Перейти к содержанию
Ситроен Клуб

Цветочек

Местный
  • Постов

    254
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  1. Расскажу окончание истории. Мастер (Михаил Меликян) обещал позвонить в среду-четверг (20-21 ноября). Не позвонил. Позвонила я в пятницу, в клиентской службе мне сказали, что машина будет готова в воскресенье-понедельник. Но на мой вопрос, будет ли теперь машина покрашена в тон, девушка из клиентской службы сказала, что она не может дать никаких гарантий ни по срокам ни по покраске (непонятно а вообще зачем тогда клиентская служба, если она не имеет никакого влияния). Мастер в пятницу сказал, что будет готова к выходным. В выходные звоню - говорит, будет готова в понедельник. В понедельник звоню - красим, красим, все измучились, будут красить до самого вечера. (Бедные...) Мастер позвонил мне в понедельник в 21-30. (на следующий день уже заступала другая смена, которая не несет ответственности за покраску). Ездила забирать в четверг. Покрашено лучше, с одной стороны смотришь, совсем не отличается, с другой - немного отличается (чуть темнее). Я машину забрала, т.к. думаю, лучше уже точно не сделают и больше нервничать из-за этого не хочу. Кстати, мастер из другой смены (он показывал машину и в первый из трех раз когда я приехала) сказал, что в первый раз, он бы даже не стал мне показывать машину с такой окраской, ему было бы стыдно. А Михаил Меликян не то, что показал, давил на меня, чтобы я забрала ее в таком виде. Попросила книгу жалоб и предложений, мастер другой смены сказал, что мне обязательно позвонят с просьбой оценить качество. Никто не позвонил пока. Никто за все время не извинился, и такого количества не выполненных обещаний я не встречала ни в одной компании никогда. Клиентская служба все выслушивает, но при этом не дает никаких гарантий, как будто это не их дело. В общем, не советую. Остался отвратительный осадок от этой компании. Больше туда ни ногой ни по какому поводу.
  2. В любом случае цвет должен совпадать, вручную или автоматически, красили целиком двери, капот и бампер. не видела таких машин на дороге, чтобы были такие разные тона цвета. думаю, даже если цвет выгорел, все равно можно подобрать. я им сказала, что если для них этот цвет был сложный, надо было отказаться, на что они не ответили. а то хотят и не напрячься и денег заработать. и понимаю, если бы новый цвет был чуть светлее или чуть темнее. но когда он другого оттенка, это только говорит о некомпетентности
  3. не знаю. раньше несколько раз там красили, и всегда цвет совпадал. сейчас-нет. я так поняла, что краска не готовая, они смешивают. значит ошиблись. и при этом пытаются заверить, что у моего авто краска ВЫГОРЕЛА и поэтому не совпадает. типа, мы покрасили, а какая разница, в какой цвет
  4. Давно не заходила на форум, но этот случай, думаю, надо осветить среди ситроеновладельцев. По страховым случаям (небольшие царапины, полученные моей машиной на стоянках) поехала по направлению страховой в сервис. сама до этого выбрала кузовной ремонт Ситроен Центр Москва на Викторенко, т.к. неоднократно отдавала туда машину и всегда красили настолько профессионально, что было не отличить, где именно покрасили. 24 октября сдала машину. через дня 4 звонит мастер Михаил Меликян и сообщает, что машина готова, и после этого в течение минут 10 начинает мне что-то говорить по то, что новое покрытие всегда отличается, оно более гладкое, немного отличается по цвету, но через 3 недели цвет сравняется. я не поняла, зачем столько болтовни, т.к. обычно говорят, что машина готова, приезжайте и до свидания. когда я приехала, то поняла - две двери (по одной с каждой стороны), капот и задний бампер были покрашены, НО в ДРУГОЙ оттенок. у меня С3 салатового цвета, а новые детали имеют салатовый с более голубым оттенком. машина получилась разноцветная. я не приняла. В этот день была другая смена, тот мастер спорить не стал, попросил позвонить Михаилу через день, когда заступит его смена. Позвонила. Выслушал не очень вежливо, сказал, что вы же приехали, когда смеркалось (я была в 16-50, темно не было). нехотя сказал, что будут перекрашивать. через несколько дней позвонил, сказал, что готова. добавил, что колористка мучилась, подбирая цвет. на мой вопрос, одинаковый ли теперь цвет, сказал, что это максимум на что они способны. поехала. приезжаю. двери - такие же. стала задавать вопросы, на что Михаил Меликян отвечает, что никто в Москве лучше не сделает, что я придираюсь и т.п. когда я задавала конкретные вопросы, просто не отвечал на них. через 5 минут к нему в поддержку присоединился еще один рядом стоящий мастер (который выяснял вопрос также с не в тон покрашенной машиной серого цвета у других клиентов). Двое мужчин хамили мне, повышали голос и уверяли меня, что я придираюсь. потом спросили, а как мне капот и бампер. смотрю, они вроде подходят по цвету. сказала, хорошо, перекрашивайте только двери. потом уже дома поняла. они перекрасили только капот и бампер, думали, двери прокатят. жалею, что не сфотографировала и не записала разговор на диктофон. в следующий раз буду умнее. позвонила в клиентскую службу. на следующий день ответили, что уточнили у мастера, машина ожидает покраски. никто из сотрудников ни разу не извинился. жду 19 числа (пройдет почти месяц как я без машины), чтобы, посмотреть, настолько теперь попадут в тон. не знаю, что еще ожидать от таких людей, которые настолько непрофессионально работают, хамят и врут в глаза
  5. это я была:) :angel: и тебе привет :bye: в следующий раз сигналь;)
  6. Натали!!! с прошедшим днем рождения:) теплоты, удачи, исполнения желаний, свободных дорог, чистого неба и любви, любви, любви тебе!!! :clapping: :party:
  7. Наталья, пусть в жизни будет взаимная любовь, а всё остальное обязательно приложится - и любовь и счастье и здоровье и удача! всего этого и желаю!!!!:)
  8. stas0808, Paulus, NataLi, Элана, skart, свистулька, asusha, Velta, Зеленое Колесо, Tagrai, Гендельф, masikpikassik спасибо большое!!! очень приятно получить столько добрых и теплых поздравлений:)
  9. Катя, я не пропала) у моей мамы тоже сегодня др - юбилей отмечали:) а насчет встреч в теплую погоду - это отличная идея, я тоже присоединюсь, когда соберетесь:)
  10. люблю этот сайт)) от меня +1 красиво получилась, в таком интересном стиле)молодец:)
  11. Кирилл, я тоже присоединяюсь, вы очень красивая пара, пусть у вас будет такая же красивая жизнь, любовь и счастье!! :clapping::clapping::clapping::clapping:
  12. Катя, я тоже хочу сказать огромное спасибо!! ты молодец! все было очень организованно!!!
  13. )) еду себе и еду, бац, кто-то посигналил))) смотрю - ситроен))потом догнала - увидела Мифка:) приятно встретить одноклубника;):good:
×
×
  • Создать...