К вопросу о надёжности и гарантии

[АндрейШ]

Доброго Вам времени суток. Прошу Вас помочь мне вот по какому вопросу. Моя супруга ездит на Ситроен С4 купе, машина не плохая так как сам иногда езжу на ней а на СТОА отгоняю её только я. Что было с машиной: на 5 000 км. накрылись гидроклапана (гидропереключатели) в коробке (коробка безумный агрегат концерна PSA), заменили по гарантии. В остальном проблемм не было. Машина за 1 год и 3 месяца прошла 43 000 км. Единственное нарекание конечно безумный!!!!! автомат... повсей видиомсти сейчас придется вновь менять гидроклапана машина дёргается, зависают скорости, а то и вовсе коробка их не скидывает остановишься а индикатор 3 скорость показыват, приходится глушить, заводить .. ну и сами понимаете. Но суть не в этом главное моё лпасение в следующем. Отказала левая шторка безопасности и левый боковой эйрбэг !!!! Жена часто возит нашего сына, а вдруг что то произойдёт (не дай бог!!!) и они не сработают!!! с кем мне судиться?????? Я уже 4 раза приезжал к диллеру это холдинг ВЕРА -НН в г. Нижний Новгород озвучивал данную проблемму каждый раз меня уверяли, что всё поправят, но воз и ныне там. Мне вообще тут заявили, а с чего вы взяли что это именно шторка и боковой эйр???? Ребята говорю!! извините но это вы там что то диагностировали и выявляли после чего озвучили мне свой вердикт я же не из головы выдумал! Я сам по профессии юрист, ругаться писать жалобы особого желания нет. Что Вы посоветуете в данном случае идти так сказать на конфлик или сдержаться и как то пытаться решить проблемму миром??? Просто знаете у меня скопилось столько по мелочи это разбросанные предохранители по салону авто, отломанная обшивка багажника(я менял за свой счёт) расходники ужас!!! свечи БОШ комплект 1600 рублей!!!!!!!!! дай бог 5 000 8 000 тысяч живут!!! где это виданно на 95 бензине!! тормозные колодки после замены скрипят адски примерно 2 000 - 3 000 км. У меня товарищ купил такой же обслуживает сам, прошел только ТО1. Свечи ДЭНСО ИРИДИЕВЫЕ цена 850 рублей комплект!!!! хотите верьте хотите нет прошли 38 000!!!!!!!! и ещё бы ходили. Комплект колодок (перед и зад) РЕМСА около 3 500 рублей и ходят они 30 000 - 35 000 не скрипя при этом без проблемм, а у меня оригинал комплект (перед зад) обходится 6 500 рублей и ходят они 20 000 - 25 000 км прямо в притык!!!! Эмоций много ну да ладно, одно утешает межсервисник 20 000 км это редкость по нынешним временам.Но вот какая штука каждый раз отдавая машину они говорили всё поправили всё ок!!! А лампочка неисправности подушек загорается примерно минуты через 3 -4 как только я отъезжаю от СТОА, не уж то они не видели и не проверяли это??? Врать то зачем!!! Со свечами сложнее, если увидят другие всечи то сразу снимут с гарантии я узнавал, я предложил вариант другой сами купите другие свечи какие считаете нужными и поставьте ответ был такой - не можем, если поставим то опять таки снимем с гарантии. Дурь какая то. Самая жуть началась в пятницу!!! Жена ехала с ребёнком по делам и опа во время движения двигатель заглох!!!!!! Нормально!!! Она испугалась звонит мне, я сначала не поверил думал сама что то не то сделала. Приезжаю пересадил её за руль другой машины а сам поехал на двойном шевроне, спускаюсь с горки все ОК, смотрю на тахометр и ОПА!!!!!!! Оборотов нету!!! Двигатель заглох!!!! Каково Вам!! И это то в городском потоке время час пик 17 часов, а в Нижнем пробки и движение похлеще чем в Первопристольной, нейтраль посная остановка, паркинг, поворот ключа, драйв!!!! А взади у меня скрип тормозов и звуки юзящих машин.... Это нормально?????? Иначе боюсь нервы мои лопнут!!! А ещё прикол вот в чем!! Ситроен заказал соцопрос среди владельцев машин данной марки, мне позвонила в 22 - 10 в субботу!! Одуреть!! И спрашивает девушка с непроницаемым голосом вы всем довольны всё вас устраивает???? Была бы она рядом прибил бы! За такие деньги продают авто и обслуживание такое, приезжаешь на СТОА а тебе прям в глаза врут!!! да если интересно то комп пишет следующее: (я по русски с акцентом напишу ) деполушен систем итс фаулти - это первое, и риэр эйрбэгс сет беллс итс фаилуре... во как! вчера 6.04.2009 года в 17 часов 46 минут машина встала. Заводится, как только переводишь в режим драйв сразу глохнет, при переключении слышны метелические звуки. Вот....

