Кузовной ремонт у ОД

[Garryv]

Всем привет.

В июне 2009г. купил Ситроен С5 2.0 HDI, 6ст.АКПП.

Выехал я из салона и отправился на заправку, чтобы залить топлива, поскольку в баке оставалось мизерное количество. Заехал на BP, заправился уже собрался выезжать и тут в меня въехал товарищ на Саабе, ему срочно понадобилось сдать назад, а меня он не заметил. В итоге небольшая трещина на бампере, треснула противотуманка с поворотником и потертости, хорошо у меня КАСКО была оформлена.

С формальностями по КАСКО я разобрался, получил направление и отправился в Ситроен-центр Москва, что на Викторенко, меня записали на начало августа. Я приехал сдал машину, а мастер мне говорит, что снала они разберут и проведут дефектовку, потом согласуют со страховой на возможные скрытые повреждения, на это они взяли две недели, заказ запчастей и доставка 1 месяц и ремонт около 1 недели, итого 1 месяц и 3 недели. Еще он мне предложил, что они могут разобрать, провести дефектовку, собрать и отдать мне машину, пока будет согласование со страховой и заказ запчастей я смогу ее использовать, но сборка за мой счет, порядка 3 200р, поскольку страховая оплачивает одну сборку разборку, на что я отказался поскольку есть в семье вторая машина.

Подскажите пожалуйста это действительно нормальные сроки на ремонт? Просто я до покупки Ситроена приобретал подержанные японки с правым рулем и конечно же обслуживался в неофициальных сервисах, но там сроки ремонта небольшого занимали максимум неделю а тут....

[Троллейбус]

Месяц на доставку запчастей ещё нормально.На Поморской 2 месяца доставляют запчасти,наверное с Антарктиды(( А песня про скрытые дефекты присутствует всегда,но срок доп. согласования зависит от страховой,а она,естественно,будет мурыжить на все две недели.Поинтересуйся стоимостью этих самых дефектов,бывает проще заплатить самому.У меня на Викторенко машина тоже 2 недели стояла,в ожидании согласования,а цена вопроса - 300 рублей! Викторенко вообще замечательно работает со страховыми компаниями,из 4х кузовных ремонтов,что у меня были,все четыре раза туда и отправляли,несмотря на 2-3 месячные сроки ожидания.Приходилось напрягаться,чтобы отправили к другому ОД...

[Gashek]

 

Обычное желание офицалов заработать денег... Но сумма за снятие/установку бампера больно большая. Как вариант - пусть снимают бампер, дефектуют, а вы забиарете машину без бампера и месяц ездиете. Или машина стоит в гараже (если есть такой).

[m724]

 

Подскажите пожалуйста это действительно нормальные сроки на ремонт? Просто я до покупки Ситроена приобретал подержанные японки с правым рулем и конечно же обслуживался в неофициальных сервисах, но там сроки ремонта небольшого занимали максимум неделю а тут....

 

Очень правильное отношение к Вам, придётся подождать !

[Garryv]

Почему именно ко мне такое отношение правильное?

[Nord]

Почему именно ко мне...

а может это стандартное отношение к ремонтам по страховке ?

судя по отзывам наличка значительно ускоряет ремонтные процессы )))

[Sashochek]

 

судя по отзывам наличка значительно ускоряет ремонтные процессы )))

 

С этим нельзя мириться!

[Uurasz]

С этим нельзя мириться!

 

Верное дело говорит товарищ на Саабе)) :pardon: :pardon: :pardon:

Мне предстоит замена лобового-камень попал, каско тянуло с ответом положенные 15раб.дней, посмотрим как сервис отработает.. и еще пару вмятин предстоит выправить.

[Стасян]

С формальностями по КАСКО я разобрался, получил направление и отправился в Ситроен-центр Москва, что на Викторенко, меня записали на начало августа. Я приехал сдал машину, а мастер мне говорит, что снала они разберут и проведут дефектовку, потом согласуют со страховой на возможные скрытые повреждения, на это они взяли две недели, заказ запчастей и доставка 1 месяц и ремонт около 1 недели, итого 1 месяц и 3 недели. Еще он мне предложил, что они могут разобрать, провести дефектовку, собрать и отдать мне машину, пока будет согласование со страховой и заказ запчастей я смогу ее использовать, но сборка за мой счет, порядка 3 200р, поскольку страховая оплачивает одну сборку разборку, на что я отказался поскольку есть в семье вторая машина.

Подскажите пожалуйста это действительно нормальные сроки на ремонт? Просто я до покупки Ситроена приобретал подержанные японки с правым рулем и конечно же обслуживался в неофициальных сервисах, но там сроки ремонта небольшого занимали максимум неделю а тут....

 

"Борзые" мастера на Викторенко...

На предыдущем а/м 2 раза обращался по каско Major 47 км МКАД (покраска заднего бампера), приезжал по направлению из страховой, в течении 30 мин. сняли бампер - уехал. Через неделю с "новеньким" катался!

