ТО-3

[inn-keeper's wife]

в общем, прошла сегодня ТО-3 (45 т.км.) - заказ-наряд прилагается

 

заплатила 11.065р., но если исключить внеплановые работы (замена лампы и стойки стабилизатора), то само ТО вышло 8.410р.

 

Вопросы у меня следующие:

 

1) в заказ-наряде в списке работ указана замена стойки стабилизатора, а в запчастях указана тяга стабилизатора. Как соотносятся? не понимаю. Когда звонили, говорили, что менять надо стойку стабилизатора. Стойка стабилизатора и тяга стабилизатора - одно и то же? Если нет, то что мне поменяли? (и поменяли ли)

Полученные запчасти не смотрела, ессно (можно подумать, мне это что-то даст)

 

2) на втором листе заказ наряда (не стала сканировать, там только подписи и время приемки машины в ремонт и выдачи из ремонта), указано, что машина принята в ремонт в 09:02:10, а выдана из ремонта - 11:34:18. Т.е. путем несложных подсчетов выясняем, что машина находилась в ремонте 2 часа и почти 32 минуты (а по факту меньше, потому что время приемки в ремонт - это время открытия заказ-наряда).

 

При всем при этом в соответствии с заказ-нарядом на работы ушло 3,27 нормо часа. Я сначала подумала, что делали машину в 4 руки, но табельный номер исполнителя указан всего один.

 

В связи с чем вопрос: что такое нормо час, за что я плачу: за реально потраченное время или за некое время, которое обычно тратят на такую манипуляцию?

 

Просто я всегда считала, что я плачу за первое - за реально потраченное время, которое стоит сколько-то рублей в час. И если я считала правильно, то получается, что в ситроене "время летит незаметно", т.е. за 2 с половиной часа у них проходит чуть больше 3х часов.

 

Буду благодарна за разъяснения. В теме дилера пока писать не хочу.

TO45.pdf

[Airborn]

inn-keeper's wife, дай фото того, что тебе положили в багажник.

 

Стойка = тяга.

 

Что касается нормо-часов, но у них есть регламент, в котором написано сколько времени надо на ТО.

Но они явно не все работы провели по ТО! Что-то не проверили, что-то не сделали...

 

Вот поэтому я сам стою около машины.

Нет времени стоять - принимай работу как есть и не возмущайся.

[inn-keeper's wife]

Airborn, если не забуду, то выложу: сегодня последний день перед отпуском, сфоткаю только вечером, а когда выберусь к компу и смогу выложить - не знаю.

 

Про стоять у машины во время ТО, ну ты смеешься что ли? Во-первых, насколько я знаю, не во все ремзоны пускают (в тот же эксис не пускают, по-моему). И я даже предполагаю, что тому есть законные основания, например, наверняка есть какие-то правила техники безопасности, которые не допускают нахождение посторонних лиц в ремзоне. Не могут же они делать много ремзон на каждую конкретно машину, чтобы человек не дай бог не помешал кому, не повредил чего, а главное, не создал опасной ситуации.

 

Ну а кроме того, именно мое присутствие на ТО ничего не решит, потому что я все равно не пойму, что они сделали, а что - нет. А стоять и спрашивать "а вот сейчас вы что сделали" - ну так мне хватает предвзятого отношения на дороге, чтобы еще терпеть его за свои же деньги в ремзоне.

 

И я считаю, что не всегда клиент вправе требовать все, что угодно, за свои деньги. Клиент не должен мешать работе.

Мне, например, было бы неприятно, если бы я сидела писала иск, а над моей душой стоял клиент. Да что там, мы обычно против, чтобы клиенты ходили с нами в суд, потому что они могут помешать процессу, привести к нежелательному результату, сбить стратегию и т.д. И если не смотря на наши рекомендации не ходить с нами в суд клиент идет в суд, то мы можем предупредить о возможных рисках принятия такого решения.

 

И я не возмущаюсь. Я интересуюсь. Что у тебя сегодня плохое настроение, что ли? бухтишь на всех, почти хамишь "датычо", "не возмущайся". Выдыхай :biggrin:

[Nord]

И если я считала правильно, то получается, что в ситроене "время летит незаметно", т.е. за 2 с половиной часа у них проходит чуть больше 3х часов.

 

1 нормо-час ‡ 60 минут

это по аналогии как в школе - "1 ученический час = 45 минут"

Пропорции автосервиса лучше спросить у них же :)

[Airborn]

не во все ремзоны пускают

 

У меня (а равно и у других) есть законное право быть в ремзоне.

Когда стоишь рядом с машиной - всё делается быстро, оперативно и в полном объёме. :dirol:

[partya]

В ремзону пущать не обязаны, но тогда либо телевизор из неё, либо стеклянная стена. Обеспечить хозяину контроль процесса (по его желанию) обязаны, при этом имеют право требовать подписания бумажек об инструктаже.

[inn-keeper's wife]

partya, во, вот это другой разговор :)

[Airborn]

В ремзону пущать не обязаны

 

Обязаны. Разве что имеют право заставить пройти инструктаж.

 

Во многих ремзонах есть красные/жёлтые линии, пересекать которые клиентам запрещено. То есть стоишь около машины, но не слишком близко, машина на голову не свалится.

[Charly]

У каждого ОД свои правила, я попросился посмотреть, пустили но на 5 мин, а так вон по ТВ смотри - у них камеры в ремзоне, но там ничего не понятно: что делают, зачем...

Изменено 10 августа, 2011 пользователем Charly

[Stanislavovich]

Прошел ТО 45т.км + замена тормозухи + лев. шаровая 11500р

[inn-keeper's wife]

Stanislavovich, а ты где ТО делал?

[Stanislavovich]

inn-keeper's wife, проходил ТО в Эксис на Выборгской наб.,57

[inn-keeper's wife]

Stanislavovich, получается, у них чуть подороже, чем в лиговском... но я тоже к ним хотела попасть, только вот у них запись на полторы недели вперед...

[Stanislavovich]

inn-keeper's wife, для сравнения

 

[skya]

Машине 5 год. пробег 44550. Прошел ТО 3 у дилера.

Фото прикладываю.

За все 56 тысяц с лишним, чек погасили, Проверили все все норм, чек из-за глюка, в системе все норм, лексия ничего не нашла.

Изменено 14 мая, 2014 пользователем skya