Покраска. Нужен совет, как справиться с дилером.

[tomak]

День добрый. ситуация следующая:

 

Поставил в г. Москва на 2-ую Хуторскую на покраску капот. Был скол со вспеневшейся краской + царапина.

Всё сделали и я радостный забрал. В течение гарантийного срока (через 3 недели), обнаруживаю несколько отвалившихся кусков, причём не похожи на сколы. Приезжаю обратно в сервис.

На всё это посмотрели гарантийщик, нач. кузовного цеха и мастер куховного цеха - объявили, что это сколы. В ответ я предъявил им, то место где был скол - сверху лак ровный, но внутри виден "мини-кратер", где-то неровности какие-то торчят и прочие бяки подобные по капоту.

Ответ дилера - мы это устраним полировкой и не более.

На полировке побывал, ничего так и не смогли они устранить. И с повторной моей претензией послали куда подальше. Мол это вообще норма и не получите вы никогда нового капота уже при такой покраске... И больше делать ничего не хотят.

 

Обратился на горячую линию. Всё подробно пересказал. через день мне перезвонили и сказали - "мы связывались с дилерским центром и они ответили, что всё ок и у вас просто сколы и вообщем покраска качественная". Если я чем-то недоволен и несогласен с таким же решением, то ЕДИНСТВЕННЫМ для меня выходом является - обратиться В ТОТ ЖЕ САМЫЙ!!! дилерский центр, для того чтобы они проверили качество покраски...

 

Что посоветуете, как добиться перекраски по гарантии ? т.к. полировкой тут ничего не устранить...

 

Заранее спасибо !

[Paulus]

На полировке побывал, ничего так и не смогли они устранить. И с повторной моей претензией послали куда подальше. Мол это вообще норма и не получите вы никогда нового капота уже при такой покраске... И больше делать ничего не хотят.

 

Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей + независимая экспертиза. Но т.к. предполагаю, что все ваши претензии были устные, боюсь, что ничего у вас не получится.

 

PS Когда была покраска и полировка?