P.S. Денег за снятие и установку не платил.

Изменено 16 августа, 2009 пользователем Стасян

[Garryv]

У Ингоса кузовной ремонт по Ситроену только с Ситроен центр Москва на Викторенко, так что особо выбора не было. А вообще много ли сервис центров официальных, которые занимаются кузовным ремонтом ситроенов?

[AndX77]

Бред какой то...

Чинил не однократно свой С4 в разных сервисах и на Щаболовке, и в Отрадном, нигде не было такого беспредела...

 

Обычно первичный осмотр, дефектовка, если машина на ходу - забирай и езди - жди согласования и запчастей, как только все срастется приезжаешь делают и все.

[MIR]

+1

Ремонтировал С4 в САТАРИ, за две недели сделали весь ремонт. Другой вопрос как.... Но по срокам сделали очень быстро.

[Троллейбус]

У Ингоса кузовной ремонт по Ситроену только с Ситроен центр Москва на Викторенко, так что особо выбора не было. А вообще много ли сервис центров официальных, которые занимаются кузовным ремонтом ситроенов?

 

Много...Прозвони лучше сам и спроси:есть ли у них договор с Ингосстрахом?

Любят наши страховщики лапшу на уши вешать,сам в этом убеждался,когда меня также запихивали на Викторенко(( На оф.сайте Ситроена есть список диллеров с телефонами.Норд ссылку оставлял...

[С5-034]

Внесу свои пять копеек в тему... Покупал на Викторенко - описывал процесс оч подробно (и здесь и DRIVE2.RU). Процесс покупки был похож на триллер. поэтому после покупки перекрестился и больше не появился там ни разу. Но вот случился превый, за время владения этим авто, страховой случай: ночью, во дворе дома, разбили водительское стекло. Со всеми вытекающими. Ингосстрах выдал направление в то же утро, как я обнаружил весь этот вандвлизм - на ВИКТОРЕНКО. По СИТРАМ они к официалам выдают только на ВИКТОРЕНКО.Выбора нет. И еще 3 неофициальных сервиса со стеклами, но стекла неоригинальные, поэтому ставить нельзя.

Вывод раз: при выборе страховой немаловажную роль играет то, с какими сервисами заключен договор по конкретной марке. С4 мой был застрахован в РЕСО - СУПЕРКОНТОРА, 5-6 официальных сервисов на выбор, была и кузовщина и после мелкого ДТП оптика и панорамную крышу меняли... Всё не более недели - предварительно, из РЕСО обзванивал все предложенные сервисы и по имеющимся запчастям ориентировался на сроки и говорил - в какой сервис выписывать направление.

Ингосстрах - из официалов только ВИКТОРЕНКО. По крайней мере, так было сказано мне -возможно. это касается только стекол.

Далее: приезжаю на Викторенко, предварительно позвонив, запрашиваю по VINу наличие стекла. И, О ЧУДО, говорят - ЕСТЬ. ЕСТЬ!!! В МОСКВЕ!!! Выдыхаю - слава Богу, а то сами понимаете- клееночка, мутненькая, ни фига не видно в "водительское" зеркало заднего вида, в дождь так вообще ничего, всё шуршит, шелестит, быстро ен поедешь, радио на скорости от 80 км/ч даже на громкости +20 не слышно, машину не везде оставишь - все таки пленка на вод двери, на ночь только стоянка (далеко нахолдится), сигналка сходит с ума - если датчики объема не отключать и проч и проч...

Нарисовал уже себе картины, что через 2-3 дня буду с новеньким стеклышком рассекать.

Ни фига.

Всё только началось. Склад в Шереметьево, сервис на Викторенко (с ума сойти - как далеко друг от друга), сказали, что стекло хоть и в Москве, но будет через неделю. Ну ладно, думаю, наверное такой порядок - неделя из Шереметьево на Викторенко... На текущий момент прошло 2 недели - стекла нет. Просят звонить ежедневно, но всегда говорят - завтра звоните, поставки не было.

Вот сегодня буду звонить - может быть повезёт...

А резюме такое: если у меня выбора среди официальных дилеров нет (а при данной страховой его нет), то и глумиться дилер будет сколько угодно, везти стекло по Москве месяцами, согласовывать, дефектовки и прочие дела. Они откровенно глумятся - я уверен в этом, делают как удобно им, а не как клиенту.

[Fund]

Garryv, попробуй позвони в ингос и уточни, действительно договор только с сцм. я сомневаюсь в этом сильно.

[Гость]

С5-034, стекло можно и у неофициалов поставить родное, в частности в Мобискаре, мне моя страховая (не смотря на то, что тачка на гарантии) вначале советовала туда, там ты только ждешь доставки стекла, очередей нету... иногда стекла уже есть, тада ваще хоть на след. день делают... делают там на порядок лучше чем на Викторенке...

