Citroёn Центр Лиговский

[flinter]

Garfild,

20% выгоднее... ибо эта акция которой потом не будет... уже много лет ))))

 

А Мальдов - без комментариев. Если ты считаешь что не так... считай.

[Garfild]

20% выгоднее...

это понятно...вы вправе выбирать сами!Карта - бонусная, а акции - акциями.

А Мальдов - без комментариев.

все: нет Мальдова - нет сервиса. Так он вообще не в автобизнесе...и что теперь?Ааааа...надо продать свои Ситро...нет же мастеров как он... :pleasantry: Изменено 22 июля, 2010 пользователем Garfild

[flinter]

Garfild,

Мастера к счастью есть ) Да и сервис тоже работает - с чего бы ему умирать... все течет все изменяется.

 

По карте я вправе был выбирать. Но меня не спросили... а выставили счет со скидкой 10% а не 20%.

[Garfild]

По карте я вправе был выбирать. Но меня не спросили...

или вы не выбрали...ну да ладно.

 

Главное, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы же стараемся улучшить все наши показатели и продаж и сервиса. Вы нам можете в этом помочь!

[D!amond]

Как стараетесь?

[Garfild]

Как стараетесь

как можем

[flinter]

Garfild,

Все пожелания и умные мысли приходят когда уже дело сделано )))

 

В сервис обязательно приеду ... тока не знаю когда.

Мне хороший электрик нужен, который способен не только подключить лексию и сказать что проблемы нет, поэтому ее нет =)))

 

А у меня сигналка сама орет иногда... а лексия говорит проблемы нет, и официалы копаться не хотят.

 

Ну что спросишь электрика?

[D!amond]

как можем

 

А как не можем - не стараемся ) и, вообще, отойдите от гамака )

А факты?

[Garfild]

flinter, спрошу (ЗЫ:штатная сигналка?)

А факты?

ввели систему контроля качества и довольных клиентов, организовали дисконтные карты, разарабатываем кафе и т.д. (а вот что далее - есть комм.тайна)

[игорь33]

flinter, спрошу (ЗЫ:штатная сигналка?)

ввели систему контроля качества

 

Вот это сильно не помешает!!! Работала бы система, клиент был бы доволен!

Обидно, когда и мастер культурный и клиент вежливый, а результат, блин, опять прежний!

[D!amond]

flinter, спрошу (ЗЫ:штатная сигналка?)

 

ввели систему контроля качества и довольных клиентов, организовали дисконтные карты, разарабатываем кафе и т.д. (а вот что далее - есть комм.тайна)

 

Проведя за последние месяца три часов 15 внутри, не слышал, что есть система контроля качества и довольных клиентов.

[Garfild]

не слышал, что есть система контроля качества и довольных клиентов

...наверное потому, что Вы - не сотрудник.

[D!amond]

...наверное потому, что Вы - не сотрудник.

 

Поэтому и недоволен ))

Какая польза мне, как клиенту, от этой программы?

Как оценивается успешность работы программы?

[Garfild]

D!amond, зачем Вам это?Еще раз: контроль качества - внутренний стандарт, жесткость которого усиливается для предоставления вам (клиентам) лучшего сервиса. ЗЫ: предлагаю закрыть флудильню и обсуждать конкретные темы с фактами и предложениями.

[D!amond]

Я не увидел ответов на свои факты.

Какой мне еще задать вопрос?

[Garfild]

свои факты

какие именно?(Факт (лат. Factum — свершившееся) — знание в форме утверждения, достоверность которого строго установлена)

 

Какой мне еще задать вопрос?

такой, на который можно ответить точно, но еще раз говорю: не хочу устраивать демагогии и флудильни.

[D!amond]

а) Потрудитесь прочитать тему с первой страницы.

б) Неловкие вопросы: почему мастера не понимают основ кинематики, почему после оплаченого ремонта "все готово" остаются проблемы и почему мастера не могут договориться, как понимаю, не задавать?

