Расчет гарантийного периода авто

[stas0808]

Уважаемый господин Сергей Никитин!

Прошу пояснить следующее:

На сайте service.citroen.com начало гарантийного периода на мою машину начинается 11.10.2008 года,

в сервисной книжке указана дата 25.10.2008., скажите пожалуйста, при возникновении гарантийного случая (ттт) в период с 11.10.2010 по 24.10.2010 какая дата будет учитываться ОД?

Спасибо.

[Техэксперт Автомир]

Уважаемый господин Сергей Никитин!

Прошу пояснить следующее:

На сайте service.citroen.com начало гарантийного периода на мою машину начинается 11.10.2008 года,

в сервисной книжке указана дата 25.10.2008., скажите пожалуйста, при возникновении гарантийного случая (ттт) в период с 11.10.2010 по 24.10.2010 какая дата будет учитываться ОД?

Спасибо.

 

Началом гарантийного периода считается дата указанная в программе, а не в сервисной книжке. Постановка автомобиля на гарантию производится при передачи автомобиля в право собственности т.е. оформление ПТС, не стоит здесь принимать во внимание Акт приема передачи автомобиля между дилером и клиентом

[stas0808]

Началом гарантийного периода считается дата указанная в программе, а не в сервисной книжке. Постановка автомобиля на гарантию производится при передачи автомобиля в право собственности т.е. оформление ПТС, не стоит здесь принимать во внимание Акт приема передачи автомобиля между дилером и клиентом

Спасибо, из ответа я понял что, как владелец авто теряю как минимум неделю гарантийного срока, в ПТС стоит дата 19.10.2008, а гарантия закончится 11.10.2010?

[Техэксперт Автомир]

Спасибо, из ответа я понял что, как владелец авто теряю как минимум неделю гарантийного срока, в ПТС стоит дата 19.10.2008, а гарантия закончится 11.10.2010?

 

Владелец автомобиля, при правильном оформлении документов не должен ничего терять.

Пример:

Прихожу в салон 01.01.10; подписаваю довор купли-продажи (договор от того же числа); В ПТС вносится номер договора или дата ( все таже 01.01.10); дале ОД должен внести Ваш автомобиль в программу (постановка на гарантию). ОД может внести Ваш автомобиль в программу 02.01.10 при возникновении тех. проблем или если договор подпивался поздно вечером и программа уже могла принимать коррективы.

 

А забрать ТС клиент может и через год(АКТ приема передачи автомобиля), при этом гарантийный срок будет на год меньше.

[stas0808]

Владелец автомобиля, при правильном оформлении документов не должен ничего терять.

далее ОД должен внести Ваш автомобиль в программу (постановка на гарантию). ОД может внести Ваш автомобиль в программу 02.01.10 при возникновении тех. проблем

А забрать ТС клиент может и через год(АКТ приема передачи автомобиля), при этом гарантийный срок будет на год меньше.

Здесь все понятно, кроме одного - каким образом в "citroen-service" появилась дата 11.10, если ПТС и договор оформлены 19.10?

Является ли официальным документом сервисная книжка?

Формально - да, т.к. в ней отражаются все операции по прохождению ТО автомобиля - следовательно дата указанная в Сервисной книжке также имеет какое-то значение?

Самый главный вопрос заключается в следующем - ОД согласовывает с "Ситроеном" или офф. представительством замену частей по гарантии и если да, то какой датой оперирует "Ситроен" или представительство - из указанных трех?

[Техэксперт Автомир]

...

Самый главный вопрос заключается в следующем - ОД согласовывает с "Ситроеном" или офф. представительством замену частей по гарантии и если да, то какой датой оперирует "Ситроен" или представительство - из указанных трех?

 

Гарантийный отдел опирается на дату, которая указана в программе.

[Fund]

stas0808,

+ сервисная книжка с датой гарантии Х, оформленная ОД, с печатью ОД

+ договор купли-продажи с датой Х, также правильно оформленный

+ акт приема передачи с этой же датой.

+ птс

а дальше пусть дилер разбирается с датами. от ошибок никто не застрахован, может быть у персонажа дрогнула рука, когда он заполнял базу данных.

Изменено 11 ноября, 2009 пользователем Fund

[7hours]

stas0808,

+ договор купли-продажи с датой Х, также правильно оформленный

+ акт приема передачи с этой же датой.

 

вот это)

[Техэксперт Автомир]

stas0808,

+ сервисная книжка с датой гарантии Х, оформленная ОД, с печатью ОД

+ договор купли-продажи с датой Х, также правильно оформленный

+ акт приема передачи с этой же датой.

+ птс

а дальше пусть дилер разбирается с датами. от ошибок никто не застрахован, может быть у персонажа дрогнула рука, когда он заполнял базу данных.

 

Были случаи, когда автомобиль уже месяц эксплуатировался, а в программе он числился как не проданный. На гарантию он становился позже. О более раннем занесении автомобиля в базу, я не встречал. Конечно, от ошибок некто не застрахован и если возник такой вопрос, то лучше обратиться к продавцу.

[master911]

Вопрос ко всем, читающим эту тему: а по Автомиру на Шаболовке тоже можно вопросы задавать С.Никитину? Скорее всего надо с ними (Шаболвка) тоже поговорить. Думаю, они найдут кого поставить к ответу и от себя.

Задаю этот вопрос потому, что мне лично они (Шаболовка) больше нравятся по сравнению с Варшавкой. Хотя к Сергею, нашему эксперту, у меня никаких вопросов (нареканий) нет.

Изменено 12 ноября, 2009 пользователем master911