[С5-034]

С5-034, стекло можно и у неофициалов поставить родное, в частности в Мобискаре, мне моя страховая (не смотря на то, что тачка на гарантии) вначале советовала туда, там ты только ждешь доставки стекла, очередей нету... иногда стекла уже есть, тада ваще хоть на след. день делают... делают там на порядок лучше чем на Викторенке...

 

За свои кровные никто бы с ВИКТОРЕНКО не парился. А если страховая - то только ограниченный круг сервисов.

1. СЦМ, Викторенко 18, стр 3

2. "ИСТТ" - 4 адреса, занимаются только стеклами

3. "СтеклИМ Авто" (ASPI-Group). На Молодогвардейской, 57 стр 11 - тоже только стекла.

Это весь список предложенных сервисов Ингосстрахом. ДРУГИХ СЕРВИСОВ НЕТ.

№2 и 3 - ставят неоригинальные стекла (без значка СИТРОЕН), сами этого, естественно, не скрывают. В №3 есть стекло- мог бы поставить. Но хочется оригинал. Когда на Викторенко сказали, что поставят через неделю - решил, что лучше неделю подожду, чем неоригинал ставить.

В №2 стекла нет, ждать месяц до поставки.

№1 - см мой предыдущий пост..

[Garryv]

Garryv, попробуй позвони в ингос и уточни, действительно договор только с сцм. я сомневаюсь в этом сильно.

 

При оформлении направления на ремонт эксперт мне показывал перечень кузовных сервисов, по ситроену значился только один на Викторенко

[Dentarg]

Развод какой-то.

Меня тоже обрадовал товарищ на Саабе.

Вот так, примерно,

Выбор дилеров у страховой скромный, Викторенко, да Отрадное.

Викторенко боюсь, как огня, хотя и работаю рядом с ними, я поехал в Отрадное на осмотр.

Загнали машину, разобрали, все посмотрели, собрали, отдали. Ни каких денег за сборку!!!!!!!!!!!!!!!!!

А по срокам, да, две недели - месяц огласование, месяц - ждать запчасти, неделю делать. Это нормально.

[Nord]

Меня тоже обрадовал товарищ на Саабе.

СААБо-трамвай ? "Едет как по рельсам, только прямо" :)))

 

ззы скорейшего выздоровления :dirol:

[Юрий_222]

Может немного не в тему....

Хотя близко к ремонту кузова...

Со временем от езды на трассе возникают небольшие сколы. Есть конторы которые предлагают карандаш/маркер/штрих краску для сколов. Но требуется код. Я знаю что он есть на табличке приклеен на двери.

Пока не разобрасля что из букв и символов является кодом.

Есть ли у кого информация по кодам краски для С 5 III ?

У меня темно зеленый...код к нему пока в инете не нашел.

[Nord]

Пока не разобрасля что из букв и символов является кодом.

http://citroens-club.ru/forum/index.php?s=...st&p=299757

[Юрий_222]

http://citroens-club.ru/forum/index.php?s=...st&p=299757

 

 

Спасибо! )

[С5-034]

Спасибо! )

 

кстати, о карандаше: покупал на предыдущий авто - С4, ни разу не воспользовался, т.к. сколы на капоте, как правило... Он хорош где нить, где не очень заметно - на краях дверей внизу (если зацепили за бордюр, например) или на бампере внизу...

Больная тема - капот на С5 в сколах весь - надо однозначно красить.

[morrison]

 

 

Далее: приезжаю на Викторенко, предварительно позвонив, запрашиваю по VINу наличие стекла. И, О ЧУДО, говорят - ЕСТЬ. ЕСТЬ!!! В МОСКВЕ!!! Всё только началось. Склад в Шереметьево, сервис на Викторенко (с ума сойти - как далеко друг от друга), сказали, что стекло хоть и в Москве, но будет через неделю. Ну ладно, думаю, наверное такой порядок - неделя из Шереметьево на Викторенко... На текущий момент прошло 2 недели - стекла нет. Просят звонить ежедневно, но всегда говорят - завтра звоните, поставки не было.

Вот сегодня буду звонить - может быть повезёт...

А резюме такое: если у меня выбора среди официальных дилеров нет (а при данной страховой его нет), то и глумиться дилер будет сколько угодно, везти стекло по Москве месяцами, согласовывать, дефектовки и прочие дела. Они откровенно глумятся - я уверен в этом, делают как удобно им, а не как клиенту.

 

Такие порядки в Росси установил cам Ситроен . Складских позиций оч. мало , как правило всё под заказ и под согласование с Ситроеном , если гарантийная замена . Вобщем, лузерский бренд и как следствие нищие сервисы и наплевательское отношение к клиентам. А на Виктореннко я 2 месяца ждал по записи замену лобового . Приезжаю утром сдаю машину, вечером звонят и сообщают что пришедешее стелко треснутое. Теперь опять ждать месяц другой . И по другому никак . Хоть у ОД , хоть у Мобискара и т.п. - им больше нигде брать , как заказывать из Франсэ - здесь на складах нет нифуя. К примеру , у меня приятель занимается поставками з\ч на корейские машины - там есть всё в любых количествах.