Новый ОД в Москве

[Алексей Володарский]

{cut} не надо цитировать предыдущее сообщение !!! +9%

Nord

азом. Поздравляю с покупкой!

Спасибо за информацию об этом здесь.

Алексею и его руководителю передам Ваши добрые слова.

Постараемся и в сервисе не разочаровать.

[ksv]

Побывал в ААроне в шиномонтаже. Так называемый "шиномонтаж без очереди"

Очереди действительно не было, машину сразу загнали на подьемник. Мне нужно было перекинуть резину уже на дисках на зимнюю. Однако мастер предупредил - займет около часа. Я конечно удивился (работы минут на 10-15), но согласился, также попросил глянуть чего 1 из колес иногда спускает.

Итог - 2 часа. Кстати скидочные карты на шиномонтаж не распространяются :-(

p.s. Дома обнаружил - оплатил 80руб за упаковку резины в пакеты. Открыл багажник - резина в моих старых драных пакетах.

Ну и заделали дырку.

Это нормально или как?

Изменено 20 ноября, 2010 пользователем ksv

[Бес]

Это нормально. Жгут полюбому должен торчать из покрышки. Покрышка ремонтится в накачанном состоянии, поэтому и клей будет выходить постепенно застывая на воздухе и закрывая отверстие.

Через 20 км всё притрётся и прокол даже не будет виден.

По "мешкам" - кидочек противненький...

[том]

И я сегодня сподобилась, туда заскочить, строго говоря, у меня никогда претензий, а уж тем более конфликтов не было в сервисах, как-то привыкла с годами," не нравиться не ешь", чего нервы мотать, ну вообщем к делу, вчера ехала записалась, сегодня приехала машину вымыли(бесплатно), мастер толковый попался Александр Асеев, быстро, спокойно разобрался, и даже(что редкость) обьяснил мне))), отношением и ценами довольна, вообщем всё на хорошем уровне, хочу сказать спасибо))), я там частенько рулю, если, что тьпфу-тьпфу, туда поеду. (На что обратила внимание) "не грузят", обычно с нашим братом (женщинами) не церемонятся))))

[ksv]

Бес

Понятно. Просто не разу не видел, вот и спрашиваю.

 

К сервису у меня кстати претензий тоже не было ни разу (2 ТО и кузовной ремонт)

Изменено 20 ноября, 2010 пользователем ksv

[Алексей Володарский]

День добрый.

Как связаться с Вами, чтобы исправить ситуацию с пакетами?

[Austin]

Сегодня забрал пикассика рестайлингого, доволен как слон!

Очень порадовало отношение менеджера Игоря Зайцева - профессионально сопровождал сделку: от заказа до выдачи машины!

[puresound]

{cut} +9%

Рестайлинговый! Срочно фотки в студию! Это ж как же так?

Уже в России? Фотки! Случаем не эксклюзив?

Изменено 25 ноября, 2010 пользователем Airborn

[ottom]

А я заказал С 5 в июле. По договору должен получить до 1 декабря. И вот Игорь Зайцев сам за это время не позвонил ни разу! Правда, после моих звонков перезванивал, но никакой точной информации нет. Думаю уже отказаться от машины и этого дилера!

[Austin]

2 puresound

аха, ресталинговый! причем мегаповезло - заказывал динамик на ручке и успел попасть в производство до двадцать какого то октября! т.е. у меня стоят светодиодные полоски!))

 

2 ottom

ну а в чем проблема?! есть договор, в котором написано про кажись 90 рабочих дней для поставки машины, есть закон о защите прав потребителей, в котором прописаны штрафные санкции за просрочку исполнения обязательств + положение о том, что ущемление этого права в договоре ничтожно! далее варианта два: требовать неустойку (кажись 1% в день от суммы предоплаты, точно завтра смогу сказать), либо "голосовать ногами" и идти к другому дилеру!

[ottom]

В договоре 101 день. По моим подсчетам это 1 декабря. Но есть пункт, что возможно увеличение срока на 30 дней " в одностороннем порядке". Так что только "голосовать ногами" и остаеться.

[Airborn]

ottom, штраф за просрочку поставки - 3% в день.

Кроме того, пункт об "одностороннем увеличении срока поставки" является незаконным.

Просто ОД пользуются неграмотностью людей и впаривают любые удобные им договоры.

[puresound]

to Austin

А что там с производством после двадцать какого-то октября, светодиодов не будет? Они вроде в эксклюзиве в базе, а во всех остальных как беЗплатная опция, которую просто надо оговаривать отдельно, как и защиту картера...вроде так.

Ещё вопрос - по причине надвигающегося нового года скидки были дополнительные, ведь авто уже почти прошлогоднее? Вообще этот еврейсалон достаточно жадный, по сравнению с другими, где "в лёгкую" по ......... тыр. дают.

Изменено 25 ноября, 2010 пользователем puresound

[Uspenie]

Алексей володарский, Приветствую!

1. Скажите пожалуйста, у вас есть ТрейдИн? Могу я приобрести С-Кроссер в таком варианте?

2. В наличии есть Кроссеры, насколько много, сборка, год?

