Citroёn Центр Лиговский

[hoha2006]

Разница в пробегах с 01 (где то 11 утра) по 05 сентября( где то 11 утра) составила ровно 888 км. Доказать, что пробег на момент сдачи был именно 26334км, на настоящий момент, увы, невозможно. На руках у меня: заказ-наряд на ТО от 1 сентября (штамп об оплате  5 сентября) с пробегом 26тык, заявка на работы(кузовня), выданная мне 1 сентября, но датированная почему то 22 августа с пробегом 26 тык и заявка на работы и выданная мне 5 сентября (кузовня опять же) датированная 11 мая с датой выдачи авто 4 сентября с пробегом в 27 тык. Заявка на ТО не выдана, хотя я ее подписывал. В сервисной книжке следующее ТО рекомендовали пройти в 31 тык:) Во как завернули!:) То есть, как минимум, бардак и некомпетентность с документооборотом у них налицо. Устно утверждают, что все это случайные досадные ошибки и такого быть вовсе не могет:) Тут дело в другом: непонятны причины ОТКАЗА в письменном ответе.  Или послали таким образом на хрен, или действительно, сказать нечего в плане отсутствия контроля за авто у них во время проведения работ. В общем, я, в прошлом рьяный сторонник прохождения ТО и иных работ только у ОД серьезно задумался о своей неправоте в данном вопросе. Слишком много нервов, времени и в конечном итоге денег стОит все это практически без малейшего выхлопа. Задумайтесь: ГОД уверять меня, что стекло вклеено вовсе и не криво, хотя даже на глаз было видно:)...это не считая множества других "досадных случайностей" Пока что отправил жалобу на горячую линию Ситроен. Подумываю об обращении в прокуратуру.

Текст обращения в ООО "Софит":

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

                    Принимая из ремонта, производившегося в ООО «Софит Моторс»

по адресу: Пулковское шоссе, дом № 70 с 11 часов утра 01 сентября 2013 года по 12 часов дня 05 сентября 2013 года принадлежащий мне автомобиль Ситроен С4 г/з ............ я обнаружил существенную разницу (порядка 900 километров) в показаниях общего пробега на одометре. 01 сентября пробег составлял 26334км (заказ-наряд №........................ от 01.09.2013г.); 05 сентября пробег составил 27222км. Кроме этого, при внимательном осмотре салона и автомобиля в целом, появились недостатки, ранее не имевшие место быть, а именно: пятна на сиденьях автомобиля, неприятный запах в салоне, изменения в настройках электронных систем, кресел, подголовников и рулевого колеса.

                    В связи с вышеуказанным, прошу:

1. Выдать мне на руки письменное свидетельство (справку) о том, что мой автомобиль действительно находился в указанный период на ответственном хранении в ООО «Софит Моторс» в связи с проведением планового технического обслуживания и кузовных работ и я не имел возможности им пользоваться, заверенную подписью ответственного сотрудника ООО «Софит Моторс» и печатью организации.

2. Выяснить и в установленный законом срок в письменном виде или на адрес электронной почты оповестить меня о причинах расхождения показаний одометра при приемке и выдаче автомобиля.                    

С уважением.

Изменено 24 сентября, 2013 пользователем hoha2006

[Бес]

Я о чем. Данные с заказ-наряда, данные с заявки...

Когда я сдаю машину - я четко знаю сколько на одометре. Если ТО - нет ли перебега, если не ТО - гарантийная ли будет замена причины обращения. Когда получаю машину - я четко знаю сколько на одометре. Я смотрю туда при запуске двигателя. чтобы убедиться, что пробег до следующего ТО обнулен.

 

По этому и спрашиваю - 26 и 27 это разница по одометру? Или это нерадивый оформитель поленился выйти под дождь к машине и посмотреть сколько на одометре? И вписал на память, "от балды"?

[hoha2006]

Двадцати семи тысяч, насколько я помню, на одометре НЕ БЫЛО. Плюс косвенные признаки: средний расход топлива (есть у меня бзик контролировать данный параметр) вместо 10,4 превратился в 9,4...но, повторюсь, это недоказуемо. Со стороны представителя ОД (технического директора) даже звучало предложение подъехать и глянуть некий "черный ящик", но когда я радостно заявил, что скоро буду, тут же съхал с темы, типа уезжаю на другую площадку:), а мастеру, типа смотреть не дам, только в своем присутствии:) Было так же устное утверждение, что за несколько часов они внимательно просмотрели данные системы видеонаблюдения за четверо суток и ни фига криминального не нашли. В общем, дело даже не в расхождениях показаний (ответили бы о недоразумении, возникшей ошибке и т.д. так вопросы были бы сняты), а в комплексном подходе представителей ОД к своим должностным обязанностям и, увы, моей собственой невнимательности и торопливости ИМХО

Изменено 24 сентября, 2013 пользователем hoha2006

[Бес]

Тут человек говорит про 65 км.  http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=748643

 

888 - это конечно круто. Я честно говоря сомневаюсь чтобы на машине выехали из ОД и 4 дня по 200+ км в день без документов на машину, осаги там... Ну или куда метнуться за 400 км - это межгород. До первой остановки и приехали. Закрывать баблом проблему с ИДПС чтобы уехать - дешевле на такси за 400 км метнуться.

