Citroёn Центр Лиговский

[PeyaIvanov]

Несколько раз заезжал. Менял антифриз, ограничители дверей, фреон. Всё было ок.

Как только приехал с серьёзным вопросом по коробке, то начались сложности. После диагностики по телефону подтвердил заказ запчастей. А через неделю выяснилось, что деталь не заказана.. Когда деталь пришла, то мастер сказал, приезжайте через 2 часа, всё сделаем и машину отдадим. Приехал, ничего не готово. Машина там зависла ещё на неделю. Всё прояснилось только посла общения с директором по послегарантийному обслуживанию, но общее впечатление испорчено. Кадры решают всё.

[irom]

Забрал сегодня машину,делали то4.

 

Понравилось- в течении работы позвонили по до.работам,рассказали,что надо поменять и сразу озвучили сколько будет стоить.Дали золотую карту.

 

Не понравилось-некоторые работы мелкие проводят без согласования.

ГОВОРИЛ приемикам ,что не надо доливать антифриз тк незадолго до этого купил у них же антифриз и собирался сам долить, но антифриз был долит.

[Sash200]

Завтра еду отдавать машину в кузовной ремонт (замена бампера+покраска в черный перламутор по каско после аварии). В стоячего рикошетом въехали по инерции. После посещения салона и принятия работ отпешусь.

[игорь33]

Удачи. Пусть машинка заблестит лучше новой!

[hoha2006]

Завтра еду отдавать машину в кузовной ремонт (замена бампера+покраска в черный перламутор по каско после аварии). В стоячего рикошетом въехали по инерции. После посещения салона и принятия работ отпешусь.

 

И я тоже еду-передний бампер, переднее крыло.

[alexan-63]

Заезжал я в центр Лиговский, не работал подогрев сидений, потом пошел к какой-то девушке составить акт о приемке. а она спрашивает машина грязная я говорю ДА (я так понял что ее помоют) но машину даже не помыли ( вопрос , а они бесплатно машины моют? просто один раз сигнала канючила , и привезли меня туда на спасе дак в тот раз машину вымоли бесплатно!

[hoha2006]

Моют и бесплатно, но смотря в каких случаях. При гарантийном обращении обязательно.

[inn-keeper's wife]

мне на ТО никак не помыли, сказали, что у них накрылась мойка

[detailed]

Ой Дима!!! сделал бы я тебе такую развлекуху,но я не зверь. Не откручиваемые болты можно и специально сделать, это называется "Месть слесаря". А графитка на болтах здорово выручает.Главное не путать с литолом.

 

Сори за офф-топ, а почему литолом мазать нельзя?

[hoha2006]

inn-keeper's wife , 28-го забирал машину с кузовни-помыли практически при мне.

[pozdnyakov]

Покупал свой C1 в Лиговском. Все хорошо, даже подарили зимнюю резину за то, что на неделю задержались с доставкой.

 

Сейчас вот такой вопрос — насторожился высокой ценой на ТО-1 (10.000 км).

Через 2,500 км светит прохождение данного мероприятия. Ради любопытства позвонил в салон. Девушка-менеджер сказала "около 7.000".

Как известно, Citroen C1 и Peugeot 107 братья-близнецы и у О.Д. Peugeot на 107ой первое ТО стоит около 3000 — 4000.

Чем вызвана такая разница? Почти в два раза!

[inn-keeper's wife]

pozdnyakov, это стандартный ответ девушки на вопрос о стоимости ТО

мне когда светило ТО-2 с заменой свечей она мне тоже озвучила такую цифру, после чего я попросила все-таки уточнить, не ошибается ли она, ведь по регламенту на данном пробеге положена замена свечей. Она посмотрела и выяснилось, что да, она ошиблась. Позвоните и уточните еще раз. Я на пыже 2 года назад за данную манипуляцию платила 3700р.

[detailed]

Вопрос к Сервис менеджеру Софит:

во сколько обойдется ТО1 на С4 (1,6л) с АКПП?

 

Все на форуме пишут, что с заменой масла в АКПП стоит ~ от 10500 до 12000 руб.

А по телефону девушка сказала, что 7500 руб. с учетом всех работ и расходных материалов. :unknw:

[Индира]

у меня тоже имеются вопросы к сервис-менеджеру Софит. жалко, что только сейчас вспомнила про эту ветку.

Скажите, почему ваша секретарь в праздничный день(23 февраля) отказалась регистрировать мое заявление-претензию(связанное с приемкой автомобиля после ремонта), объяснив это тем, что "в выходные дни менеджеры по разборке подобных ситуаций сегодня не работают. и она не имеет права принимать у меня подобное заявление". Разве, чтобы зарегистрировать входящее заявление секретарю нужно "наличие менеджера по разборке подобных ситуаций?".

