Поиск сообщества

Здравствуйте. Недавно стал владельцем Ситроен с4 Пикассо. Почитал отзывы о клубных сервиса, про один пишут хорошо, про другой есть негатив на сторонних сайтах. Помогите определиться. Интересует в первую очередь качество ремонта и стоимость работ.

А я вот ремонтируюсь у них - возле митинского рынка. Не могу ничего сказать плохого. Вроде бы всё устраивает. Меняли задний сальник коленвала ( со снятием коробки). После замены масло продолжало течь. Повторно сделали всё бесплатно и главное без каких-либо прений - теперь всё хорошо. Один раз только пришлось в автопса ездить - мыли насос подвески. Остался доволен - копейки взяли, насос работает до сих пор.

Приехал в 10.50 до обеда у них там разборки между собой, кого уволить али нет, затем сверло искали часа полтора, даже мне предложили метнутся за сверлом. Потом работа началась и через 20 минут закончилась. Надо было болт на стаб. торсионе высверлить всего. Итог: болт (высверленный) не затянут, второй сорван, торсион уже наверно с окончательно лысыми шлицами и такими же рычагами, и как гремел так и гремит. Дома был около семи вечера! Офигенная работа!

Сабж вопроса. Позвонил в Ситроен Сервис Калуга, улица Зерновая, 28, уточнили мой ВИН, взяли время на проверку наличия этих запчастей, перезвонили, сказали, что есть, приезжайте. Назначил дату, предупредил, что у меня в городе нет ОД, придется пилить больше 200 км к ним, все ок, еще перезвоним напомним говорят, только приезжайте, чай и кофе нальем дорогому гостю. В пятницу перезвонили, пригласили еще раз на следующий день к ним. Ответил, добро, ждите в гости. В назначенный день и время приезжаю на час раньше, жду, зовет менеджер, заполняет форму и делает копии документов. Выходит мастер и рассказывает сказку про то как инженер будет фотографировать мой моторчик и тягу и отправлять куда-то, а потом ждать подтверждения замены. В общем Вэлкам в бокс, мы вас пофотографируем, а потом перезвоним, приедете еще разок в гости уже на замену. На мой вопрос, а ничего, что я ехал не просто так на пироги без приглашения, запчасти сказали есть, едьте, да еще не ближний край, менеджер под нос пробубнил, что ничего страшного нет, если мне надо, то я прокачусь и, если надо будет не раз к ним. Накатал жалобу, так как суббота, руководитель на выходном, а заместителя нет, либо он есть, но слишком труслив, чтобы выйти к клиенту. Было бы не плохо увидеть представителя Ситроен-Калуга в этой теме и услышать объяснений по ситуации. Но и без него ответ, если он будет я выложу здесь и постараюсь наказать по-максимуму наглецов, если не будет диалога.

