Кузовной ремонт у ОД

[Alex237]

Sellion,

Мне там пару раз С4 красили. Никаких нареканий, ни по качеству, ни по срокам.. Если что - поеду только туда, хотя страховая дает выбрать

 

 

по покраске нет нареканий, по сборке есть, щель между дверью и крылом криво сделали и нижний порог пластиковый почему то почти прижался к дверям, с другой стороны по другому... С5

по ренесансу и по срокам есть нарекания

[Sellion]

В понедельник сдаю им машину, приступят к ремонту как только согласуются с ренессансом. По окончании напишу отзыв.

 

Хотя кое-что могу сказать уже сейчас: Подъезд на 2ю Хуторскую - это жесть, как будто там снимали фильм 2012, именно тот фрагмент когда дороги ломаются)

[VictorC5]

Sellion,

дык, весна же..

[Sellion]

Значит так, если кому на будущее понадобится, скажу пару слов о ремонте в ЭксисКар на 2ой Хуторской по каске от Ренессанса.

 

Была вмятина над правым задним колесом, и маленький скол краски на заднем бампере.

 

В первый приезд на осмотр машины все прошло буквально за несколько минут, персонал довольно флегматично, но тем не менее вежливо и конкретно отвечал на вопросы. Предложили записаться на понедельник, мотивировав тем что ставить машину в выходные на непосредственно ремонт не имеет смысла, так как в рененсе согласование доп-ремонта в эти дни буксует, и машина будет стоять нетронутая. В понедельник ближе к вечеру машину сдал, выслушав все советы и рекомендации, а также опасения что глянцевая пленка на крыше может скукожиться при прогреве после покраски. Не слезла) К чести этого тандема Ренинс-Эксис согласовали все в тот-же день. Отзвонились.

Обещали закончить в четверг-пятницу, закончили в пятницу вечером. Претензий к качеству работы нет - все шоколадно, крыло и бампер блестят как новые. Машину снаружи сполоснули, внутри слой пыли в миллиметр. Ничего из личного барахла не пропало, даже бублик в пепельнице - и тот на месте)))

 

В целом - доволен.

[arto]

Sellion,

а также опасения что глянцевая пленка на крыше может скукожиться при прогреве после покраски

что за плёнка?

[leonn_c5]

Sellion,

что за плёнка?

 

Тюнинг С5-iii

[Alex237]

Значит так, если кому на будущее понадобится, скажу пару слов о ремонте в ЭксисКар на 2ой Хуторской по каске от Ренессанса.

 

...В целом - доволен.

 

А я недоволен как мне сделали...

крыло криво приварили, поздняк уже претензии предъявлять, не сразу разглядел,выдавали вечером, мытую, все блестело, а теперь вижу.. если сзади смотреть задняя дверь выше крыла и зазор под дверью межде ней и пластиковой защитой порогов в 2 раза меньше, чем с другой стороны

 

говорил сегодня с кузовными мастерами в другом сервисе, но исправлять не стоит.. придется так и ездить

 

осадок остался..

[Costes]

В качестве совета - при выборе страховых (особенно при приобретении авто) - будьте бдительны.

Выбрал в свое время МСК (Московская Страховая Компания)

Куча обещаний - особое место в их списке занимала интерактивность - аля "мы все вопросы решаем в онлайн режиме". Однако по факту это не очень удобно оказалось, то есть никто в конкретный момент времени не знает точно - отправили его или нет.

То есть сидишь и ждешь, когда в ОД придет долгожданный e-mail)))

 

Кстати, может кто подскажет как совет на будущее - при страховом случае и оформлении в ГАИ - как заполняете список повреждений? По каталогу? (знаю вопрос кажется идиотским, но это опять же из-за страхового оценщика) - у меня видите ли не все детали (внешние полностью расписаны) - а там у молдингов название, которое он хотел в справке увидеть на две строки(((

[Edik88]

в марте попал в ДТП, на своём с5 х7, прошло ровно 3 месяца после ДТП и на прошлой неделе ренесанс дал направление на ремонт в ОД на хуторскую. в пятницу должны вроде отдать подробную смету повреждений на соглосование. Спросил сколько это исходя из опыта занимает, сказали оооочень долго, но в тоже время раз на раз не приходится, мастер говорит- стоит с4 с ударом в попу) уже прошло 7 месяцев а ренесанс только назначил повторный осмотр,но надеятся что с моей машиной такого не бует...поэтому фиг знает.

подскажите люди грамотные как быть в такой ситуации...это просто пииииииииии******ц какой-то...честно злости не хватает...у меня был опыт с другими страховым, ну нигде не было такого дибилизма в работе страховой, таких сроков...

подскажите у кого был еще опыт конкретно с ренесанс-хуторская.?

можноли как-то на них воздействовать?