А штрафы с камер?

Может на госуслугах и гибдд посмотреть?

Мутно очень всё.

[mms-spb]

Нет, я верю. Допустим на своей машине я сразу определяю, сколько она "наездила" в сервисе. Я имею привычку все записывать. Каждая заправка, показания бортового компа у меня записаны с самого первого дня. И так на всех машинах.

Не знаю как в нашем случае, но в случае с моей знакомой в столице, то ОСАГО у нее открытая (как и у меня) и лежит всегда в машине. Про Свидетельство скажу точно, что не знаю, оставляла в сервисе или нет. А признаки выезда на природу у нее были в салоне авто. Оставили листики, иголки, а в багажнике щепки от дров. Поэтому я ничему не удивляюсь.

[hoha2006]

БЕС, цитируя "коллегу" из БМВ "какое-нибудь чмо без разрешения и согласия старших начальников, на свой страх и риск оттопырилось" вот именно поэтому я попросил ОД всего-навсего дать мне справочку, в которой будет указано, что авто с такого то по такое то находилось там то и я машиной не пользовался, в чем мне отказали, так что, действительно, мутная ситуевина.

MMS-SPB, документов на машину у ОД не было вообще никаких.

Повторюсь: дело даже не в разнице в пробегах (не исключаю просто ошибку в записях), а в отношении ОД к автомобилю, клиенту и этим самым "ошибкам" собственных сотрудников. наплевательское, скажем, отношение...да и лишний раз поделиться собственным печальным опытом с одноклубниками...даже с дилером булки надо в напряжении держать:)

Изменено 25 сентября, 2013 пользователем hoha2006

[mms-spb]

 

 

а в отношении ОД к автомобилю, клиенту

 

это у нас, к сожалению, во многих местах. 

[hoha2006]

Вот и попробую наказать...в меру сил и в рамках законодательства.

[Бес]

 

 

цитируя "коллегу" из БМВ...

Под какую статью это дело попадает?

Использование чужого имущества без ведома владельца? Есть такая? Это угон?Так сам отдал машину. 

Как сказано у "коллеги" в заказ-наряде "разрешается тест-драйв для проверки после ремонта".  Длительность этого тест-драйва не прописана.

За что их можно притянуть? Там конечно всё перешло в срач, но ... По какой статье можно притянуть ОД?

 

Не думаю что ОД признает покатухи на 900 км.

[hoha2006]

Исесьна, не признает, но заставить их выйти из раздолбайского расслабона полагаю, можно и должно...тем более, что кем бы ни был разрешен "тест-драйв", правоустанавливающих документов на использование авто в моем случае у ОД не было.

[Бес]

Я бы с автоюристами посоветовался как нагнуть ОД.

[mms-spb]

Мне тоже кажется, что без проф.юр.помощи будет трудно.

[hoha2006]

Уже:), ибо дело принципа.

Изменено 25 сентября, 2013 пользователем hoha2006

[сашик]

Днём сегодня заскакивал на Камчатскую на межсервисную замену масла на 10 тыщ на бензинке. Быстро, качественно. Третий год (и уже вторую машинку) через них обслуживаю - ни разу никаких проблем не было.

Пы.Сы.: с Пулковским филиалом ни разу дел не имел, ибо "от добра добра не ищут"

[Ggeorg]

Брал машинку на Камчатской, менеджер Малинов О. Машинку отдали раньше намеченного срока, чисто вымытую, на зим. резине (штатную аккуратно сложили в баг-ик). Я остался доволен, замечаний нет. Были настораживающие вопросы со стороны страховщиков, мол лучше бы Вы у нас страховались, но я страховался по-знакомству. 

[mms-spb]

 

 

на зим. резине (штатную аккуратно сложили в баг-ик)

зимняя шла в подарок? или покупал ее заранее?

а может уже обязали ОД в зимний период отдавать машины только на зимней резине...

[Заклепыч]

3 января перегорела лампа ближнего света, а так как габариты перегорели оба ещё раньше было решено поменять сразу и ближний и габариты в двух фарах. Менять решил здесь так как до этого сервиса "четыре шага". Отключали аккумулятор. Комп не настроили после этого (дата, время), а вот в Эксисе на это внимание обращают и машину отдают всегда с настоенным компом. Мелочь, но.... вся наша жизнь состоит из мелочей.

