ОД Ситроен в Кемерово

[Михалыч42]

Мужики , давайте в другой теме и про перчатки и про рули. А тут будем о ОД,  и всего что его касается. А то ломиси сюда  на новое сообщение . а тут перчатки(((

[Shang]

Хорошо, в тему, вас обзванивают местные специалисты дилера на предмет качества обслуживания ? СМС спам не достает ? Я как то недавно получил за 1 день 3 СМС-ки, пришлось позвонить поругаться чтобы отключили меня от рассылки.

[Михалыч42]

 Да , после каждого посещения ОД, следуют звонки от менеджера по качеству. Считаю это правильным. Есть возможность оперативно реагировать руководству на пожелания, претензии и так далее. Что касается Смс рассылки-а чего ругался? Можно просто было попросить отключить.Я так в банки звоню, прошу отключить- отключают . Без ругани. 

[Shang]

Под руку попали, на работе запарка была, а тут еще 2 СМС за 1 час !!! Было время получал от них раз в неделю-две, не напрягало.

 

По поводу "правильности": честно говоря не верю, что пожелания и претензии переданные в компанию, которая сама же и оказывала услуги(работы), принесут какой то эффект. Типа "пожалуйтесь нам на нас". Гораздо эффективнее независимые опросы допустим из Московского офиса, хотя и они думаю выполняются "для галочки".

Изменено 27 августа, 2013 пользователем Shang

[Михалыч42]

Ну не верить это твое право, я как "управленец" знаю что такая обратная связь информативна. Как например руководство узнает , что какой то мастер что то сделал не так? Тебе позвонили, ты высказал претензию. Руководство провело разбирательство, подтвердилась информация предприняли меры по недопущению. Высказал какие то пожелания по улучшению- аналогично. Тут все просто, понятно и открыто

Изменено 28 августа, 2013 пользователем Михалыч42

[Михалыч42]

Поменял вчера лобовое стекло по Каско в кузовном Ниссана. Отдал авто вечером, забрал утром. Претензий больших нет. Кое где следы на стекле остались . Пришлось самому оттирать. Хотелось бы конечно что бы отдали авто с отпалированным стеклом))). Что там у нас по маслу нулевки из сиба? И есть ли где фильтр масленый оригинальный?

[Shang]

А что было со стеклом ?

[Михалыч42]

Ну а что может быть? Камень на трассе- трещина-замена по Каско

[zed42]

Привет всем!!! Сегодня прошел ТО-40тыщ км. Сидел, смотрел в окошко как делают не торопясь в развалочку. После ТО машина существенно изменилась. Появилась четкость в движении и исчезла "задумчивость". Вероятно "мозги" вправили. Вот такой заказ-наряд мне выдали, при условии, что масло Total Quarts  INEO ECS 5W-30 брал сам за 1300руб., фильтра масляный и воздушный брал через Эксист за 675руб.. вот про топливный забыл. Пришлось брать у дилера. 

 

 

[Shang]

Привет всем!!! Сегодня прошел ТО-40тыщ км. Сидел, смотрел в окошко как делают не торопясь в развалочку. После ТО машина существенно изменилась. Появилась четкость в движении и исчезла "задумчивость". Вероятно "мозги" вправили. Вот такой заказ-наряд мне выдали, при условии, что масло Total Quarts  INEO ECS 5W-30 брал сам за 1300руб., фильтра масляный и воздушный брал через Эксист за 675руб.. вот про топливный забыл. Пришлось брать у дилера. 

 

Скорее из-за топливного фильтра. Хотя не думаю что так он загрязнился к 40 тыс. Но всяко может быть в России.

 

А мне на днях заменили по гарантии ремень навесного оборудования и сальник правого привода АКПП. Сидел в ремзоне наблюдал 3 часа (аж простыл). Сальник долго не выколупывался. А вот дефект ЛКП, где на порогах от уплотнителей передних дверей протерлось до металла, отказались даже фотографировать, со ссылкой что в Москве такие дефекты считают нарушением условий эксплуатации автомобиля. Типа надо после каждой мойки мазать силиконом уплотнители дверей, тогда протирать не будет. Бред какой то, я на 10- летней японке ничего не мазал и никаких протертостей до металла не было !

[Михалыч42]

Алексей, на сайте где то же был ответ официальный из Москвы что это гарантийный случай. Найди распечатай привези и покажи

[Shang]

Нашел эту тему, там вроде как признали потертости на задних дверных арках, возле петли..