просто обидно пипец...чувствуешь себя абсолютно безпомощным..(

Изменено 22 июня, 2010 пользователем Edik88

[Alex237]

В качестве совета - при выборе страховых (особенно при приобретении авто) - будьте бдительны.

Выбрал в свое время МСК (Московская Страховая Компания)

Куча обещаний - особое место в их списке занимала интерактивность - аля "мы все вопросы решаем в онлайн режиме". Однако по факту это не очень удобно оказалось, то есть никто в конкретный момент времени не знает точно - отправили его или нет.

То есть сидишь и ждешь, когда в ОД придет долгожданный e-mail)))

 

Кстати, может кто подскажет как совет на будущее - при страховом случае и оформлении в ГАИ - как заполняете список повреждений? По каталогу? (знаю вопрос кажется идиотским, но это опять же из-за страхового оценщика) - у меня видите ли не все детали (внешние полностью расписаны) - а там у молдингов название, которое он хотел в справке увидеть на две строки(((

 

никогда не было проблем с этим, всегда писали все что видно, но потом обязательно фразу - "возможны скрытые повреждения"

на второй год выбор страховой начинал не с расчета а с вопроса с каким сервисом работаете..

[Paulus]

Edik88, нужно не бросаться на форуме словами типа "пииииииииии******ц", а официально общаться с Ренессансом. Чего сидел и ждал 3 месяца-то??!!

[Alex237]

в марте попал в ДТП, на своём с5 х7, прошло ровно 3 месяца после ДТП и на прошлой неделе ренесанс дал направление на ремонт в ОД на хуторскую. в пятницу должны вроде отдать подробную смету повреждений на соглосование. Спросил сколько это исходя из опыта занимает, сказали оооочень долго, но в тоже время раз на раз не приходится, мастер говорит- стоит с4 с ударом в попу) уже прошло 7 месяцев а ренесанс только назначил повторный осмотр,но надеятся что с моей машиной такого не бует...поэтому фиг знает.

подскажите люди грамотные как быть в такой ситуации...это просто пииииииииии******ц какой-то...честно злости не хватает...у меня был опыт с другими страховым, ну нигде не было такого дибилизма в работе страховой, таких сроков...

подскажите у кого был еще опыт конкретно с ренесанс-хуторская.?

можноли как-то на них воздействовать?

просто обидно пипец...чувствуешь себя абсолютно безпомощным..(

 

 

понимаю !! я бы в вашем случае уже дошел до директора ренесанса...

у меня та же связка была - ренесанс -хуторская. причем они могут направить ТОЛЬКО на хуторскую. При том, что 2 дилера готовы были взять меня сразу договориться о направлении к ним оказалось невозможно, это выглядит как сговор. при покупке машины и заключении договора страхования мне говорили о том, что ренесанс отличная страховая и хуторская лучший кузовной из всех дилеров, на опыте окалось ни то ни другое не подтвердилось!!!

с ингосстрахом подобного не было у меня никогда, у них согласования 1-2 дня.

тут недели... да и на хуторской на тот момент очередь была на месяц и запчасти отсутствовали !! (доставка со склада ПСА Шереметьево - 3 недели, пои том что это 15 км )

 

в общем - никогда больше ренесанс и никогда больше кузовной на хуторской !! потому как заднее крыло мне приварили криво, сзади видно зазор, дверь торчит, а снизу дверей пластиковая защита к ним вплотную.. и дверь как то закрывается не очень приятно.... жаль поздно обратил внимание, по щиме в темноте не разглядел сразу...

 

не устаю повторять, у меня был пежо раньше, сервис ситроена просто жуть по сравнению с пежо.. начиная от приветливости сотрудников заканчивая качеством и сроками... ситроен отстает намного!!

 

только долбить ренесанс, ругаться с ответственными лицами, идти туда, писать претензии, больше ничего ...

 

очень оборзели у нас страховые... при таких то тарифах на страховку.. гиперприбыли, у приятеля в Англии вольво с60, платит 400 фунтов в год (19000 р)

 

 

Edik88, нужно не бросаться на форуме словами типа "пииииииииии******ц", а официально общаться с Ренессансом. Чего сидел и ждал 3 месяца-то??!!

 

+1

[Edik88]

Edik88, нужно не бросаться на форуме словами типа "пииииииииии******ц", а официально общаться с Ренессансом. Чего сидел и ждал 3 месяца-то??!!

 

интересно, а что ты понимаешь под " официально общаться"?

звонить, я и так звонил им каждые 2-3 дня, ездил, до ругани не опускался...а что еще ? думал нанимать юриста и подавать в суд, но честно очень нехотелось углубляться до такой степени, в надежде на то что в скором всё разрещиться...при этом сами сотрудники всегда пытались проявлять понимание, может быть чисто чтоб отделаться, но всё же, и уверяли что " в конце недели всё должно решиться "))...ну собстенно решилось...направление отправили, просто времени сколько утекло ни за что, теперь когда еще и в ОД сказали что срок может быть запредельный, тут уже не знаю что делать, буду естесно дальше с ними пребывать в диалоге....а может и вовсе в моей ситуации ренесанс сработает оперативно, фиг знает.

