Отзывы о сервисах Ситроен Воронежа

[Б.Е.А.]

не спорю!

я буду брать там где будет быстрее!

[Б.Е.А.]

http://vrntube.ru/video/6645/%D0%94%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80-%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0-Citro%D1%91n-%D1%81%D0%BA%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%BE%D1%82-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2

 

В связи с падением сервера на котором мы находимся исчезли наша переписка в этой теме!

восстановлю ответ зам директора Франс Авто (в л/с)

официальным дилером мы являемся до 4 августа 2011 года. на офиальном сайте, они его обновляют с самого начала не возможно было найти дилера - нак они и не наладили. если позвонить на их линию - там ответят, что официальный. но до августа.

Ролик правильный только в том что эта клиентка еще не получили птс. а что мы до сих пор продаем и показывают пустой шоу-рум - полный бред.

то что девочка говорила по птс через неделю- речь шла о новом салоне.

 

будет новый дилер. о его адресе он наверно сам сообщит, через рекламу.

где был ауди центр на остужева - глянул пока чет делают (кто что - ???)

[deadoff]

ответ зам директора Франс Авто

речь идет не об одной девушке ,а о 11 реальных клиентах которые проплатили и валерьянку глатают,я тоже в их числе,сегодня адвакат должен был иск в суд подать,так что страсти разгораются.не смешно когда больше месяца нет пст,оформлены страховки,кредит плачу только за бумажку с надписью договор купли-продажи,салон недает внятных коментариев,и как в этой ситуации поступаь людям???на другом форуме было предложения рвать яйца-мое мнение что это не гуманно и не имеет смысла,до тех пор пака птс не отдадут,а там видно будет.

на меня уже банк наехал где птс,предлогает расторгнуть договор с погашением полной суммы,банк пса финанс рус-даже не в курсе что происходит с дирерами,маразм полный, куда катится этот мир!!!завтра перезвонят с утачненной информацией.

мля я точно поседеею в 26!!!или :russian:

Изменено 5 июля, 2011 пользователем deadoff

[Б.Е.А.]

подавайте срочно во все инстанции! кто против справедливости? вы все вместе объединитесь! http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=771242

зам директора - действительно в отпуске, и на долго. надо ловить главного. (выходец в кавказа)

[serg7]

Я тоже немного попал. По гарантийному ремонту. Тел. 910-249-2565 Сергей.

Что мне больше всего не нравится, так это отсутствие реальной помощи по http://www.citroen.ru и тел. 8-800-100-11-50.

Как достучаться до представительства в России?

Может через http://www.facebook.com/Citroen ?

[Б.Е.А.]

Совет дал на БВФ - ждём подробностей!

[umchik]

serg7, есть интерактивная форма связи. Они отвечают на вопросы и претензии, но реальной помощи я не увидела. Но может быть вам повезет.

[Б.Е.А.]

да была от этого помощь! просто некоторым ПОХ на всех теперь, вот и надо думать о др сервисе! (но для начала знать что и как, может там проблема не большая)

[Nord]

Как достучаться до представительства в России?

 

http://citroens-club.ru/forum/index.php?showtopic=6246&view=findpost&p=255290

[umchik]

Б.Е.А., а как будто много вариантов, чтобы думать? :)

Или Курск или Москва.

И если проблема небольшая, то проще ОД в этих городах позвонить и узнать, чем дожидаться ответа представительства.

[Б.Е.А.]

Рязань и Тула ближе Мск! У нас скоро тоже откроют (ну как скоро ???) но те что на авто рынке, вроде строят сервис свой! (или обманули)

[umchik]

А какая разница ехать 350-400 или 500 км? Но в Москве все в наличии есть и сервисмены грамотнее. Плюс, раз покупала в ААроне, то дисконтную карту дали. Да и на их сервис мало кто жаловался, а возникающие проблемы они быстро решают.

А у нас неизвестно кто и что будет, в любом случае я не хочу быть подопытным кроликом.

[fdron]

...

А у нас неизвестно кто и что будет, в любом случае я не хочу быть подопытным кроликом.

 

У нас будет тот же салон с теми же людьми но в другом месте и на другом юр.лице

[Б.Е.А.]

Дозвонился!

Новый центр будет действительно на Остужева (по Тамбовской трассе) на развязке (мост) недалеко от старого там где Ауди. Коллектив не в полном составе туда перейдет.

Ну и около авторынка (пока до конца не проверено) будет тоже еще один от тех кто там ситры продает.

