Шаг вперёд или два назад?

[к.о.и.]

Ну вот и дождались, цитата:

-"Это называется «прямое возмещение убытков». Не важно, кто в кого въехал, деньги за покореженную машину участники аварии получат каждый в своей страховой компании".

Но страховщики не рады :

-«Полис неизменно будет дорожать. Сейчас идет очень напряженный анализ, расчеты, с тем, чтобы выйти на те лимиты и на ту стоимость полиса, которая была бы адекватна нынешней экономической ситуации, нашему автопарку и платежеспособности нашего населения».

 

первоисточник - http://news.mail.ru/economics/3001981

 

А мне вот теперь интересно, на сколько теперь должнна подешеветь КАСКО в части ущерба от ДТП,

и сколько ГАЙцы будут брать за обоюдку,когда её нет, с водил у которых нет КАСКО ???

[Alex McStan]

Но страховщики не рады :

-«Полис неизменно будет дорожать. Сейчас идет очень напряженный анализ, расчеты, с тем, чтобы выйти на те лимиты и на ту стоимость полиса, которая была бы адекватна нашим акульим аппетитам и платежеспособности нашего населения».

Изменено 28 октября, 2009 пользователем Alex McStan

[IPI]

Хочу осветить один подводный камень в процедуре прямого урегулирования по ОСАГО.

Механизм прямого урегулирования выглядит так: потерпевший в ДТП получает выплату в своей страховой компании, после чего компания потерпевшего взыскивает деньги со страховой компании виновника. На первый взгляд все логично. Но есть один нюанс: взаиморасчеты между страховыми компаниями происходят не в размерах конкретных выплат, а по усредненным величинам. Например, в Москве средняя авария "стоит" 25 тысяч рублей. То есть, какой бы ни была авария, страховая компания потерпевшего получит со страховой компании виновника 25 тысяч рублей.

Поэтому нередки случаи, когда потерпевшего, кому нанесен ущерб более чем на 25 тысяч рублей, настойчиво, под различными причинами, отправляют в страховую компанию виновника. Наоборот, страховые компании с удовольствием принимают тех своих клиентов, ущерб у которых оказался меньше усредненной величины.

Так что, если вы хотите получить выплату по ОСАГО в своей компании, будьте настойчивее, и не поддавайтесь на провокации.

[sliva]

Да, тема весьма жизненная! Я знаю, что многие добивались возмещения суммы полностью только через суд. Так что опять же лучше бы найти изначально хорошую страховую… кто может похвастаться тем, что ему выплатили столько, сколько надо? Какая-то неясность по этому вопросу у меня в голове.

[Sarmat]

Основной плюс в чем - что теперь при возмещении можешь пойти не в ск виновника, а в свою - это плюс! минус вот в чем - теперь надо будет выбирать тщательно и где осаго оформлять. Знакомый по этой схеме уже получил денег, у него осаго в ингосстрахе.

[Морошка]

Поэтому нередки случаи, когда потерпевшего, кому нанесен ущерб более чем на 25 тысяч рублей, настойчиво, под различными причинами, отправляют в страховую компанию виновника. Наоборот, страховые компании с удовольствием принимают тех своих клиентов, ущерб у которых оказался меньше усредненной величины.

Так что, если вы хотите получить выплату по ОСАГО в своей компании, будьте настойчивее, и не поддавайтесь на провокации.

 

Как сотрудник страховой компании, могу подтвердить, что действительно - некоторые компании могли отправлять за выплатой в СК виновника до недавнего времени. Дело в том, что прямое урегулирование ввели с 1 март 2009 года. И страховым дали время до ноября наладить и освоить эту процедуру. Но с 1 ноября 2009 года все страховые ОБЯЗАНЫ работать по осаго в рамках закона о прямом урегулировании.

Теперь мы оформляем ОСАГО для себя, а не для дяди, поэтому действительно важно, где это делать. Если осмысленно подходить к вопросу страхования, выбора страховой и человека, с которым комфортно работать (своего представителя), то большинства проблем можно избежать :grin:

[xtn]

имел опыт попытки прямого урегулирования, было это осенью 2009 года. Оба полиса после 1 марта 2009, оба в РОСНО.

 

Так компания отказала в прямом урегулировании без справок из ГАИ, потому как необходимо для экспертизы предоставлять не только свой авто, но и авто виновника. ИМЕЙТЕ ЭТО ВВИДУ.

А у меня после ДТП и оформления документов (4 часа ожидания сотрудника ГИБДД) под дождем - виновник спокойно уехал и ни телефона ничего у меня не осталось. Да в общем-то это его право - не приезжать никуда на экспертизу. Так что в любом случае стоит оформлять ДТП по всем правилам и с ГИБДД, иначе - ничего не получишь вообще.