[Mr-Alex]

9 рублей мне насчитали за работу по грм, axis 6 берет, есть ещё варианты? Подскажите у какого дилера нормальный прайс на работу по замене ремня ГРМ, 1.6 дизель. С4 гранд пикассо, спасибо.

[dol]

@Mr-Alex,

Ищи тогда обычный сервис. При нормативе около 4 н/ч на замену - 6 тр у ОД - это по божески. Или ты хочешь, чтобы они тебе платили за обслуживание твоей машины?

[Mr-Alex]

@dol, это рынок, некоторые дают хорошую цену, а некоторые заоблачную. Запишусь за 6, благо грм купил за 4. Надо отметку в книжке получить.

[Mr-Alex]

Кароче, плюнул, поменял сегодня грм в Axis где Выборгская набережная. За все отдал 6700, люкс уборка см пылесосом, замена лампы плафона подсветки номера, замена грм с роликами и приводного ремня. Всё ремни и ролики мои.

[tarbv]

Приобрел б.у. С4 пикассо 2011 года и позвонил этому дилеру (Софит) по поводу проверить по ВИНу пройдены ли отзывные. Ответили, по вашему двигателю отзывных не было. Ну ладно, думаю, хотя и странно, т.к. до этого у меня был пикасс 13 года и по нему отзывная была.
Потом позвонил в Аксис, те сразу сказали, приезжайте, были две отзывные. В итоге заменили датчик температуры, насос охлаждения турбины и залили новую программу, все бесплатно само собой.

Вот такие редиски, чтобы не сказать уроды, работают в Софите.

 

[сашик]

Год назад (май 2018) именно на Камчатской менял по "отзывной" аж 2013 года патрубки ГУРа,

мой знакомый мастер оттуда уже несколько лет как уволился - поэтому делали именно те, кто там сейчас остался...

Патрубки заменили (долго, но бесплатно), очень хотели стрясти с меня стоимость новой жидкости (по двойному ихнему ценнику, естественно!) либо залить в систему мою старую слитую... Кстати, заливка свежей жижи взамен моей, тупо слитой при отзывной замене трубок, аннонсируется как "замена жидкости ГУР в системе" и стоит приличных денег по ихнему прайсу!)

- но пока ковырялись внизу - старая вся тупо вытекла на пол, поэтому свежую залили "за так"... - это как бы "плюс".

"Минусы" - отломали термо-защиту рейки (сверху, гофра на скобах, прямо под выхлопной трубой), естественно сразу не признались.

Выявил её отсутствие при личном осмотре "вроде что-то здесь было раньше и его не хватает?"... через неделю приехал к ним ещё раз: "Да, сняли, но забыли поставить, она так и лежит в рем-зоне" (???, цена данного по "забывчивости" - около 4 000 руп, кстати),

после оказалось что у неё было выломано 1 крепление из двух  (аналогов нет, крепится намертво, идёт в комплекте), так и езжу с 1 отломанным...

Далее, про...про... "протеряли" (ой ли???) защитный наружный фиксатор (там где правый ШРУС входит в ступицу) - саму чашку + скрепку для его фиксации...

Чашку я подобрал почти родную у себя в сервисе, благо в ящике с "остатками от ремонтов" их было много и разных, а "скрепку" пришлось купить оригинальную всего за 110 руп на рынке...

Локер правой арки (снимали) заправили через жо, но у меня руки точно не оттуда - сам сделал как было до вмешательства...

...........

Да, жидкость в ГУР (вместо протерянной оригинальной синтетики) залили самую дешёвую - минералку,

говорят что она боится морозов сильнее -20. Этой зимой данного пока не ощутил, не было стабильных 30-градусных, а будут - фиг его знает что будет...

...................

Так что... вроде бы и делают, но косячно, нужно проверять, контролировать и если что не так - самому доделывать за ними.

Вот такое последнее прошлогоднее впечатление от их работы

Надеюсь хоть кому-то оно хоть как-то да поможет....

 

[Максим354]

Глобальное (по деньгам) обращение в сервис Ситроена стало последней каплей, толкнувшей к расставанию с этой маркой. Беда не в том что не хотят делать или не умеют. Беда, что калечат сильнее, чем лечат. А на Камчатской или Выборгской... Систему менять надо. Систему. Хотя от 8 лет совместной жизни с Гранд Пикассо остались самые светлые воспоминания. Перефразируя известную фразу из Буратино "Ситроен - ты сам себе враг"

[mister z]

@Максим354 Если из хорошего мяса делают плохое блюдо, то это вина уже повара. "Ситроен" продукт хороший, и не он виноват в вашем выборе сервиса.