Дефект лакокрасочного покрытия

[Unleashed]

Здравствуйте. Нужен совет. В начале октября я приобрел у официального дилера новый С4. Через некоторое время заметил несоответствие оттенка лакокрасочного покрытия на передней пассажирской двери с остальными частями кузова. Указав на этот недочет сервис-центре дилера мне сказали что я поздно к ним обращаюсь (пробег на тот момент составлял 1800 км), но обещали разобраться, послать фото с дефектом в Москву. Спустя несколько дней мне сообщили, что главное представительство не считает данный случай дефектом. После этого, я позвонив по горячей линии Ситроен составил претензию, меня еще раз пригласили на осмотр, где мастер малярно-кузовного участка констатировал, что дефект имеет место и он передаст эту информацию руководству. Наступило недельное молчание. Сегодня позвонив в дилерский центр мне сообщили, что решение по моему случаю еще не принято, но скорее автомобиль был покрашен, а я типа лопух, что сразу при приемке этого не заметил и подписал все бумаги, а возможно, что я и вообще его покрасил сам.

 

Посоветуйте, как мне быть в такой ситуации? Имею ли я право требовать замены на новый автомобиль или расторжение договора? Заплатив не малые для для меня деньги я не собираюсь это так оставлять и в крайнем случае доведу дело до суда.

[Алeкс]

Для начала разберитесь с автосалоном, как только станет ясно, что они лишь тянут время или получите окончательный отказ будет что обжаловать при обращении в суд.

Можно в разговоре с продавцом упомянуть о проведении экспертизы, где задать вопросы: Перекрашивался ли авто, имеется ли дефект краски на кузове и т.д.

Если проводить экспертизу откажутся, придется делать за свой счет, и в суде подшивать его к делу. В любом случае не стоит затягивать время и бегать от человека к человеку, это не ваши заботы, пусть разбираются между собой, а вам выдадут окончательный ответ в разумные сроки, с которым вы уже сами разберетесь, что делать.

Если дело дойдет до суда, даже при положительном исходе вам не позавидуешь, в сухом остатке будет негатив. Так же советую съездить в Роспотребнадзор послушать вумные мысли дядек и теток на этот счет, они любят заниматься такими вопросами, не то что мелочевка вроде бытовой техники.

[gutkei1]

Перед Новым годом отдали машину на покраску по страховке,как и обещали к концу месяца все сделали....но как.....Надо было покрасить два бампера и крыло заднее правое,потертость от резинки на задних дверях,ну и так по мелочи....Пошли забирать....и...что мы видим...крыло,бампера отличаются по цвету,+ново покрашенный бампер опять кто то не чай но задел(полировке поддалась царапина)...мало того что все отличается ,так они когда полировали крыло...опять накосячили...хоть и немного...сейчас ждем пока закончатся праздники и будем вызывать эксперта со страховой....что делать и не знаем...заставят их опять перекрашивать,опять в цвет не попадут....и два слоя краски уже что то....Сегодня ездили к другому мастеру...он сказал что явное отличие краски есть....а наш мастер говорит что все хорошо..... :girl_devil: девочку мою я так и не забрала....Письмо претензию составили,все недочеты зафиксированы на момент сдачи авто на ремонт

[Б.Е.А.]

Ну не надо забирать, пусть перекрашивают! и не подписывайте акт приемки (или в нём укажите всё полностью).

[gutkei1]

Акт не подписали,ждем окончания праздников и будем вызывать независимого эксперта...