всеголишь хотел поинтересоваться как вести себя, если вдруг реально всё затянется...

а то "официально общаться", расплывчато сказано...каждое устро ездить к ним в костюме в галстуке и пытаться что-то им доказывать?

[Paulus]

Edik88, официоз это не костюм и не галстук))))

Ругаться с ними не нужно.. Просто названивать и спрашивать: ну как там? тоже бесполезно.

Официально, т.е. письменно. Написал письмо, зерегистрировал в секретариате, копию в РСА и т.д. Тревогу нужно было бить после максимум недели ожидания.

А теперь имеешь что имеешь от "нежелания углубляться".

 

всеголишь хотел поинтересоваться как вести себя, если вдруг реально всё затянется...

 

:shok: Так ты считаешь, что 3 месяца, это еще не реально затянулось??!! кхм..

[stas0808]

еще и в ОД сказали что срок может быть запредельный, тут уже не знаю что делать,

А кто сказал про запредельные сроки - из кузовного? Тогда для сокращения сроков - надо смазать шестеренки - и все будет o`k или научиться стучать ногой или кулаком:)))

[Edik88]

Тогда для сокращения сроков - надо смазать шестеренки - и все будет o`k или научиться стучать ногой или кулаком:)))

 

 

отлично...еслиб я знал что набив один раз морду за то что вешают лапшу на уши всё решится мигом, я бы это давно сделал, но надо же всётаки по человечески.

за кой xeр я платил бабки за эту каску если в итоге ни**я ровным счетом не получаешь...никакого обслуживания...

 

Edik88, официоз это не костюм и не галстук))))

Ругаться с ними не нужно.. Просто названивать и спрашивать: ну как там? тоже бесполезно.

Официально, т.е. письменно. Написал письмо, зерегистрировал в секретариате, копию в РСА и т.д. Тревогу нужно было бить после максимум недели ожидания.

А теперь имеешь что имеешь от "нежелания углубляться".

:shok: Так ты считаешь, что 3 месяца, это еще не реально затянулось??!! кхм..

 

 

ну написал ты это письмо, разница в чём? если у них пох**изм там сплошной....

просто потом использовать ответы или НЕответы на эти письма в каких-нибудь судах чтоли?

РСА...? еслиб оно нормально работало, то навелибы порядок в сфере обслуживания клиентов в ОД, на ТО и т.д.

Изменено 23 июня, 2010 пользователем Edik88

[Paulus]

Edik88, я понимаю, что проще на форуме жалиться.. :crazy:

 

Удачи тебе!

[Edik88]

Edik88, я понимаю, что проще на форуме жалиться.. :crazy:

 

Удачи тебе!

 

за "удачи" спасибо.

ты просто не вимательно читал моё первое сообщение, и последующие тоже. целью моей являлось и является не "жалиться", я в этом не нуждаюсь. я хотел и хочу узнать про чей-нибудь еще опыт в аналогичной ситуации с "ренесанс-хуторская".

куда может быть подавать жалобы или что-то в этом роде...помимо сказанного тобою письма в страховую и пса, что собственно напоминает ситуацию с мировыми судьями, следователями СКП, которых не имеют права штрафовать, только могут написать рапорт об их нарушении, и на работе их подразумевается должны наказывать...т.е. фактически сами себя! тоже самое тут, пишу жалобное в компанию, которая сама же является "исполнитлем", и что? кинут его в сторону и всё...отпишутся.

 

 

риспект..

[Edik88]

Здравствуйте!

хочу поделиться ходом ремонта авто на хуторской по каске от ренессанс.

Прошло 2.5 недели и вопреки всем моим опасениям по поводу сроков, запчасти почти все уже пришли, за исключением 2-х 3-х. Обещают в ближайшие недели 2 закончить.

очень надеюсь!

[Edik88]

Не тут-то было...мои тревожные ожидания по поводу долгих сроков наверное начинают сбываться.

На прошлой неделе мастера кинули письмо на согласование страховщикам...от них пришел ответ, что будет назначен доп. осмотр., дата неизвестна...всё звоню в ренессанс пытаюсь узнать..не удаётся!

жду...

Изменено 18 июля, 2010 пользователем Edik88

[Комрад2]

Расскажу свой условно положительный опыт ремонтов по КАСКО в Ингосстрахе.

