Alex.58

На Ситроен С4 Седан с завода установлена (не дилером в салоне) металлическая защита, довольно толстая. И по Вин пробивается, и во всех спецификациях о ней написано. Мало того, в защите имеются технологические отверстия, через которые очень свободный доступ к сливной пробке. Тем не менее некоторые особо ушлые дилеры вписывают снятие/установка защиты отдельной строкой. Фактически ее не снимая! Конкретно, в АСЦ у меня именно так и было. Вот такая вот ариХметика... на "авось проскочит".

Бес, вот тут наши мнения, похоже, наконец-то сходятся. Именно за это я их и поблагодарил.

"один негатив в сообщениях..." Бес, а что поделать, если "негатив" - это единственное, что осталось после посещения АСЦ и "общения" с чудо - мастерами? Что было, какие ощущения остались, о том и написал... А иначе, для чего вообще писать отзыв? Было бы сделано по-человечески - написал бы исключительно положительный... Но, не случилось...

"Сообщение состоит из одних проклятий." Специально перечитал еще раз (вдруг чего не заметил). И не могу с Вами согласиться. Именно этого там нет. Хотя, при желании всегда можно найти именно то, что хочешь увидеть... Santan, имена у них могут быть разные. Принцип "работы" один. Сделать поменьше - получить побольше. И обман уже и не обман, а творческая работа... по разведению лоха. Ничего личного...

Santan, мне это так же знакомо. Разводилово - это то, что они умеют делать и делают с видимым удовольствием. Все мои приключения в АСЦ описаны в первом сообщении этой темы. "Так много слов и так ничего не понятно..." Бес, а что именно не понятно? Может я в чем-то могу помочь?

@santan, А именно такого пожелания они и заслуживают. По крайней мере, в моем случае. И - от души...

Был недавно на ТО в Ирбис на 44-ом км МКАД. И увидел, что есть таки нормальные мастера, в отличии от криворуких "спецов" АСЦ! Там без звука, по гарантии(!) заменили оторванные рукожопыми "мастерами" АСЦ резинки. Остальные следы издевательства в АСЦ этих рукоблудов над моей машиной будут так же устранены. Возникает, думаю, закономерный, вопрос - к чему было этим "мастерам" упираться, трепать нервы мне и себе, если все результаты их "творчества" можно было сразу же устранить, частично по гарантии?! Видимо просто нормально что-то сделать не в состоянии, а признать это не позволяет ничем не заслуженная "гордость спеца" неповторимого АСЦ. Или они это делают специально? Уродуют людям автомобили так, что больше одного раза в "благословенный" АСЦ ехать желания никак не возникает. А, возможно, чудо - мастера в меру своих слабых и точно не рабочих сил помогают своим (или АСЦ) конкурентам... Тем не менее, я благодарен этим "специалистам" за то, что подвигли меня искать другой сервис для своей машины, с хорошими мастерами и с нормальным отношением к клиентам. Иначе я бы и дальше посещал этот гадюшник, возил бы им собственные деньги за коряво выполненную работу. А АСЦ могу пожелать побольше нанимать таких вот "спецов" и пусть земля ему будет пухом...

Бывает очень сложно договориться с теми, кто договариваться не желает. Как я смог убедиться на собственном "опыте", в АСЦ действует презумпция виновности клиента. Почему я сам должен доказывать, что напортачил именно "специалист" техцентра? И - ноль внимания со стороны администрации.

То, что порвали резинки, собрали вкривь-вкось - это не "проблема"? После этого еще и нахамили - это нормально? Пусть делают что хотят и как хотят, наше дело платить и помалкивать?! Так что ли? @Fund, было воскресенье и искать руководство было бесполезно, именно поэтому общался с приемщиком, официальным, кстати, представителем этого самого "сервиса". Что из этого получилось - так же написано. А Вы говорите: "не вижу проблем"...

@МихаилRUS, Если человек не привык делать свое дело всегда хорошо, то сколько его не "прикармливай" - толку не будет. Нормально что-то сделать он уже просто не способен. @Fund, А то, что порвали резинки, собрали вкривь-вкось, это не "проблема". После этого еще и нахамили - это тоже не в счет? Пусть делают как хотят - наше дело платить и помалкивать?! Так что ли?

Может разливное-может нет... Мысль, которою я хотел донести в том, что не стоит обращаться к подобным "мастерам-фокусникам" и не надо будет гадать: может-не может, сделают-не сделают, сломают-не сломают... По крайней мере - машина целей, деньги на месте и, что немаловажно, нервы в порядке. Зачем платить деньги за то, чтобы тебе предоставили возможность упираться лбом и доказывать, что ты не баран? Вам это надо?! За собственные деньги?

