Здравствуйте дорогие читатели первой главы моего романа про ААрон Авто. :biggrin:
Одним прекрасным морозным зимним утром этого года, я купила себе бОООООООльшую и красивую машину, на которой имела счастие покататься всего пару дней, до тех пор пока гость столицы не выбил точным ударом своего Рено Логана заднее колесо вместе с приводом :biggrin: :biggrin: :biggrin:
Долго ли коротко ли, но с переменным успехом, страховая компания наконец осмотрела повреждения моей машины и даже выплатила мне (четверть суммы) денежки за ремонт :D Два с половиной месяца я провела на чужих или прокатных машинах и когда наконец получила свою, меня ТАК это все заколебало, что я сдала большую машину в трейд-ин и.... :shok: купила себе Citroen DS3 :ohmy: Бывают в жизни огорчения, да? Ведь этот стал третьим ситроеном из шести машин которые когда-либо у меня были :biggrin:
Но самым лучшим в замене автобуса на моторино стало чувство долгожданного облегчения и понимания того, что все проблемы позади - я на новой исправной машине. ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ меня не покидало чувство раскрепощенности и свободы, пока старый кошмарный явь моей жизни - коробка-автомат АЛ4 - снова не вперся в мою жизнь.
Надо отметить, что я являюсь одним из старожилов данного форума и свидетелем событий выхода на российский рынок новой модели ситроен с4 и, конечно, непосредственным участником мероприятия под названием - "третья-рывок-сервис-коробкакапут-замена гидраклапанов-рывок-коробкакапут" и так до бесконечности
Помятуя нежелание дилеров Ситроен тогда, в 2006-2008 годах менять дорогостоящий агрегат и ограничиваться заменой деталей (ожидание 3 недели и выбивание со скандалом ), которая, к слову, ничего не давала, я решила основательно подготовиться к поездке в сервис на своем ДС3.
Первое, я сформулировала жалобы - они не звучали "коробка тупит", "переключает рывком" итд. Они звучали так - переключение передач происходит с непонятной отдачей-вибрацией в кузов, если брать аналог на механике, то происходит примерно следующее - при низких оборотах на первой, вы втыкаете машину на вторую и она "подзахлебывается". В общем это максимум как можно было объяснить суть проблемы, ну и конечно, проблему можно было наглядно продемонстрировать.
Второе, я связалась со всеми с кем можно в поисках АДЕКВАТНОГО мастера (или дилера), который РЕШИТ проблему или скажет что это нормальная работа коробки и уже тогда я смело верну машину в СЦМ :biggrin:
Итак, по рекомендации и протекции Алексея Михалевского, я записалась в ААрон-авто в будний день в 10 часов. Предупредив что приеду раньше. Я вообще-то работаю есличо :biggrin: .
В 9 часов (планируя потратить полчаса - а это даже много на сдачу машины) я приехала в Аарон.
Потратив некоторое время на общение с гостями столицы я наконец-то нашла дверь (без вывесок) прямо на входе, буквально уткнувшись в сидящих спиной ко входу 2х мужчин, я уточнила - а где собственно сервис? И, о чудо, молодой человек в костюме сказал что я по адресу. Я расслабилась. РАНО :biggrin: Не прекращая разговоров с коллегой (словом таких: А тебе что, доверяют принимать машины в ремонт? Ты имеешь право? Да-да, я царь-горы и могу принять машину") молчел протянул мне листочек и неопределенно махнул рукой (возможно в сторону Мекки?).
Оказалось я должна САМА поехать на мойку :shock: и только потом сдать. Хорошо. (вы понимаете сколько усилий стоит мне сейчас не сквернословить). Потратив еще минут 20 и промерзнув до мозга костей, я вернулась к молчелу. Его не было. И я его понимаю - наверное кофе пил?? После десятиминутного тусования рядом с его пустым троном, мое лицо, видимо выражало необычайный восторг сим прелестнейшим местом, потому что второй мастер все-таки набрал молчелу по внутреннему телефону и попросил того занять свое место. Надо сказать, что трель телефона раздалась буквально за моей спиной. То есть все это время, товарищ спокойно стоял трындел с коллегой и меня видел :biggrin:
Итак, царь дорог обратил на меня свое драгоценное внимание и вопросил - вы помыли машину? Конечно ДА (тут опять я сдержалась от нецензурного слова, ведь уже минут 10 как должна была быть на выставке в Крокусе чтобы заработать деньги чтобы потом отдать их вообще-то вот такому крОсавцу).
- Ну тогда заезжайте в сервис! (с интонацией дураштоле????) воскликнул молчел и опять махнул в сторону ... не Мекки... там на мойке её не было... наверное просто в сторону. Хорошо.
