поставки заказанного автомобиля, но исполнить нашу просьбу о МКПП. Нам на встречу не пошли. Мы просили наказать за ошибку Прокопчука "рублем". Проштрафился - ответь - покупай сам АКПП. Результат: 20.000 Алексею сберегли, в замен на утраченного клиента. Договор № 09/003513 от 15.02.2013 мы расторгли 19.03.2013. Причину расторжения договора я нахожу в НЕУМЕНИИ договориться с КЛИЕНТОМ. Редко когда клиент придет "быковать" по своей "дури". В большинстве случаев в спорных ситуациях кроется "косяк" продавца. В нашем случае нам не поверили и не пошли на мирное согласование. Салон, которому ценнее неряшливый (в деятельности) хамовитый продавец??? Глупо. Перед нами даже не извинились "за причиненные неудобства".