[Garfild]

D!amond, читайте выше - вопросы конкретнее (особенно про кинематику и мастеров). ЗЫ: считаю это обсуждение бессмысленным, т.к. Вы не задаете конкретного вопроса. Появится желание задать четкий вопрос - милости просим в ЛС или к нам в сервис.

[D!amond]

Повторить вопросы? А стыдно не будет, оставив меня который раз без ответа? )

Все конкретные вопросы и факты были озвучены в этой теме в течение последних двух месяцев.

 

Или, как последний раз, требуя фактов, оставите глас вопиющего без участия?

Отсканировать документы, назвать фамилии?

 

Вы таки определитесь, здесь - как частное лицо или официальное?

Или это очередное сотрясание воздуха общими фразами?

 

P.S. Может, вообще, на конкурентов казачок работает )

[Garfild]

здесь - как частное лицо или официальное

читайте выше и внимательнее.

 

Отсканировать документы, назвать фамилии

да пожалуйста, но просьба - в личку

 

Может, вообще, на конкурентов казачок работает

может быть...но вот в чем беда...Вы ошиблись)

 

Как видно, разговор лично с Вами зашел в тупик. Я все сказал и обещал помочь по мере своей возможности. Являясь сотрудником данного дилерского центра - своих в обиду не дам. Мы не идеальны, но в мире нет ни одного идеального человека, как нет и ни одной идеальной компании...А если лично Вы недовольны качеством сервиса, так надо это не здесь выговаривать, не ссылаясь на конкретику, а приезжать в сервис и на месте решать спорные ситуации.

[D!amond]

Жду ответов на мои факты некачественного сервиса.

[Соучаснеца]

Эээээ.......мммммммм........

ну вот только давайте без эмоций...

 

прокомменТю то, что задело:

 

Он озаглавился как работник Лиговского !!! И даже обещал помочь,чем сможет!!!

Ключевое слово - чем сможет. Не стоит требовать от человека невозможного.

 

Насчет 4го Эксиса, так помимо ремонта есть еще и продажи, наличие зап.частей или доп.оборудования...или Вы оцениваете Лиговский лишь по параметру сервиса?Так может "дядя Ваня" в гаражах - фанат Ситро и с закрытыми глазами с поллитра внутри за 15 минут всю гидропневмоподвеску перебирает с переплавкой сфер!!!

Совершенно соглашусь не от того, что меня плохо чинили в гаражах, а от того, что дилера стоит оценивать реально по всем параметрам.... (простите, это уж у нас тут так завелось, оценивать по ремонту....благо есть на что пожаловаться, а потома чем поделиться...А в целом - видела седни жёлтого ситрика...С3-нового у нас на Ваське, очень неожиданно удивил, м.ч за руБлём, рамки Лиговского, порадовало!))))

(а про "дядю Ваню"...камрад, ты не прав, право, "дядя Ваня" может и с закрытыми, наверное, а ваши так - могут?!;))

 

На Лиговском неплохо меняют узлы и агрегаты, но диагностика - один большой пробел. Один мастер безаргументно опровергает мнение другого мастера )

Вот тут конечно все хорошо, но не оч здорово... Допустим я б пришла....

Допустим сидела б в зоне ожидания.... И чО?! Кому - Мне Мастеров разруливать?!:))))

 

Вы здесь, как физическое лицо, а не, как официальное? Тогда какой смысл здесь расписываться? Здесь делятся мнениями участники форума.

ТоварищЭче.... Ты владелец СитроЁн, Он владелец СитроЁн.... ЧЁблянах - подерёмса от этого?!?!?!?! (яфшоке, чесна!!!!!!!!!)

 

Вы конечно, Gerfild, не обижайтесь, но ....... если клиенты сервиса все-таки уезжают недовольными - значит сервис в чем-то недорабатывает.

В целом так и есть, но Гарфилд тут ни при чёма....

А если Вы платите деньги, но приходите месяц не мывшись из казармы Вы тоже расчитываете на качественное обслуживание?

Или, нахамив сотруднику, но с деньгами Вы тоже надеетесь на качественное обслуживание?