Все привет! Посоветовали мне обратиться в данный сервис с ремонтом РКПП. Забегая в перед отмечу, что впервые столкнулся с таким полным отсутствием компетентности, наглым разводом на ненужные операции и тупыми отмазками на обоснованные претензии. Моя машина приехала из другого сервиса, который внезапно закрылся так и не успев сделать машину, успели только определить, что проблема в мозгах робота. Я созвонился, объяснил, что проблема с исполнительным механизмом РКПП, он разобран, есть рабочие мозги, нужно посмотреть живой ли гидроузел если все ок, то собрать и проверить электрику. Мастер-приемщик Виталий меня заверил, что у них электрик профессионал, все посмотрит. Через пару дней мне позвонил мастер и сказал, что пришлось заменить датчик положения передач, и прокладку. Машина едет, но сцепление хватает на 1500 об/мин. Я спросил, что они думают поэтому поводу, мне ответили - Нужно снимать сцепление и менять выжимной". Я пояснил, что сцепление новое. Мне ответили, все равно нужно снимать коробку и смотреть. Стоимость вместе с заменой выжимного 16 500 руб. Я пришел в сервис попробовал поехать, машина поехала но не долго, начало буксовать сцепление и перестала трогаться с ошибкой Р1755, Р1712, Р1703. Сообщил об ошибках специалисту Юрию, который 9 лет занимается ремонтом EGS6, он полез в Сервисбокс смотреть расшифровки и подтвердил, что при таких ошибках PSA рекомендует менять выжимной. Я понял, что попал на баранов из ОД, которые категорически не хотят думать! Попросил снять исполнительный механизм и повез его к специалисту из гаража, который сразу определил проблему с приводом кулисы, она заедала. Но бараны из Ситроенсервиса это тупо проигнорили и установили неисправный механизм на коробку( как они мне пояснили, что я же попросил собрать они это и сделали!! , а про диагностику забыли!). В итоге заменили гидроплиту, соленоид сцепления, поставили робот на тестовый авто машина поехала. Я отвез отремонтированный робот в Ситроенсервис, мне его поставили, забыв прикрутить все болты, но машина моя снова ехать стабильно отказалась, сыпя ошибками 1755, 1712, 1703. Ситроенсервис снова заявил, что нужно менять выжимной. На мой вопрос, "а если не поможет?", не моргнув глазом коробочный гуру Юрий ответил: -"Тогда будем менять исполнительный механизм!" Тут я окончательно понял, что это сборище баранов не сделает машину. Причину нашел сам в закисших предохранителях! И Вуаля! Машина поехала как ни в чем не бывало! На мой вопрос :"Смотрел ли машину электрик?" ответ был гениален в своей тупости - Нет электрик проверят только прошивку блока! Вот такой вот опыт.

Был там неоднократно, то только посмотреть машинки. Персонал приятный, салон вообще нравится. Разве что С4 Пикассо у них стоит 5-ти, или 7-ми местный. Не одновременно в общем. Тест-драйвовые машины стоят. Кроссер, Пикасс, DS4, Аиркрос... остальное не помню )

Итак, CITROEN Центр Владимир, http://vladimir.citroen.ru Почитал отзывы о дилерских центрах и понял, что пишут их люди только когда сильно обижены. А вот когда довольны почему-то не пишут. А я доволен и хочу исправить эту несправедливость. Я владелец DS4. Да, машинка не ординарная в модельном ряду Citroen. Не у всех официалов продавалась и продается. У наших (CITROEN Центр Владимир) не продавалась никогда. Но не думаю, что это стало причиной того отличного отношения к клиенту, которое и сподвигло меня на написание этого отзыва. Автомобиль свой я вынужден был приобрести в Питере. И приобрел в августе 2013 в возрасте 1 год 8 мес и пробегом 16 тыс. км. Возможно, вполне возможно, что люди продали мне свой автомобиль просто испугавшись тех страшилок, которыми пугают в интернете их владельцев и боязнью постоянного общения с дилером по поводу его детских и взрослых болезней. В таком случае, спасибо еще и Питерским официалам, которых так боятся их клиенты, что отдают свои отличные авто с ощутимым дисконтом за 1,5 года до окончания гарантии (как впоследствии выяснилось никаких скрытых недостатков, о которых могло быть известно владельцам, автомобиль не имел). Скажу сразу никаких проблем с гарантийным обслуживанием во Владимире мне это не создало. А обращений по гарантии было много. Даже может быть очень много. Так много, что их количество казалось бы должно было заставить меня возненавидеть свой автомобиль, а в его лице и весь Citroen, а заодно и белый свет. Но ничего подобного не произошло. Есть здесь несомненно заслуга как автомобиля, так и самого дилера. Даже не знаю кого больше. Одно я точно знаю, что приобретение именно автомобиля марки Ситроен у нас во Владимире один из лучших вариантов с точки зрения того, чтобы в процессе его эксплуатации не остаться со своими проблемами один на один. Я сейчас возможно и не вспомню, что мне и когда меняли и делали, т.к. документы на гарантийные случаи на руки клиенту не выдаются. Но к чести дилера - все мои обращения были признаны обоснованными и ремонты были гарантийными. При этом никогда, ни разу! никакого конфликта. Даже намека на обострение ситуации никогда не было. Все разговоры доброжелательны, отношение приветливое, персонал обходителен. Даже обязанный быть суровым и непреклонным в силу своего должностного положения инженер по гарантии подчеркнуто обходителен. Хотя с ним на прямую мне пришлось общаться всего один раз. Т.к. мне поневоле пришлось практически прописаться у дилера, то я был свидетелем многих клиентских обращений. Ни разу не пришлось мне видеть не то что разговоров на повышенных тонах или обид, даже недовольных лиц я не видел. Вы можете подумать, что у меня был какой-то особый метод воздействия на дилера или какое-то особое положение, благодаря которому я получил такое к себе отношения. Ничего подобного. Я даже на горячую линию Ситроена не звонил и не писал никогда! Не буду здесь перечислять, что мне и когда делали по причине указанной выше, а так же чтобы не злить некоторых людей, которые могут увидеть в этом какую-то несправедливость по отношению к себе. Скажу лишь, что даже повышенный расход масла, который некоторые воспринимают как данность и лечат постоянным доливом мне вылечили. В результате чего, я узнал о существовании некой акции под названием "Добрая воля". Странно, но поиск в интернете по словам "ситроен акция добрая воля" ничего мне не дал. Так вот, когда я при последнем ремонте подписывал заявление, что согласен на его проведение по акции "Добрая воля", меня с улыбкой спросили:"Ну что, теперь продавать будете?". Я ответил, что продавать категорически не собираюсь, т.к. автомобилем доволен и пусть ждут меня к себе еще. Да, кстати, даже то как там кормят мне очень понравилось. А ведь пришлось воспользоваться и не раз.

