Залип замок задней двери

[razygraich]

На днях повторилась проблема с дверью - снаружи не открывается. В декабре я уже ездила с этим к Тверскому ОД, мне смазали механизмы и взяли за это 700р. Сейчас написала в службу поддержки citroen, что вот так и так, в Москве проблему устраняют бесплатно, в Твери официалы берут за это деньги. Как быть? На следующий день позвонил руководитель сервиса, сказал что попадание воды в замок это не техническая проблема, и им эти расходы не компенсируют, НО раз я обратилась в Москву, могу подъехать и в этот раз мне все сделают бесплатно. За час просушили дверки и смазали замки. Обидно, что пока не нажалуешься, ничего как положено не сделают Не работают у нас пока сервисы на клиента, главное - кошелёк.

[Гость miannik]

позвонил руководитель сервиса, сказал что попадание воды в замок это не техническая проблема, и им эти расходы не компенсируют

 

Логику отмазки уловили? ... ездить на нашем автомобиле только в теплых странах без осадков и мойки ...

[amihailoff]

Вот что сегодня получил на почту:

В техническом отделе CITROEN принято решение о замене одного замка.

Будет проведена экспертиза с целью убедиться в целесообразности замены и эффективности принятых мер.

Если всё в порядке - будет заменён другой замок. Или же будет найдено альтернативное техническое решение, о котором сообщит дилер.

 

Историю читайте выше

Изменено 15 февраля, 2012 пользователем amihailoff

[amihailoff]

Продолжение следует

Сегодня отзвонился мастер и сказал, проведённая экспертиза показала, что замок исправен, а причина залипания ручки двери в замерзании тросика. Исходя из этого они предлагю обильно смазать трос, что бы вытеснить из него воду НО, это не попадает под гарантию так как это относится типа как к регулировкам и предлагают за это заплатить.

Сегодня накаталл очередное письмо в представительство( уже пятое)будем ждать дальнейших отписок.

 

Мне вот интересно я один пишу в представительство????все забили на это???

Может пора уже коллективное письмо написать???

Есть на форуме юристы?? давайте грамотно составим письмо и подпишемся с указанием и VIN и дилеров к которым обращались.

Кстати согласно вот этому: ПЕРЕЧЕНЬ НЕИСПРАВНОСТЕЙ И УСЛОВИЙ, ПРИ КОТОРЫХ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.02.2002 N 127,от 14.12.2005 N 767, от 28.02.2006 N 109, от 16.02.2008 N 84)

мы с замёрзшими замками не имеем право вообще передвигаться на автомобиле,

пункт

7.4. Не работают предусмотренные конструкцией замки дверей кузова или кабины, запоры бортов грузовой платформы, запоры горловин цистерн и пробки топливных баков, механизм регулировки положения сиденья водителя, аварийный выключатель дверей и сигнал требования остановки на автобусе, приборы внутреннего освещения салона автобуса, аварийные выходы и устройства приведения их в действие, привод управления дверьми, спидометр, тахограф, противоугонные устройства, устройства обогрева и обдува стекол

[KpyTou_yokep]

А что тут тогда спорить с ОД? Статью ему в нос - неисправность мол, гарантия ждет.

Не работает? Нет. А почему - меня как владельца девайса на гарантии волновать не должно. Тросики, регулировки, петли кривые... я мож таких слов не знаю.

Изменено 16 февраля, 2012 пользователем KpyTou_yokep

[orein]

Была несколько раз ситуация - в морозы не открывались передние двери снаружи.

Задние открылись и закрылись без проблем, передние только изнутри.

Кто-нибудь с таким сталкивался?

[Бес]

А всю тему прочитать? :rolleyes:

[gkatti]

Всем привет!

Не открывается снаружи задняя левая дверь!

Обращался в СЦ-мастер сказал продули и дверь открылась,смазали механизм ручки и замок двери и сказал что повторяться недолжно(мол примерз после мойки).

Утро следующего дня та же фигня.Не открывается дверь.

Звонок тому же мастеру-Приезжайте похоже замок сломался по гарантии поменяем.

Чую опять продуют и опять у них откроется.

Что посоветуете?

 

 

[warning]темы объединены + %[/warning]

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем Nord

[vovan_69]

Где то тема была поищи залип замок

[mimin]

Мне поменяли по гарантии. После второго обращения.