[яблочный ситр]

у меня тоже имеются вопросы к сервис-менеджеру Софит.

 

Меня попросили ответить за сервис-менеджера:

"Уважаемая Индира, все заявления-претензии от клиентов, принимаются и регистрируються в рабочии дни с 10-00 до 18-00 секретарем (офис - менеджером).

Так же , согласно закона Вы имеете право отправить Ваше заявление-претензию - почтой (заказным письмом)."

[Индира]

спасибо за ответ. тогда следующий вопрос, ну чтобы понимать на будущее. получается в выходные лучше не забирать машину? а делать это в рабочие дни(во избежание недоразумений)? Потому что я честно говоря растерялась, когда мне секретарь сказала, что заявление не примет.

[detailed]

Прошел ТО1 в Сitroen Центр Лиговский. В целом, все понравилось.

Мастер-приемщик Лев Пуляев очень вежливый, все подробно объясняет.

 

Если придираться, то было 3 небольших минуса:

- забрызгали изнутри водительскую дверь какой-то грязью (может, когда на стенде катали, дверь не закрыли),

- не оставили масла на долив, хотя списали 5 л,

- плоховато помыли снаружи.

 

Разрешился вопрос со стоимостью:

на машины, приобретенные в 2010 году из регламента убрали замену масла в АКПП.

Поэтому стоимость ТО1 стала ~ 7500руб.

Я масло в коробке все равно попросил поменять, хотя нареканий не было. Обошлось в дополнительные 3000 руб.

Но теперь передачи переключаются просто идеально, без малейших толчков. http://citroens-club.ru/forum/public/style_emoticons/default/tongue.gif

[Индира]

что-то не складываются у меня отношения с этим автоцентром...

у меня гарантийная машина и соответственно гарантийный акб. обнаружила проблему - когда оставляю на аварийной сигнализации на 20мин акб садиться так, что машину не завести. Обратилась с данной проблемой к дилеру, у которого покупала машину -а это Автоцентр Лиговский или Софит (не знаю как правильно они называются). Оставила у них машину на диагностику, они мне отзвонились, что у меня разряженный аккумулятор, его надо зарядить, и за зарядку они возьмут с меня денег. Ок. согласилась, заряжали вечер того дня, что я отдала машину, утро следующего дня, в обед звоню, спрашиваю что с машиной, мастер отвечает - да, зарядили ваш акб, поставим и будет готово, я спрашиваю - а вы проверяли - аварийку на 20мин на заряженный акб включали, ответ - нет не проверяли - проверим. Наступил вечер, звонка нет.позвонила сама - мастер отвечает: да аккумулятор плохой, но в гарантии отказываем, так как акб не родной ситроеновский...я в шоке...я говорю с каким аккумулятором мне продали, такой и стоит. мне в ответ - можете приехать, получить акт об отказе в гарантийной замене.

Очень расстроена - это мягко сказано. Буду обращаться в общество по защите потребителей.

[hoha2006]

Косячки у них, конечно, есть...пару недель назад обращался с жалобами на "антиполлюшен", некорректную регулировку правой фары после восстановительного ремонта и подозрения в неисправности кондея. Итог: 4 с лишним часа работы, замена по гарантии блока управления кондиционером, бесплатная регулировка фар и замена свечей зажигания с моего согласия (красный налет) с рекомендацией сменить АЗС. А вот за мойку, компьютерную диагностику, свечки и работы по их замене пришлось заплатить. Не понравилась, исесьна, плата за мойку и диагностику-могли бы и на халяву сделать, тем более обращение было гарантийным, но спорить не стал. Импонирует стиль работы автоцентра: вежливо, корректно, достаточно быстро.

[Витяй]

У меня тоже жалоба на ООО"Софит".Сегодня оставил свою машину в 9.15 на замену подшипников задних рычагов,диагностику,развал,ремонт проводки.Сказали что будет готово к вечеру.В процессе выяснилось что надо менять наконечники рулевых тяг,согласился.Последний раз мастер звонил в 15.20.Ничего не сказал о том что сделать не успеют.В восемь вечера я не выдержал и поехал за машинкой,но не тут то было!Они оказывается по воскресеньям работают до 8,хотя этого нигде,кроме сайта не написано.Специально несколько раз у дверей режим работы перечитывал: с 9 до 21 без выходных.Охранник вобще сказал что так уже 2 года работают.Никто не позвонил под конец дня,не сообщил о готовности или не готовности машины.А администрация видимо не в курсе,что на дверях написан неверный режим работы автосалона.Очень огорчен таким отношением к клиентам.