Вот решил создать тему. Так как приобрел второго своего Пикассятина, то сервис ближайший только тут! Гарантию терять не хочется...и всё такое! Давайте делиться, чтоли...?! Может найдутся общие проблемы, знакомые ;)...! Глядишь кто-нить из сервиса проклюнется на форуме, как в других...! Просто последний мой визит оставил плохое впечатление о сервисе! А я не хочу быть "первооткрывателем"-слюнтяем! Может это только я такой неудачник?! Девушка конечно звонила после посещения, спрашивала на какую оценку оцениваете и что не понравилось..., но телефон был Тверской и мои распущенные слюни вряд ли на что то повлияют! Но всё таки.... Да, решил еще сделать опрос, так как сейчас у ситроена проходит какая то акция по выявлению лучших дилеров, с привлечением какой то компании, которая занимается рейтингом! Но я не от туда...! :) Надеюсь только на привлечения внимания со стороны сервиса! Правда они просят оценивать по 10-ти бальной системе, но проще будет опрос из 3-х пунктов?! Если что сделаем по 10-ти бальной...! ;)

Пару дней назад заезжал к ним посоветоваться по поводу подтекающего радиатора отопителя салона. Узнать стоимость работ и т.д. Встретил меня новый приемщик, раньше я его не видел. Выслушал меня, покопался в своем компьютере, позвонил кому-то и объявил, что стоить это будет 10-12 тысяч, ибо надо разбирать всю торпеду (хотя радиатор к торпеде не имеет никакого отношения). Потом засомневался в своих словах и снизил цену до 2 тысяч. Вот теперь я сомневаюсь в его квалификации и думаю, поехать в другой сервис или рискнуть у них? До этого мне сервис нравился.

Здравствуйте! Автосервис "Сиал Авто" предлагает услуги по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту автомобилей Citroen/Peugeot в Москве. Опыт ремонта автомобилей концерна PSA более 15 лет. Предоставляем гарантию на выполненные работы и установленные запчасти. Скидка 7% на итоговую стоимость ремонта при ремонте в будние дни! Под итоговой стоимостью подразумевается сумма цены работ и запчастей. Услуги техническое обслуживание; компьютерная диагностика и ремонт электрооборудования вкл. системы комфорта; диагностика и ремонт ходовой части, тормозной системы, и системы рулевого управления; диагностика и ремонт двигателей, коробок передач вкл. автоматические и роботизированные КПП; программное увеличение мощности двигателей (чип тюнинг), отключение катализаторов и системы впрыска AdBlue; и другое. Контакты Тел: + 7 903 968-26-38 Адрес: Южнопортовая ул., 17с3 (на территории "Россети") На картах: Яндекс, Google ВК: @enzoservice