[orein]

Так в теме у всех проблемы с задними дверьми, а у меня с передними.

[Alarik]

gkatti, вот тема - ссылка на текущую тему удалена

А вот ответ сапорта Ситроен Россия:

Мы понимаем Ваши чувства и сожалеем о неудобствах, возникших из-за некорректной работы замков задних дверей.

 

Техническое решение данного вопроса и рекомендации доведены до руководств дилерских центров CITROEN. Вы можете обратиться к Вашему дилеру для проведения необходимых работ, восстанавливающих нормальную работу замков дверей.

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем Nord

[gkatti]

И так у меня та же проблема с задней левой дверью!После мойки у ОД перестала открываться снаружи,как будто ручка не функционирует.

Поехал к ОД.Мастер-приемщик сказал что продули замок у все открылось и тд.Ну и смазал замок двери и ручку снаружи

Довольный уехал.С утра дверь снаружи не открывается.Кстати замерзший тросик объясняет и не закрывание двери.

Возможно после мойки через уплотнитель влага скапливается внутри двери и замораживает тросик ручки.Внутренняя ручка открывает без проблем и ЦЗ работает.

Странно что только с левой такая беда приключается,может по конструкции на заводе забывают чего?

Например на Жуке в нижней части двери есть отверстие для вывода воды из внутренней части двери!

Возможно необходима дополнительное уплотнение?

Думаете смазка тросика поможет?Или кожух какой на него придумать?

[gkatti]

А что Вам поменяли?

Проблема исчерпана?

[Worker]

Мыл вчера машину приехал домой, а через несколько часов нужно было ехать с семьей в гости, так все открылось и закрылось без вопросов.

[Chepelev]

Так решили же уже проблему. Тросик между ручкой и замком промерзает. Его смазывают и всё. Правда, пока не решено - за чей счёт...

[Гость miannik]

Проблема исчерпана?

 

gkatti, читайте полностью тему с толком, чувством и расстановкой - ссылка на текущую тему удалена

 

ПыСы - а Бес отдохнет в выходные, и проблема вашей дубль-темы будет точно исчерпана...

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем Nord

[hoha2006]

Вчера провел эксперимент: не стал после мойки ЕЩЕ раз обрабатывать силиконом замки. Все функционирует в штатном режиме. Вывод: силиконом можно обрабатывать как минимум через раз.

[gkatti]

gkatti, читайте полностью тему с толком, чувством и расстановкой

Чего и Вам желаю!!!

Проблема в том что СМР проблему не признал и отзывную компанию по этому вопросу не объявил!

И дверь у меня не открывается! :girl_devil:

[Гость miannik]

СМР проблему не признал и отзывную компанию по этому вопросу не объявил!

И дверь у меня не открывается! :girl_devil:

 

Сжимайте нервы в кулак, пишите письма претензию в Представительство ПСА (можете копию во Францию), отстаивайте свои права. "Лежачий камень" для производителя авто - лучший клиент.

[gkatti]

Отписал ОД,посмотрим что ответят.По факту не нервничаю :girl_dance:

 

P.S. Как вариант всем вместе обратится в один СЦ и вынести им мозг!

Изменено 19 февраля, 2012 пользователем gkatti

[Chepelev]

цитата удалена

 

Сколько добра:). Дилер-то тут причем?! Не он решает гарантийные моменты.

[Sevlad]

Всем привет!

Вот и я стал "счастливым" обладателем данной проблемы.

 

Помыл в пятницу машину, всё протёр смазал, в субботу нормально отъездил, а сегодня - беда.

 

Открыл правую заднюю дверь, а закрыть не смог. Поплясав с бубном вокруг двери и погоняв замок туда сюда ключом добился закрывания двери, но открывается только изнутри.

Последующие пляски с силиконовой смазкой приводят к выводу, что ЦЗ какой-то хитрый, т.к. при вытягивании внешней ручки чувствую небольшое усилие на ней, а потом как-бы соскакивает.

Так что, примёрзла какая- то тяга. Будем ждать весны (обидно, ё моё :aggressive:) .

[hoha2006]

С помощью трубочки силикон нужно залить как в замок двери (обильно), так и в ручку открывания.

[Andriano]

Помыл сегодня машину. Потом катался, дверьми пользовался. Пока ничего не залипло. Продолжаю наблюдения.

П.С. Воздухом продули и силиконом смазали сразу после мойки.