отношение к постоянным клиентам

[tull]

Я постоянный клиент этого сервиса, обслуживаюсь у них уже много лет (территориально удобней всего).

Понадобилось заменить бамперы на С5, детали мои. Хотел сегодня привезти им бамперы, а машину сдать в другой день (они сказали, что принять смогут не раньше пятницы). Привезти бамперы именно сегодня хотел потому что сейчас они лежат в грузовой машине (мне их везли из другого города), и их можно прямо на ней привезти на сервис (я совсем не уверен, что они влезут ко мне в машину).

В сервисе сказали, что так нельзя :(

 

Самое смешное, что буквально через 2 минуты мне позвонили от них, и спросили, доволен ли я качеством обслуживания :crazy:

Ессно сказал, что таким отношением недоволен, и больше там обслуживаться не буду. Есть сервисы с более гибким отношением к клиентам, особенно к постоянным.

[Bandikood]

А где их положить? если на склад, то по каким документам их там содержать? машины нет, значит и заказ-наряда нет...

[Cptn_Sol]

Да ладно вам, везде люди, редкий случай когда кто-то просит бампер оставить. Места чтоль мало? Отношение к клиенту там уродское, я с ААроном тоже завязал.

[ААРОН АВТО]

tull,

прошу прощения за столь поздний ответ. Как, по Вашему мнению, должно было быть оформлено хранение Ваших бамперов? Видимо, встав в тупик именно с этим вопросом, Ваш мастер-приёмщик и отказал.

Cptn_Sol,

для Аарон Авто отношение к клиенту было всегда самым важным аспектом работы. Мы будем рады, если Ваша конструктивная критика и обратная связь поможет нам стать лучше!

[artnekrasov]

Cptn_Sol,

для Аарон Авто отношение к клиенту было всегда самым важным аспектом работы. Мы будем рады, если Ваша конструктивная критика и обратная связь поможет нам стать лучше!

 

Какое враньё!!!!

Обслуживаюсь в этом гараже, больше его никак не назовёшь, уже более двух лет, но ещё ни одного ТО, или просто текущего ремонта не было выполнено без ошибок ваших "мастеров"!

А отношение к клиенту свинское...

Однажды пришёл обслуживаться в другой центр ситроен и понял, что всё это время меня просто считали идиотом, заставляли ждать по 4-7 часов, некачественно выполняли работы, а порой приходилось "мастерам" объяснять "что такое люфтваффе стойки стабилизатора"!!! Ха-ха!

Вот вам и отношение к клиенту, и качество, и сервис!

Не надо врать!!!

[ААРОН АВТО]

@artnekrasov,

Сколь эмоционально для первого сообщения на форуме. Выглядит так, будто ради этого и регистрировались.

А вообще на сервисе есть замечательный контейнер, который называется "Почта учредителя", куда можно опустить обратную связь. Плюс есть клиентская служба с очень дотошным руководителем, который не оставит без внимания ни одного обращения.

А если по делу, то не вижу связи между некачественным/несвоевременным ремонтом и плохим отношением к клиенту. Пишите лучше номера и даты конкретных заказ-нарядов и претензии по ним, будем разбираться.

[Dron]

@artnekrasov,

на сервисе есть замечательный контейнер, который называется "Почта учредителя",

есть клиентская служба с очень дотошным руководителем, который не оставит без внимания ни одного обращения.

не вижу связи между некачественным/несвоевременным ремонтом и плохим отношением к клиенту.

 

Конструктивное предложение - убрать ящик и дотошного руководителя и нанять несколько хороших специалистов по французам. Тогда будет качественный ремонт, а о плохом отношении к клиенту и вспоминать никто не будет. А без спецов, хоть вы эротический массаж делайте, но если мне авто не починили, то и оргазма не будет.

[ААРОН АВТО]

@artnekrasov,

По-прежнему жду от Вас номера заказ-нарядов.

@Dron,

спасибо за предложение.

[mmv39]

ААРОН авто - да видно даже по вашим сообщениям что плевать. Работайте так дальше. другим-то лучше будет)

[ААРОН АВТО]

mmv39,

спасибо за отзыв. Есть какие-то конкреные претензии по конкретным заказ-нарядам?