Гарантийный ремонт

[ssmo]

Прошу давнишних владельцев ситроенов поделиться опытом общения с дилерами. Через месяц эксплуатации машина перестала заводиться. После долгих мытарств довез машину на эвакуаторе.

Машину осмотрели и сообщили, что лопнул шланг топливоподачи, поменяют его по гарантии, но ждать надо не меньше трех недель (пока шланг привезут из Франции). Так вот вопрос:

Всегда ли приходится так долго ждать запчастей (на субаре мне движок меняли за две недели). И что делать этот месяц без машины (мне предложили прокатную со скидкой 30%, но это все равно за месяц 80 тыщ.)

[Cptn_Sol]

Какой мотор? Интересно для статистики.

 

Вообще, конечно, это нонсенс, чтоб лопнул шланг какой-то. Я про такое не слыхал.

 

Ругайтесь по поводу подменки...

 

Может проще будет шланг купить? ) Вдруг где на экзсте есть.

 

Тема с ожиданием актуальна, я маховик ждал месяц. Потом радиатор 2 недели.

 

Логисты очевидно работают недалекие :(

[Unique]

Насколько я помню подменную по гарантии предоставляют бесплатно.

Вопрос только в том, что вроде не сразу, на ремонт же по ЗоЗПП сколько то времени положено.

Надо актуальную версию ЗоЗПП почитать.

 

Апдейт - автомобили включены в список товаров длительного пользования, на которые не распространяется право потребителя на аналогичный товар на время ремонта :(

Изменено 27 августа, 2012 пользователем Unique

[Cptn_Sol]

После долгих мытарств довез машину на эвакуаторе.

 

Бесплатный эвакуатор ситроен ассистенс не использовали?

 

Насколько я помню подменную по гарантии предоставляют бесплатно.

 

По ЗоПП подменку давать не обязаны. Это "добрая" воля дилера. Ибо не жигули человек у них купил :)

[Unique]

Cptn_Sol, ага, уже исправил... тогда можно дождаться когда в совокупности авто в ремонтах простоял больше 30 дней и вернуть его вовсе )))

[Пух]

45 дней

[Unique]

45 дней это срок ремонта максимальный.

А 30 дней - совокупный срок в течении гарантийного года календарного, в течении которого нельзя было пользоваться товаром по причине устранения различных недостатков.

Он исчисляется после 15 дней после продажи, в течении которых можно вообще вернуть товар если в нем обнаружен хоть один недостаток.

[toni]

ssmo,

 

точно озвучте мотор пжл. посмотрим на шланг на всякий случай.

сервис Ситро это что то незабываемое :diablo:

[ssmo]

Мотор 200-сильный. Ситроен-ассистанс воспользовался. Спасибо им. Дилер идею подъезда мастера на место неисправности отверг с ходу.

[Юсуп]

ОД могут вести запчасти быстрее дней за пять , какая-то экстренная или быстрая поставка , просто им это дороже встанет , нужно с ними ругаться договариваться , пугать что машину сдадите назад , но это прокатит только у тех у кого покупали машину. Машина тоже не заводилось какой-то блок навернулся в одном сервиса тоже сказали месяц и посоветовали обратится где покупал , тем не выгодно чтоб им машину возвращали поэтому они поменяли блок с новой машины и все , я уехал.

[Gybernatorr]

Вот хорошая статья про гарантийный ремонт. Всем советую прочитать.

Журнал _Quattroruote_ №3 (март 2011)стр.1-2.pdf

Журнал _Quattroruote_ №3 (март 2011)стр.3-4.pdf

Журнал _Quattroruote_ №3 (март 2011)стр.5-6.pdf