Изменено 11 сентября, 2013 пользователем Shang

[Михалыч42]

Ну так я о чем и говорю. Надо показывать это новому ОД. Официальный ответ. Случай гарантийный. Пусть устраняют. Можно еще раз написать. Ты же писал уже в представительство.

[Михалыч42]

Был тут по случаю у ОД. У них появился прокат  прдменного автомобиля, если твой в сервисе Сутки-1200рублей. До 2 часов 300 рублей. Цены  в принципе демократичные. Я так понял что если ремонт гарантийный ,то подменный авто бесплатен. Еще для постгарантийных авто у них не плохие расценки по замене масла. На их сайте есть прайс, если точно помню то С4-2600( сюда входит все расходники ,включая масло)

[Ваsилий70]

На днях заехал к ОД в Томске узнать по поводу первого ТО 10000.Уже десятку накатал без 200км.Что да по чем.Так у меня чуть глаз было не выпал.Говорят около 8000р.На сколько я знаю при первом ТО меняется масло и масляный  фильтр.На что мне ответили что все равно будут смотреть воздушный и салонный а может еще и придется их менять что фильтры по 1200р каждый а масло 600р литр  а в мой движок  требуется 4.5литра.(но у меня информация что там всего3.5литра)плюс норма-часы за работу вот сумма и набегает.Сказали что если проеду более 500км т.е.10500 то с гарантии снимут.Я сказал что подумаю и вышел. так менеджер прибежал за мной на стоянку переписал VIN сверил его в блокноте и сказал что мне обязательно нужно заехать к ним на ТО так как мой авто попадает в какую то отзывную компанию и требуется проверка некоторых узлов а возможно и их замена.Вот я теперь в раздумье то ли РАЗВОД на бабки то ли правда.

[Михалыч42]

На 10 тыс меняют только масло- все остальное развод. По отзывной наверно так и есть- Можно позвонить нашему ОД они скажут есть отзывная или нет

[nemchura]

ТОчно, заобно поинтересуйся сколько стоит ТО в Кемерово.  Далее позвони в Томск, скажи, что волею судеб стал обладателем, рада фильтров и масла необходимых для проходжения ТО, Пусть напрягут извилины и скажут сколько в таком случае будет стоить их услуга.

 ... ДА вот сижу и смикаю, через час ехать на ТО-1 (второй машины) стоит 6000р., дорого ли это или нет (шкода)

[Ваsилий70]

Спасибо за информацию.Через месяц приеду с командировки и позвоню.Но для начала закажу фильтры в Экзисте вчера смотрел оригинал масляный от248 до350

[Put_NIK]

Вопрос на сто рублей. ;)) В декабре надо проходить техосмотр и поэтому интересно кто и где проходил недавно, чтобы с ориентироваться, да и сколько это теперь стоит. Как с очередью как и где записываться. записываться? Желателен развернутый ответ, подробный текс сказать.

Изменено 20 сентября, 2013 пользователем Put_NIK

[Михалыч42]

А почему в ГИБДД не пройти? На сайте запись. У Од взять диагностическую карту.

[Put_NIK]

А почему в ГИБДД не пройти? На сайте запись. У Од взять диагностическую карту.

А они еще принимают авто? А то вроде как только на Тухочах 45В проходят.

[Ваsилий70]

Сейчас на пунктах  ТО очередей нет как раньше многие не заморачиваются и ездят по страховке.Я тех осмотр делал заехал в первый попавшийся так народа нет заплатил 530р заехал на стенд все проверили все нормально подождал в машине 10 минут мастер вынес тех карту и в добрый путь.Сейчас талоны не выдают.Так что проблем ни каких

[Михалыч42]

А они еще принимают авто? А то вроде как только на Тухочах 45В проходят.

 Весной принимали, как сейчас не знаю. Позвонить можно уточнить.

[213]

На 10 тыс меняют только масло- все остальное развод. По отзывной наверно так и есть- Можно позвонить нашему ОД они скажут есть отзывная или нет!

Доброе время суток Михалыч!

Если ТО 10 проводится в период до 1 года эксплуатации, то да меняется только масло, однако если оно совпадает с 1 годом эксплуатации , тогда добавляются фильтрующие элементы: воздух, салон.

 

По отзывным, да действительно, много у кого есть отзывные, те автомобили о которых мы знаем (есть у нас в базе), мы приглашаем сами, а другим проще перезвонить и уточнить.

Всегда рады видеть вас!

Изменено 27 сентября, 2013 пользователем 213

[Михалыч42]

Ну вот Вам и официальный ответ представителя ОД)))) , И Верно подмечено по 10 тыс. Я как про год и забыл)))