Возможно и не АСЦ, но по симптоматике очень похоже. Тот же самый по.уизм и жажда содрать денег за невыполненную (или плохо выполненную) работу. Теперь постараюсь тщательнее взвешивать все плюсы и минусы сервиса, в который собираюсь поехать. Для этого и существуют такие форумы, как наш и еще много различных сайтов с отзывами. Руководство подобных чудо-лохотронов, похоже, живет еще в прошлом веке и не понимают, что с каждым таким отзывом они тупо теряют свои деньги. Репутация стоит гораздо дороже криворукого мастера, которого они пытаются прикрыть. Тогда, когда надо было всего лишь доделать то, что не сделал этот криворукий, причем, за его счет. И репутация сохранена, и "мастеру" хорошая памятка на будущее. Тогда, может быть, будет возможно объяснить клиенту что-либо так, чтобы он Вам поверил. А не ожидал очередного подвоха и продолжения безрезультатной нервотрепки.

@Fund, про фильтр - это была попытка шутки-юмора. Признаю - неудачная. Но вот канистру с остатками масла - точно кладут! Я ее обычно держал, как образец залитого масла.

Благодарю Вас за попытку мне объяснить. Но, похоже, мне и так многое понятно в отношении руководства и персонала именно сервиса АСЦ. Об автосалоне АСЦ - Ситроен ничего плохого сказать не хочу. Был там, когда подыскивал себе машину. Менеджер, работавший со мной, просто молодец. Не без его помощи я и определился окончательно с выбором машины. Просто карты легли так, что купить случилось у другого ОД. Вот сервис АСЦ - это совершенно другая история, полностью противоположная. И причина совершенно не в том, что "не позвонили". Это просто дополнительно характеризует именно руководство АСЦ далеко не в лучшую сторону, показывает их отношение к клиентам. Конкретные претензии к "мастерам" у меня описаны под номерами 1 - 5. Все эти вопросы можно было решить на месте, не мотая нервы ни кому. Но они выбрали другую тактику, которая, похоже, у них под номером 1. Сразу попытались обвинить меня во всех собственных косяках. Мол, это я сам все и оторвал, просто этого, по скудоумию, конечно же, не заметил. А вот это, по крайней мере для меня, и есть самое неприятное в этой истории. Ткаченко Анна, руководитель отдела по работе с клиентами мне написала в личном сообщении: "Приезжайте. Мы разберемся в ситуации и осмотрим автомобиль в присутствии Руководителя кузовного цеха. Если действительно есть недостатки выполненного ремонта(?), мы обязательно их устраним". То есть, мне надо приехать из Дмитрова, потратив на это свои время и деньги только для того, чтобы еще раз доказывать, что я не отрывал эти резинки? И, может быть, тогда они соблаговолят устранить копеечные "недостатки выполненного ремонта" криворуких "мастеров"... По поводу разного масла для разных двигателей не могу с Вами спорить. Вам, как специалисту, видней. Но! Спустя некоторое время выяснилась небольшая деталь. На автомобиле Ситроен С4 седан защита картера двигателя идет установленной уже с завода, является штатным оборудованием. Поэтому снятие – установка уже включены в стоимость работ по замене масла. Об этом было официальное разъяснение Ситроен. Не может не знать о том официальный дилер, коим является АСЦ. Но в счете за проведенные работы отдельной строкой стоит – «снятие, установка защиты двигателя», стоит это удовольствие, вы не поверите, около тысячи рубликов. Вот она родная, нашлась! Мне также очень хорошо понятно почему и для чего появилась эта "отдельная строка". Для меня эта тысяча пусть будет платой за науку, не обеднею. Для АСЦ же "прибыль" получается и вовсе виртуальная. Потери после таких ремонтов и отзывов потери могут быть гораздо больше. Похоже, к посещению сервисов, подобных сервису АСЦ, нужно готовиться, как к заброске в тыл врага. А отсюда, думаю закономерный, вопрос - а нужна ли мне такая радость за собственные деньги?

@МихаилRUS, Для полного счастья мне только и не хватало фильтра в багажнике вкупе с отработкой. А про "лишнюю" тысячу именно так я и подумал. Не знал раньше о таких "мелочах". Похоже, к посещению таких вот "сервисов" надо готовиться как к заброске в тыл врага. Именно из этого и складывается общее, довольно поганое, впечатление и напрочь пропадает всякое желание впредь посещать лохотрон, под названием АСЦ. Не думаю, что от одной тысячи они сильно разбогатели. Потеряют уж точно гораздо больше, просто не думают пока об этом. Ну и для меня эта тысяча, как плата за невнимательность, так же не слишком большая потеря. И с остальными косяками этих криворуких "мастеров" разберусь как-нибудь сам. Пусть отдыхают...