[Paulus]

АндрейШ, с трудом нашел вопрос )))

Что Вы посоветуете в данном случае идти так сказать на конфлик или сдержаться и как то пытаться решить проблемму миром???

Есть куча вариантов: звонить в представительство; разговаривать с директором вашего ОД, писать письменную претензию, неформально договариваться и тд. Выбирайте.

[Dmitriy C5]

АндрейШ,

Какой то нервный рассказ об угробленом ситре. Причём тут девушка, звонившая с опросом? Причём тут гарантия на отломаную обшивку и где вы видели у себя нормальный 95 бензин? Его в Москве то...как повезёт. Нервы надо беречь.

[Bizon]

Судя по опусу - Вы не подружились с авто ... это не ваш вариант.

Полагаю, необходимо пересмотреть предпочтения, продать эту машину и купить что-нибудь другое.

[Paulus]

АндрейШ,

Какой то нервный рассказ об угробленом ситре. Причём тут девушка, звонившая с опросом? Причём тут гарантия на отломаную обшивку. Нервы надо беречь.

Судя по опусу - Вы не подружились с авто ... это не ваш вариант.

Полагаю, необходимо пересмотреть предпочтения, продать эту машину и купить что-нибудь другое.

 

Согласен с обоими авторами. :dirol:

[АндрейШ]

возможно нервный. Про девушку и соц опрос это так можно сказать, к слову. А в общих чертах я очень жалею что купил данную машину. Про обшивку багажника: если во время ремонта мастер сломал, я повторяю СЛОМАЛ!!! элементы обшивки багажника почему я должен их покупать и ставить за свой счёт??? это что расходник??? два элемента мне обошлись в общую сумму 2100 рублей, это что норма в дилерских центрах? а оставлять свинарник в машине после ремонта это то же норма..... после каждого посещения сервиса я трачу 1500 рублей на чистку салона потому что весь белый потолок заляпан, неговоря про обшивки дверей и сиденья.

 

Уважаемый Dmitriy C5!! я по поводу свечей: это чем надо заправиться что бы за 2 300 км убить два комплекта свечей??? повторюсь заправляюсь только на ЛУКОЙЛЕ одни и те же заправки. Если Вы говорите что бензин некачественный так почему я проехал на заводском комплекте свечей 39 700??? Почему?? я написал не сцелью как то опорочить производителя, а с целью получения дополнительной информации что бы прижать диллера и о возможных советах по поводу описаных мной проблемм с машиной

[Paulus]

АндрейШ, дык о грязном потолке нужно не на форуме писать, а говорить в лицо мастеру-приемщику и требовать устранения. То же самое и об обшивке багажника.

 

я написал не сцелью как то опорочить производителя, а с целью получения дополнительной информации что бы прижать диллера и о возможных советах по поводу описаных мной проблемм с машиной

 

Читайте форум Ситроен С4 :dirol:

[АндрейШ]

не раз говорил, по фигу им это! Я реально хочу их зажать и выпотрошить!!

[Paulus]

не раз говорил, по фигу им это! Я реально хочу их зажать и выпотрошить!!

 

А валерьянка..., новопассит там... не помогают?))

[АндрейШ]

Ваши мысли и возможные предположения, что может быть с машиной исходя из написанного мной сумбура и эмоциональности???

[Paulus]

Ваши мысли и возможные предположения, что может быть с машиной исходя из написанного мной сумбура и эмоциональности???

 

1. Пора уже успокоиться;

 

2. Почитать форум Ситроен С4. Описано практически всё.