[Морошка]

Так компания отказала в прямом урегулировании без справок из ГАИ, потому как необходимо для экспертизы предоставлять не только свой авто, но и авто виновника. ИМЕЙТЕ ЭТО ВВИДУ.

 

Да, так и есть. Для того, чтобы получить возмещение без справок, необходимо явиться обоим участникам, предъявить обе машины и к тому же однозначно составить схему ДТП. Поэтому, если вы (или вас) немного зацепили на небольшую суму и вы хотите обратиться по так называемому Европротоколу (до 25 тысяч без справок), то нужно сделать следующие вещи:

1. Не уезжая с места ДТП составить схему. Часто вроде приезжают в выплатной отдел, вдвоем, на двух машинах, и не могут договориться - какой сигнал горел и кто где стоял. Поэтому составить НА МЕСТЕ !

2. В тот же день, СРАЗУ поехать в страховую на обеих машинах. Не договориться - на следующий день, через день, а сразу же. Потому что завтра он не сможет, дела, занят, забудет, а вы с вмятиной и без справок.

 

А страховая просто не имеет права произвести выплату, если не соблюдены эти условия. Мы живем в бюрократической стране. Никому не нужны проблемы с контролирующими органами. Так как при выплате без соблюдения этих условий страховой могут предъявить обвинение в уменьшении налоговой базы.

Поэтому пока что лучше вызывайте ГАИ :)

[deviaciya]

Да, тема весьма жизненная! Я знаю, что многие добивались возмещения суммы полностью только через суд. Так что опять же лучше бы найти изначально хорошую страховую… кто может похвастаться тем, что ему выплатили столько, сколько надо? Какая-то неясность по этому вопросу у меня в голове.

 

Я попадал в аварию два месяца назад. В Москве мне разбили задний бампер(( Это было моё первое ДТП, поэтому я в душе рвал и метал в предвкушении всей этой волокиты со страховщиками! Но на деле всё оказалось гораздо проще. Ущерб составил 20.000 рублей, который мне и выплатили в моей страховой, а именно в ингосе. Мне такая схема нравится. Жаль, что не все автолюбители знают о ней.

[nestor_center]

Мне выплатили в ингосстрахе 30 тысяч 3 месяца назад)) Через суд добиваются выплат, если ваша страховая - фуфло и не хочет добросовестно действовать на рынке автострахования. Мне кажется, что таких "коммерсантов" надо лишать лицензии и ссылать в лагеря. Хотя можно обойтись и лишением лицензии))

[hoha2006]

Хочу осветить один подводный камень в процедуре прямого урегулирования по ОСАГО.

Механизм прямого урегулирования выглядит так: потерпевший в ДТП получает выплату в своей страховой компании, после чего компания потерпевшего взыскивает деньги со страховой компании виновника. На первый взгляд все логично. Но есть один нюанс: взаиморасчеты между страховыми компаниями происходят не в размерах конкретных выплат, а по усредненным величинам. Например, в Москве средняя авария "стоит" 25 тысяч рублей. То есть, какой бы ни была авария, страховая компания потерпевшего получит со страховой компании виновника 25 тысяч рублей.

Поэтому нередки случаи, когда потерпевшего, кому нанесен ущерб более чем на 25 тысяч рублей, настойчиво, под различными причинами, отправляют в страховую компанию виновника. Наоборот, страховые компании с удовольствием принимают тех своих клиентов, ущерб у которых оказался меньше усредненной величины.

Так что, если вы хотите получить выплату по ОСАГО в своей компании, будьте настойчивее, и не поддавайтесь на провокации.

 

На собственном опыте и на опыте коллеги убедился, что т.н. прямая выплата фуфло и фикция. Коллега получил в заднее крыло припаркованной машины, мне пошкрябали задний бампер (сотр. ГИБДД на место ДТП вызывались). Виновниками в обоих случаях признаны оппоненты, ущерб соответственно 9 и 10 тысяч рублей. При попытке получить "прямое" возмещение ущерба в "своей" страховой было четко сказано, что страховщик будет связываться с коллегами оппонента и если СК виновника ДТП ДАСТ СОГЛАСИЕ!!!! на прямую выплату, то нет проблем, а ежели не даст, то шелестите, дяденьки, к ним и свои проблемы решайте сами.

