Проблемы с ОД Ситроен Центр Н.Новгород

[Гость KNS9]

Всем привет! Хотел рассказать вам очень не приятный случай, который произошел со мной и с автомобилем моего отца CITROEN C 4 приобретенным в Ситроен-Центр Нижний Новгород.

С 28 февраля по сегодняшний день во время эксплуатации автомобиля неоднократно происходили поломки: деформация (разрушение) сидений, отклеивание бокового зеркала, уход антифриза, термостат, водяная помпа, подача воздуха, большой конденсат воды в заднем фонаре заднего хода, подвеска как задняя так и передняя, периодически не открывается крышка багажника, потертость на крышке багажника, а также на заднем бампере в месте соприкосновения с крышкой багажника, не плотное прилегание (отслоение) внутренней бархотки водительского стекла, отслоение резиновой накладки от лобового стекла в зоне дворников, на холодную автомобиль очень сильно трясется, периодически глючит компьютер. Многие из которых были признаны гарантийными и не гарантийными, многие остались без внимания и на данный момент не устранены.

Летом 2011 года я обратился в сервис с очередной поломкой, в конце осмотра вдруг потерялась сервисная книжка, долго искали так и не нашли, в общем мне выписали новую.

12.03.2012 я в сервисе опять с поломкой, в конце ремонта мне выдают старую сервисную книжку: потерянную еще летом, я задаю им вопрос это что моя старая книжка? ответ: мы ни чего не знаем....в общем я забрал ее и поехал домой. Позже вечером этого же дня я обнаружил в отметках о ТО, что у меня стоит фиктивная печать и написан фиктивный пробег с датой якобы пол года назад я проходил ТО с пробегом 14487 км на 26.09.2011 , когда мой настоящий пробег на 12.01.2012 составлял 13475 км , позвонив в сервис мне сказали , мы допустили ошибку что выдали старую сервисную книжку это оказалась чистая случайность мы не специально. Потом в итоге мне вернули старую сервисную книжку разорвав при мне новую. Сейчас же я заметил, что в сервисной книжке на 6 странице в таблице гарантии видны следы появившейся последней строчки которой не было.

Неоднократно обращались на горячую линию Ситроен, писали 2-а раза в представительство Ситроен на официальном сайте, мне даже и не позвонили, написали претензию на имя директора автосалона, жду ответа. Да только я сомневаюсь, что она дойдет до его глаз и все выше перечисленное до лиц выше по рангу кто заведует этим. Подскажите пожалуйста что мне делать, куда дольше обращаться?

[Philosoff]

Для начала звонок Горячая линия Ситроен: 8 800 100 11 50 - спросить как можно оставить претензию и запросить все способы.

Потом в фэйсбук и твиттер http://www.citroen.com/#/en/Socialfeeds/

Потом тут: http://info.citroen.ru/request/info

 

Как-то так... Если помучиться, то можно найти почту Ситроена (не электронную) и написать претензию на англ и выслать заказным...

[Гость KNS9]

звонил на горячию линию: они не предоставляют данной информации; создавал тему в контакте : её удалили; в фейсбуке на французском писал : прошла неделя и ни чего..... искл адрес пока не нашел,может плохо ищу, я еще немного подожду буду пробывать звонить на тк Волгв нн : не помню по каким дням ,выступает и отвечает на вопросы губернатор Нижегородской Облости : Шанцев

[Fund]

KNS9, http://info.citroen.ru/request/info сюда пиши, будет ответ

[MIFKA]

Я, что-то не догоняю! Общество по Защите Прав Потребителей с юристами и адвокатами вам на что? Зачем вы этот "головняк" вешаете на себя? Для этого они и есть, вместе с Судом "на-пару" . Если "досудебное" разбирательство вам не помогло. В случае положительного решения в вашу пользу Сервис ждет приличный штраф.

Изменено 19 июля, 2012 пользователем MIFKA

[Philosoff]

Я тоже за Общество по Защите Прав Потребителей. Там нормальные люди сидят, по крайней мере в Москве точно. Тут главное найти нарушение и подвести под статью.

[Гость KNS9]

писал много раз: игнорируют

 

как мне найти адрес в Москве представительства?

[MIFKA]

, а заявления регистрировал? Обычно после регистрации "не отвертЕться"....

Адрес:

 

Москва, бульв. Чистопрудный, 17, стр. 1

[Гость KNS9]

заказным письмом с претензией?

 

почему ни этот адрес?

[hoha2006]

Претензия отправляется заказным письмом с объявленной ценностью с уведомлением о вручении и описью вложенного содержимого. Адрес представительства общества по защите прав потребителя в любом городе легко найти в инете. Ответ должны дать, если не ошибаюсь, в течение месяца.

[Гость KNS9]

129226, Москва, ул Докукина 8. тел (495) 937 42 30