Да, еси я с дачи 3 месяца не мывшись - я ТОЖЕ РАССЧИТЫВАЮ!)

Да и....сопсна.... В хамстве сотруднику я ниче такого не вижу (а почему? а потому что если мне в течение долгого времени не могут ответить на простой вопрос - я чесна скажу - ты аффца(авэц)!))) у вас это уже хамство, а у меня - лишь констатация факта (в продолжение диалога))

 

все: нет Мальдова - нет сервиса. Так он вообще не в автобизнесе...и что теперь?Ааааа...надо продать свои Ситро...нет же мастеров как он... :pleasantry:

Эй! у дилеров - нет:)

Продавайте свои ситроенснах! У нас и так очереди!!!! (спасибо, чесна!)

(возьмёшь задорого пепелац?!?!:))))) (Ниадддам Хитрика!!!!!!!!!)

 

Мы же стараемся улучшить все наши показатели и продаж и сервиса. Вы нам можете в этом помочь!

Ваши бы слова да Богу в уши............................................... (вспоминая последний случай)

 

Проведя за последние месяца три часов 15 внутри, не слышал, что есть система контроля качества и довольных клиентов.

Тока недовольных))))))))

...наверное потому, что Вы - не сотрудник.

А ващет эт д.б. общедоступная статистика, ну да это о5 же не к тебе.....

 

D!amond, зачем Вам это?Еще раз: контроль качества - внутренний стандарт, жесткость которого усиливается для предоставления вам (клиентам) лучшего сервиса.

Блин, о каком ВНУТРЕННЕМ СТАНДАРТЕ идёт речь, когда люди не удовлетворены?!?!?

То, что я не взяла трубку, когда мне звонили - наверняка записывается как +.

То, что человеку не нашли то, что он искал - наверняка тоже (ну ж искали ж, хуле...)..

Кому интересен стандарт ВнУтРеНнИй?! Когда о ВНЕШНЕМ даже речи не идёт.....

ОБИДНО, товаресчи!!! Я это не Гарфилду говорю, ему не за что стыдиться, он там чем-то своим занимаецо.... Я говорю тем, кто стандарты таковые придумывает и как-то их реализовывает!!!

Вы сделайте СЕРВИС на уровне... Пусть за деньги, но чтоб я приехала туда и сказала потом - там всё ничтяк, там дорого, как у дилера, но там - ДЕЛАЮТ!!!!!!

Вы таки определитесь, здесь - как частное лицо или официальное?

Эй! Таки как частное, но пытающееся вам (нам) помочь.... Не дёргай его, он как ты и я...

Изменено 22 июля, 2010 пользователем Соучаснеца

[Garfild]

Соучаснеца, спасибо за понимание!Обидно то, что многие готовы до потери пульса и до протирания клавишь обсуждать на форуме какие-то недостатки (умалчивая о позитиве), но решить в реальности (приехать, поговорить) - не могут. Приезжайте, мы не кусаемся)))

ЗЫ: еще раз повторяю - я тут лицо частное.Я - владелец citroensёn. Но я работаю в Лиговском центре и стараюсь помочь чем могу. Не хотите или не верите - ваше дело и, как говорится, проходим мимо.А нужна помощь, совет или еще что-то так обращайтесь!

[Соучаснеца]

Соучаснеца, спасибо за понимание!

Тут, видишь ли, не в понимании дело....

Я, видишь ли, язва и бельмо на ...хм...всеобщем глазу))) Я легко охаю любой гараж, любого дилера... Было б за что)

Но если будет за что похвалить - расквалю от души!!!:)))))

 

(п.с. ищу левую шаровую и стойки стабилизатора на С3 ЗаОчЕнЬ-НеДоРоГо;)))))))

 

ПыСы: кто найдёт где я там с тегами апшиблась чуть выше - тот молодец)))) (просто приз пока обещать не могу, нету у мну пока приза))))

Изменено 22 июля, 2010 пользователем Соучаснеца

[Garfild]

Тут, видишь ли, не в понимании дело....

я о том, что я тут - как владелец Ситро, а не как представитель...и даже знаешь почему!