Изменено 10 апреля, 2010 пользователем hoha2006

[PerPenDicular]

Знакомого долго отправляли из одной страховой в другую. Как фанера над парижем летал долго….оказалось всё из-за того, что сумма была больше фиксированной, и компаниям просто не выгодно братся за такого клиента. Это грустно (((

[deviaciya]

На собственном опыте и на опыте коллеги убедился, что т.н. прямая выплата фуфло и фикция. Коллега получил в заднее крыло припаркованной машины, мне пошкрябали задний бампер (сотр. ГИБДД на место ДТП вызывались). Виновниками в обоих случаях признаны оппоненты, ущерб соответственно 9 и 10 тысяч рублей. При попытке получить "прямое" возмещение ущерба в "своей" страховой было четко сказано, что страховщик будет связываться с коллегами оппонента и если СК виновника ДТП ДАСТ СОГЛАСИЕ!!!! на прямую выплату, то нет проблем, а ежели не даст, то шелестите, дяденьки, к ним и свои проблемы решайте сами.

 

Да, там есть такая штука, когда страховая виновника должна сначала одобрить запрос, а уж потом вам будут выплачены деньги. Единственное, не совсем понятно, с какого страховая сделала вам такое заявление... Они по идее должны разобраться, почему отказывается в прямой выплате. Хм... А что у вас за СК?

[PerPenDicular]

Ага, эта малюсенькая такая недоработка программы. Увы но и в правду, пока компания виновника не подтвердит усё, то денег не будет, как ни умоляй. Если честно даже не представляю как правильно действовать в подобной ситуации. Никто не разъяснит?

[hoha2006]

Да, там есть такая штука, когда страховая виновника должна сначала одобрить запрос, а уж потом вам будут выплачены деньги. Единственное, не совсем понятно, с какого страховая сделала вам такое заявление... Они по идее должны разобраться, почему отказывается в прямой выплате. Хм... А что у вас за СК?

 

РЕСО-гарантия (по ОСАГО)...сложилось впечатление, что работают двадцатилетние девочки, вызубрившие ряд фраз и ничего вообще объяснить не способные...впрочем, это беда очень многих СК.

[sliva]

Про проблемы в РЕСО по прямым выплатам слышу уже не первый раз. Почему так? Ведь компания не "первый год замужем" так сказать, известная на рынке страхования. Не может быть , чтобы они не понимали, что делают. То, что клиентов наказывают, это не новое явление, а вот то, что наживаются на своих же- портит репутацию однозначно, по-моему.

[Морошка]

Позвольте держать ответ за Ресо, как представителю. Попробую объяснить, почему так. Сразу говорю - что никого не оправдываю, и постараюсь быть объективной.

Ресо одна из первых компаний, начавших отработку процедуры прямого урегулирования. По закону - действительно, мы должны перед выплатой по прямому урегулированию получить так называемый "акцепт" от компании виновника. И производить выплату только после того, как его получим. Такие проблемы возникают именно потому, что мы в некоторых случаях не можем получить акцепты от некоторых компаний. А выплатить без акцепта - мы просто не имеем права, так как первая же проверка обвинит компанию в уменьшении налоговой базы за выплаты без соответствующих документов.

 

Процедура прямого урегулирования отрабатывалась полгода. И к тому же в конце лета отобрали лицензии более, чем у 30 страховых компаний. И клиенты Ресо, попавшие в аварию, виновником которой был владелец полиса такой компании - конечно получили кучу проблем. Так как именно от них мы физически не могли получить акцепта.

А так как Ресо не первый год лидирует по сборам ОСАГО по России, то и обращений у нас соответствующее количество.

 

Одно могу сказать - этот период становления прошел, рынок страховых услуг подчистился и продолжает чиститься. Поэтому проблем таких больше быть не должно.

К тому же сейчас отселась та часть людей, которые страховали осаго в первой попавшейся компании (так как до введения прямого урегулирования это делалось не для себя, а для дяди). А сейчас все это делают для себя и сто раз подумают - пойти в ООО Надежда или все таки в Ресо-Гарантию.

[hoha2006]

Позвольте держать ответ за Ресо, как представителю. Попробую объяснить, почему так. Сразу говорю - что никого не оправдываю, и постараюсь быть объективной.

Ресо одна из первых компаний, начавших отработку процедуры прямого урегулирования. По закону - действительно, мы должны перед выплатой по прямому урегулированию получить так называемый "акцепт" от компании виновника. И производить выплату только после того, как его получим. Такие проблемы возникают именно потому, что мы в некоторых случаях не можем получить акцепты от некоторых компаний. А выплатить без акцепта - мы просто не имеем права, так как первая же проверка обвинит компанию в уменьшении налоговой базы за выплаты без соответствующих документов.

