Качество работы сервиса, отзывы ААРОН АВТО

[Ilya13]

Приезжал к ним на ТО + не работал обогрев на спинке водительского сиденья. ТО сделали, но что расстроило, не спросили какое масло лить, просто залили Инео 5/30. Ну не нравиться оно мне тем, что хрен купишь на трассе где нибудь в глубинке(у меня был 109 л.с.) Ну это мелочи...

Спинку дианостировали, сказали все ОК! Закажем. Ждал несколько недель. Пригласили еще раз приехать...приехал, опять что то продиагностировали, сказали все ОК. Жду...месяц...два...не выдержал звоню сам, оказывается даже в заказ не пустили :angry:

пришлось ехать на Шаболовку(тогда еще был там ОД), там все быстренько посмотрели, заказали, через три недели поменяли :thank_you:

Больше в аарон ездить не хотелось

[GrandPapa]

Ну так и я о том же.

Когда была шаболовка Аарон не особо работал, впихивал автомобили. Причем даже полагающиеся в тот момент скидки по-своему трактовал, занижал. А теперь вроде очухались. Может даже наш форум помог. :big_boss:

[merzavec]

Сегодня был в Аароне по направлению на кузовной ремонт от страховой (две двери левые под замену с покраской, зеркало в сборе)...

Покупал у них же.

 

Сдал смету от страховой. Сказали позвонят, как детали приедут в сервис (неделя-полторы в лучшем случае). Будет интересно, как пройдет ремонт. Цвет Хикори - за него переживаю.

[EugeneR]

В первый раз пишу отрицательный отзыв про СТОА, в данном случае про аарон на Рябиновой. Нужно было сделать только балансировку колес. Почему аарон? Во-первых, рядом с домом, в прошлом году делал переобувку, все прошло замечательно и недорого. Итак, сейчас. Созвон за три дня, оговорение и запись прошло на ура. НО мало того, что перенесли дату визита на день, так при прибытии пытались развести на установку этих самых колес, помывку машины (привез на грузовом фургоне, ага) и т.п. На отказ, мастер предложил обратиться в гараж-сервис за углом, на что был послан вместе со столь замечательным сервисом. Проблему решил в другом месте. Если буду брать и обслуживать Ситроен, то в другом месте, компания настолько доходна, что в клиентах не нуждается, хавайте, что дают.

[garfeld]

Всё острее встаёт вопрос о другом сервисе.

Куда пойти, куда податься?

[peavy]

Проходил гарантийный ремонт в ААРОН АВТО, ремонт почти два месяца, причем если б не постоянные мои звонки, то скорее всего и значительно больше. Помимо длительного срока, очень не понравилось отношение, типа Вам надо, вы и беспокойтесь.

[abbat431]

обращался в ААРОН, вспоминать не хочу, отношение на отвали, менеджеры - детский лепет - ... а человек с которым вы разговаривали сегодня не работает - как будто с хачиком из подвала договаривался а не с представителем официального диллера, ... недоделки по работе при передаче машины устраняли только после того как сам увидиш и пальцем ткнеш, более трех часов,нервы на изнанку вынули, вид такой как будто бесплатно требую, машину забирал не помыта, после сборки уплотнители не поставлены (в салон швырнули и то спасибо сам поставил), в общем все в лучших традициях ненавязчивых сервисов советской эпохи, и ощущение что ничего не меняется (уж к лучшему точно не меняется)...

Изменено 12 апреля, 2012 пользователем abbat431

[Cptn_Sol]

Они там только трындеть умеют :) За исключением некоторых личностей. Но общая масса видимо свою работу не любит.

[esa]

гадский аарон, который раз подводит:(

записался за неделю на установку охладителя по отзывной MPE и заодно шиномонтаж.

за день до визита позвонили, спросили точно ли приеду.

приехал, просидел 3 часа...оказывается у них сканер сломан и не могут телезагрузку сделать.

уважаемое руководство аарон, нахрен тогда приглашать?!

в который раз убеждаюсь что руководству этого ДЦ наплевать на чужое время.

кстати к мастеру-приемщику Алексею никаких претензий, приятный и профессиональный в общение человек, чего не скажешь о начальнике слесарки и техническом директоре - один обманывает, вводит в заблуждение, издевается, у другого на все один ответ - "не знаю".

а извиняется, как мне показалось искренне, Алексей - еще раз Вам спасибо.

а ДЦ в очередной раз жирный минус.

Изменено 14 апреля, 2012 пользователем esa

[esa]

блин, наболело:

совет производителю креативных автомобилей:

вместо того чтобы тратить огромные деньги на рекламу своей продукции, лучше бы на эти деньги подняли качество!

 

вот что пишут умные люди:

Как утверждает статистика, для компании привлечение новых клиентов обходится в пять-шесть раз дороже, чем удержание старых.