 

В начале мая поймал камень в лобовое стекло. Пошла трещина. Обратился в страховую без справки из ГБДД. В их центральный (кажется) офис на Большой Тульской, Москва. Предложили сделать замену лобовухи либо в какой-то их компании, которая специализируется на стеклах, либо у официалов. Среди официалов назвали три компании: Альва, Ситроен-Центр на Викторенко и еще какую-то в Люблино.

 

Я выбрал Альву. Оформил направление, позвонил. У них стекла не оказалось, сказали, что как только завезут - позвонят. Позвонили через 3 дня, записали на ремонт через 2 дня. Ремонтировали 2 дня. Без машины был всего сутки. Все норм, рекомендую.

 

Следующий случай - почти сразу после ремонта стекла, в День Победы - в зад въехал украинец на шкоде. Видимо заснул за рулем. При этом, я догнал и слегка тюкнул в зад девушку на старенькой хонде. Дело было в Подмосковье.

 

В итоге у меня: задний бампер и задняя панель багажника справа снизу прилично вдавились, хотя крышка багажника не пострадала вообще. Передний бампер поцарапало, капот слегка вмялся в районе ситроеновской эмблемы. Машина осталась на ходу, подушки не сработали. Ни кто не пострадал. Виновным признали украинца, он сразу согласился.

 

Обратился туда же. Около месяца оформляли бумаги и пару раз приезжал на осмотр. Затем предложили все тех же официальных диллеров, с которыми работают: Альва, Ситроен-Центр на Викторенко и еще какую-то в Люблино. На этот раз выбрал "на Викторенко" - подумал, что мол серьезная компания, большая... Слышал о ней не очень лесные отзывы, но решил, что любая большая компания неизбежно попадает на такие отзывы. Как позже выяснилось - у них только наименование претендует на большие объемы, а так - там все тоже самое, что в других компаниях - ни хуже, ни лучше.

 

Получил направление, позвонил, записался на осмотр через две недели (у них большие очереди). На осмотре менеджер посмотрел машину и записал меня на дефектовку на 1 июля, т.е. еще через две недели. Приехал 1 июля, отдал машину в ремонт. Меня сразу предупредили, что ремонт займет не менее месяца, т.к. а) не все детали могут оказаться на складе и б) при обнаружении скрытых дефектов они каждый раз будут высылать запрос в страховую, ждать ответ и только потом заказывать деталь, если ее нет на складе. Вообще, было очень похоже на развод на бабки (особенно, если учесть образ того менеджера на Викторенко... :)). Однако, я решил на это не вестись - сделать все как полагается.

 

Звоню через неделю. Без особой надежды - просто чтобы напомнить о себе. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что моя машина почти готова и они могут передать ее мне 16 июля. Таким образом, ремонт с учетом оформления в страховой занял чуть больше двух месяцев. При этом без машины я был всего две недели. Не так плохо, я был готов на большее... :)

 

Особо хочется отметить, что я ни с кем не ругался, ни кого не убеждал и вообще вел себя исключительно тихо и солидно... И еще... хотелось бы отметить работу мастера по ремонту Геннадия, который занимался моей машиной. При сдаче он машину показывал на подъемнике, все подробно рассказывал - что правили, что меняли... В общем, "на Викторенко" все оказалось норм!

 

Всем удачи на дорогах!

[Edik88]

спасибо за рассказанный опыт)

сам просто плинариую менять страховую как раз на ингосстрах.

мой ремонт уже скоро будет 6 месяцев я без машины...

провели доп. осмотр на той неделе теперь ждут добро от страховой (ренессанс) чтоб начать ремонт

[Edik88]

Здравствуйте!

спешу поделиться очередным прогрессом.

28 июля страховая (ренессанас) дала своё одобрение дилеру (Эксис-Кар 2-ая Хуторская) на начало ремонта.

29-го начали ремонт, сегодня 2 августа звонил дилеру, говорят что осн. фаза ремонта пройдена, но даже не смотря на это они срок окончания не называют..(мне почему-то кажется специально не говорят, чтоб их потом недопытывали с тем мол " вы же обещали"))))

в общем надеюсь что скоро буду уже на машине...)

Изменено 2 августа, 2010 пользователем Edik88

[Edik88]

Здравствуйте!

11-го числа машину получил восстановленную!

Есть некоторые претензии но в целом 4 балла!

После ремонта педаль газа борохлит...нажимаю на газ задумывается, не едет вобще секунд на 3-4 а потом набирает обороты. позвонил ориентировочно ссылаются на долгий простой машины)) но пригласили сказали что разберутся) так что буду лечить!

В итоге мой ремонт продлился со всеми оформлениями и доп. осмотрами страховщиков ПОЛ ГОДА и 4 дня!!!!)))))

Всем удачи на дорогах!

[stas0808]

Edik88!Поздравляю, страховая и ОД посрамили старинную русскую поговорку - "Обещанного ТРИ года ждут!":)))

Удачи на дорогах, безаварийной езды!