 

Процедура прямого урегулирования отрабатывалась полгода. И к тому же в конце лета отобрали лицензии более, чем у 30 страховых компаний. И клиенты Ресо, попавшие в аварию, виновником которой был владелец полиса такой компании - конечно получили кучу проблем. Так как именно от них мы физически не могли получить акцепта.

А так как Ресо не первый год лидирует по сборам ОСАГО по России, то и обращений у нас соответствующее количество.

 

Одно могу сказать - этот период становления прошел, рынок страховых услуг подчистился и продолжает чиститься. Поэтому проблем таких больше быть не должно.

К тому же сейчас отселась та часть людей, которые страховали осаго в первой попавшейся компании (так как до введения прямого урегулирования это делалось не для себя, а для дяди). А сейчас все это делают для себя и сто раз подумают - пойти в ООО Надежда или все таки в Ресо-Гарантию.

 

Спасибо за развернутый ответ, но результат то нулевой, кто бы ни был этому виной. Вместо туманных перспектив и возможной потери времени мне придется обращаться в СК виновника. По моему скромному мнению страхователя, пока СК не будут отвечать финансово за вольные или невольные задержки с выплатами, пока они не будут кровно заинтересованы в ОПЕРАТИВНОЙ работе с клиентами мы будем иметь на рынке страхования то, что имеем. ПЫСЫ на прошлом авто (три года) я страховался и по КАСКО, и по ОСАГО в сравнительно небольшой компании на рынке автострахования. Все вопросы по выплатам решались моментально, без очередей. Может, дело в подходе к работе?

Изменено 14 апреля, 2010 пользователем hoha2006

[Морошка]

Спасибо за развернутый ответ, но результат то нулевой, кто бы ни был этому виной. Вместо туманных перспектив и возможной потери времени мне придется обращаться в СК виновника. По моему скромному мнению страхователя, пока СК не будут отвечать финансово за вольные или невольные задержки с выплатами, пока они не будут кровно заинтересованы в ОПЕРАТИВНОЙ работе с клиентами мы будем иметь на рынке страхования то, что имеем. ПЫСЫ на прошлом авто (три года) я страховался и по КАСКО, и по ОСАГО в сравнительно небольшой компании на рынке автострахования. Все вопросы по выплатам решались моментально, без очередей. Может, дело в подходе к работе?

 

Возможно :) Я не спорю, в любой компании бывают досадные недоразумения. Сожалею, что это произошло с вами. Но все то же самое произошло, если бы вы были (в этот временной период) застрахованы в любой другой компании. Думаю , что если вы вновь решите застраховаться в Ресо, то сможете оценить все преимущества выбора. И понять, почему в Ресо , при отсутствии рекламы (кроме единовременной недавней акции) - уже который год идут люди и рекомендуют друзьям.

 

п.с.Выплатное дело, как я понимаю, ещё не закрыто? Если вы мне напишите номер полиса, я посмотрю - в чем там дело и постараюсь вам что-то прояснить.

Изменено 14 апреля, 2010 пользователем Морошка

[nestor_center]

РЕСО-гарантия (по ОСАГО)...сложилось впечатление, что работают двадцатилетние девочки, вызубрившие ряд фраз и ничего вообще объяснить не способные...впрочем, это беда очень многих СК.

 

да, про ресо я тоже наслышан. я когда-то хотел купить у них полис, но потом отказался от этой идеи и думаю, что не зря) но я не думаю, что стоит судить по всей схеме по одной ск. я лично считаю, что компания должна более активно отстаивать интересы своего клиента. в том числе когда получает подтверждение от страховщика виновника :-/

[Sarmat]

Вот уж удивили, так удивили с РЕСО...Никогда б не подумал, что один из гигантов так странно себя ведёт?Как он в гиганты-то выбился тогда, если ему наплевать на клиентов?

[deviaciya]

на корпоративе разжирели небось)) на нас смертных смотрят сверху вниз))

[hoha2006]

Слепо обобщать, полагаю, не стОит. Морошка, например, произвела вполне положительное впечатление, в отличие от некоторых других сотрудников СК, не могущих внятно и пары слов связать.

[PerPenDicular]

Ну разумеется обобщать всех людей нельзя, кто-то из сотрудников плохой СК реально пытается помочь и сделать всё как надо. Но общая политика компании может просматриваться на количестве обманутых.

[hoha2006]

Согласен. Первый шаг к падению брать на работу "попугайчиков" (неужели столь силен кадровый голод?), а вот в том, что программа прямых выплат фактически не работает, это уже недоработка иного уровня.