[Anichka]

Мне не понравилось в Софите ничего...

Написала заявление - претензию, никто не отзвонился до сих пор. Уже прошел месяц...

[игорь33]

Вот то то и оно, что не чувствуется заинтересованности конкретных исполнителей.

[Pikaso]

несколько дней назад приезжал на диагностику, не работал вентилятор печки

вместо заявленых 45 минут делали почти 3 часа, не могли найти причину, вскрыли обшивку и доставали все детали относящиеся к работе вентелятора.........

вынесли вердикт - погорел моторчик, ладно давайте закажем (в наличии нет), сделал полную предоплату, сказали 3-5 дней ждать.

позвонили о прибытии детали на 4 или 5 день, договорились на понедельник на 9 утра, время работ обозначили 0,4-0,6 часа и стоимость 600-900 рублей.

Не вопрос, приехал в 9 утра, сдал машину, жду - час прошел, ну думаю бывает то да сё. два прошло, потом отвлекся звонками,

смотрю первый час дня, подхожу спрашиваю - как дела?

ответ: моторчик вам поставили, но пропеллер у него развалился при включении, у вас там какие-то проблемы, что то мешает ему крутится, короче, из сказанного понял что виноват я............

задал вопрос: если предыдущий крутился и пропеллер у него не развалился, то может в другом причина - или моторчик бракованный или поставили криво..............

аргумент приняли............ сижу жду резюме

ответ мне: т.к. ваш новый моторчик развалился, из двух (моего старого и купленного нового) соберем один

я задал резонный вопрос: я платил за б/у деталь или новую7

ответ: да конечно новую, сейчас решим

пришел из ремзоны видимо специалист, и говорит у вас и блок управления моторчиком сгорел.........

- я подумал, ну бывает и такое "везение", ладно ставим новый блок, старый мотор назад и я поехал, время второй час дня (дела всё таки, работу никто не отменял)

хожу наворачиваю круги перед мастером, что бы не забыл обо мне, переодически подхажу спрашиваю когда?

- мастер: вы знаете ваш моторчик оказался жив, и заработал с новым блоком управления!!!!!!!!!!!!!!!!! сейчас машину дособирают и надо писать заявление на решение вопроса с новым (развалившимся моторчиком) - договорились, что напишу в другой день, а то вместо одного часа, провел на станции 5 часов

буду ждать решения руководства............

но кто возместит моральные, психологические и потеряное время????????????????????

ничего не скажу по поводу профессианализма работников, но осталось чувство неудовлетварённости и как будто хотели заработать на мне денег, ведь если бы - был запасной моторчик у них, то с меня взяли и за мотор и за блок.

слава Богу, моторчика у них небыло, а мне и мой старый "оживший" ещё послужит...........

возникает вопрос, а блок управления был живой ...................????????????????????????

вот такие дела...........

посмотрим как разрешится этот вопрос!

продолжение следует

Изменено 15 апреля, 2011 пользователем Pikaso

[Витяй]

По поводу профессионализма я могу сказать.Приезжал когда подшипники менять,сказал что не работает сигнал.Сам тестером мерил напряжение-не приходил плюс.Сказал мастеру чтобы починили проводку.

В итоге через несколько дней полез под капот посмотреть как там дела,увидел в районе АКБ просто протянутый провод,точнее брошеный,нигде не проведенный,как лег там так его и оставили.

Приехал в салон,на мои претензии мастер и электрик стали говорить что !если чинить по нормальному,со вскрытием жгутов,разборкой и тд это очень дорого!я был в шоке.это же не жигули чтобы так провода кидать,мало ли что.

Также не дали после ремонта и диагностики никаких рекомендаций,не устранили течь масла(хотя и это было записано в заявке).Вобщем зла не хватает,гараж какойто

ПС Зато режим работы вроде повесили правильный!

Изменено 16 апреля, 2011 пользователем Витяй

[hoha2006]

Случилось следующее: стоял я не столь давно с утречка на светофоре, ни кого не трогал:) Вдруг раздается резкий щелчек и я замечаю, что от правой стойки по лобовому пошла трещина. Обратился в гарантийный сервис СЦ, показал машину (сколов не было). После недели ожидания (согласование с Москвой) в пятницу 3 июня вечером машину отдал, в воскресенье 5 забрал. Можно забрать было и в субботу, но не смог. Плюсы: лобовое поменяно, вроде не протекает. Минусы: машина опять не помыта! Тем не менее, хотел бы выразить благодарность сотрудникам СЦ за их работу и практически отсутствие попыток свалить случившееся на некие "внешние воздействия" с последующим отказом в гарантийном ремонте.