[Dimson]

В принципе как я и думал, будет тоже самое с другим названием. Не посоветовал бы никому ни покупать ни обслуживать там машину, это такой ужас, сколько я с ними намучился это не передать словами, 3 разные машины и с гарантией и запчастями постоянные проблемы, никому ничего не нужно, персонал по сервису обладает нереальным высокомерием по отношению к клиентам, что либо им объяснить невозможно, находят неисправность только с четвертого а то и пятого раза, причем говоришь им одно, они же как назло делают совсем другое, и как правило если ремонт по гарантии даже мелочной детали необходимо оставлять машину у них, и это при том что ремонтировать они не спешат, наверняка, что-то еще с машиной делают пока у них она стоит. В общем я решил что больше к ним ни ногой! А с ПТСами у них не первый раз уже такое. Я даже рад что их закрыли, еще б деньги люди вернули свои и было бы замечательно. Еще странно ведет себя представительство ситроен, когда позвонил на горячюю линию, хотел жаловаться, так оказалось что им все равно, сказали написать письмо на сайте, может вам кто и ответят. У тойоты и ауди с этим намного строже, чуть что сразу дилера прижимают.

[Б.Е.А.]

записать бы этот разговор и потом есть куда отправить! Кто будет звонить - плиз запишите! Надо отучать этих ------ от хамства!

[serg7]

Незаконченная история.

Обнаружена неисправность компрессора. Для его замены 7.06.11 г. пригонял свой Ситроен С5 на гарантии на сервис ООО «ФрансАвто» в Воронеже два раза. Первый для фотосессии, второй для видеосессии. 11.07.11 г. ООО «ФрансАвто» заявило, что лишено дилерства и гоните авто к другому дилеру. Гарантия заканчивается 25.07.11 г.

Теперь предположения как будет. Отвезем свою авто в Курск за 230 км. Заберем обратно где-то через месяц. Подменной машины не дадут. Реально всё лето я без авто.

Как хотелось бы. Я мог бы доехать до Куска, Тулы, Рязани, Москвы. А там меня уже ждет специалист с заказанным еще 7.06.11 г. компрессором. Поменяли и я поехал обратно в Воронеж. Трудно сделать так, чтобы было удобно клиенту? Обращался несколько раз по всем доступным и недоступным каналам коммуникаций. В ответ. Контактные данные дилеров Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.citroen.ru/home/#/dealers

[Б.Е.А.]

так если они в серв книжке (или заказ наряде сделают отметку о том что неисправность насоса, именно до истечения гарантии и напишут рекомендацию по его замене, потом вы сможет в любом сервисе его бесплатно по менять. и более того, можно через представительство решить вопрос о доставке заранее компрессора. Есть случай когда ОД по неисправностям компенсировал деньги (Airbornу), в воронеже на ксара пикассо с тросиками МКПП тоже написали рекомендацию по замене, и потом после гарантии чел приехал в итоге ему поменяли.

[berya]

Когда покупал у них автомобиль в 2009 году, была такая же проблема. То есть, директор забрал всю наличку из кассы и уехал в неизвестном направлении. Автомобили представительству Ситроен проплачены не были. Ситуация разрешилась сама собой, через неделю-две директор появился, вернул деньги, после чего проплатили стоимость автомобилей и отдали ПТСы клиентам.

[Б.Е.А.]

Новый ОД Ситроен в Воронеже будет расположен по ул ОСТУЖЕВА за "Метро", в общем как и писали ранее где были Ауди!

Стеллу уже поставили с шевроном.

[MpaXX]

А какая разница ехать 350-400 или 500 км? Но в Москве все в наличии есть и сервисмены грамотнее. Плюс, раз покупала в ААроне, то дисконтную карту дали. Да и на их сервис мало кто жаловался, а возникающие проблемы они быстро решают.

А у нас неизвестно кто и что будет, в любом случае я не хочу быть подопытным кроликом.

 

Я тоже свой в Москве брал в Автомире в 2010.

Мало того что там в наличии было а франс мне пел о месячном ожидании, так ещё мне скидку в 20 т.р. сделали и подарки вручили (коврики в салон). По любому в следующий раз новый авто в Москве брать буду.

 

Кстати, пришло недавно время делать то-1. В Воронеже новый дилер назвал цену 7500, в Москве назвали 6800. Позвонил в Курск, там 5500 вместе с салонным фильтром.Запланировал командировку в Курск и ТО прошел там. Кстати понравился салон и сервис. Возможно на ТО-2 поеду к ним же.

[Б.Е.А.]

Ну цену их я описывал! 1600 гарантия 1000 не гарантия.

[umchik]

MpaXX, вот и я поеду в Курск, так как машинка попадает под отзывную кампанию, а с Воронежем как то боязно связывается.

[Б.Е.А.]

Они работают! http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=811091 о как! правда не официалы!

[umchik]

Спасибо, нет. Мне в Курске понравилось.