С самым страшным по Маяковскому, а значит абсолютно спокойным лицом я села в машину. Передо мной простирались 4-5 ворот без вывесок. Впрочем вру. На одних было написано "Шины диски" и я уверено проехала мимо. А зря. Поездив взад-вперед и спросив всех охранников и гостей столицы где тут собственно заезд в сервис (вы цените, что я до сих пор, после 982798787 абзацев не ругаюсь матом?) я определилась с воротами. "Шиныдиски" оказались именно заездом в сервис :biggrin: Я вышла. Подошла к двери. Потянула. ДВЕРЬ. ОКАЗАЛАСЬ. ЗАКРЫТА. *ЛЯ :ph34r:
Слава всем богам, что охранник, видя мои метания, подошел и сам потарабанил в закрытые (К СЛОВУ ПРОЗРАЧНЫЕ) ворота и попросил открыть. То есть понятно, что мои попытки приткнуться куда-то были прекрасно видны сотрудникам внутри, я уж молчу, что звИзда-выдавальщик талонов на мойку мог позвонить чтобы мне открыли ворота.
Я. Въехала. Внутрь. ЭТО НЕ ПОМОГЛО. Внутрях сидело два мастера-приемщика. Которые не отрывали взглядов от мониторов.
Я встала. Вышла. Стою. СТОЮ. Наконец-то один все-таки одарил меня взглядом, выражающим тоску смертную и спросил какого ляда мне нужно.
Я сказала. НЕ ЗАНАВЕС. Мастер выглядел так :shok: :shok: :shok: :shok: (понятно дело, я озвучила пробег в 400 км ) Мы решили покататься.
Вы еще не потеряли нить? Ведь я наконец-то вернулась к нашей любимой АЛ4 :biggrin: :biggrin:
Итак, начав поездку, я настоятельно затараторила, что это третий ситроен, что я все знаю про коробку (и даже про то что она на DS какбэ обновленная, что я не жалуюсь сейчас на рывки и провалы, что моя проблема в другом...) и тут мастер убил мою невинную душу тем что изрек.
Я НЕ ЗНАЮ ПРО КОРОБКИ СИТРОЕНОВ. Я ТУТ НЕДАВНО. Я РАБОТАЛ В СЕРВИСЕ МЕРСЕДЕС.
Можно я не буду подробно, что я сразу все поняла и дальнейшее было лишь профанацией? Можно я не буду что мастер сказал что так должна работать коробка и на все мои возражения, что есличо это у меня третий ситроен на ал4, что на холодную коробка работает нормально, что передача должна включаться ОДНИМ переключением, а не тарахтением-вибрацией, он отвечал, что чувствует о чем я говорю, но все нормально и это такая коробка. Я его не виню. Просто он работает в ситроене и не знает про коробку ситроена, раз считает это нормальным. У НЕГО И НЕ БЫЛО НИКОГДА СИТРОЕНА. явасумоляю :wacko: :wacko: :wacko: Мастер за руль сесть тоже отказался, потому что не взял с собой права
В общем, я уехала. Даже так. Меня препроводили восвояси. Я сейчас о другом.
Работая 10 лет в системе "управления продажами" я имею некоторое представление о том, как должна быть устроена сфера услуг. Более того, уверяю, что я - идеальный клиент. Ведь прекрасно понимая, что возможно я идиотка, в коробке неисправностей нет и это лишь мои придумки, Я ПРИЕХАЛА ОПЛАТИТЬ ПУСТЬ ДАЖЕ НЕНУЖНУЮ ДИАГНОСТИКУ
Ведь я подготовилась, сказала Михалевкому что хочу не просто услышать что я дура, а получить бумагу, на которой будет написано (что я дура ), что КОРОБКУ ПРОВЕРИЛИ - желательно не проверив ошибки на компе - их нет, а ПРОВЕРИЛИ, а главное, повторю сто тысяч раз - БЫЛА ГОТОВА ОТДАТЬ ДЕНЬГИ СКОЛЬКО СКАЖУТ и поставить машину НА СКОЛЬКО ПОТРЕБУЕТСЯ. Потому что понимаете ли мне дешевле сейчас заплатить, чем потом ждать запчасти несколько недель, оплачивая прокат (1500 в день есличо) авто, мыкаться по общественному транспорту и тому подобное. Я сейчас молчу какой стресс для любой женщины оказаться в ситуации когда машина ВСТАЛА (обычно в крайнем левом ряду каком-нибудь... на МКАДЕ... и радуйся если еще жопу не подобьют)
Почему если я записываюсь в сервис с проблемой коробки мне выделяют мастера, который с ней и с её ПОВЕРЬТЕ ЗНАМЕНИТЫМИ проблемами не только незнаком лично, но и даже не слышал?
А я ауте дорогая редакция. Все написанное выше не является претензией к мастеру (но является претензией к сервису). Я просто туда больше никогда (надеюсь, но не зарекаюсь) не поеду. :megashok:
ЗЫ на работу я опоздала на 2 часа :biggrin:
игорь33 отреагировал на сообщение в теме:
Качество работы сервиса, отзывы ААРОН АВТО