[Josef]

Оригинальные свечи и есть Бош. В обычном магазине стоят раза в два дешевле. Да и в Вере не 1600, а 1200. У меня такие свечи на пыже ходили больше 40000. На Лукойле нормальный бензин, в мск регионе порой на одной и той же лукойловской заправке встречалось откровенное гомно, в нн регионе - ни разу. На пыже и С4 моторы NFU. Так что сравнивать есть с чем. Вот только стиль езды - обороты в районе 5000-5500. Обгоны - пониженная, может даже на две передачи, крутить до отсечки. И свечи будут чистые, и глохнуть не будет. Ходимость тормозных дисков и колодок тоже зависит от стиля езды. Женщины не любят (или не умеют) тормозить двигателем. Юристу сам Господь Бог велел изучить ЗЗПП в той части, что Продавец не имеет права отказать Вам в гарантийном ремонте из-за того, что свечи и колодки Вы купили не у него, а в магазине. Это уже к вопросу "Что делать?" и "Кто виноват?"

[kirillss]

да уж, жесть как она есть :)) читаю и радуюсь, что СТО прохожу не в Нижнем :) по рассказу так консультанты какие-то гопнеГи :))

АндрейШ на мой взгля про грязный салон и то, что работники СТо Вам поломали обшивку надо сразу говорить и если работники шлют Вас лесом так почему бы не позвать главного на этом СТО и предъявить ему авось и работники задумаются кризис все-таки на дворе))) ну и т.д. по восходящей лестнице раз юрист думаю сообразите че к чему... решать мирным путем думаю тут не вариант раз попытки уже были....

А по поводу всех поломок так это хз... единичный случай думаю, тем более с учетом того, что авто новый... моему уже 3 года и не разу ( тьфу-тьфу-тьфу) с таким не сталкивался...

Вообщем итог один запасайтесь валерьянкой и штурмуйте СТО)))) один раз потратите время зато приятно будет в итоге добиться своего =\

[giugiaro]

АндрейШ не слушай всех кто пишет, они помешаны на ситрах и плохого не воспринимают а новичков на форуме обсирающих машину не любят.... судись сколько сил есть и денег, пусть научаца работать!

[АндрейШ]

А Вы знаете я никого и не слушаю! Я просто искал совета и какого то лично опыта от сидельцев форума, а меня грубо послали! На форумах АвтоРевю и За рулем люди дают реальные советы и оказываю реальную помощь. В настоящий момент мной написаны две жалобы в Ситроен Рус, на имя диллера отправлена официальная претензия о замене автомобиля и возврате мне всех денежных средств за ремонот. В настоящий момент я готовлю жалобу непосредственно производителю во Францию, собираюсь послать на днях. А судиться я буду до последнего и вытрясу из них все что только возможно и не возможно.

P.S.

К сведению мне машину отдали из ремонта 11 апреля в 10 часов (поставил её 9 апреля) в 13 часов у меня вклинила коробка передач. Это так для сведения тем кто поёт диферамбы. А Ситроен типа сейчас борется за качество обслуживания и за качество авто... Ну и так где оно это качество??????? А рот пытаться заткнуть фразами тапа валерьянки попей не надо!!! Я бы посмотрел на Ваше выражение лица и эмоции когда у тебя клинит коробку на скорости а в машине вместе с тобой жена и 10 месячный сын!!!!!

[Paulus]

АндрейШ, спокойствие.... :dirol: И избавьте нас, пожалуйста, от инсинуаций в наш же адрес.

[Dmitriy C5]

Это так для сведения тем кто поёт диферамбы. А Ситроен типа сейчас борется за качество обслуживания и за качество авто... Ну и так где оно это качество??????? А рот пытаться заткнуть фразами тапа валерьянки попей не надо!!!

 

Paulus+1

Мне думается надо что-то в "....консерватории подправить" :acute:

[kirillss]

да вроде никто и не опускал, просто Вы так пишете нервно вот и попросили успокоиться, за Вас же и переживают все =)

Просто (судя по постам мнение большинства) такие вещи надо сразу предъявлять для Вашего же блага, а Вы вместо того чтобы разбираться неделю на форуме ищете советов... Что можно доказать спустя неделю.... а так бы по факту прдъявили =\ А когда есть, что предъявить то Вас же потом и не сделают дураком ИМХО, а так хз...

[Josef]

Совет Вам был дан вполне конкретный - действовать согласно ЗЗПП. giugiaro, В данной теме никто не пел дифирамбов ни автомобилю, ни, тем более, конкретному дилеру. Большинство форумчан вполне адекватные люди и к негативу в адрес автомобилей CITROEN относятся спокойно, признавая энное количество траблов и косяков у их машин.