 

а вот совет маркетологов:

Цените свое и чужое время, не заставляйте клиента ждать

 

и еще:

недовольный клиент расскажет в среднем 10 своим знакомым, о том, что ему у Вас не понравилось. Тогда как удовлетворенный клиент посоветует Вас всего троим, максимум — пяти людям

 

ПСР, вместе с Аарон все делают наоборот.

ну а я со своей стороны, будучи в здравом уме, вряд ли куплю, либо посоветую Ситроен, а заодно и Пежо.

[Cptn_Sol]

Дело тут не в ситроене, это в ААроне работать нифига не умеют.

[Палыч314]

EugeneR, балансировку делайте на Кубинке, в ледовом дворце "Крылья Советов" - Лана Авто - 870 рублей все удовольствие.

[garfeld]

Кто нибудь делал ТО со своими расходниками? (масло/фильтра)

Если да, какова была реакция приёмщика???

Буду признателен за конструктивный ответ.

[Cptn_Sol]

Привозил масло. Реакция положительная )

Правда привозил по причине, что у них не было в наличии Total 0-30.

[garfeld]

Боюсь меня такая радость (с отсутствием масла) не постигнет. :(

Где-то читал, что на аароне, в место Тотала втюхали чего-то другое.

Стремно как то.

Вообще, когда я обслуживал сфой фокус в Рольф-Химки, там на каждом ТО привязывали бирочки. Пробег такой-то, масло такое-то, тормозуха, охл жидкость, кондей. Число, подпись, отпечатки пальцеУв.

Тут как на армян-сервивесе возле базара, что залили, что поменяли - ХЗ.

Не похоже на профработу ОД.

[Cptn_Sol]

Так делают все ситроеновские дилеры. Ни разу бирок не видел.

[merzavec]

Отпишусь

 

Из простого - переобувался в ААроне. По звонку. После звонка через 30 минут подъехал и без очередей все сделали (в апреле). Через 40 минут забрал (работаю в 5 минутах ходьбы от салона, что повлияло на выбор)

 

 

И делали ремонт по направлению Ингоса. Замена и покраска двух дверей, зеркала и ручки. Ручка согласовывали уже после разбора дверей. Из-за нее затянулось на 6 дней больше.

А так в пятницу машину приняли - в понедельник уже отзвонились, что все готово, только ручку ждут... Ну а потом позвонили и сказали, что можно забирать

 

Покрасили отлично. Цвет Хикори. Достаточно сложный.

Меня все устроило. Сделали отлично, достаточно быстро и держали в курсе дела. Сам им не звонил.

 

Машину чистую сдавал - чистую и забрал (уж в салоне, когда меняли резину - при мне только пленкой заворачивали руль, ручку кпп, на сидение чехол... )

[Бес]

...держали в курсе дела. Сам им не звонил.

Неужели сами звонили!!!???

[Пух]

merzavec Кто мастер-приемщик?

[LDS]

Бес, Пух, мне тоже сами звонили и кузовной и слесарный. Слесарный - Руслан Новиков, кузовной - Василий который из смены Дмитрия Бабанова.

[garfeld]

Да они все перезванивают.

И мастера есть нормальные, у них проблема со слесарями которым всё пофиг.

[merzavec]

Бес, Пух

Звонили, как в случае переобувания, так и в случае кузвощины. Даже в промежуточных этапах. Когда менял резину - попросил специалиста с кузовного, проконсультироваться по поводу ремонта по страховке, позвали - все объяснили.

Мастера-приемщика не вспомню. На работе лежит акт - посмотрю тогда. Отдавал возможно другой человек, особо на лица не запоминал.

Я там только девушек запомнил =)

 

Возможно совпадения и повезло. Не буду бить себя пяткой в грудь. Но явно там не все так ужасно. Я наоборот старался попасть на ремонт по страховой в ААрон, мне это и от работы и от дома близко. Каждый день хожу мимо ))

Изначально доволен работой менеджеров, это в целом и отразилось на отношении к компании в целом.

Обращался мало, дальше будет видно. Не за горами ТО-1 и т.п., но буду надеяться, что все будет ок.

[zaharov15]

Бонжур люди.

У меня С 4 второй, машине год, пробег 45000км. В ААрон заезжал 4 раза.

10.07.2011г. ставил видеорегистратор и прикуривалель (на прямую)

07.08.2011г. ТО-1

13.02.2012г. замена ламп ближнего света

01.04.2012г. ТО-2

Наверное могу уже немного оценить работу сервиса.

Отношение уважительное,объясняют весь спектор работ, цену, время работы.

Всегда всё совпадает. По времени всегда делают быстрее чем заявлено.

На качество работ пока не жалуюсь.

[Анатольевич]

есть недочеты. но из всех ОД ААрон лучший!

[Dron]

есть недочеты. но из всех ОД ААрон лучший!

 

Хи-Хи!!!