[Алексей Володарский]

Да, трейд-ин есть. Позвоните по нашему телефону и попросите переключить в этот отдел. Там проконсультируют и что-то предложат.

[vladmed]

to Uspenie

Был я в этом трейд-ин'е... Первый раз заехал показать машину и предварительно оценить. Мальчик с немытыми волосами оценил машину приемлемо, с учетом небольших кузовных повреждений, которые он внимательно осмотрел. Дней через 10, когда появилась нужная мне машинка, тот же мальчик, издалека бросив взгляд, в довольно хамской форме стал интересоваться, что это я делаю с машинами, затем презрительно бросил через плечо "Исправите - тогда приезжайте" и гордо удалился... Даже межеджер по продажам был в шоке.

Впрочем, я не в претензии, т.к. у другого дилера получил больше.

[Maximuss]

Алексей Володарский, здравствуйте!

 

Сегодня первый раз обратился в ваш сервисный центр по рекомендации друзей для проведения ТО4 на моём Citroen C5, мастер- приёмщик Писковой Владимир.

Очень расстроило, когда после мойки, во время осмотра авто Владимир указал мне на то, что у меня отсутствует в переднем бампере крышка, закрывающая отверстие под буксировочную уключину( не знаю, как она правильно называется) и предположил, что её могли сбить при мойке. Я сразу отправился туда, где мне на выбор предложили 3 крышки все в безобразном состоянии(сломанные, поцарапанные и т.д.). Не знаю, может это часть их бизнеса, по замене новых крышек на поломанные, но я уверен, что моя крышка была на месте, когда я отправлялся на ТО, поскольку пока я грею машину, всегда мою фары и очищаю датчики парковки. По предложению Владимира, я написал письмо на имя директора центра с просьбой провести расследование и заменить крышку за счет автоцентра. Прошу Вас посодействовать в этом вопросе и обратить на это внимание менеджеров, поскольку это сигнал, что при мойке авто у Вас происходят неприятные события, о чём свидетельствует тот выбор "барахла", предложенный мне взамен моей украденной, в чём я не сомневаюсь, крышки.

 

На данный момент нахожусь в Вашем центре и жду окончания ТО, надеюсь, что это единственная неприятность, которая меня постигнет здесь сегодня...

 

Отправлено с iPad

Изменено 12 марта, 2011 пользователем Maximuss

[tev]

Maximuss, Моика не относиться к Аарону, у них с ними договор на помывку машин сервиса, разгонять надо эту мойку:girl_devil:

[Maximuss]

Меня, как клиента, это мало интересует, поскольку машину я сдавал в Аарон и направление на мойку мне выдали там же, в ААРОНЕ!

 

P.S. Только что посмотрели цену этой крышки ....

1200 рублей+покраска!!! Однако...

[Алексей Володарский]

Максим, здравствуйте.

 

Спасибо за обращение в наш автоцентр и спасибо Вашим друзьям за рекомендацию.

 

Ответил Вам в почту. Продублирую здесь.

 

Ситуация неприятная. Обязательно ответим Вам на письмо, найдем решение.

Прошу при следующих посещениях принимать результат мойки от ее специалистов.

[Масявочка]

Алексей володарский, здравствуйте! :hi: Хотелось бы к вам подъехать! Приём только предварительно по записи?

[Алексей Володарский]

Добрый день.

Киньте в личку свой телефон и тему (кузов или слесарка). С Вами свяжется мастер-консультант и согласует время визита, даст дополнительную информацию при необходимости.

[М_Алексей]

Алексей, здравствуйте! Хочу проконсультироваться у Вас. В пятницу загнал свой авто к вам в сервис, причина обращения вытекла жидкость, машина опустилась, и пройти еще ТО1 и еще сломан фиксатор передней двери. Оказалось, течет передняя стойка, их в наличии нет и фиксаторов тоже. Мастер сказал что случай гарантийный, стойку и петли заказывают во Франции. Скажите пожалуйста, сколько по времени ждать, как скоро эти запчясти смогут попасть к вам. я три раза задавал этот вопрос мастеру, он мне ничего про сроки не сказал. На форуме пишут что можно ждать до 21-го дня, это очень долго, учитывая что машина у меня одна, и сейчас эксплуатировать ее нельзя. И еще вопрос в продолжение, если действительно что сроки поставки такие, есть ли у вас в ОД программа машина на подмену, если есть, как можно ей воспользоваться. Менеджеры мне сказали что теоретически такое есть, но практически, не применялась.

Заранее спасибо.

[Алексей Володарский]

Добрый день.

В настоящее время, к сожалению, мы испытываем нехватку гидростоек подвески. Их нет в наличии на центральном складе. На то есть ряд причин, с нами не связанных. Отсюда точных сроков прихода к нам, а следовательно и окончания ремонта Вашей машины, мы назвать не можем. Прошу запастись терпением. Со своей стороны обещаю приложить усилия к сокращению срока ремонта всеми возможными для нас средствами. Мастер-консультант, который принял Вашу машину известит как только получит информацию.

Программы по подменным машинам в СИТРОЕН пока не имеется. Но есть в планах.

[М_Алексей]

Спасибо, буду запасаться терпением, надеюсь мне его хватит до окончания ремонта.